Интервью с Шохиной Натальей Сергеевной, владелецей Маркетинговой студии PROmarketolog

08.03.2024 16:07  
Интервью с предпринимателем, Маркетинг

Шохина Наталья Сергеевна

Вид деятельности бизнеса

Индивидуальный предприниматель “Маркетинговая студия PROmarketolog”

Ссылки на соц. сети

TenChat https://tenchat.ru/promarketolog ВКонтакте https://vk.com/natali2479 Телеграм https://t.me/pro_marketing_strategy 

Сайт promarketolog.com

Контакты

+79037811796 mail@promarketolog.com natalia.shohina@gmail.com

Расскажите пожалуйста какие услуги вы предлагаете, в чем заключается их уникальность, кому и с какой целью они могут быть полезны?

Я являюсь одним из востребованных специалистов, который нужен как малому, так и среднему бизнесу, любого направления, потому что предлагаю услуги маркетинга и продвижения. В общем и целом, я тот самый человек, без которого сделать бизнес прибыльным и стабильным очень проблематично. Я помогаю компаниям выстраивать успешную маркетинговую стратегии с нуля, создаю индивидуальные и тактические планы, подбираю эффективные каналы для привлечения новых клиентов и помогаю структурировать цели и задачи маркетинга.

Главная моя особенность и преимущество заключаются в том, что мой опыт работы в сфере маркетинга составляет более 10 лет. Я специализируюсь на работе с бизнесом B2B и B2C, и понимаю особенности различных сегментах рынка. 

Мои услуги необходимы компаниям, которые стремятся к увеличению своей клиентской базы, улучшению узнаваемости бренда и увеличению объема продаж.

Каким образом клиенты обычно вас находят, и каков процесс предоставления вами услуг?

До недавнего времени я не активно продвигала свой личный бренд и не осуществляла маркетинговые действия в интернете. Поэтому клиенты находили меня исключительно через рекомендации от предыдущих клиентов и партнеров, и такой темп работы меня полностью устраивал. Однако в этом году я поставила перед собой новые цели и задачи, разработала стратегию масштабирования, и планирую запустить активное продвижение своих услуг. 

В целом процесс оказания услуг основан на индивидуальном подходе к каждому клиенту, анализе его потребностей, разработке персонализированных стратегий и пошаговой реализации планов.

Какие услуги у вас заказывают чаще всего?

Клиенты чаще всего заказывают у меня услуги по разработке маркетинговых стратегий, созданию контента и запуску рекламных кампаний. Но независимо от запроса, процесс оказания услуг, в любом случае, начинается с тщательного обсуждения и уточнения потребностей клиента. Я провожу индивидуальные консультации, где выясняю его цели и ожидания. При необходимости, для более детального обсуждения, мы проводим онлайн-консультации в Zoom. Затем, на основе полученной информации, я разрабатываю стратегию и концепцию проекта, представляю их клиенту для утверждения. После согласования начинается реализация проекта, которая может включать в себя разработку дизайна, создание контента, запуск рекламы и другие этапы. Весь процесс взаимодействия с клиентом строится на принципах прозрачности и понимания, чтобы обеспечить наилучший результат и удовлетворение заказчика.

Расскажите, как вы разрабатываете стратегию продвижения бизнеса?

Каждая стратегия продвижения бизнеса разрабатывается индивидуально и зависит от множества факторов, включая специфику бизнеса, цели клиента, бюджет и другие важные аспекты. Но в целом последовательность работы с каждым клиентом примерно одинакова:

 В начале я провожу анализ бизнеса, его продукта или услуги, рынка, конкурентов, целевой аудитории и текущих маркетинговых усилий. На основе этого анализа я определяю цели реальные, и которых хочет достичь клиент, задачи, необходимые для их достижения.

Затем я выбираю наиболее подходящие инструменты и каналы продвижения, необходимые для достижения поставленных целей, разрабатываю концепцию продвижения и создаю контент, который будет использоваться в рамках этой концепции.

Далее определяю, какая команда потребуется для реализации задуманного, сколько денег потребуется и как будет распределен бюджет. В конце этого первоначального этапа я разрабатываю подробный план действий, включающий все этапы реализации стратегии, сроки и ответственных за их выполнение лиц.

Вместе с командой мы подготавливаем ключевые показатели эффективности (KPI), которые в дальнейшем помогут нам анализировать эффективность стратегии и, при необходимости, вносить корректировки после ее запуска.

Как вы думаете какую роль играет рекламный продукт в бизнесе и сотрудничестве предпринимателей?

Я считаю, что рекламный продукт, в данном случае рассматриваемый как маркетинговая стратегия, в бизнесе и сотрудничестве предпринимателей играет ключевую роль. 

На начальном этапе развития бизнеса многие предприниматели могут оперировать интуитивно, без четкой маркетинговой стратегии. Хотя такой подход в начале может принести некоторый успех, для устойчивого и долгосрочного развития компании необходимо перейти к более системному подходу. 

Определение того, какие продукты или услуги предлагать, кому и как их продавать, является важным шагом. Качественные ответы на эти вопросы помогут сформировать стратегию развития на первые 2-3 года. Последующий этап развития включает в себя расширение и диверсификацию ассортимента продуктов или услуг, а также более системное продвижение на рынке. Этот этап обычно занимает от 3 до 5 лет.

Дальнейшее развитие бизнеса зависит от его целей и стратегии развития. Для долгосрочного успеха и устойчивости компании необходимо точное планирование на период от 5 до 10 лет. 

В чём заключается ваше уникальное торговое предложение? 

Я предлагаю не только разработку стратегии, которая способна привести к результату, но и беру на себя и в свою команду их полную реализацию. На рынке сейчас такую услугу еще могут называть «Директор по маркетингу на аутсорсе». 

Часто возникает ситуация, когда компания имеет понимание того, что необходимо сделать, но исполнение этой стратегии становится проблематичным: необходимо искать подрядчиков, ставить задачи, всё контролировать, что может оказаться долгим и трудоемким процессом. В таких случаях клиенту выгоднее обратиться к услуге, предлагаемой «под ключ», где весь процесс – от разработки стратегии до ее воплощения – берет на себя маркетинговая студия.

Таким образом, мы облегчаем клиентам их бизнес-будни и помогаем им достичь поставленных целей без лишних хлопот и затрат времени на организационные моменты.

Расскажите о своей команде? Как вы выстраиваете систему управления?

В моей команде сосредоточены специалисты различных профилей, обеспечивающие комплексное выполнение задач. У нас есть маркетолог, чей вклад в реализацию проектов очень ценен, особенно когда клиенты обращаются за полным решением своих задач. Кроме того, у нас есть опытный копирайтер, так как работаем с компаниями, представляющими сложные продукты, требующие глубокого понимания и качественного текстового оформления.

В нашей команде также присутствуют дизайнер и контекстолог, с которыми я поддерживаю непосредственную связь, передавая часть задач и обеспечивая координацию работ. Для управления клиентами мы используем CRM систему, которая позволяет эффективно структурировать все задачи от клиента, например, от Сбера. Ранее мы использовали Битрикс, однако он не оправдал себя для работы с небольшими компаниями из-за сложностей заполнения данных. Мы обнаружили, что более удобным решением является использование CRM системы от Сбер. Для проектной деятельности, постановка и декомпозиция задач, контроль выполнения, мы используем аналог Trello – сервис управления проектами и задачами WEEK.

Каждый член команды специалист в своей области, а я отвечаю за распределение задач и контроль за их выполнением. Раз в неделю мы проводим созвон по задачам, чтобы обеспечить бесперебойную работу системы и эффективное взаимодействие между участниками команды. Такая система управления позволяет быть продуктивными и эффективными одновременно.

Какие технологии интернет-маркетинга вы используете?

Для эффективного продвижения, в своей работе я, естественно, активно использую технологии разной направленности. 

Одним из ключевых инструментов, которым я пользуюсь, как я уже говорила, является CRM система для управления задачами и клиентской базой данных. Также я успешно интегрирую в свою работу искусственный интеллект, в частности, чат GPT, который помогает мне создавать заготовки для контента на сайт и в соц.сети. Помимо этого, я активно пользуюсь различными дизайнерскими программами для создания привлекательного визуального контента. Аналитика для социальных сетей играет важную роль в планировании и оптимизации маркетинговых кампаний, что помогает мне адаптировать стратегии под нужды аудитории. Также важным инструментом для эффективного взаимодействия с клиентами и поддержания с ними связи являются рассылки.

Когда дело касается работы с клиентами, мы подходим к каждому проекту индивидуально и подбираем различные инструменты в зависимости от поставленных целей и задач. Гибкость и адаптивность в выборе технологий помогают нам достигать оптимальных результатов и обеспечивать успех наших клиентов в цифровом пространстве. 

Какие ошибки и неудачи в процессе развития вашего бизнеса вы можете выделить для того, чтобы поделиться опытом с начинающими предпринимателями и помочь им избежать подобных ситуаций?

К счастью, у меня в бизнесе не случалось ошибок по одной простой причине, что суть моего дела как раз и заключается в том, чтобы не совершать оплошностей в этом нелегком труде.

Но для начинающих предпринимателей, на основе моего опыта, я могу выделить одну из ключевых ошибок, которую те совершают чаще всего – это стремление делать все самостоятельно, не уделяя должного внимания делегированию задач. Понятно, что на первоначальном этапе каждый стремится минимизировать расходы, но здесь нужно четко понимать, что для эффективного развития и масштабирования бизнеса необходимо сформировать команду, доверять ей и научиться делегировать ответственность. Иначе высока вероятность эмоционального перегорания и, как следствие, «сгорание» того, что только зародилось.

Также важный урок по исключению ошибок заключается в том, что всегда необходимо четко прописывать условия договора и стоимость предлагаемых услуг. Это помогает избежать недоразумений с клиентами и обеспечивает прозрачность во взаимодействии. Важно, чтобы каждый клиент понимал условия сотрудничества и стоимость услуг, чтобы избежать ситуаций, когда для разных заказчиков цены различаются.

Были ли у вас какие-нибудь комичные ситуации в бизнесе? Если да поделитесь с нами…

К счастью, таких ситуаций не возникало. Все мои деловые встречи и проекты проходили в серьезной и профессиональной обстановке. Я всегда стараюсь подходить к своей работе ответственно, чего придерживается и вся наша команда.  

Какие лайфхаки и советы вы можете предложить начинающим предпринимателям по продвижению своего бизнеса, и какие рекомендации вы бы им дали на будущее?

Основной совет – составлять стратегию для бизнеса с качественными и количественными показателями, и не важно, что вы можете быть начинающим, основное – четко проставленные цели. Далее…

Не лениться и не стесняться продвигать свой продукт – является ли это лайфхаком?

А если серьезно, то, не смотря на свою банальность, для начинающих предпринимателей это первостепенный и ключевой аспект успешного продвижения бизнеса.

На сегодняшний день существует великое множество бесплатных сервисов, которые могут значительно облегчить начальный этап развития компании, было бы желание…

 Поэтому важно активно заполнять профили на всевозможных платформах и сервисах информацией о себе и своем бизнесе. Это поможет увеличить онлайн присутствие и привлечь новых клиентов.

Также в продвижении бизнеса играют важную роль социальные сети. Нужно оживленно использовать их для рассказа о своей деятельности, продуктах или услугах. Взаимодействовать с аудиторией, публиковать интересный контент, релевантный вашей аудитории проводить акции, конкурсы и т.п. Это всё, без исключения, может привлечь внимание потенциальных клиентов.

Также одним из ключевых моментов, на который прежде всего стоит обратить внимание, является финансовая дисциплина. Важно четко отслеживать все доходы и расходы компании, не смешивая их с личными финансами. Это позволит вести эффективный учет, понимать финансовое состояние бизнеса и принимать обоснованные решения.

Каковы основные тенденции развития в вашей сфере бизнеса и какие основные препятствия могут возникнуть на пути успешного развития компании?

В маркетинге основное препятствие – увеличение конкуренции между фрилансерами и маркетинговыми агентствами. Фрилансеры часто снижают цены, чтобы привлечь клиентов, в то время как агентства могут предложить более профессиональный и комплексный подход, но за более высокую цену. Также меняется сама структура конкуренции: в сфере фриланса и агентств становится популярным нишевание, что в будущем может привести к усилению конкуренции между специализированными специалистами и маркетинговыми агентствами.

Одним из ключевых трендов в этой области является растущий интерес к маркетингу малого бизнеса. Предприниматели наконец-то осознали, насколько он важен для удержания и привлечения клиентов, а также для обеспечения стабильного развития компании.

Можете ли вы поделиться ещё какими-нибудь интересными проектами, мыслями, идеями? 

Я специализируюсь на работе как с B2B компаниями, так и с B2C. В настоящее время я занимаюсь управлением интересного проекта в области сельского хозяйства, для которого мы разрабатываем долгосрочную маркетинговую стратегию. На сегодняшний день сельскохозяйственная сфера сама по себе активно развивается и претерпевает трансформацию: от простых фермерских хозяйств к малым бизнесам, которым требуется упаковка продукции и привлечение новых клиентов. Этот проект предоставляет нам возможность исследовать и адаптироваться к изменениям в этой динамично развивающейся отрасли и помочь владельцу бизнеса и его команде в продвижении товаров и услуг в этой сфере.

Каково ваше мнение о концепции социально ответственного бизнеса, в котором компании не только стремятся к прибыли, но и добровольно участвуют в социальных проектах, несут общественную ответственность и влияют на благополучие общества?

Я считаю, что концепция социально ответственного бизнеса — это не только правильная, но и важная идея. Поддержка предпринимателей, которые не только стремятся к прибыли, но и активно участвуют в социальных проектах, несут общественную ответственность и влияют на благополучие общества, имеет огромное значение. Я также планирую в будущем расширить свою деятельность и принять участие в социальных проектах, чтобы внести свой вклад в общественное благополучие.

Последние годы оказались сложными для многих сфер бизнеса, некоторые предприниматели попали в эмоциональные ямы. Есть ли советы, как выбраться из них?

На мой взгляд, в ситуациях, когда все действия кажутся бесполезными и осознание того, что что-то идет не так, уже присутствует, первостепенно важно прислушаться к себе, распознать это состояние и затем начать действовать для его преодоления.

Для начала, важно нормализовать свой график и уделить время на отдых. Без этого шага все остальные усилия могут оказаться напрасными. Когда предприниматели находятся в эмоциональной яме, их продуктивность снижается, и они часто пытаются это компенсировать, работая еще больше – это тотальная ошибка. Отпуск, изменение обстановки и хороший отдых могут привести к появлению новых идей о развитии бизнеса.

Также стоит обратиться за помощью к специалисту, такому как коуч или психолог, чтобы получить совет и свежий взгляд на свой бизнес и обнаружить новые возможности для развития.

И в завершение, для эмоциональной разгрузки важно общаться с другими предпринимателями, посещать профильные мероприятия и использовать силу нетворкинга. Это поможет понять, что вы не одиноки в своих трудностях и получить поддержку от сообщества.

Как вы думаете какие перспективы развития у малого и среднего бизнеса в России?

Малый и средний бизнес в России имеют обширные перспективы развития, особенно учитывая активную поддержку со стороны государства. На сегодняшний день имеются различные меры поддержки, такие как выделение средств на гранты и субсидии, а также программы льготного налогообложения. Это взаимодействие крайне важно, поскольку именно малые и средние предприятия вносят значительный вклад в экономику страны и способствуют созданию новых рабочих мест.

Поддержка со стороны государства не только стимулирует развитие сектора, но также способствует увеличению конкурентоспособности компаний, их инновационности и устойчивости к внешним воздействиям.

Метки данного материала:

• интервью
• Маркетинг и реклама