Интервью с экспертом AI и CRM технологий Александром Васиным

11.11.2024 10:10  
Интервью с экспертом, Внедряем IT

Респондент:

Александр Васин
... Открыть профиль специалиста

Наши технологии не направлены непосредственно на продвижение, а сосредоточены на повышении конверсии и оптимизации финансовых и человеческих ресурсов.

Расскажите о вашем продукте и о том, как он может помочь бизнесу.

– Мы разрабатываем виртуальных AI-сотрудников для бизнеса. Они помогают повысить конверсию и сократить затраты на фонд оплаты труда, оптимизируя использование человеческих ресурсов. Благодаря этим решениям прибыль компании увеличивается.

Еще мы внедряем CRM Битрикс24 для автоматизации бизнес-процессов, что позволяет сократить потери и повысить качество сервиса.

Расскажите об уникальных особенностях вашего бизнеса. Какие преимущества вы предлагаете клиентам по сравнению с конкурентами?

– Наше ключевое преимущество – это комплексное решение, включающее интеграцию AI-сотрудника с CRM-системой. Мы налаживаем эту связку всего за 2 недели, обеспечивая быстрый запуск.

С какими крупными компаниями вам приходилось работать? Какие проекты вы считаете наиболее интересными?

– Один из интересных проектов – работа с крупной лифтовой компанией, имеющей филиалы по всей стране и годовой оборот более 5 млрд рублей. Мы внедрили для них CRM Битрикс 24. Сейчас мы также разрабатываем виртуальных AI-сотрудников для сети химчисток, что открывает новые возможности для автоматизации обслуживания клиентов.

Объясните, как именно ваши технологии помогают в продвижении бизнеса.

– Наши технологии не направлены непосредственно на продвижение, а сосредоточены на повышении конверсии и оптимизации финансовых и человеческих ресурсов.

Помогает ли ваш продукт сэкономить время и затраты на бизнес для ваших клиентов?

– Да. Наш продукт автоматизирует рутинные задачи, что позволяет сотрудникам сосредоточиться на более важных делах. Это снижает нагрузку на персонал и затраты на оплату труда, повышая общую эффективность компании.

Какие виды бизнеса могут воспользоваться вашими услугами?

– Наши услуги подходят для компаний с налаженным потоком клиентов и хотя бы небольшим отделом продаж или обслуживания – где работают минимум два менеджера или администратора. С помощью нашего продукта можно автоматизировать общение с клиентами, упростить работу сотрудников и сократить затраты на персонал.

Предлагаете ли вы специальные условия или функции для малого и среднего бизнеса?

– Специальных условий у нас нет, но наш сервис изначально удобен для компаний любого размера. Он легко внедряется, не требует больших вложений и быстро окупается. Для малого и среднего бизнеса это значит экономию на зарплатах, разгрузку сотрудников и улучшение качества обслуживания клиентов.

Какие меры вы предпринимаете для защиты конфиденциальной информации клиентов? Используете ли вы специальные сервисы безопасности?

– Мы очень серьезно относимся к безопасности данных наших клиентов. Все информация хранится в закрытом контуре на стороне клиента, что минимизирует риски утечки. Мы также используем шифрование для защиты данных во время передачи и регулярно обновляем системы безопасности. Наша команда следит за новыми трендами в кибербезопасности, чтобы гарантировать надежную защиту.

Расскажите о самых высоких результатах ваших клиентов от использования ваших услуг.

– Один из наших клиентов смог сократить расходы на фонд оплаты труда на 250 000 рублей в месяц всего через месяц после внедрения наших виртуальных AI-сотрудников. Это произошло благодаря автоматизации рутинных задач, таких как обработка заявок и ответы на часто задаваемые вопросы. 

Освобожденные ресурсы компания направила на более важные задачи, например, на развитие новых продуктов и улучшение обслуживания. Такой результат не только сэкономил деньги, но и повысил эффективность работы сотрудников, что помогло увеличить прибыль.

Считаете ли вы, что бизнес может быть с человеческим лицом, и что предприниматель, помимо уплаты налогов и создания рабочих мест, может выполнять еще какие-то социально ориентированные задачи на добровольной основе?

– Конечно, бизнес может и должен быть с человеческим лицом. Компании имеют возможность положительно влиять на общество и включать социальные инициативы в свою деятельность. Это может быть поддержка благотворительных проектов, обучение сотрудников или экологические программы.

Социальная ответственность не только улучшает имидж компании, но и создает доверие среди клиентов и сотрудников. В долгосрочной перспективе такие действия приносят пользу как бизнесу, так и обществу в целом.

Метки данного материала:

• IT