Интервью с амбассадором Санкт-Петербургского Коучинг Клуба, карьерным коучем Александрой Харисовой

04.06.2023 17:26  
Бизнес по отраслям, Интервью с предпринимателем

Добрый день, Александра! У нас есть интрига для наших читателей, и раскроем  мы ее в конце нашей беседы: секрет от ведущего специалиста, коим Вы являетесь. А пока давайте знакомиться! 

Вы более 15 лет работаете в сфере управления персоналом. Расскажите, пожалуйста, о Вашей работе, о работе в Санкт-Петербургском Коучинг Клубе. 

Я занимаюсь коучингом в нише HR. Коучинг – технология для бизнеса. Коучинг является эффективным инструментов  и источником  инноваций, который  усиливает  бизнес и команду,  что позволяет справляться с современными вызовами.  Для бизнеса стоят задачи сохранить рабочие места, выжить в периоды быстрых изменений внешней среды, для этого нужны нестандартные решения, стратегия и активация необходимых ресурсов. 

Запросы у клиентов разные, например, у собственников бизнеса стоят остро вопросы:  минимизация собственного участия в  операционных бизнес процессах,  потребность заниматься стратегией и риск менеджментом,  усиление делегирования и осознание личного влияния на успехи команды. 

Бывает так, что многое  сделано   предпринимателями для  развития бизнеса, отрасли, конечно, нереально полностью вынырнуть из рутины, но  хочется ощущать полноту жизни и благополучие.  

Мне близки и понятны боли клиентов. 

На данный момент я развиваю Санкт-Петербургский Коучинг Клуб – региональное отделение Международного Коучинг Клуба, который  развивается с 2017 года. Основатель клуба Санкт-Петербургского Коучинг Клуба Алексей Николаенко –  профессиональный коуч первых лиц, создатель направления “Human Experience Modeling”, а также консультирует в сфере маркетинга и продюсирует мировых звезд коучинга, благодаря чему профессиональное сообщество коучей имеет возможность учиться у классиков и повышать квалификацию. 

Санкт-Петербургского Коучинг Клуба – это уникальное сообщество коучей, для тех, кто реализует коучинговый или консалтинговый бизнес и  продвигается на локальном и федеральном уровне, развивает свои авторские подходы.  

Мы делаем качественный коучинг доступным. 

Мое решение прийти в карьерный коучинг выросло из потребности адаптировать свой опыт  HR  для карьеристов и для работодателей. 

Больше 15 лет  развивалась  в сфере управления персоналом,  провела более 16000 собеседований и встреч по карьере  для компаний Клёкнер Пентапласт рус, Mothercare, Starbucks, Estée Lauder (МАС, Jo Malone, Bobbi Brown), Victoria’s Secret, Payless, Clairs, Justice, Next, The body shop,  Вимм-Билль-Данн, ЗАО Торговый дом и производство «Феб»,  ООО РИА Панда, ЗАО Пактор, ООО Торговая Сеть «Чешский двор», ЗАО Метрострой,  Сhipita  (бренд 7 days) и др. на разные должности. 

Хотя моя  карьера началась в науке, я кандидат наук, преподавала в Санкт-Петербургском государственном университете.  

Считаете ли Вы что Ваша организация решает социальные задачи общества, если да, то какие?

Социальные задачи общества  и бизнеса тема объемная.

Для бизнеса: решение организационных разрывов, когда горизонт планирования сейчас маленький, а стратегическое управление и планирование – дает необходимую опору, но не всегда находят подкрепление  у персонала. 

При этом  у бизнеса есть задачи

– реализовать стратегию, корректировать план, учитывать риски;

– работать с показателями эффективности;

-удержать опытных сотрудников за счет внедрения программ по  поддержанию комфортного психологического и продуктивного климата в команде, несмотря на внешние обстоятельства, поддержать эффективность менеджерского состава;

– проявлять  своевременную заботу о сотрудниках с целью предотвращения выгорания, ошибок в принятии ключевых решений, серьезных потерь для бизнеса работодателя;

– снизить  риск при найме  сотрудника; 

-адаптировать сотрудника после обучения и переквалификации под реалии бизнеса и специфику ниши работодателя; 

– улучшить бизнес процессы и показатели благодаря  продуктивной  команде;

Санкт-Петербургский Коучинг Клуб  реализует проекты  для компаний, которые  внедряют и используют коучинговые технологии, благодаря чему справляются с задачами :

-держать фокус на скорости и эффективности, оптимизации нагрузки;  

– управлять  сложными процесса или действиями в неопределенности; 

– развивать  потенциал и таланты в команде,  сохранять  персонал особенно в нишах, где есть острый  кадровый голод;

-улучшать результаты на работе  в кросс-функциональном  взаимодействии; 

– развивать темы well-being(личного и профессионального благополучия), про принцип  жизненного баланса; 

– подхватывать тренды на  креативное лидерство, делая бизнес процессы гибкими и своевременными;  

Благодаря коучингу карьеристы, как  частные клиенты, имеют возможность  быть авторам своей карьеры и жизни,  делать сложные карьерные выборы,  находить работу или уходить из найма, планировать карьеру, самореализоваться.

Санкт-Петербургский Коучинг Клуб  формирует и задает высокую планку  на рынке коучинговых услуг, делает  качественные коучинговые технологии доступными для целевой аудитории физических и корпоративных клиентов.

Благополучие в обществе напрямую связано с самореализацией человека и  с развитием  устойчивого бизнеса, отраслей.

Что на рынке сейчас наиболее востребовано? Куда мы идем?

Изначально рынок коучинговых услуг в России развивался как отдельное направление на рынке, в других странах – это корпоративная история и ещё одна ветка развития коучинга – это спортивная индустрия. Сейчас стали появляться в компаниях корпоративные коучи, сотрудники получают поддержку в стрессовых ситуациях,  при адаптации к изменениям,  в преодоление выгорания. Если компании развиваются, то и персоналу необходимы новые навыки, решать новые задачи, с которым раньше не сталкивались (рескиллинг). Это огромная работа над собой, а если есть поддерживающая среда,  дополнительные  вспомогательные ресурсы –  будет проще прийти к результатам. Не может не радовать то, что сейчас не только компания является площадкой для развития карьеры сотрудников, но и с помощью карьерного коучинга  заинтересованные  карьеристы,  могут авторизовать (стать автором) свою карьеру, продумать дополнительные проекты, профессиональные роли, строить портфельные карьеры. Наша задача –  делать все, что в наших силах и создавать условия, чтобы не быть зависимыми от единственного источника дохода.   

 Ваш идеал коуча, бизнес-тренера?

Я строила карьеру в сфере управления персоналом и там есть классное правило: «нет плохих и хороших кандидатов на должность, есть просто подходящие или неподходящие». Думаю, что идеала не существует, но есть важные качества, которые помогают коучу оказывать качественную поддержку клиенту. Коуч  подходит конкретному клиенту. Коуч – помогает человеку найти опору в себе, лучше понимать, что с ним происходит. Коуч сопровождает клиента в процессе изменений и позволяет экологично достичь поставленных целей, расширяя представления о себе и о ситуации в целом. Для куча важно видеть тренды, имеет большой кругозор эрудицию. Коуч совершенствуется, эта способность позволяет понимать разные картины мира  и помогает клиенту найти свой уникальный путь.

 Портрет вашего клиента  это …

Изначально коучинг был инструментов для избранных, собственников бизнеса,  топ менеджеров. 

Сейчас коучинг  доступен и  применим  для  более широкого круга клиентов. В коучинг приходят  зрелые и ответственные клиенты. В  коуч-встрече  клиент моделирует, что в сложившейся ситуации было бы для него  наилучшим решением запроса. Клиент  может выдерживать  личный вызов, фокусироваться на задачах, принимать быстрые и эффективные решения.  Мой клиента – это  проактивный   человек,  делающий  шаг к тому, чтобы решить свой запрос, который его отдаляет от цели. Не отмахивается от  затянувшихся проблем, которые  фоново забирают много энергии. Персонифицированный подход к запросу клиента, анализ  аутентичных  клиенту способов действовать  в этом очень  помогают. Портрет клиента коучинга – это я. Я  пользуюсь услугами коллег – коучей, работаю над собой в работе и в жизни.  Для меня это очень полезный опыт, часть моей профессиональной жизнь.  Я сама могу быть  наглядным кейсом для своих клиентов и всегда делюсь с ними своей историей изменений. 

Подводим уроки пандемии: какие потребности образовались?

Пандемия и текущая ситуация, конечно, коснулась всех. Рынок труда чувствителен к  изменениям. Помню, как я каждую неделю изучала аналитику, и как менялись графики с информацией о том, как ведут себя соискатели и работодатели в кризис. Резкое затишье, как будто бы перегруппировка. Я заметила, что мои клиенты боялись застрять в безработном состоянии, это правда, но были и те, кто переосмыслили свой подход и вернулись к идеям, которые давно хотели реализовать, например, открыли собственное дело. Цель объединяла всех людей без исключения: выжить, распределяя ресурсы, сотрудничать, «отталкивались от дна», выходили на новый уровень, не зависать в “подвешенном состоянии”. 

О проблеме выгорания пишут давно, как это сказывается на сотруднике, на компании? Кто за это несет ответственность работодатель или сотрудник? 

Руководители часто выгорают. В коучинге  руководители приходят с запросами:  “как  изменить свое внутреннее состояние и  чувствовать удовлетворенность”, “как вернуть былой драйв в  отношение работы и жизни”. Выгорание принято считать сугубо профессиональной историей, но важно отличать личный кризис и выгорание. Если говорить о компании, то для сотрудника важно соблюдать дресс-код не только в одежде, но и важно  приходить  в офис в рабочем состоянии. 

Для работодателя,  выгоревший сотрудник- это риск потерять ценного сотрудника, который уходит в никуда или тихо саботирует процесс. Выгоревшего человека можно узнать на любом совещании.

На первых этапах человек не замечает за собой признаков выгорания. Все интересно, человек работает на повышенных оборотах.  Это энтузиасты. Перфекционисты часто выгорают, так как  человек стремиться к внутреннему идеалу. Все специалисты, связанные  с коммуникациями, повышенной ответственностью – подвержены выгорания из-за специфики профессии. Есть и внешние причины выгорания, с которыми  встречаемся в операционной деятельности компании, например, это неотлаженное кросс-функциональное взаимодействие между отделами. Интересные наблюдения, например, женатые мужчины легче переносят тяготы на работе, хотя также подвержены выгоранию. У женщин – наоборот. Если у нее есть семья, то выгорание проходит сильнее, так как к проблемам на работе присоединяются заботы семейного плана. 

С запросами по теме выгорания работают и психологи и коучи, тут  важен  индивидуальный подход.

А выход какой?
Я периодически сталкиваюсь с выгоранием, это нормально для моей работы. 

Мне помогает  искусство, прогулки по городу, ароматерапия. Дегустация парфюмерии или доступные любому человеку  гастро путешествия  хорошо работают для перезагрузки. Хороший юмор  тоже оздоравливает!

Вот мы плавно и подошли и открываем интригу нашего интервью: отдых – как работа. Это Ваш девиз, в чем его сила?

Я – трудоголик. Мне сложно найти время на регулярный отдых. 

Я поняла, что нужно отдых воспринять как задачу, такую же как рабочую. Антикалендарь: сначала я делаю календарь отдыха, потом на него накладываю рабочий график. Такая система помогает в работе регулярно делать паузы и перезагрузку. После короткого и регулярного отдыха получается быстрее закрыть рабочие задачи,  больше  сил  и энергии успевать. Важно, хотя бы на короткий период выныривать из рутины и  сверяться  с собой. Делюсь этой системой с вашими читателями. 

Попробуйте, возможно, кто то для себя найдет в этом «прививку от выгорания» и станет  амбассадорами отдыха и эффективности, выбирая каждый день себя и свое здоровье. 

Искусственный интеллект в Вашей профессии – это конкурент, помощник? Сможет ли он Вас заменить?

Сейчас ИИ решает в основном творческие задачи, хотя ожидалось, что  поможет с рутиной. Да, появились коучинговые платформы с применением ИИ, они пока не способны заменить человека.  

ИИ решают  и другие функции,  например, сбор данных,  оцифровка  элементов технологии коучинга. Это значит, что  коучинг интересен и, тем самым,  технология коучинга популяризируется. 

Я  – за технологии. Хотя мы не знаем до конца влияния технологий и как управлять изменениями, которые  появляются в нашей жизни, благодаря ИИ.  Я уверена, что в нашей стране очень сильный потенциал на креатив и находчивость. Это поможет человеку решать насущные  задачи и облегчить жизнь. Я ожидаю чего-то нового, интересного. В этом вижу перспективу в своей деятельности для взаимообмена и диалога в коучинге.

Самое необычное в вашей работе? 

Есть ожидание, что достаточно только намерения, чтобы  что-то делать. Приведу метафору. Задачка:  на листе кувшинки  сидят 2 лягушки, одна из них  проявила намерение прыгнуть в воду. Вопрос: сколько лягушек  осталось? Правильный ответ: 2! Почему? Да все потому же, что это было только намерение.  Идеи и намерения важно подкреплять действиями.

Александра, мы благодарим Вас за интересную беседу и надеемся на новую встречу. Желаем Вам успехов и благополучия! 

Благодарю за интересные вопросы и за прекрасную возможность. 

Метки данного материала:

• интервьюсАлександройХарисовой
• Прочие услуги