Интевью с Бирюковой Еленой и Бабышевой Анастасией
«Нулевой баланс» в соцсетях:    ВК   ТГ      

Интевью с Бирюковой Еленой и Бабышевой Анастасией

11.06.2024 18:15  
Интервью с экспертом, Маркетинг

Наше агентство называется Mintaka Phygital. Фиджитал – это сочетание реального и цифрового. Мы управляем digital-маркетингом, проводим офлайн-мероприятия и переплетаем эти две реальности, создавая для аудитории новый потребительский опыт. Наша специализация – медицинский маркетинг. У нас есть 12-летний опыт работы с врачами, клиниками и проектами о здоровье. Здесь нас можно сравнить с терапевтами, потому что у нас очень широкий профиль услуг. Мы продумываем стратегию развития, проводим аудит ресурсов, консультируем, ведем соцсети с нуля, разрабатываем сайты, продюсируем съемки, настраиваем рекламу, делаем нативные интеграции и проводим живые ивенты.

Наши услуги необходимы тем, кто стремится укрепить имидж своего бренда, повысить его узнаваемость и прибыльность. Это могут быть как крупные компании, так и частные лица, например, врачи, желающие развивать свой личный бренд, но не имеющие для этого необходимых знаний или времени.

Расскажите подробнее о процессе оказания услуг?

 Этот процесс в Mintaka Phygital начинается с ключевого вопроса: «Зачем?» Это первый шаг в нашем взаимодействии с каждым клиентом, где мы определяем его цели и амбиции. Понимание целей клиента является основой для разработки четкого ТЗ, которое становится фундаментом для достижения желаемых результатов.

На начальном этапе также уделяется внимание выявлению уникальных характеристик продукта или личного бренда. Например, если речь идет о враче, чья особенность — успешное лечение бесплодия, мы делаем акцент на этой «фишке» для привлечения новых пациентов.

Далее следует анализ текущего положения клиента на рынке и разработка стратегии продвижения. Мы не ограничиваемся только одной нишей, а исследуем и смежные области, чтобы найти наиболее эффективные пути для развития бренда. В этом процессе участвует вся креативная команда нашего агентства. Мы верим в силу коллективного творчества и противопоставляем его работе в одиночку, которая может привести к профессиональному выгоранию.

Мы всей командой устраиваем брейнштормы, в ходе которых обсуждаем идеи, ведём дискуссии и совместно создаем комплексный план действий. После этого мы разрабатываем индивидуализированный план продвижения на первые три месяца. У нас нет универсального шаблона, так как каждый проект требует уникального подхода и подбора инструментов, наилучшим образом соответствующих потребностям клиента.

Есть ли какие-то особенные нюансы ведения бизнеса в сфере красоты и медицины? Если да, поделитесь ими с нами…

 Поскольку мы тесно связаны с медициной, то Клятва Гиппократа -символ медицинской этики, распространяется и на нас.

В этой сфере существует множество нюансов. Прежде всего, медицина — это область, где консерватизм играет ключевую роль, и где неуместны резкие изменения или чрезмерный креатив. Важно действовать с учетом сохранения репутации врача и клиники.

Следующий аспект — это баланс между созданием доступного контента и избеганием превращения в сухой источник информации, подобный «Википедии», или в нравоучительный ресурс. Контент должен быть понятным, но не утратить свою информативность.

Кроме того, всегда необходимо учитывать принципы того, что врачебная этика и пациентская тайна накладывают определенные ограничения на то, что можно обсуждать и раскрывать публично.

Создание визуального контента также подчиняется строгим правилам, особенно когда речь идет о медицинских специальностях, где не всегда возможно показать результаты работы, как, например, в пластической хирургии. Если, например, пластический хирург может похвастаться своими работами «До/После», то гинеколог, естественно, нет.

В условиях ограниченного времени врачей, особенно важно, чтобы команда маркетологов могла самостоятельно вести проекты, освобождая медицинских специалистов от необходимости участвовать в каждом аспекте кампании. Для личных брендов работает группа из 5-6 человек, включая проджект-менеджера, который координирует проекты, позволяя врачу сосредоточиться на пациентах.

Также, для врачей помимо важности заработка не менее значимы их профессиональные амбиции, признание коллег, востребованность среди пациентов и достижения в работе, включая научные степени и звания. Это подчеркивает, что профессиональная деятельность врача не сводится только к финансовой выгоде.

И, конечно, необходимо обладать глубокими знаниями в своей области, знать не только анатомию, но и быть в курсе последних достижений медицинской науки и практики.

Сложно ли завоевать доверие клиентов в вашей сфере?

 Медицинская сфера, несомненно, представляет собой закрытую нишу, которая предпочитает «своих». То есть – это агентства, которые уже работают в этой сфере, знают всю специфику и не путают, условно, понятия  аплазии с ангиэктазией. Вход в этот круг с улицы кажется невозможным, ведь доверие здесь выстраивается на долгосрочных отношениях и доказанном профессионализме. Подобно тому, как семьи выбирают своего врача, так же и врачи, клиники предпочитают работать с маркетологами, которые уже зарекомендовали себя, и чья компетентность не вызывает сомнений. Завоевать доверие в такой сфере сложно, но возможно, для тех, кто уже доказал свою надежность и профессионализм.

В чём заключается ваше уникальное торговое предложение?

 УТП заключается в том, что мы говорим на одном языке как с врачами, так и с пациентами, затем выступаем между ними связующим звеном. При этом в своей работе мы не используем стандартные инструменты инфобиза или стратегии блогеров, потому что врач – не блогер. Доктора не будут снимать много личного контента, о своих походах на какого-либо рода мероприятия, или о том, как и что они едят. Поэтому мы не просто продвигаем, а на время проекта погружаемся всей командой в конкретное направление медицины, становясь отчасти хирургами, кардиологами, неврологами, и т.д. работая через личность и ее ценности. В последующем уже отталкиваясь от этого опыта, выстраиваются воронки продаж и всё остальное.

Честно, мы не обещаем миллионы, но главное, что мы обещаем -результаты. У нас порядочное агентство, которое четко видит реальность и стремится к тому, чтобы каждый клиент, после работы с нами, получил именно то, что ему необходимо.

Расскажите, пожалуйста, про женский взгляд на бизнес. Как вы выстраиваете систему управления?

Женщины, конечно, разные и могут выстраивать совершенно разные системы управления. Но если обобщать, то в управлении бизнесом женщины чаще учитывают не только цифры и показатели, но и человеческий фактор. Мы обладаем большей эмпатией, нам важно выстраивать доверительные отношения с сотрудниками и клиентами; зачастую мы проявляем большую гибкость и быстрее адаптируемся к переменам. А ещё у многих из нас есть дети, и их воспитание остаётся преимущественно женской сферой ответственности. Здесь нужно и терпение, и энергия, и умение управлять своим временем — все это пригождается в бизнесе. Это ведь тоже своего рода ребёнок. А вообще, женщины — это всегда про состояние. Мужчины могут «встать и пойти», а нам важно делать работу из ощущения наполненности. Когда мы прописывали бизнес-цели и составляли стратегию развития, то вписали в бизнес-план: «купить красивые платья и пойти в спортзал». А почему бы и нет? Нам важно чувствовать себя хорошо.

Какие технологии интернет-маркетинга используете?

 Технологий в маркетинге — великое множество, всё не перечислишь. Лично наша команда использует различные инструменты аналитики и мониторинга, SEO, инфлюенс-, контент-маркетинг, социальные медиа и даже искусственный интеллект, но как мы это делаем — секрет!

Расскажите, как вы пришли к текущему бизнесу? Как появилась идея открыть бизнес?

Дело в том, что мы обе — люди действия. Изначально мы прошли все этапы на практике, поработали «своими руками» со всеми инструментами, и в какой-то момент, который у нас обеих совпал с определенными жизненными трудностями, перед нами встал вопрос: «А что дальше?». Тогда возникало такое ощущение, что мы будто были переполнены накопленными знаниями, как вулкан, и нам необходимо было срочно выбросить эту раскаленную массу на поверхность. Агентство стало естественным продолжением нашего пути.

А ещё, как нам кажется, мы идеальные бизнес-партнеры: мы обе не делаем работу ради галочки, хотим эволюционировать (родись мы динозаврами, они бы не вымерли), поэтому нам легко добиваться крутых результатов. Это тоже стало стимулом к началу нашего бизнес-партнерства.

Какими ошибками, неудачами вы можете поделится с начинающими бизнесменами, которые были у вас в течении развития своего бизнеса чтобы предостеречь их?

 За годы работы у нас, конечно, возникало много ошибок. Многие из них можно было бы не допускать, но это естественный процесс, и на них, как правило, мы учимся. По своему опыту можем дать много советов, и главным из них будет: учитесь на чужих ошибках и, желательно, наших советов придерживайтесь.

Фиксируйте свои договоренности – со всеми: и со своими сотрудниками, и с клиентами. После встреч всегда записывайте и отправляйте в мессенджеры/на почту резюме, к чему вы пришли. Это не про отсутствие доверия, а про управление ожиданиями. Вы поговорили, потом забыли, и как итог – напряжение и взаимные претензии, а иногда и прекращение сотрудничества.

Больше говорите. Коммуникация – залог успеха. Уточняйте, если что-то непонятно, даже если это может показаться очевидным, спрашивайте: «Вы имели в виду вот это, я вас правильно поняла?». Это нормально. Чаще всего сложности с клиентами и сотрудниками возникают из-за разного восприятия и того, что кто-то что-то не понял. Зачем тратить кучу нервных клеток, если можно сразу поговорить и все прояснить?

Соблюдайте сроки и не подводите людей. Ответственность и точность точно оценят. И обязательно вовремя подписывайте акты. Если акт не подписан, работа юридически не сделана, а значит, что с вас могут это потребовать, даже если вы уже давно не работаете с заказчиком.

Хвалите свою команду и клиента. У нас такой менталитет, что мы привыкли концентрироваться на негативном и отмечать только то, что не получилось. А то, что получилось, воспринимать как само собой разумеющееся. Очень важно говорить про хорошие результаты. Это мотивирует команду и радует заказчика.

Были ли у вас какие-нибудь комичные ситуации в бизнесе? Если да поделитесь с нами…

 Любой бизнес сам по себе — одна сплошная комичная ситуация. Если честно, мы смеемся каждый день: то налоги, то законы, то на работе «танцы с бубнами».

 Можете рассказать лайфхаки для начинающих предпринимателей и дать им советы на будущее?

 Главный совет — просто начинайте и делайте. Да, это банально и тривиально, но лучше не скажешь. Это действительно работает. Сложности будут всегда; кто-то будет пытаться вас убедить, что ничего не получится, и говорить, что не стоит туда лезть. Всем же так говорили? Но продолжайте верить в себя. Если рядом с вами окажется человек, который будет на одной волне с вами, это, конечно, упростит задачу. Если нет — ничего страшного, ищите опору в себе и двигайтесь вперёд.

Тенденции развития Вашей сферы бизнеса, основные камни преткновения?

Если говорить о тенденциях в digital-маркетинге, то это, конечно, активное внедрение искусственного интеллекта. ИИ уже давно используют в маркетинге, но его доля вовлечения в процессы будет только увеличиваться. Все больше компаний будут использовать ИИ для создания контента, анализа данных, оптимизации рекламных кампаний — это, кстати, одновременно и камень преткновения. С каждым днем ИИ сможет выполнять все больше функций, и в будущем станет дешевой рабочей силой.

Ещё в последних маркетинговых исследованиях много говорят об использовании голосового поиска. У скольких ваших знакомых дома есть «Алиса»? Включить музыку, проложить маршрут в навигаторе — мы часто в повседневной жизни прибегаем к голосовым интерфейсам. Маркетологи не дремлют и начинают оптимизировать контент под такой формат.

Также ещё одна тенденция, которая, как нам кажется, сейчас прослеживается — это ориентация на осязаемый опыт. Люди, особенно после пандемийных годов, очень устали от цифры и стремятся к офлайн-взаимодействиям. Поэтому маркетологи будут чаще проводить живые брендированные мероприятия, чтобы установить более тесный контакт со своей аудиторией. Это, кстати, про фиджитал. В этом контексте можно также упомянуть использование технологий виртуальной и дополненной реальности.

Есть ли какие-либо интересные проекты, мысли, которые вы хотели бы озвучить? Может быть, у вас есть идеи для развития нашего проекта?

Из того, что сразу приходит в голову: создание площадки, где смогут встретиться опытные предприниматели, «акулы бизнеса», с новичками — такой бизнес-инкубатор. Из этого даже вполне можно сделать интеллектуальное реалити-шоу.

Из идей для развития вашего проекта: можно добавлять больше практической информации и создавать интересные коллаборации с начинающими предпринимателями.

Кроме того, можно рассмотреть возможность создания серии обучающих вебинаров и мастер-классов от успешных бизнесменов, которые поделятся своим опытом и знаниями. Это не только укрепит сообщество вокруг вашего проекта, но и предоставит ценные ресурсы для тех, кто только начинает свой путь в предпринимательстве. Также полезным будет запуск менторской программы, где новички смогут получить индивидуальную поддержку и советы от опытных менторов. Это поможет им избежать распространенных ошибок и быстрее достичь успеха.

Как Вы относитесь к идее социально-ответственного бизнеса? (когда каждый будет работать не только на свой карман и налоги, но и добровольно участвовать в каких-либо социальных проектах?)

Все наши проекты, так или иначе, социальные. Больше всего мы работаем с медицинским сектором: с врачами и пациентами. И наша миссия, таким образом, — сделать жизнь людей лучше, просвещать их и прививать им более осознанный подход к лечению и потреблению информации. В том числе, дать возможность живущим в регионах людям узнавать о здоровье от лучших врачей страны.

Последние годы оказались сложными для многих сфер бизнеса, некоторые предприниматели попали в эмоциональные ямы. Есть ли советы, как выбраться из них?

Мы считаем, что очень важная часть как бизнеса, так и жизни в целом — это окружение. Это действительно наше всё. Если вы чувствуете, что «застряли», выйдите из своего пузыря: пойдите к таким же предпринимателям, поговорите, попросите совета, посмотрите, как они справляются с проблемами. Поддержка сообщества — сильнейшая опора в любом деле, позвольте себе ею воспользоваться. И, конечно, не слушайте блогеров, которые транслируют «успешный успех» — это только одна сторона, которая отрывает от реальности. Люди приходят в бизнес и быстро разочаровываются, выгорают, потому что часто их представления о предпринимательстве — иллюзия.

Как вы думаете какие перспективы развития у малого и среднего бизнеса в России?

 Сейчас в онлайн-бизнесе нет никаких ограничений городом, регионом и даже страной; активно развиваются онлайн-сервисы, цифровые платформы и рынки. Это благоприятные условия для развития, поэтому перспективы, на наш взгляд, отличные. Главное — уметь пользоваться возможностями, а не видеть всюду барьеры.

Успех в бизнесе во многом зависит от способности адаптироваться к быстро меняющимся технологиям и трендам, а также от готовности к непрерывному обучению и совершенствованию. Ведь именно гибкость и стремление к инновациям позволяют предпринимателям не только выживать в условиях жесткой конкуренции, но и выходить на лидирующие позиции на рынке.

Метки данного материала:

Другие материалы рубрики «Маркетинг»
new_project_ideas
ТОП-5 интересных идей для продвижения бизнеса в 2024 году
Конечная цель PR – это увеличение охвата бизнеса и прогрев этих охватов до обращения в компанию. PR – это формирование лояльной и влюбленной аудитории. Как проявляется эта любовь к компании и как её завоевать в 2024? Текущие клиенты, партнеры и сотрудники остаются с вами из-за ...
Интервью с Шохиной Натальей Сергеевной, владелецей Маркетинговой студии PROmarketolog
Интервью с Шохиной Натальей Сергеевной, владелецей Маркетинговой студии PROmarketolog
Шохина Наталья Сергеевна Вид деятельности бизнеса Индивидуальный предприниматель “Маркетинговая студия PROmarketolog” Ссылки на соц. сети TenChat https://tenchat.ru/promarketolog ВКонтакте https://vk.com/natali2479 Телеграм https://t.me/pro_marketing_strategy  Сайт promarketolog.com ...
Шаблон плана маркетинговых мероприятий в таблице
Шаблон плана маркетинговых мероприятий в таблице
Шаблон можно дополнить или модифицировать, добавив другие маркетинговые каналы или мероприятия, которые сочтете необходимыми для вашего бизнеса. Важно регулярно анализировать результаты каждого мероприятия, чтобы корректировать стратегию и бюджеты в соответствии с полученной отдачей.   Неделя ...
Последние материалы на сайте
Внимание ФНС и Минтруда к взаимодействию с самозанятыми
Внимание ФНС и Минтруда к взаимодействию с самозанятыми
Федеральная налоговая служба (ФНС) и Министерство труда уделяют особое внимание признакам трудовых отношений при работе с самозанятыми. Налоговые инспекторы проводят проверки и требуют документы, аналогичные тем, которые запрашиваются при работе с другими контрагентами. В письме ФНС от 16 сентября ...
Бизнесмен заключает гражданско-правовой договор с физическим лицом
Налоги с внештатными работниками
Какие налоги при работе с внештатными ...
Упрощение патентования IT-разработок в России
Упрощение патентования IT-разработок в России
Минэкономразвития утвердило новые правила патентования IT-разработок. Теперь компании смогут официально закреплять права на свои программные продукты и извлекать из них коммерческую выгоду. Ранее IT-разработки не могли быть запатентованы и защищались исключительно авторским правом, которое ...
Подписаться
Уведомление о
guest
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии