Интервью с директором по продажам Scloud Кириллом Переведенцевым

08.02.2024 16:12  
Внедряем IT, Интервью с экспертом

Здравствуйте, Кирилл. Расскажите подробнее о своем продукте. Что представляет собой облачная 1С?

Вы наверняка слышали о программах 1С, которые используются для ведения бухгалтерского учета. Кроме бухучета с помощью них можно:

• Вести учет недвижимости и активов в собственности компании.
• Отмечать отработанное время сотрудников, рассчитывать заработную плату.
• Хранить данные о товарах, партнёрах, покупателях, сотрудниках.
• Вести учет производства продукции и ее реализации.
• Работать с разными видами продаж и использовать специальные инструменты для торговых компаний разной направленности.
• Оформлять все необходимые документы: от платежных квитанций до регламентированных отчетов.

Помимо этого существуют отраслевые решения, которые предназначены для конкретного бизнеса и отрасли со своими уникальными функциями.

Облачная 1С — это доступ ко всем функциям 1С через интернет. 1С в облаке предоставляют партнеры и франчайзи компании «1С». Scloud — один из партнеров, мы предоставляем, поддерживаем и обслуживаем 1С в облаке с 2011 года. Для нас это приоритетное направление.

Вы сказали, что есть решения для конкретного бизнеса. Получается, облачная 1С может подойти для любой компании?

Да, абсолютно любой. Есть решения, подходящие большинству компаний в независимости от отрасли. Например, 1С: Бухгалтерия или 1С: Комплексная автоматизация, которые автоматизируют все составляющие бизнеса и помогают компании оптимизировать практически все виды учета.

А для деятельности более узкого направления можно подключить отраслевые конфигурации 1С. Есть программы, специально разработанные под работу маленькой компании (автосервиса, аптеки, книжного магазина) или наоборот большого предприятия с множеством отделов и несколькими направлениями деятельности. 

У Scloud — более 50 облачных решений для любого типа бизнеса. Если клиент не может определиться с нужной ему программой, мы помогаем пользователю выбрать решение подходящее под его задачи. Также 1С в облаке позволяет подключить несколько программ одновременно и протестировать их бесплатно. Функционал программ в течение всего тестового периода никак не урезан, поэтому пользователь может ознакомиться со всеми возможностями как конфигурации, так и сервиса Scloud еще до оплаты.

А если, например, к облачной 1С подключается клиент, который уже работает в 1С? Такое возможно?

Конечно, так чаще всего и происходит. При переходе с локальной 1С на облачную мы оказываем полную поддержку на всем пути. Помогаем в настройке 1С, переносе баз, подключаем несколько филиалов одной компании к нашему сервису, если у клиента возникли сложности. 

Можно перенести свою базу? Или есть ограничения?

Да, в облако можно перенести свою базу. Клиент может сделать это самостоятельно по понятной инструкции без навыков системного администрирования или программирования. Если у пользователя возникнут вопросы, он всегда может обратиться в нашу техническую поддержку.

Расскажите подробнее о консультантах. Консультации доступны всем пользователям?

Да, всем пользователям 1С в облаке предоставляются 3 бесплатные консультации  от наших сертифицированных экспертов по работе в 1С. Консультации предоставляются каждый месяц, но неиспользованные консультации на следующий месяц не переносятся.

Наши консультанты помогут решить любую проблему в 1С:

• Исправят ошибку в учете или отчете.
• Закроют месяц в программе правильно.
• Настроят 1С, перенесут необходимые данные из старой базы в новую.
• Подскажут, как работать с маркировкой в 1С.

У нас в штате работают более 40 экспертов из разных областей, так что ни один вопрос не останется без ответа. А если бесплатные консультации закончились, можно выбрать любую услугу из каталога и заказать консультацию у профессионала платно. 

Мы также работаем над бесплатными обучающими материалами для наших пользователей. Проводим вебинары по актуальным темам, изменениям законодательства. Ведем бесплатный самоучитель по работе в 1С и канал в Telegram с короткими инструкциями. Доступ к материалам открыт всем — даже тем, кто не является нашим пользователям.

Еще один вопрос по доработкам. Что делать пользователю, если он захочет доработать свою базу уже после перехода в облако? 

Пользователь может доработать базу своими силами, подключив конфигуратор. После подключения он обращается к своим программистам, предоставляет доступ к своей базе, а они уже проводят доработку.

Но также можно обратиться к нашим программистам. Они могут выполнить множество услуг по программированию 1С, например:

• Настроить обмен данных с маркетплейсами или интернет-магазином.
• Создать печатные формы под задачи бизнеса.
• Создать внешнюю обработку или отчет под нужны компании.
• Настроить интеграцию 1С с другими системами.

Также программисты осуществляют индивидуальные доработки по заказу пользователя. А для стандартных случаев доступны готовые типовые обработки, которые нужно только подключить к базе. Если клиент хочет типичную доработку — это отличный вариант. Так как ждать, пока программисты доработают базу не нужно, а после подключения можно сразу приступать к работе в улучшенной базе.

А если у клиента возникнут вопросы по 1С? Что тогда делать?

Клиент обращается в нашу компанию, и его перенаправляют в нужный профильный отдел. Наш специалист подключается, отвечает на вопросы и решает проблему при необходимости.

Наша техподдержка — это наше лицо и наша гордость. Она работает в режиме 24/7. Специалисты и принимают, и решают заявки днем и ночью, в независимости от дня недели. Наши пользователи могут быть уверены, что их проблема не останется без внимания и будет решена так скоро, насколько это возможно.

Если же в базе есть ошибки, то при обращении в поддержку оператор переведет клиента на консультантов или программистов. 

То есть при работе в облачной 1С клиенты Scloud экономят на обслуживании и сопровождении 1С своими силами?

Конечно, намного выгоднее пользоваться готовым решением, которое идет сразу с сопровождением. С Scloud пользователю не нужно самому обеспечивать безопасность данных, содержать системного администратора и программиста для решения проблем с базой.

Также пользователю не нужно самостоятельно заниматься поиском нужной информации. Можно воспользоваться нашими бесплатными ресурсами для обучения работе в 1С или обратиться за бесплатной консультацией, входящей в стоимость аренды.

Поделитесь дальнейшими планами развития продукта?

Мы регулярно работаем над улучшением удобства пользования сервисом и скорости работы наших специалистов. Каждый год мы повышаем показатели и не собираемся останавливаться, чтобы наши клиенты могли пользоваться облачной 1С и не беспокоиться о возможных ошибках.

Спасибо за интересную беседу, Кирилл. Желаем вам успеха!

Метки данного материала:

• 1c
• IT
• ИнтервьюсКирилломПереведенцевым
• облаков1с
• облачная1с