Интервью с Юлией Куварзиной, владелицей консалтинговой компании по экспорту в КСА
31.10.2024 16:46
Интервью с экспертом, Внешнеэкономическая деятельность
Респондент:
Основное преимущество нашей компании заключается в том, что партнерские офисы AL KHABIR в Объединенных Арабских Эмиратах и Королевстве Саудовская Аравия уже получают запросы на продукцию из России. Нас воспринимают как надежного партнера, который предлагает только качественных и компетентных производителей.
Расскажите о деятельности своей компании? Как родилась идея её создания?
Наша компания называется AL KHABIR, что в переводе с арабского означает “эксперт”. Мы специализируемся на оперативном и комфортном выводе российских компаний на рынки Ближнего Востока. Благодаря более чем 11-ти летнему опыту работы в экспорте в страны Ближнего Востока и Северной Африки (МЕНА), я обладаю глубокими знаниями этих рынков и налаженными партнерскими отношениями в данных регионах.
Все начиналось постепенно: на протяжении многих лет коллеги часто обращались ко мне за консультациями и помощью в переговорах. Я всегда старалась предложить им рекомендации и решения по различным вопросам. Этот опыт стал отправной точкой для создания собственного бизнеса, который мог бы предоставлять такую поддержку на более широком уровне.
В чём заключается ваше уникальное торговое предложение? Расскажите об особенностях компании.
Прежде всего, УТП заключается, в наличии локальных офисов на рынках Ближнего Востока. Вся наша команда состоит из местных специалистов, которые отлично знакомы с особенностями и внутренними правилами ведения бизнеса в своих странах. Все наши партнеры искренне любят Россию и стремятся распространить культуру потребления российских продуктов в своих странах.
Основное преимущество нашей компании заключается в том, что партнерские офисы AL KHABIR в Объединенных Арабских Эмиратах и Королевстве Саудовская Аравия уже получают запросы на продукцию из России. Нас воспринимают как надежного партнера, который предлагает только качественных и компетентных производителей. Благодаря этому, мы часто сами инициируем контакт с экспортерами, имея в запасе готовые заказы.
Какие услуги вашей компании пользуются наибольшим спросом, и кто является вашими клиентами?
Если говорить откровенно, само слово “консалтинг” давно вызывает недоверие у предпринимателей. Некоторые воспринимают его как шарлатанство, а другие остались недовольными полученными результатами. Поэтому мы уделяем особое внимание предоставлению конкретных бизнес-решений.
Например, мы проводим маркетинговые исследования не на бумаге, а «на месте». Мы получаем образцы продукции, импортируем их на наше юридическое лицо и распределяем между несколькими магазинами в различных районах большого города и продаем. Через три месяца мы предоставляем полный отчет, в котором указываем потенциал продукта, рабочие SKU, каналы сбыта и рекомендации. Это позволяет определить, стоит ли инвестировать в рынок или нет, и дает уникальную возможность точно оценить потенциал продукта. Далее помогаем доработать упаковку, фасовку и выбрать правильные каналы сбыта для инвестиций.
Кроме того, мы предлагаем постконтрактное обслуживание для тех клиентов, которые не достигают ожидаемых продаж после выхода на рынок. Мы проводим анализ ситуации, предоставляем рекомендации или берем бренд под свое крыло, поддерживая его с использованием нашей местной экспертизы и ресурсов.
Как часто предприниматели обращаются к вам за помощью, и с какими конкретными вопросами или предложениями они обычно приходят?
Предприниматели часто обращаются к нам с вопросами о потенциале их продукции на рынках ОАЭ и КСА. Наиболее распространенный запрос звучит так: «У нас есть такая-то продукция. Каковы ее шансы на успех в этих странах?» «Какая сертификация нужна?», «Можно ли проверить партнера?»
Кроме того, нам часто поступает запрос о поиске партнеров в ОАЭ. Причем, практически каждая первая компания не готова инвестировать в рынок. Все ищут партнера, который купит продукцию в предоплату и за свой счет будет развивать их продукт на рынке, оплачивать листинг в сети, промо, регистрацию и сертификацию. Чаще всего от таких экспортеров приходят запросы подобного рода: «Найдите нам хорошего партнера, а когда найдете, мы готовы выплатить вам процент с отгрузки», что по факту является для нас не окупаемой тратой ресурсов. К сожалению, не вся продукция и не каждый экспортер готов к экспорту, но все ищут максимально быстрые и не затратные решения. А экспорт – это всегда инвестиция.
Какими ошибками, неудачами вы можете поделится с начинающими бизнесменами, которые были у вас в течении развития своего бизнеса чтобы предостеречь их?
Одной из ключевых ошибок, с которыми мы столкнулись, было стремление охватить слишком много направлений одновременно. С одной стороны, это позволило нам выявить потенциальные услуги и возможности на рынке, но с другой стороны, такой подход значительно снизил качество предоставляемых услуг. В итоге, в лучшем случае, мы могли выполнять работу лишь на 60% от необходимого уровня.
Кроме того, мы осознали, что на ранних этапах развития бизнеса необязательно было тратить ресурсы на аренду офисного помещения. Большинство задач можно эффективно решать в онлайн-формате, а встречи с клиентами и партнерами удобно проводить в кафе или в коворкинговых пространствах. Этот опыт научил нас более рационально подходить к распределению ресурсов.
Расскажите про свою команду? Какой подход вы используете при подборе кадров? Все ли могут устроиться на работу в Вашу компанию?
Наша команда была сформирована с акцентом на максимальную эффективность предоставляемых услуг нашей компании. Мы стремимся к тому, чтобы в нашем коллективе работали профессионалы, которые глубоко понимают местные рынки. Поэтому 90% наших сотрудников — это арабы, проживающие в странах, с которыми мы сотрудничаем, и обладающие значительным опытом работы на местном рынке.
Такой подход позволяет нам предлагать решения, которые действительно работают. Мы знаем местную специфику и культуру, что делает нас «своими» на этом поле. При подборе кадров мы ориентируемся не только на профессиональные навыки, но и на способность адаптироваться к особенностям местного бизнеса. Однако не все могут устроиться на работу в нашу компанию; мы ищем только тех, кто соответствует нашим высоким стандартам и разделяет наши ценности.
Какие тенденции в области современных технологий Вы считаете наиболее интересными и как адаптируете свою работу к изменениям в индустрии?
Мне очень интересен искусственный интеллект. Однако важно уметь правильно им пользоваться, поскольку тексты, созданные ИИ, зачастую легко распознаются. Я обычно использую ИИ для подготовки информации по рынку, но всегда проверяю и корректирую полученные материалы, адаптируя их под свой стиль. Это позволяет мне сохранять индивидуальность и качество контента, а также эффективно интегрировать современные технологии в нашу работу.
Какие методы интернет-маркетинга актуальны конкретно для вашего бизнеса?
Мы запускаем рекламу исключительно на основе реальных сделанных кейсов или проектов, которые являются уникальными и действительно привлекают внимание. Этот подход позволяет нам эффективно выходить на рынок и демонстрировать нашу компетенцию. Реклама, представленная в стиле “Из всех консалтинговых компаний наша компания – номер один”, для меня абсолютно неприемлема, так как она не отражает ценностей компании и не показывает нашу индивидуальность. Вместо этого мы стремимся к тому, чтобы наши рекламные материалы были информативными и искренними, что, на мой взгляд, гораздо более эффективно в привлечении клиентов и создании доверительных отношений.
Можете поделиться с начинающими предпринимателями лайфхаками для бизнеса и дать им советы на будущее?
Конечно, почему нет?!
В первую очередь я всем рекомендую правильно выбрать направление для своего бизнеса — это один из ключевых шагов на пути к успеху. Важно тщательно изучить конкурентное окружение и сразу выявить те сильные стороны, которые будут вас объективно отличать от других игроков на рынке, то есть УКП, которое поможет привлечь клиентов. Также стоит составить качественный бизнес-план, и лучше всего сделать это в сотрудничестве с опытным профессионалом. Не стоит разбрасываться инвестициями в первое время; разумнее будет попробовать поработать некоторое время самостоятельно, оплачивая необходимые услуги на аутсорсе, чтобы трезво оценить риски и окупаемость своего проекта. Такой подход позволит избежать ненужных финансовых потерь и даст возможность адаптироваться к реалиям рынка.
Последние годы оказались сложными для многих сфер бизнеса, некоторые предприниматели попали в эмоциональные ямы. Есть ли советы, как выбраться из них?
Последние годы действительно оказались сложными для многих сфер. Здесь главное принять тот факт, что ведение собственного бизнеса — это всегда непростой и порой непредсказуемый путь, бывают как взлеты, так и падения, и это нормально. Однако всегда можно начать сначала, имея за спиной уже большой багаж знаний и опыта. Используйте свои предыдущие ошибки как уроки, которые помогут вам избежать прежних промахов. Окружайте себя поддерживающими людьми, которые смогут вдохновить вас и помочь взглянуть на ситуацию с новой стороны. Не забывайте также заботиться о своем психическом здоровье, находите время для отдыха и восстановления, чтобы вернуться к делу с новыми силами и идеями.
Как вы думаете, какие перспективы развития у малого и среднего бизнеса в России?
Начинать бизнес в настоящее время — это, безусловно, столкнуться с множеством вызовов. Однако вместе со всеми трудностями появились и новые возможности, которые ранее не существовали. В настоящее время особенно актуальны так называемые soft skills — умение адаптироваться к меняющимся условиям, высокие коммуникативные навыки и способность принимать решения в сложных ситуациях. Вообще, с начала 2022 года в бизнес-среде было создано множество рабочих групп, где предприниматели активно поддерживают друг друга, обмениваясь полезными лайфхаками и решениями, которые помогают справиться с трудностями. Я считаю, что это является значительным прорывом и свидетельствует о растущей солидарности среди малых и средних бизнесов в России, что, в свою очередь, открывает новые перспективы для их развития.