«Нулевой баланс» в соцсетях:   ФБ   ВК   ОК   ИНСТ

10 пунктов о контенте, формирующем отношение к бренду

26.03.2020 12:18  
Маркетинг, Советы экспертов

Впервые увидев бренд, пользователь реагирует на него нейтрально. Если ему предстоит что-то купить, в 88% случаев он идет в соцсети за информацией о бренде. Что формирует нужное представление о торговой марке, компании? Что влияет на репутацию и отношение клиента?

Правильно, контент!

О контенте рассказывает Юлия Буйницкая, директор веб-студии «Юнис-профи».

Лучше всего работает контент, содержащий:

Отзывы

Публиковать их можно в историях, непосредственно в общей ленте. Можно также использовать скрины переписки. Важно, чтобы отзывы были настоящими. Платная фейковая похвала быстро выявляется.

 

Демонстрация продуктов

Видеоконтент – один из лидеров по популярности. 75–80% пользователей предпочитают смотреть, а не читать. Снимайте на видео обзоры продуктов, этапы оказания услуг. Такие ролики делают компанию ближе к клиенту, который ценит открытость.

 

Обучающие видео и экспертные оценки

У каждого бренда своя целевая аудитория, с потребностями и предпочтениями, а также проблемами. Помогите решить одну из проблем, и вы получите плюс к репутации. Не обязательно связывать обучающие и экспертные видео непосредственно с продуктом, услугой. Лайфхаки аудитория ценит ничуть не меньше.

 

Полезные фото

Без фотоконтента невозможно представить современные социальные сети. Целевая аудитория дает максимальный отклик на полезные фото. Инфографика, фотоинструкции, различные помощники – все это уместно в ленте. Быстрая польза для подписчика – важный фактор, формирующий доверие, увеличивающий лояльность к бренду.

 

Освещение имиджевых мероприятий

Развитие очень важно для любого бренда. Но пользователь понятия не имеет о том, насколько в этом деле продвинулась компания, которая не освещает участие в имиджевых мероприятиях, профильных выставках, конференциях. Премии, презентации, интервью – все это тоже достойно занять место в ленте.

Оптимальный формат освещения: фото или видео плюс текст. Делитесь отрывками важных выступлений, инсайтами. Чем больше полезной информации будет в отчете о посещении мероприятия, тем лучше. Можно использовать формат рекомендаций, если это уместно. Современный пользователь живо реагирует на такой контент.

 

Ссылки на СМИ

О компании написали в газете? Проект появился на обложке профильного журнала? Авторитет из мира науки, IT, бизнеса высказался насчет технологии или инновационной разработки?

Этот инфоповод нельзя обойти вниманием. Фотографии, скриншоты, ссылки на источники – то, что нужно в подобных постах. И обязательно обратная связь. Без текстового контента здесь не обойтись. Писать можно о стадии реализации проекта, разработчиках, свойствах продукта или предыстории сотрудничества со СМИ.

 

Достижения

Хвастаться – нехорошо. Этот стереотип до сих пор мешает не только обычным людям, но и бизнесу. Освещать достижения компании или проекта можно и нужно. Причем рекорд по количеству подписчиков для страницы в социальной сети – тоже достижение. Почему это важно? Срабатывает эффект социального доказательства. Достижение целей – поддержка – доверие.

 

Социальная миссия

Менять мир к лучшему – модно. Приобщайтесь! Освещайте социальные проекты, благотворительность, поддержку молодых талантов и прочие важные проекты, в которых принимаете участие.

 

Информация о сотрудниках

Бренд в лицах всегда человекоориентирован. Рассказы о сотрудниках в соцсети превращают его из безликого в живой, понятный. С таким пользователю легче себя ассоциировать.

 

Коллаборации

О бренде говорят известные люди? Отзывы лидеров мнений в студию. И про фото не забудьте!

Метки данного материала:

Другие материалы рубрики «Маркетинг»
6-sovetov-po-uluchsheniyu-kachestva-obsluzhivaniya-klientov-s-pomoshchyu-tekstov
6 советов по улучшению качества обслуживания клиентов с помощью текстов
Отношения с клиентом и его мнение о бренде — это очень важно. Только представьте — вы вернетесь в магазин, где продавец орал на вас? Или, где вы чувствовали себя глупо, потому что сотрудники говорят на непонятном отраслевом жаргоне? Наверное, нет. Но покупатель не создает впечатление о ...
10 пунктов о SEO
Такая услуга как оптимизация сайта под поисковые системы (Search Engines Optimization, SEO) существует уже почти 20 лет, и широко известна как минимум лет 15. Но до сих пор у её заказчиков встречается огромное количество заблуждений и предубеждений, активно подпитываемых многочисленными ...
10 пунктов об эффективности личного бренда
10 пунктов об эффективном личном бренде
Тот случай, когда личный бренд — не просто маркетинговый инструмент. Как выстроить эффективный личный бренд, рассказала Елена Прудникова — основатель Академии управления репутацией и Школы персонального брендинга.  В бизнесе принято считать, что личный бренд — это маркетинговый ...
Последние материалы на сайте
10 пунктов об управлении расходами
Что такое Косткиллинг? В двух словах, «Косткиллинг» — это «управление расходами», а в трёх — это «ГРАМОТНОЕ управление расходами». Мышление Косткиллера крайне сильно отличается от мышления «оптимизаторов», «эффективных менеджеров» и ...
О стереотипах
Стереотип – относительно устойчивый и упрощенный образ социальной группы, человека, события или явления. С одной стороны, стереотип, как готовая схема восприятия, позволяет человеку сократить время реагирования на изменяющиеся условия и выступает защитной функцией, экономящей Ваши ресурсы. С ...
Romanova
Стиль, достойный северной столицы
«Стремительно развивающийся «Модный дом Elena Romanova» уверенно шагает вперед, создавая свежие тенденции в Санкт-Петербурге», — писали газеты города на Неве. И они не грешили против истины. Дизайнер Елена Романова создаёт необыкновенные свадебные наряды и вечерние кружевные платья с ...

Оставить комментарий

avatar
  Подписаться  
Уведомление о
 Разработка сайта: сервис «Сайтомонтаж»