Интервью с Голицыной Марией Владимировной
«Нулевой баланс» в соцсетях:    ВК   ТГ      

Интервью с Голицыной Марией Владимировной

23.03.2024 10:41  
Бизнес по отраслям, Интервью с предпринимателем

Голицына Мария Владимировна

Вид деятельности бизнеса

Оптовая и розничная торговля бытовой техникой, телекоммуникационное оборудование

Ссылки на ваши соц. сети

https://www.facebook.com/marika.halilova/ 

Контакты

+7(965)178-25-22

 

Расскажите, пожалуйста какие услуги оказывает ваша компания?  В чём их особенность? Кому и для чего они нужны?

Основная моя компания специализируется на подборе и поставке телекоммуникационного оборудования. Особенность наших услуг заключается в том, что мы предлагаем качественное, инновационное оборудование для организации выставок, конференций и “умных” домов. Услуги предназначены для компаний и частных лиц, которым необходимо обеспечить эффективную коммуникацию и связь в различных сферах деятельности. Мы помогаем клиентам создавать современные и надежные коммуникационные системы, способствуя повышению эффективности и комфорта в использовании технических средств.

Также поскольку я обладаю обширным опытом и знаниями в области управления бизнесом, меня приглашают на контрактной основе в качестве менеджера по развитию компании. 

Пока скорее больше мы сами находим клиентов, но эта ситуация постепенно меняется. Каждый менеджер продаж самостоятельно ведет работу с базой данных, стремясь найти клиентов через “холодные” звонки, в то время как я параллельно запускаю рекламные кампании. Наши клиенты могут быть корпоративными, оптовыми, постоянными покупателями, как B2C, так и B2B, и каждый из них требует индивидуального подхода. Большинство клиентов в нашей компании являются корпоративными. Мы находим корпоративных клиентов также на бизнес-мероприятиях, где другие компании представляют свои товары и услуги. Это могут быть отраслевые конференции и семинары, где можно не только завести новые контакты, но и проанализировать деятельность наших прямых конкурентов. Мы предоставляем услуги как на основе отдельных поставок по договору, так и на основе общего годового обслуживания.

Какие услуги у вас заказывают чаще всего?

Чаще всего заказывают услуги по оснащению выставок. Наша компания специализируется на предоставлении оборудования и услуг для успешной реализации выставочных проектов, включая аренду стендов, звуковое и видеооборудование, мебель, освещение и другие элементы, необходимые для создания привлекательной и функциональной выставочной площадки. 

Расскажите, как вы разрабатываете стратегию продвижения бизнеса?

Для того, чтобы понять, как и куда двигаться, я начинаю с анализа текущего положения компании. Оцениваю динамику спроса (насколько актуальна ниша, которую я планирую продвигать?), сам ассортимент (когда последний раз обновлялся?), коммерческое предложение (насколько оно конкурентоспособно?). Затем одним из ключевых элементов становится сайт компании. Оцениваю его содержание и удобство использования, представление и описание продукта. Часто провожу ребрендинг сайта, опираясь на свой опыт и видение продукта. В современном мире также важны контекстная и таргетированная реклама, SEO-продвижение, e-mail рассылка, онлайн-консультации и специальные предложения. Отдел продаж играет одну из важнейших ролей в продвижении бизнеса. Имея опыт в продажах, я понимаю важность правильного взаимодействия с клиентами. Часто организую тренинги для менеджеров по продажам, обучая тонкостям ведения переговоров. Следить за качеством обработки заявок и работой менеджеров (включая прослушивание записей звонков) также критически важно. Я уделяю внимание возврату клиентов после завершения проекта и создаю систему отзывов и предложений. Анализ конкурентов помогает мне понять направление роста (включая анализ лидеров рынка). После разработки стратегий можно выявить неиспользуемые инструменты и проверить их эффективность.

Каков состав вашей команды и как вы организуете систему управления?

Изначально руководитель отдела маркетинга должен сам верить в себя и в свой план и понимать, что он является частью команды. Психологически сотрудники это очень чувствуют и зачастую копируют его поведение. Как и в продажах, очень важен индивидуальный подход к каждому сотруднику и умение делегировать имеющиеся ресурсы. Необходимо уметь максимально объективно оценивать конкретные результаты продаж каждого менеджера. Бывают моменты, когда один менеджер может «тащить» на себе весь отдел, что недопустимо, так как в таком случае общая статистика продаж команды может искажаться. Поэтому очень важно вовремя заметить сильного сотрудника и поощрить его.

Мне очень нравится «мотивационная зарплата». Например, в моем подчинении находятся 4 менеджера по продажам. Для отдела устанавливаются 4 ставки заработной платы, например: 70 тысяч, 80 тысяч, 90 тысяч и 110 тысяч. По истечении трех месяцев проводится анализ статистики, и менеджер с наилучшими показателями продаж получает самую высокую ставку. Далее зарплата выдается по убыванию и распределяется среди других менеджеров с учетом их показателей. Такие «искусственные соревнования» очень мотивируют сотрудников.

Какие технологии интернет-маркетинга вы используете в своей работе?

Для настройки рекламных объявлений на конкретных пользователей с заданными параметрами используем таргетинг. Эта технология интернет-маркетинга позволяет нам создавать более эффективную и клиент ориентированную рекламу путем разработки уникальных креативов для каждого сегмента аудитории.

Также автоворонки продаж – это технология маркетинга, цель которой заключается в пошаговом ведении пользователя от первого контакта до совершения покупки. Хотя автоворонки не являются новым трендом, но мы их активно применяем, так как они позволяют сократить расходы на привлечение клиентов, оптимизировать время менеджеров по продажам, увеличивать объемы продаж и участвовать в ретаргетинге.

Какими ошибками, неудачами вы можете поделиться с начинающими бизнесменами, которые были у вас в течении развития своего бизнеса чтобы предостеречь их? Можете дать им советы на будущее?

Начинающим предпринимателям зачастую кажется, что стоит только начать свой бизнес, как всё должно пойти как «по маслу»: начнет работать «воронка продаж», поставщики будут выстраиваться в очередь с лучшими предложениями, а конкуренты тихо исчезнут с рынка. Однако реальность диктует свои условия, и бизнесмену необходимо быть готовым к трудностям и к кропотливой работе, чтобы сделать свой бренд узнаваемым и завоевать доверие клиентов. Важно осознать, что успех приходит не мгновенно, а потребуется много времени и усилий.

Итак, с самого начала рекомендуется обратить внимание на рекламу своего бизнеса, сформировать четкое представление о том, как будет выглядеть продукт. Необходимо не только выявить его сильные стороны, но и проанализировать возможные слабые места, чтобы иметь возможность их улучшить. Планирование и стратегическое мышление помогут избежать многих проблем и добиться успеха на пути развития бизнеса.

Очень многие бизнесмены создают свой бизнес и продолжают вести его много лет, не внося никаких изменений, и с каждым годом теряют прибыль, пока наконец бизнес не перестает быть доходным. В современных реалиях общества необходимо уметь быстро адаптироваться, корректировать и внедрять необходимые изменения в свое дело. Снижение прибыльности компании является всего лишь следствием, а проблемы начинаются задолго до того, как это становится очевидным.

Одной из основных ошибок предпринимателей является недостаточный анализ предлагаемых услуг, отсутствие внимания к трендам, игнорирование преимуществ конкурентов и не обновление ассортимента и программ лояльности. Частой ошибкой также является отсутствие четкого плана действий. Я всегда рекомендую округлять суммы расходов в большую сторону, добавляя к смете еще 10%, и держать в уме еще 5% на непредвиденные расходы.

Многие предприниматели выбирают единственный вариант стратегии развития бизнеса, что часто приводит их в тупик и к недооценке возможностей. Важно гибко реагировать на изменения внешних условий, постоянно совершенствовать свой бизнес и быть готовым к новым вызовам.

Ошибкой можно назвать отсутствие чётких целей, выраженных в конкретных цифрах объёма продаж, прибыли и сроков их достижения. Здесь я рассматриваю два сценария: оптимистический и негативный, а также план “Б” и желательно план “В” для негативного сценария. Для более скрупулезных предпринимателей важно не уходить в крайности, стремясь детально продумать план с целью обезопасить себя от трудностей, сохраняя при этом баланс, чтобы избежать парализации перед открытием бизнеса. Одним из ключевых навыков для бизнеса является умение продавать, поскольку любой бизнес в первую очередь связан с продажами. Важно определить рекламные каналы, которые будут использоваться, а также маркетинговые приемы, которые будут применены.

 Если у человека нет навыков продаж, важно находить профессиональных менеджеров по продажам. Если менеджер на собеседовании умеет продать себя как опытного специалиста, то стоит рассмотреть его для продвижения бизнеса. Очень распространенной и фатальной ошибкой является отсутствие финансовой грамотности. Если у предпринимателя есть крупный стартовый капитал для развития бизнеса, возникает соблазн тратить его «на благо дела». В моем опыте коллега открыл ресторан, который уже функционировал на рынке более 3 лет. Он решил полностью обновить мебель в ресторане, но это привело к целому ряду других расходов. Через год, при анализе финансовой отчётности, он был шокирован, увидев, что ресторан приносил огромные убытки.

Здесь обнаруживается целый комплекс ошибок, начиная с отсутствия изначального плана и неправильного подсчёта бюджета на ребрендинг ресторана, и заканчивая отсутствием качественного аудита по прибыльности ресторана и прочее. Ошибки, совершаемые начинающими предпринимателями в управлении финансами, не ограничиваются неоправданными расходами стартового капитала. Как только начинают поступать первые прибыли от бизнеса, возникает соблазн тратить их на личные нужды. Это приводит к тому, что оборотные средства направляются на личное потребление, в то время как планы по развитию бизнеса остаются невыполненными из-за нехватки финансов. Поэтому крайне важно сначала вернуть вложенные в бизнес-средства, прежде чем думать о том, какую часть прибыли можно потратить на личные нужды. Многие предприниматели сдаются на ранних этапах, чтобы этого избежать, следует избегать “выгорания”, регулярно платить себе зарплату, помнить о целях, ради которых был создан бизнес, чаще возвращаться к плану развития и при необходимости корректировать элементы, утратившие актуальность.

Были ли у вас какие-нибудь комичные ситуации в бизнесе? Если да поделитесь с нами…

На наше счастье, с поставками телекоммуникационного оборудования у меня комичных случаев не случалось. С такими проектами любая комичная ситуация, может нанести такой серьезный убыток, что потом может быть вовсе и не до смеха.

Но могу привести пример юмора, например, другой моей любимой деятельности. 

Например, когда меня приглашают развивать ту или иную компанию, я предварительно провожу переговоры непосредственно с самими основателями бизнеса, то есть с предпринимателями, которые в свое время, учитывая личное видение всего (рекламы, логотипа, помещения и т.д.), создали свое дело. При заключении контракта я всегда обсуждаю и прописываю то, что возможно в компании потребуется произвести глобальные изменения, начиная от логотипа и заканчивая, например ценностями и т.д. Сначала, конечно, все соглашаются, не понимая, что эти перемены в итоге могут  повлиять на их самолюбие или эмоциональное состояние.

Зачастую бизнесмены очень упорно придерживаются своих придуманных, скажем, лет десять назад, слоганов, которые в современном мире уже неактуальны. К примеру, у меня имелся проект по созданию корпоративного отдела, в котором учредитель оказался очень творческой личностью. Мне пришлось долго с ним бороться и объяснять, что я строю серьезное направление, и что творчество и четкое обслуживание в корпоративном бизнесе не всегда сочетаются. Я привлекала к сотрудничеству компании с мировым именем, в то время как мы, например, с названием «Ромашка», участвовали в тендере. Борьба была долгой, но в итоге я добилась создания нового имени, логотипа и сайта компании, что значительно упростило развитие корпоративного отдела.

Как Вы относитесь к идее социально-ответственного бизнеса? (когда каждый будет работать не только на свой карман и налоги, но и добровольно участвовать в каких-либо социальных проектах?)

Мне нравится эта идея. Я считаю, что быть социально ориентированным не только важно для бизнеса как проекта, но это также способствует его развитию. Люди – ключевой ресурс, благодаря которому мы можем создавать что-то уникальное и полезное. Участие в социальных проектах также позволяет предпринимателям привлечь внимание к своему продукту, получить обратную связь от общества и выявить области для улучшения. Это взаимовыгодный подход, который способствует не только развитию бизнеса, но и благополучию общества в целом.

Последние годы оказались сложными для многих сфер бизнеса, некоторые предприниматели попали в эмоциональные ямы. Есть ли советы, как из них выбраться?

Собственный бизнес постоянно сопровождается эмоциональными взлетами и падениями того, кто его ведёт.  Сейчас столько информации на эту тему, что порой даже не стоит задаваться лишний раз вопросами подобного рода. 

В наше время крайне важно быть гибкими, и понимать, что с трудностями в достижении поставленных целей сталкиваются практически все предприниматели. Настоятельно рекомендую не застревать в собственных мыслях и не искать причины неудач исключительно в себе. Сотрудничество и взаимодействие играют ключевую роль в процессе выхода из эмоционально кризиса. Молодые специалисты с новыми взглядами на бизнес могут оказать помощь, помогая найти общие точки и определить направление развития. Тут главное не сидеть на месте и не ждать, что кто-то придет и вытащит тебя из твоего кризиса, который, зачастую, создала твоя же голова. Существует миллион не только офлайн, но онлайн сообществ, что очень удобно, которые могут помочь, необходимо только правильно их выбирать, и действовать.

Кроме того, нужно понимать, что это естественный бизнес отбор – не все бизнесы могут успешно вставать на путь к «новому» будущему. В скором времени многое изменятся, и не исключено, что бизнес полностью перейдет в цифровой формат, и на пути этих перемен, так же не все смогут выжить. Всегда важно осознавать и уметь прогнозировать свои позиции наперед.

Как вы думаете какие перспективы развития у малого и среднего бизнеса в России?

Малый и средний бизнес имеют как свои преимущества, так и недостатки, которые отличают их от крупных компаний. К преимуществам можно отнести финансовую поддержку со стороны государства, возможность использовать упрощенную систему налогообложения и получать бухгалтерские льготы. Кроме того, компании малого и среднего бизнеса могут получать государственное и муниципальное имущество, такие как земельные участки, здания, оборудование, транспортные средства и другие ресурсы.

Я считаю, что сейчас самое благоприятное время для бизнеса, как никогда. Государство создает информационные системы для бизнеса, оказывает поддержку в различных областях образования, инноваций, промышленного производства и других сферах. Вообще в последнее время на рынке появилось много свободных ниш, что создает благоприятные условия для развития новых идей, инвестиций и их реализации.

Метки данного материала:

Другие материалы рубрики «Бизнес по отраслям»
Как открыть бизнес по продаже билетов?
Как открыть бизнес по продаже билетов?
Большинство граждан нашей страны хотя бы раз в год, путешествуют, отдыхая на солнечных пляжах других стран. Многие путешествуют в целях деловой поездки. Поэтому спрос на авиабилеты существует круглый год. В зависимости от сезона, спрос может быть больше или меньше. Бизнес на перепродаже ...
Как открыть бизнес по доставке питьевой воды?
Как открыть бизнес по доставке питьевой воды?
Услуги по доставке населению бутилированной питьевой воды в настоящее время пользуются большим спросом. Занятие таким бизнесом считается целесообразным решением, так как оно является перспективным и прибыльным. Главные плюсы бизнеса по реализации и поставке питьевой воды Данный вид деятельности ...
Декларация об утилизации отходов и упаковки
Декларация об утилизации отходов и упаковки
В каких случаях используется документ? Декларация об утилизации отходов и упаковки является ключевым документом, необходимым предприятиям и организациям, занимающимся производством, импортом или продажей товаров в упаковке. Этот документ подтверждает, что компания несет ответственность за ...
Последние материалы на сайте
Вклады и счета среднего бизнеса начнут страховать
Вклады и счета среднего бизнеса начнут страховать
Система страхования банковских вкладов, которая до недавнего времени охватывала лишь счета индивидуальных вкладчиков и малого бизнеса, теперь будет расширена до включения предприятий среднего бизнеса, зарегистрированных в соответствующем реестре МСП. Начиная с 25 марта, вклады предприятий среднего ...
Как открыть бизнес по продаже билетов?
Как открыть бизнес по продаже билетов?
Большинство граждан нашей страны хотя бы раз в год, путешествуют, отдыхая на солнечных пляжах других стран. Многие путешествуют в целях деловой поездки. Поэтому спрос на авиабилеты существует круглый год. В зависимости от сезона, спрос может быть больше или меньше. Бизнес на перепродаже ...
Начинаем бизнес правильно
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, какие есть налоговые льготы на УСН 6%?
На упрощенной системе налогообложения (УСН) с налоговой ставкой 6% (доходы) предусматривается несколько видов налоговых льгот и особенностей, которые могут использовать предприниматели для оптимизации своих налоговых ...
Подписаться
Уведомление о
guest
1 Комментарий
старее
новее большинство голосов
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Оксана

Очень интересная IT компания