Введение невозвратных тарифов для гостиниц
Скоро путешественников может ждать новое правило, кардинально меняющее подход к бронированию номеров. Законодатели планируют легализовать невозвратные тарифы, предоставляя отелям возможность предлагать гостям более гибкий выбор.
Такая модель уже давно обсуждалась среди экспертов, и в ближайшее время ожидается детальное рассмотрение проекта закона. Главная идея — предоставить клиентам несколько вариантов: экономичный тариф без возможности аннулирования, либо более дорогой, но с правом отмены. Это позволит бизнесу предотвратить ситуацию, когда десятки броней оставляют гостиничные номера пустовать из-за внезапной смены планов у путешественников.
Однако есть любопытный нюанс: даже при невозвратных условиях сохраняется компенсация, если поездка срывается по независимым обстоятельствам. Такой механизм защитит туристов в сложных ситуациях, а предприятиям даст уверенность в загрузке.
По мнению многих специалистов, подобный подход способен повысить рентабельность отелей, ведь каждый номер получит более стабильный спрос. Приток клиентов будет распределяться равномернее, исключая проблемные простои. В итоге выиграют обе стороны: поездки станут доступнее, а гостиничный сектор получит поддержку.
Тем не менее, прежде чем внедрять невозвратные тарифы, важно взвесить риски и продумать чёткие правила возврата при форс-мажоре. Именно такая забота о клиентах позволит сохранить доверие и увеличить лояльность. Предпринимателям стоит заранее подготовить свою стратегию ценообразования: сбалансируйте невозвратные и стандартные предложения, чтобы максимально удовлетворить запросы гостей и гарантировать стабильную прибыль.
Топ-9 лучших маркетологов России 2025 года
Часто в подобных рейтингах упоминают известных маркетологов, таких как Игорь Манн или Андрей Сербранд, чьи масштабы зачастую недосягаемы для большинства компаний. Наш рейтинг создан с другой целью — показать профессионалов, которые не только компетентны, но и открыты к сотрудничеству.
Здесь нет лучших среди равных, то не рейтинг. Мы просто собрали ТОП маркетологов, ставших звёздами в 2024 году и активно развивающиеся в 2025, готовых помочь вашему бизнесу.
В статье вы найдёте не только их краткое описание, но и контакты для связи. А самое приятное — если при обращении вы упомянете, что пришли от проекта «Нулевой Баланс», сможете получить специальные условия на сотрудничество.
Этот материал подготовлен платформой Exedrive.ru – платформа для решения маркетинговых задач с ИИ ассистентом и акселератор маркетологов. Кроме того Exedrive организует и проводит профессиональное соревнование среди маркетологов под названием «Битва маркетологов», где специалисты могут соревноваться, делиться опытом и расти. Мы готовили и собирали список лучших целый год и теперь готовы его представить.
Александр Воробьев
- Маркетолог-рационализатор
Александр фокусируется на упрощении и автоматизации маркетинговых процессов. Его цель — экономить ресурсы бизнеса, увеличивая эффективность. Александр коммуникабельный и харизматичный лидер за спиной которого сотни реализованных за 17 лет работы проектов. И кроме того, Александр возглавляет маркетинговое агентство в котором работает более 50-ти человек, что делает его «сапожником с сапогами» и очень большой командой поддержки.
Почему нужно выбрать Александра Воробьева:
- Оптимизирует маркетинг и снижает затраты
- Работает с проверенными инструментами и аналитикой
- Подход Александра сделал его агентство одним из ТОП 10 в России SEO компаний.
- Оказывает услуги по бесплатному первичному консалтингу, записаться на первичный анализ задачи можно через его персональный сайт
Владимир Микрюков
Владимир сочетает креатив и исследования для создания эффективных стратегий. Его работа основана на фактических данных, что делает маркетинг компании предсказуемым и результативным.
Почему нужно выбрать Владимира Микрюкова:
- Основывается на точных данных
- Разрабатывает практичные стратегии
- Эксперт в B2B-маркетинге
Светлана Агапова
Светлана — эксперт в создании востребованных продуктов и построении маркетинговых стратегий. Она успешно работает с крупными брендами и выводит проекты на новый уровень.
Почему нужно выбрать Светлану Агапову:
- Работает с крупными брендами
- Создаёт инновационные маркетинговые решения
- Специализируется на высокотехнологичных нишах
Евгения Шабалина-Глуховская
Евгения переводит сложные маркетинговые данные на понятный бизнесу язык. Её системный подход помогает компаниям оптимизировать маркетинг и достигать стабильного роста.
Почему нужно выбрать Евгению Шабалину-Глуховскую:
- Обеспечивает ясность в маркетинговых процессах
- Помогает достичь стабильного роста
- Оптимизирует бизнес-процессы
Наталья Жиляева
Наталья строит свои маркетинговые кампании на глубоком анализе данных. Её точные воронки продаж помогают компаниям привлекать клиентов быстро и эффективно.
Почему нужно выбрать Наталью Жиляеву:
- Создаёт точные воронки продаж
- Специалист по B2B маркетингу
- Эффективно привлекает клиентов
Татьяна Соловьева
Татьяна создаёт предсказуемые и понятные маркетинговые решения. Её формула успеха основана на чёткой стратегии и строгом контроле выполнения.
Почему нужно выбрать Татьяну Соловьеву:
- Гарантирует предсказуемые результаты
- Специализируется на систематизации процессов
- Работает с онлайн-образованием
Олеся Адигамова
Олеся имеет богатый опыт работы в различных нишах, что делает её стратегии максимально адаптированными под специфику бизнеса. Она известна своим системным подходом и практическими результатами.
Почему нужно выбрать Олесю Адигамову:
- 19 лет опыта в маркетинге
- Глубокое понимание разных отраслей
- Строит системные и успешные стратегии
Юрий Конев
Юрий помогает стартапам и малому бизнесу развиваться.
Юрий строит свои стратегии на глубоком анализе аудитории, её потребностей и страхов, а также на изучении конкурентов. Его подход сочетает аналитическую точность и креативность, что позволяет находить решения, которые действительно работают.
Почему стоит выбрать Юрия Конева:
- Эксперт в исследовании рынка и потребителей
- Разрабатывает маркетинговые стратегии под конкретные задачи бизнеса
- Помогает клиентам внедрять и оптимизировать маркетинг, делая его частью бизнес-процессов
Елена Москвитина
Елена сочетает стратегический подход и аналитику, чтобы создавать эффективные маркетинговые решения. Её проекты приносят рост продаж на 20–50% и превращают маркетинг в чёткую и измеримую систему.
Почему стоит выбрать Елену Москвитину:
- Более 17 лет опыта в B2B и B2C сегментах
- Специалист в разработке комплексных маркетинговых стратегий
- Эксперт в анализе данных и использовании ключевых метрик (ROMI, CPC, LTV, NPS)
Вот такие они, маркетологи, готовые помочь вашему бизнесу расти. Если ищете эксперта по маркетингу, надеемся, что найдете для себя нужного!
Интервью с экспертом с коммерческим директором “Web Exclusive”Дмитрием Полетаевым
Респондент:
У меня 10 лет опыта работы в этой сфере, и я помогаю решать проблемы с сайтами для самых разных компаний – от крупных интернет-магазинов до сайтов, которые работают в сфере B2B.
Расскажите о своей услуге, кому и чем она может помочь?
Меня зовут Дмитрий, и я занимаюсь созданием сайтов и их продвижением.
У меня 10 лет опыта работы в этой сфере, и я помогаю решать проблемы с сайтами для самых разных компаний – от крупных интернет-магазинов до сайтов, которые работают в сфере B2B. Это могут быть компании, продающие сложное оборудование или предлагающие различные B2B-услуги.
Когда я настраиваю сайт, он начинает показываться в поисковых системах на первых позициях. Это значит, что люди, которые ищут нужный товар или услугу, попадут именно на ваш сайт.
Так решается важнейшая задача бизнеса – привлечение посетителей. Чем больше людей увидят ваш сайт, тем выше шанс, что они станут вашими клиентами, оставят контактные данные или сделают покупку.
Моя работа помогает бизнесам расти и развиваться, решая проблему с продажами.
Расскажите об уникальных особенностях вашего бизнеса. Какие преимущества вы предлагаете клиентам по сравнению с конкурентами?
Работа над сайтом для его продвижения в ТОП-10 поисковых систем – это не только SEO. Сегодня процесс продвижения гораздо более многогранен. Помимо оптимизации, важно улучшать техническую сторону сайта, работать над его скоростью загрузки, а также делать доработки на страницах и улучшать контент. Не менее важным аспектом является работа с наполнением сайта, каталогами и листингами, что тоже относится к SEO.
Оптимизация сайтов сегодня стала гораздо сложнее и требует комплексного подхода. И если раньше многие сосредотачивались только на SEO, то сейчас хороший маркетинг в интернете включает целый ряд инструментов для привлечения целевой аудитории не только на сам сайт, но и на другие онлайн-платформы бизнеса. Когда трафик и лиды настроены правильно, это всегда приводит к увеличению прибыли и развитию бизнеса заказчика.
Что касается моих преимуществ, то я всегда уверен в своей работе и готов поделиться ими с потенциальными клиентами. Во-первых, я предлагаю видео-аудит на старте проекта, что помогает сразу наладить контакт и начать работать без лишних вопросов. Во-вторых, я всегда даю прогнозы, в которые я уверен, и готов прописать их в договоре. Это помогает клиентам чувствовать себя уверенно в процессе работы.
Кроме того, вся моя работа основана на договоре, в котором чётко указаны результаты и план действий. Это дает уверенность, что обе стороны знают, что и когда будет сделано, и исключает любые недоразумения.
Также, по результатам анализа конкурентов, проведенного мной в 2023 году, могу с уверенностью сказать, что я выполняю на 70% больше работы над сайтом, чем многие конкуренты. Это позволяет мне добиваться отличных результатов и выводить сайты в топ.
Наконец, моё внимание к деталям, прозрачность работы и точность результатов делают процесс сотрудничества лёгким и комфортным для клиентов. Я искренне заинтересован в успехе проектов и всегда учитываю мнение клиентов, что, безусловно, помогает мне достигать отличных результатов.
С какими крупными компаниями вам приходилось работать? Расскажите о наиболее интересных проектах.
Одним из самых крупных и известных клиентов, с которым мне довелось работать, стало агентство недвижимости Миэль. Результаты были потрясающими: за умеренный бюджет нам удалось вывести сайт на первое место в поисковой выдаче по запросу «недвижимость в Греции». Все остальные ключевые запросы тоже стабильно занимали позиции в ТОП-1–3. Этот проект был действительно интересным и масштабным, и я горжусь достигнутыми результатами.
Также хочу отметить проект с ателье Винрайз – одним из самых известных производителей спортивной одежды в России. Это ателье работает с командами российской футбольной и волейбольной лиги, что делает его одним из лидеров в своей отрасли. По этому проекту результаты тоже не заставили себя ждать: количество обращений с сайта увеличилось в три раза, а трафик за первый год вырос в 2,5 раза. В течение второго года мы добавили еще 50% к этому показателю. Кроме того, запрос «спортивная форма на заказ» теперь стабильно находится выше таких крупных онлайн-ресурсов, как Wildberries и Ozon, в поисковой выдаче Яндекса.
Эти результаты стали возможны благодаря комплексному подходу. Мы перенесли сайт на новую платформу – Битрикс от 1С, что позволило значительно улучшить его индексацию и подготовить его к дальнейшим доработкам. После этого расширили каталог, добавив новые виды спорта и спортивные формы. Это увеличило количество запросов, по которым мы могли продвигать сайт, и соответственно, количество точек входа.
Кроме того, мы полностью оптимизировали сайт и настроили контекстную рекламу, что дало быстрые результаты по трафику. В дальнейшем добавили продвигаемые регионы с помощью поддоменов, что также позволило расширить охват и улучшить результаты. В результате такого комплексного подхода нам удалось достичь отличных результатов, которые продолжали положительно сказываться на бизнесе заказчика.
Объясните, как ваши технологии помогают в продвижении бизнеса?
SEO – это услуга, которую легко понять, но она достаточно сложна в реализации. С помощью оптимизации сайт выходит на высокие позиции в поисковых системах и становится одним из первых по важным запросам. Однако SEO – это не только продвижение одного запроса. Хорошее SEO всегда направлено на то, чтобы продвигать как можно больше различных запросов.
Когда сайт стабильно находится в ТОП-10 поисковых систем, он начинает приносить заявки. Это и есть то, как SEO помогает бизнесу расти.
Есть еще одна отличительная особенность SEO: стоимость услуг обычно фиксированная, но трафик с продвижения растёт с каждым месяцем. Это означает, что с течением времени трафик становится всё дешевле, потому что источник остаётся тем же, а количество посетителей увеличивается.
Если при этом сайт удобен для пользователей и хорошо наполнен, это может значительно увеличить его прибыльность. К тому же SEO – один из самых недорогих видов рекламы. Когда его сочетать с другими видами рекламы, результат становится еще более эффективным.
Помогает ли ваша услуга сэкономить время и затраты на бизнес вашим клиентам?
Так как я занимаюсь созданием сайтов «под ключ», включая их наполнение и техническую поддержку, это сильно помогает заказчику. Мы экономим их время, решаем все вопросы с сайтом, и это снимает с них большую часть забот.
Кроме того, продвижение сайтов – это один из самых недорогих видов рекламы, что позволяет сэкономить бюджет, а при этом прибыль от такой рекламы зачастую бывает выше.
Какие виды бизнеса могут воспользоваться вашими услугами?
Основной целевой аудиторией являются малые и средние бизнесы. Это чаще всего интернет-магазины с большим количеством товаров и страниц. Чем больше товаров, тем эффективнее работает интернет-реклама, ведь она помогает привлечь больше людей и увеличить продажи.
Важно понимать, что интернет-реклама не дает мгновенных результатов. Это долгосрочный процесс, и для того, чтобы увидеть эффект, нужно время. Обычно для оценки её эффективности нужно как минимум месяц, а чтобы настроить всё правильно и добиться максимальной отдачи, может понадобиться несколько месяцев.
Для малого бизнеса хорошо подойдет реклама в социальных сетях. Она быстро запускается, и результаты можно оценить уже через месяц. Такие рекламные кампании легко настроить и скорректировать, при этом потери по времени и деньгам минимальны.
Для бизнеса любого размера отлично подойдет реклама через Яндекс.Директ – оплата за клики по запросам в поиске. Люди, которые ищут ваш продукт, гарантированно попадут на ваш сайт. Также легко можно скорректировать объем инвестиций и трафик, что дает гибкость в управлении рекламой.
Для более крупных бизнесов, помимо рекламы в соцсетях и Яндекс.Директ, идеально подойдёт SEO – поисковая оптимизация. Это стабильный и дешевый способ получать клиентов. Если ваш сайт находится на первых позициях в поиске, вы больше не платите за рекламу, а получаете бесплатный и целевой трафик от людей, которые заинтересованы именно в вашем продукте.
Предлагаете ли вы какие-то специальные условия или услуги для малого и среднего бизнеса? Как ваш сервис может помочь представителям этого сегмента?
Все зависит от того, какой сайт и какой бизнес у клиента. Как я уже говорил, реклама может быть разной, и подход к продвижению тоже будет отличаться.
Например, для одной московской клиники мы написали статьи о диагностике и лечении сердечных заболеваний. Для этого мы нашли реальных кардиологов, которые дали нам консультации по теме. На основе их рекомендаций были написаны статьи. В результате сайт занял топовые позиции по ключевым запросам, связанным с заболеваниями сердца, и трафик на сайт увеличился в три раза. Это было не так дорого, потому что решение было довольно необычным.
Вот ещё пример: продвижение по запросу «новогодние ёлки». В этом случае не нужно было держать сайт в топе весь год. Мы решили работать с поведенческими факторами, что позволило быстро вывести сайт в топ-10. На момент написания этой статьи сайт продолжает находиться в топ-10 и показывает отличные результаты по продаже елок на Новый год.
Каждое решение принимается после тщательного аудита и составления плана продвижения. Важно понимать, какие задачи стоят перед проектом. Например, в двух приведённых примерах задачи кажутся похожими, но на самом деле они разные. В одном случае нам нужно было привлечь людей с симптомами заболеваний, а в другом – решить задачу по привлечению клиентов в течение одного месяца (новогоднего сезона).
Какие меры вы принимаете для защиты конфиденциальной информации клиентов? Используете ли вы какие-либо специальные сервисы безопасности?
Я всегда сохраняю конфиденциальность данных клиентов, если только заранее не договорился об обратном. Например, в случае с кейсами, которые я приводил, мы с клиентами договорились, что я могу показывать их результаты. Поскольку я работаю по договору, клиенты могут быть уверены, что их информация не попадет в сеть – это обязательно указано в договоре.
С какими трудностями могут столкнуться ваши клиенты при использовании ваших услуг?
Главное, что нужно понимать – реклама в интернете не дает мгновенных результатов. Для этого нужно время и правильно спланировать бюджет. Иногда приходится попробовать несколько разных подходов, чтобы найти наиболее эффективный.
Кроме того, очень важно, чтобы сайт был хорошо заполнен и продукция была правильно описана. Я не смогу продать то, что не до конца описано клиентом или что он сам не понимает, как это поможет его аудитории.
Эти проблемы встречаются часто. Клиенты не всегда готовы наполнять и развивать свой сайт. Иногда они не хотят заниматься этим или у них просто нет на это времени. Поэтому такие трудности неизбежны.
Расскажите о самых высоких результатах ваших клиентов от использования ваших услуг.
Лучше всего результаты показывать на страницах сайта, и я надеюсь, что скоро смогу это сделать. Для меня ключевыми показателями являются рост трафика и улучшение позиций сайта в поисковых системах, поскольку именно так можно оценить реальный результат. Описание кейсов порой не всегда достаточно, и наглядные графики и данные о позиции в поисковой выдаче дают гораздо больше информации.
Например, для ряда запросов, таких как «спортивные покрытия», «резиновые спортивные покрытия», «ресторанное оборудование», «счетчик газа», «спортивная форма» и «спортивная форма на заказ», нам удалось достичь 1–3 места в поисковой выдаче Яндекса для региона Москвы. Это позволило обогнать крупных конкурентов, таких как Ozon и Wildberries, которые являются сильнейшими игроками в своей области.
Когда сайт занимает такие высокие позиции, он попадает в ту небольшую долю рынка, где конкурируют только 3–4% всех запросов, что приносит реальные результаты. Места ниже крупных маркетплейсов почти не получают трафика, и я уверен, что именно эти данные подтверждают эффективность работы. Я планирую добавить на сайт скриншоты, чтобы визуально показать рост трафика.
С успешностью примерно в 80% по всем проектам я могу с уверенностью сказать, что достиг определенных успехов в своей отрасли.
Какие у вас планы на будущее для бизнеса?
Главное — это всегда стремиться к улучшению качества работы и расширению команды. Даже если проект уже успешен, трафик на сайте растет, а продажи увеличиваются, это не значит, что мы достигли всего, что могли бы. С хорошей командой и свежим взглядом можно добиться ещё лучших результатов. Это также позволяет работать над более крупными проектами, поэтому сейчас мой фокус на поиске компетентных партнёров, с которыми можно развивать бизнес.
Считаете ли вы, что бизнес может быть с человеческим лицом и что предприниматель, помимо уплаты налогов и создания рабочих мест, может выполнять социальные задачи на добровольной основе?
На мой взгляд, в нашей стране бизнес гораздо более человечный, чем за рубежом. Мы часто выбираем партнеров и подрядчиков по рекомендациям, даже в крупных компаниях. Сейчас бизнес всё больше ориентирован на улучшение качества жизни людей. Например, я помогаю приюту для собак, потому что мой бизнес позволяет мне это делать.
Есть ли что-то, о чём мы не поговорили в этом интервью? Что бы вы еще хотели добавить?
Я бы хотел подчеркнуть, что поисковая оптимизация – это способ получить дешевый, но качественный трафик, который заинтересован в вашем продукте. И это только один из инструментов продвижения. Важно понимать, что интернет-продвижение всегда должно быть долгосрочным. Нужно планировать не только для решения сегодняшней задачи, но и с учетом будущих шагов. Чтобы эффективно работать в интернете, я предоставляю план на старте и постоянно отслеживаю его эффективность, чтобы убедиться, что всё идёт по намеченному пути.
Кроме того, важно, чтобы процесс работы был комфортным для всех сторон, а наличие хорошей команды тоже играет ключевую роль в успехе.
Интервью с экспертом Алексеем Чуриным. СМБ Консалтинг
Респондент:
Наша услуга помогает компаниям не только безопасно и эффективно внедрить CRM, но и максимально использовать её потенциал. Мы понимаем, что многие компании сталкиваются с трудностями, когда система внедрена не полностью или не приносит ожидаемых результатов. В этом случае мы готовы помочь исправить ситуацию.
Поделитесь информацией о вашем продукте (услуге): для каких бизнесов он предназначен и какую пользу может им принести?
Наш продукт — это комплексная поддержка внедрения и оптимизации CRM-систем, таких как Битрикс24 и amoCRM. Мы работаем с малым и средним бизнесом, преимущественно в сегменте B2B, где длительный цикл сделки требует тщательного управления клиентскими отношениями.
Наша услуга помогает компаниям не только безопасно и эффективно внедрить CRM, но и максимально использовать её потенциал. Мы понимаем, что многие компании сталкиваются с трудностями, когда система внедрена не полностью или не приносит ожидаемых результатов. В этом случае мы готовы помочь исправить ситуацию.
Так же мы предоставляем поддержку на всех этапах — от аудита текущей системы и подготовки требований до настройки, интеграции и обучения пользователей. В своей работе мы не просто не просто внедряем инструмент, а создаем полноценную экосистему, которая способствует росту бизнеса, улучшению взаимодействия с клиентами и повышению общей эффективности работы.
Расскажите об уникальных особенностях вашего бизнеса. Какие преимущества вы предлагаете клиентам по сравнению с конкурентами?
Знаете, одна из самых больших проблем, с которыми сталкиваются компании, заключается в том, что они используют лишь 10-20% возможностей своих CRM-систем. Это, конечно, субъективная оценка, но она отлично иллюстрирует, как много потенциала остается нераскрытым. Мы здесь, чтобы изменить эту ситуацию!
Наш подход уникален тем, что мы не просто внедряем CRM — мы помогаем клиентам полностью раскрыть её возможности. Мы работаем как с теми, кто только начинает свой путь в мире CRM, так и с теми, кто уже использует систему, но не получает от неё ожидаемых результатов. Наша цель — обеспечить максимальную пользу для каждого клиента, предоставляя полный спектр услуг, чтобы они могли извлечь из CRM всё, на что она способна.
В отличие от многих компаний-интеграторов, которые сосредоточены только на технических настройках, или тех, кто предлагает внедрение процессов и регламентов в отделах продаж, не углубляясь в саму систему, мы предлагаем уникальное сочетание. У нас есть глубокие знания как в области продаж, так и в технических возможностях CRM. Это создает удивительный синергетический эффект, позволяющий нам раскрыть потенциал системы на 100%. Мы не просто внедряем инструменты — мы создаем экосистему, которая помогает бизнесу расти и развиваться.
С какими крупными компаниями вам приходилось работать? Расскажите о наиболее интересных, по вашему мнению проектах?
За время нашей работы мы реализовали около 70 проектов и предоставили услуги более чем 250 компаниям. Среди наших клиентов есть как небольшие предприятия с годовой выручкой до 50 млн рублей, так и крупные корпорации с выручкой до 10 млрд рублей.
Каждый проект уникален и интересен. Например, для крупной компании по продаже дорогой мебели и сантехники мы внедрили CRM-систему, которая упорядочила процессы продаж как через онлайн-каналы, так и в салоне. В CRM-системе ведется полный учет всех коммуникаций и отслеживается этапность сделок. Подготовлены отчеты для руководителей с ключевыми метриками продаж. В проект также включено улучшение взаимодействия с агентами-дизайнерами, систематизация работы с претензиями и другими процессами. Все это привело к увеличению конверсии, сокращению цикла сделки и росту продаж на 20% в течение первого года после внедрения.
В другом проекте для ИТ-компании, предоставляющей коробочные решения для B2B-сектора, мы автоматизировали процессы покупки продления лицензий на ИТ-решение. Осуществляется учет тарифов, договоров, выдачи триальных версий и другие детали. Это позволило систематизировать учет как новых клиентов, так и продлений существующих контрактов, что обеспечило максимум эффективности процессов продаж.
Наша команда стремится не только внедрять технологии, но и обеспечивать их максимальную пользу для каждого клиента, помогая им достигать новых высот в бизнесе.
Помогает ли ваш продукт(услуга) сэкономить время и затраты на бизнес вашим клиентам?
Безусловно. Использование CRM-систем напрямую влияет на эффективность продаж, что положительно отражается на финансовых результатах. Среди положительных изменений можно выделить увеличение выручки, снижение затрат и уменьшение рисков.
Рост выручки обеспечивается за счет повышения конверсии, сокращения цикла сделки и улучшения качества обслуживания, что ведет к увеличению показателя LTV и снижению оттока клиентов. Снижение затрат достигается благодаря уменьшению числа рутинных операций, повышению эффективности коммуникаций с клиентами, оптимизации управления приоритетами в работе менеджеров отдела продаж и другим действиям. Использование CRM также снижает риски утечки клиентской базы, нелегитимных действий сотрудников и повышает контроль над их деятельностью.
Таким образом, наша работа помогает клиентам не просто улучшать финансовые показатели, но и строить крепкие отношения с клиентами.
Какие виды бизнесов могут воспользоваться вашим продуктом (услугами)?
В нашем случае CRM-системы, такие как Битрикс24 и amoCRM, подходят для широкого спектра бизнесов, но особенно эффективно работают в B2B-секторе, где циклы продаж могут быть длительными. Например, компании, занимающиеся оптовыми поставками, производственные предприятия и IT-консалтинг — это те, кто может получить значительные преимущества от наших решений.
Не стоит забывать и о B2C-секторе. Услуги по сборке мебели, ремонту квартир и другие подобные направления также требуют внимательного подхода к клиентам и могут иметь продолжительные циклы продаж. В таких случаях CRM-системы становятся важным инструментом для повышения эффективности взаимодействия с клиентами, улучшения управления сделками и создания более персонализированного сервиса. Это, в свою очередь, способствует увеличению удовлетворенности клиентов и росту прибыли.
Предлагаете ли вы какие-либо специальные условия или функции для малого и среднего бизнеса? Расскажите о том, как ваш сервис может быть наиболее эффективным для представителей этого сегмента.
Для малых и средних компаний мы стараемся подстраиваться под их возможности. Мы осознаем, что у таких бизнесов часто ограниченные ресурсы. Предлагаемые системы Битрикс24 и amoCRM имеют доступные и гибкие тарифные планы. Порог входа для начала использования может быть минимальным.
Наши услуги как интегратора оптимизированы под минимальные бюджеты. Клиенты могут выбрать разные варианты работы с нами: консультации, обучение, проектные работы, техническая поддержка. Это делает наш сервис не только эффективным, но и экономически выгодным для представителей этого сегмента. Мы стремимся помочь им расти и развиваться, используя технологии, которые действительно работают.
Какие меры вы предпринимаете для защиты конфиденциальной информации клиентов? Используете ли вы какие-либо специальные сервисы безопасности?
Это актуальный вопрос. С развитием ИТ-индустрии появились эффективные подходы к решению проблемы. Мы понимаем, что безопасность данных клиентов — это обязательство, основа доверия. Поэтому в предлагаемых CRM-системах обеспечены все необходимые меры защиты конфиденциальной информации. Они соответствуют федеральным законам и строгим стандартам безопасности, что гарантирует, соблюдение всех требований по защите персональных данных.
Системы используют современные технологии шифрования для хранения и передачи данных, чтобы гарантировать их безопасность на каждом этапе. Кроме того, мы как интеграторы предлагаем свои услуги по регулярному обновлению систем, что позволяет нам оставаться на шаг впереди возможных угроз в области кибербезопасности.
С каким трудностями могут столкнуться ваши клиенты при использовании ваших продуктов (услуг)?
Основные трудности связаны с тем, что руководители компании часто не готовы к процессу внедрения CRM. Это касается их уровня вовлеченности, подготовки и способности организовать работу своих сотрудников и подрядчиков. Учитывая это, перед началом внедрения мы всегда предлагаем руководителям обучение и консалтинг, чтобы они могли заранее ознакомиться с особенностями процесса и подготовиться к нему.
Другие трудности связаны с тем, что сотрудникам бывает сложно адаптироваться к новым системам. Нередко случаются саботаж или отказ от использования системы, а также формальное выполнение задач. Чтобы избежать этого, мы предлагаем вовлекать сотрудников на самых ранних этапах, использовать четкие регламенты, проводить обучение и осуществлять контроль за выполнением задач. При системном подходе такие трудности можно успешно преодолеть.
Расскажите о самых высоких результатах ваших клиентов от использования ваших услуг?
Один из наших наиболее значимых проектов — внедрение CRM для крупной фабрики, специализирующейся на поставке кухонных гарнитуров через сеть франчайзинговых партнеров. Мы разработали и настроили единую систему, которая объединила все салоны партнеров в рамках одной CRM.
Это решение позволило фабрике не только стандартизировать процессы во всех точках продаж, но и значительно повысить прозрачность работы. Благодаря этому они смогли лучше контролировать свои операции и получать точные данные о продажах и заказах. В результате, фабрика не только улучшила свою эффективность, но и повысила предсказуемость данных, что дало возможность принимать более обоснованные решения по бизнесу.
Поделитесь планами развития вашего бизнеса в ближайшем будущем?
Если говорить откровенно, у нас много амбициозных планов. В ближайшем будущем мы планируем совершенствовать наши услуги, сделать предложение для наших клиентов более точным и продуктивным. Мы постоянно прислушиваемся к обратной связи от наших заказчиков, слышим их пожелания и будем всеми силами способствовать тому, чтобы их CRM проекты были успешными, и система внедрялась с максимальной отдачей. Так же в дальнейшем будем работать над методиками более глубокого аудита CRM, делать специализированные решения для отдельных индустрий, предлагать новинки, связанные с искусственным интеллектом.
Здесь стоит отметить, что впереди нас ждет много всего интересного, поскольку тема CRM активно развивается.
Считаете ли Вы, что бизнес может быть с человеческим лицом, и что, предприниматель помимо уплаты налогов и создания рабочих мест, может выполнять еще какие-то социально ориентированные задачи на добровольной основе?
Да, я абсолютно уверен, что бизнес может и должен быть с человеческим лицом. Предприниматели часто участвуют в социальных инициативах и это не только помогает обществу, но и создает положительный имидж компании.
Мы в свою очередь тоже помогли нескольким социальным проектам в меру своих возможностей. Например, внедрили Битрикс24 для организаций, которые имеют социальную направленность. Конечно, я не могу сказать, что мы сделали это полностью бесплатно, но мы постарались минимизировать затраты для них и предложили услуги по доступным ценам. Кроме того, мы помогли этим организациям получить скидки на лицензии.
Расскажите, пожалуйста, о том, что мы не узнали у вас в ходе данного интервью. Есть ли что-то еще, о чем вы бы хотели рассказать?
Я бы хотел добавить еще один важный аспект, который может быть полезен многим предпринимателям. Прежде чем приступать к внедрению CRM, важно обратить внимание на методику этого процесса. Существует множество нюансов и “подводных камней”, которые необходимо учитывать, чтобы избежать распространенных ошибок.
Я написал книгу под названием «Как внедрить CRM. Опыт проектов amoCRM и Битрикс24», изданную в 2023 году издательством Питер. В ней я делюсь своим опытом и рекомендациями, которые помогут значительно упростить задачу внедрения CRM.
Руководителям и собственникам бизнеса часто бывает сложно понять, с чего начать и как правильно внедрить систему. Им нужен путеводитель, который ответит на все возникающие вопросы. Эта книга именно такая — она станет надежным помощником в процессе внедрения CRM.
Ее легко найти в книжных магазинах, и я уверен, что она принесет пользу многим читателям, помогая им более эффективно организовать свои бизнес-процессы и достичь поставленных целей.
У меня всё. Спасибо за внимание!
86% российских компаний готовятся к новшествам в 2025 году
По данным аналитиков 86% российских компаний намерены внедрить новшества в свою деятельность в 2025 году. Это стало возможным благодаря опросу, в котором участвовали 950 владельцев и управленцев. Они обозначили ключевые направления для своего развития. Основной акцент бизнесмены делают на поиск новых поставщиков и увеличение числа сотрудников. Напомним, что ведение бизнеса в 2024 году стало значительно сложнее.
Положительные изменения ожидают большинство, так как 42% из опрошенных планируют находить новых поставщиков, а 41% собираются нанять больше людей. Эксперты также отметили, что 36% предпринимателей захотят открыть новые направления в торговле или производстве.
Все эти меры направлены на увеличение бюджета на маркетинг: 30% предпринимателей готовы увеличить финансирование, 28% – потратят на обучение сотрудников, 26% ориентируются на эффективность и анализ бизнес-процессов. 22% предпринимателей планируют запустить продажи на торговых площадках. Кредиты на развитие своего бизнеса намерены взять 13% опрошенных. Наибольшее внимание к необходимым расходам уделят представители строительной сферы, розничной торговли и индустрии красоты.
83% представителей бизнеса рассчитывают на рост прибыли и расширение клиентской базы, предприятие также ждут увеличения производительности — 35%. 30% многозначительно указали, что новшества нужны лишь для сохранения позиций на рынке. 29% надеются на захват большего сегмента рынка. Из опроса стало известно также, что 25% предпринимателей понимают новшества как способ снизить затраты, хотя 7% все же настроены на сокращение бизнес-операций.
Тем не менее, 54% опрошенных признают, что вести бизнес стало гораздо сложнее по сравнению с предыдущими периодами. Только 17% респондентов отметили, что столкнулись с менее тяжелыми условиями, 16% остались на прежнем уровне комфорта, а 13% говорят о неизменной сложности ведения бизнеса. Интересно, что на вопрос о закрытии бизнеса и переходе на наемный труд 68% респондентов подтвердили, что такие мысли не посещали их.
3% налог на доходы от рекламы в интернете
Совет Федерации одобрил новые изменения в закон о рекламе в интернете, которые включают введение налога на обязательные отчисления от дохода, полученного от размещения рекламы в сети. При этом встречается обязательный сбор в размере 3% от суммы дохода, который будут уплачивать все рекламораспространители, работающие в интернете, за исключением некоторых медиакомпаний. Сборы вступят в силу с 1 апреля 2025 года и средства пойдут на поддержку разработчиков программного обеспечения и информационных ресурсов в России.
Для иностранных рекламодателей, нацелившихся на российских потребителей, введены правила, согласно которым они должны будут выступать в роли налоговых агентов. В этом случае предусмотрено удержание части средств, назначенных иностранцам, с дальнейшим перечислением в российский бюджет.
Нововведения также касаются специфики рекламы финансовых услуг, где рекламодатели обязаны представлять полную информацию о потребительских кредитах и ставках, добавляя данные о всех условиях подобных предложений. Реклама, содержащая условия, влияющие на полную стоимость кредита, должна указывать на необходимость ознакомления с полной информацией на сайте кредитора. При этом все изменения и предупреждения в рекламе должны мотивировать потребителей к свиданию с информацией о рисках и финансовых возможностях.
Кроме этого, владельцы сайтов, агрегаторов и сервисов, которые получают более 200 тысяч пользователей в сутки, станут обязаны заключать договора на распространение социальной рекламы. Данные правила призваны помочь создать более безопасное рекламное пространство и защитить прав потребителей.
Планируется увеличить долю российского вина в продаже
В настоящее время Министерство промышленности и торговли Российской Федерации вынашивает планы по увеличению минимальной доли вина, произведенного в стране, в магазинах и общественных заведениях. Согласно новому законопроекту, который был опубликован в октябре 2024 года, с 1 марта 2025 года предусмотрено, что доля российских вин в спиртном ассортименте ресторанов и розничной торговли должна составлять не менее 20% от общего количества вин в продаже.
Реализация этого механизма позволит создать условия для увеличения производства и расширения площадей виноградников в стране. Ожидается значительное пополнение отечественного рынка высококачественным продуктом. Таким образом, развитие виноделия и виноградарства может стать еще одной опорой для российской экономики.
Изменение очень важно для поддержки местных производителей и дальнейшего повышения качества предлагаемых напитков.
Бриф – успех проекта вашего бизнеса
В материале эксперт digital рынка Александр Гаврилин, CEO Panda Ads, рассказывает о взаимосвязи грамотного заполненного брифа с успехом дальнейшей работы с подрядчиком.
Респондент:
В первую очередь разберем, что такое бриф. Я не буду брать определение из интернета, мы говорим только прикладные смыслы.
В самом общем смысле бриф – это документ, максимально точно описывающий проект: его потребности, задачи, аудиторию и любые другие значимые детали требований к реализации проекта.
У каждой компании бриф свой. Но они обычно отличаются мало. Другое дело, если речь про различные услуги. Тут брифы могут существенно отличаться.
- Например, в брифе для разработки сайта должен присутствовать пункт про необходимые интеграции.
- Если бриф на подготовку рекламной кампании – обязательно должны быть пункты про то, какие KPI необходимо достичь и в какие сроки. Это могут быть и охваты, и заявки\заказы\ROI, смотря какие цели преследует заказчик.
Что делать, если клиент отвечает “не знаю” во время брифа
Заказчик не обязан быть экспертом в той области, услуги по которой он планирует заказать. И если его ответ на многие вопрос “не знаю” здесь уже менеджер обязан задать дополнительные вопросы, которые помогут все же выяснить ответы.
В примерах выше, если клиент не понимает, какие интеграции ему нужны, должны последовать вопросы про другие системы, которые использует клиент. Какая CRM, как ведется учет товаров, нужна ли выгрузка наличия товаров и цен из 1С и т.п.
Если клиент не знает, какие KPI должна достичь кампания, следует задавать наводящие вопросы, про:
- средний чек;
- количество заказов, которое может обработать отдел продаж;
- про рентабельность или маржинальность;
- бюджет, на который он рассчитывает и т.п.
Простая математика поможет специалистам рассчитать целевые показатели и заполнить бриф максимально полно и корректно.
Также в брифе должны быть вопросы про сам товар или услугу, целевую аудиторию, основных конкурентов бизнеса, преимущества перед ними. А также про опыт работы с другими подрядчиками по этой услуге, что нравилось в работе, а что нет, на что клиент будет обращать внимание при выборе подрядчика.
Клиент не хочет заполнять бриф: что делать?
Часто возникает ситуация, когда заказчик не может или не хочет детально заполнять бриф. Конечно, бриф можно направить на почту и попросить заполнить, когда будет время. Однако, есть риск получить поверхностно заполненный документ.
В практике рекламных агентств, самый лучший вариант – попросить клиента выделить минут 15-20 для созвона, на котором менеджер не заставляет клиента заполнять непонятный для него документ (ведь клиент может не понять вопрос или не знать ответа, а уточняющие вопросы в документе ему задать невозможно), а просто беседует с ним, задавая необходимые вопросы и самостоятельно заполняя документ.
Например, уточняет про то, какие на данный момент запущены кампании, как обстояла работа с предыдущим подрядчиком, что не устраивало, какие ожидания от запуска рекламы у него есть количественные и качественные, о которых я рассказывал в материале ранее.
Важно, чтобы обе стороны, и клиент, и агентство, понимали необходимость корректно и полно заполненного брифа. Как я ранее говорил, бриф – это половина успеха проекта. От того, как будет поставлена задача и выявлена потребность клиента и зависит конечный результат, так как вся работа будет направлена именно на достижение тех целей, которые будут зафиксированы в брифе. Если цель будет сформулирована неточно, такой и будет результат. Как мы привыкли говорить в digital: “без четкого ТЗ – результат ХЗ”.
Респондент:
С помощью точно заполненного брифа клиент получит и подходящее коммерческое предложение, сэкономит и время, и деньги на экспериментах.
Зачем клиенту нужно качественно заполнить бриф?
Все просто для того, чтобы клиент получил реально то, что он хочет, кроме того бриф помогает:
- Ускорить процесс: чем детальнее бриф, тем быстрее агентство сможет понять проект и разработать решения и приступить к тому, чтобы ваш бизнес достигал целей, которые были вами определены, наша команда составляет бриф проекта вместе с заказчиком, чтобы максимально точно определить особенности нашего клиента.
- Снизить вероятность ошибок: понимание всех нюансов проекта сводит к минимуму ошибки и недопонимания.
- Получить более точное коммерческое предложение: правильно составленный бриф помогает агентству дать точное и релевантное коммерческое предложение, соответствующие вашему видению и желаемой цели.
- Экономить бюджет: Прозрачное понимание задач и требований позволяет избежать дополнительных расходов (и недовольства) на исправления и доработки, например, уже запущенных кампаний, что позволяет обеспечить ожидаемый вами результат.
Интервью с генеральным директором агентства Humanswith.ai Григорием Шевченко
Респондент:
Наши подходы включают персонализированные стратегии и интеграцию процессов продаж. В отличие от крупных агентств, которые зачастую оказываются слишком дорогими и узкоспециализированными, мы предлагаем доступные и эффективные решения для достижения бизнес-целей наших клиентов.
Расскажите о своей услуге, какому бизнесу и чем они могут помочь?
Наше агентство Humanswith.ai фокусируется на предоставлении услуг значимым бизнесам и предпринимателям, которые стремятся к системному увеличению своей доли на рынке и росту прибыли. Мы применяем передовые технологии машинного обучения и искусственного интеллекта в области маркетинга и продаж, что позволяет нашим клиентам достигать более высокой эффективности по сравнению с конкурентами.
Сегодня многие компании сталкиваются с распространенными проблемами, такими как отсутствие комплексного подхода к маркетингу и стратегии роста. Часто реклама и продажи работают несогласованно, что снижает общую эффективность. Также немногие компании могут привлечь профессионалов высокого уровня из-за отсутствия сильного HR-бренда, способного конкурировать на мировом рынке труда. Кроме того, существуют значительные ограничения для масштабирования бизнеса. Многие компании сталкиваются с трудностями в росте от $1 до $10 миллионов из-за отсутствия необходимой IT-базы или стратегического партнера, способного поддержать этот процесс.
Мы предлагаем решения, которые помогают бизнесам с выручкой от $3 до $10 миллионов обойти конкурентов, повышая свою прибыль с помощью ИИ и машинного обучения в рекламных кампаниях. Наши подходы включают персонализированные стратегии и интеграцию процессов продаж. В отличие от крупных агентств, которые зачастую оказываются слишком дорогими и узкоспециализированными, мы предлагаем доступные и эффективные решения для достижения бизнес-целей наших клиентов.
Расскажите об уникальных особенностях вашего бизнеса. Какие преимущества вы предлагаете клиентам по сравнению с конкурентами?
В то время как многие из крупных агентств сосредоточены исключительно на аспекте рекламы, мы предлагаем интегрированный подход, объединяя маркетинг и продажи на основе нашего практического опыта в создании успешных бизнесов.
В нашем арсенале есть широкий спектр инструментов онлайн-маркетинга и автоматизации продаж, которые позволяют нашим клиентам максимально эффективно достигать своих целей. Мы активно внедряем технологии искусственного интеллекта и машинного обучения для оптимизации рекламных кампаний. Это помогает выявить наилучшие целевые аудитории и привлекать качественные лиды.
Кроме того, мы используем нейросотрудников – инновационные решения, такие как AI-продавец на базе ChatGPT, которые помогают автоматизировать взаимодействие с клиентами. Также мы настраиваем ИИ-Руководителей Отделов Продаж, которые анализируют звонки, предоставляют обратную связь и помогают «дожимать» сделки, что значительно повышает конверсию.
Еще одним важным преимуществом является то, что за каждым проектом наших клиентов следит не только команда маркетологов, но и специально сформированные группы Growth Hacking. Они концентрируют усилия на быстром масштабировании бизнеса и поиске новых возможностей для роста.
Мы предлагаем нашим клиентам всесторонний и комплексный подход к развитию, который помогает им не только успешно конкурировать на рынке, но и добиваться заметных результатов.
С какими крупными компаниями вам приходилось работать? Расскажите о наиболее интересных проектах, на ваш взгляд.
Мы сотрудничали с такими крупными компаниями, как «Яндекс», «Ростелеком», клиника по пересадке волос HFE, клиника «Оранжевый Рай», стоматологическая клиника SameDay, Infinity Cargo, Laser Clinic, Furniflex и Osmos. Один из наиболее значимых проектов – это работа с «Яндексом». В рамках этого сотрудничества наша задача заключалась в определении показателей вовлеченности и оттока, оценке стоимости подписчика, выявлении эффективных креативов и разработке стратегии проекта на срок 6 месяцев. Мы установили ключевые показатели эффективности, такие как 27–100 тыс. подписчиков, ER более 1%, ERR свыше 5%, Reach rate выше 20%. За шесть месяцев нашей работы мы достигли впечатляющих результатов. Рекламный охват составил 4 759 228 человек, а уровень вовлеченности (ER) держался в пределах 1–1,5%. Показатель вовлеченности на тысячу подписчиков (ERR) варьировался от 3,5 до 5%, а Reach Rate находился в диапазоне 30–45%. Общий охват за этот период превысил 6 миллионов человек. Социальных действий было зафиксировано более 40 тысяч, Социальных действий было зафиксировано более 40 тысяч. В итоге общее количество привлеченных пользователей составило 39,5 тысячи, из которых 28,4 тысячи привлечено благодаря сотрудничеству с блогерами, а 11,1 тысячи – через таргетированную рекламу. В итоге общее количество привлеченных пользователей составило 39,5 тысячи.
Еще один важный проект – работа с клиникой пересадки волос HFE. На протяжении трех лет клиника находилась в стагнации, и клиент поставил перед нами задачу увеличить прибыль, количество продаж и выручку. Мы добились значительных результатов в развитии нашего проекта. Конверсия сайта увеличилась в 2,9 раза, поднявшись с 1% до 2,8%, что позволило существенно повысить эффективность привлечения клиентов. Число заявок выросло в 4,8 раза – с 290 до 1419, а средний чек увеличился на 30%. Эти изменения привели к росту выручки на 24,45% и увеличению прибыли на 60,76%. Благодаря достигнутым успехам клиника стала лидером рынка в своей нише и открыла вторую клинику в Москве, что подчёркивает её стабильное развитие и конкурентоспособность.
Эти проекты продемонстрировали эффективность интеграции современных технологий и стратегий для достижения высоких бизнес-результатов, что подтверждает важность комплексного подхода к маркетингу и продажам.
Объясните, как конкретно ваши технологии помогают в продвижении бизнеса?
Мы применяем самые современные технологии для продвижения бизнеса, и наш подход к работе является ключом к этому процессу. Как именно мы помогаем нашим клиентам развиваться и достигать успеха на рынке?
Если бизнес уже стабилен и успешно подтвердил соответствие продукта рынку (product-market-fit), то наш подход фокусируется на двух основных направлениях. Во-первых, это оптимизация рекламы, которая направлена на привлечение качественных клиентов, исключая нецелевую аудиторию. Мы используем системы, такие как «Яндекс» и Google, чтобы предварительно квалифицировать клиентов, интегрировать данные из CRM и анализировать информацию об оплатах. Это позволяет направлять рекламу только на платящих клиентов, что делает ее более эффективной и минимизирует затраты.
Во-вторых, в социальных сетях, таких как «ВКонтакте», Instagram и Facebook, мы применяем собственные модели машинного обучения. Это позволяет нам использовать пиксели для предсказания вероятности покупки, находя сегменты с высокой вероятностью (70-80%) для таргетинга и ретаргетинга. Это особенно важно для бизнеса, так как позволяет точно нацеливать рекламу на тех, кто наиболее заинтересован в наших продуктах или услугах.
Наши нейросотрудники играют ключевую роль в улучшении продаж. Мы интегрируем ИИ-продавцов на базе моделей RAG, таких как ChatGPT, дообучая их на базе конкретных знаний клиента. Это повышает эффективность взаимодействия с покупателями, так как ИИ может предоставить персонализированные рекомендации и ответы на вопросы. Мы также автоматизируем сбор информации о звонках, освобождая менеджеров клиента от рутинных задач и позволяя сосредоточиться на более сложных и важных аспектах продаж.
Кроме того, мы внедряем ИИ-РОП (Руководитель Отдела Продаж) для транскрипции звонков, анализа успешных и неуспешных сделок, отправки follow-up и формирования задач для руководителей. Это помогает нам максимально использовать каждую сделку, обращая внимание на те, которые требуют дополнительного времени и усилий.
Интервью с экспертом Баталовым Денисом Геннадьевичем
Респондент:
Моя цель – не просто решить текущие задачи, а создать устойчивую систему, которая будет работать на ваш успех в долгосрочной перспективе.
Расскажите о своей услуге. Для кого она и чем будет полезна?
Я помогаю промышленным предприятиям наладить управление маркетингом. Основная моя задача – создать эффективно работающий отдел маркетинга, который помогает компании двигаться к ее стратегическим целям и гармонично взаимодействует с другими подразделениями.
Как я это делаю? Сначала провожу диагностику и аудит текущего состояния маркетинга, чтобы понять, что работает, а что нет. Затем составляю понятный мастер-план с конкретными шагами, который можно внедрить самостоятельно или под моим руководством.
Моя услуга будет полезна бизнесам, которые хотят не просто улучшить маркетинг, а сделать его действительно сильным инструментом для роста компании.
Расскажите об уникальных особенностях вашего бизнеса. Какие преимущества вы предлагаете клиентам по сравнению с конкурентами?
Уникальность моей работы заключается в том, что я подхожу к каждому бизнесу индивидуально, предлагая решения, которые действительно работают. Весь процесс начинается с авторского маркетинг-брифа. Это документ, в котором я собираю всю ключевую информацию о компании. Бриф помогает мне лучше понять, чем я могу быть полезен, а владельцу бизнеса – избежать ненужных трат на ненужные работы. Вы заполняете его в удобное время и возвращаете, когда готовы начать.
После этого мы проводим личную встречу – установочную сессию. Это неформальная, но очень важная беседа, где мы вместе обсуждаем цели, задачи, сроки и бюджет проекта. По итогам этой встречи становится ясно, каким будет следующий шаг, и мы заключаем договор.
Далее начинается основная работа – маркетинговый аудит. Я провожу его на месте, в вашей компании, чтобы максимально глубоко понять ее специфику. Для обеспечения конфиденциальности мы обязательно подписываем договор NDA. Аудит включает анализ всех ключевых аспектов: структуры компании, текущих процессов, состояния рынка, ваших клиентов, продукта, продаж и коммуникации с обществом. Это комплексная работа, которая позволяет выявить слабые места и найти точки роста.
На основании собранных данных я разрабатываю для вас «Мастер-план» или, проще говоря, пошаговую дорожную карту. Это не абстрактные рекомендации, а конкретные действия, которые помогут вашему бизнесу выйти на новый уровень.
Моя цель – не просто решить текущие задачи, а создать устойчивую систему, которая будет работать на ваш успех в долгосрочной перспективе.
С какими крупными компаниями вам приходилось работать? Расскажите о наиболее интересных проектах.
Все мои проекты защищены NDA, и я строго соблюдаю правила конфиденциальности. Но могу рассказать об одном интересном случае. После проведённой диагностики компания полностью изменила свою бизнес-модель и стратегию развития. Это был непростой, но очень вдохновляющий проект, который дал отличные результаты.
Как ваши технологии помогают продвигать бизнес?
Продвижение – это лишь небольшая часть работы. Мои технологии помогают владельцу бизнеса увидеть общую картину: рынок, его динамику и место компании. Это не просто рекламные кампании, а глубокий анализ, который даёт чёткое понимание, как и куда двигаться дальше.
Экономит ли ваш продукт или услуга время и деньги клиентов?
Да, и ещё как! На этапе диагностики я всегда нахожу «низко висящие плоды» – расходы на маркетинг, которые не приносят результата. Эти затраты легко сократить без ущерба для бизнеса. А грамотно организованный маркетинг помогает сделать процессы более эффективными и облегчает жизнь владельцу компании.
Кто может воспользоваться вашими услугами?
Мой основной опыт – это работа в сегменте B2B. Я с удовольствием помогаю малому и среднему бизнесу, а также компаниям, которые работают в узких нишах. Для таких клиентов мои подходы оказываются особенно эффективными.
Предлагаете ли вы какие-то специальные условия для малого и среднего бизнеса? Как ваш сервис помогает именно этим компаниям?
Для микро- и малого бизнеса я разработал цикл встреч «Владельческий минимум: управление маркетингом». Это серия бесед, где мы обсуждаем ключевые вопросы, которые важны для вашего бизнеса на каждом этапе его развития. Эти встречи помогают владельцу бизнеса упорядочить свой опыт, лучше понять, что происходит в компании, и заранее подготовиться к любым изменениям, адаптируя стратегию под новые условия.
Как вы защищаете конфиденциальную информацию клиентов?
Все данные моих клиентов под надежной защитой. Я строго соблюдаю NDA и делаю всё, чтобы информация оставалась полностью конфиденциальной.
С какими трудностями могут столкнуться ваши клиенты?
Иногда владельцы бизнеса не до конца понимают, как использовать мои рекомендации. Но это легко решается: в рамках «Владельческого минимума» я помогаю разобраться в основах маркетинга, чтобы клиенты могли уверенно применять новые инструменты и подходы.
Расскажите о самых высоких результатах ваших клиентов от использования ваших услуг.
Например, одна компания, производящая миниатюры для настольных игр, увеличила объем продаж в десять раз всего за полгода. Номенклатура выпускаемых изделий расширилась с 10 до 1000 SKU.
Поделитесь планами развития вашего бизнеса в ближайшем будущем.
Я стремлюсь к сокращению сроков выполнения услуг, при этом сохраняя их качество.
Считаете ли вы, что бизнес может быть с человеческим лицом? Можно ли, кроме уплаты налогов и создания рабочих мест, выполнять еще какие-то социально ориентированные задачи на добровольной основе?
Безусловно. Взаимоотношения в B2B строятся на взаимном доверии, репутации и индивидуальном подходе к каждому клиенту. Ключевые ценности, такие как надёжность, качество, экспертиза и долгосрочные отношения, играют важную роль в успешном маркетинге и помогают выстраивать взаимовыгодные партнерства.
Расскажите, пожалуйста, о том, что мы не узнали у вас в рамках данного интервью? Что вы хотели бы ещё рассказать?
Я часто провожу консультации для начинающих предпринимателей на безвозмездной основе, помогая им развиваться и адаптироваться.