«Нулевой баланс» в соцсетях:   ФБ   ВК   ОК   ИНСТ

Как владельцу торговой точки обезопасить себя от недобросовестных сотрудников-продавцов

24.12.2019 11:03  
Статьи, Управление бизнесом

Предприниматели нанимают в торговые точки продавцов, которые иногда обманывают не только своего работодателя, но и покупателей. Для защиты бизнеса от разорения предпринимателю необходимо вовремя выявить не чистых на руку работников прилавка. Владельцу торговой точки нужно знать способы обмана и алгоритм противодействий, чтобы не дать себя обкрадывать.

 

Продавцы любят менять или вовсе прятать ценники, а потом продают товар по ценам выше, чем установил предприниматель. На ценники наклеивают этикетки с завышенной стоимостью, или вообще убирают их с полок. Чеки с реальными ценами пробивают по кассе, но покупателю выдавать «забывают». Выручка по правильным ценам остаётся в кассе, а разница идёт в карман продавцу-воришке. В этом случае владелец торговой точки может ещё и нарваться на штрафы налоговой, если случится проверка по наводке недовольных клиентов. 

 

СОВЕТ: на ценники лучше ставить печать предпринимателя, которая недоступна продавцам – внимательный покупатель заметит фальшивку. Для подстраховки ценники оформляют на электронных табло, или специальных бланках, чтобы усложнить подделку. Стоит потратиться и на установку сканера в торговом зале для проверок покупателем реальной цены товара по штрихкоду, чтобы на кассе не обманули. А ещё можно устроить тайную проверку работы продавца с помощью родственников или знакомых –  «ревизоры» засекут махинации с ценниками и чеками, и обезопасят от набега налоговиков.   

 

В магазине продаётся списанный или товар работника – эта схема отработана до мелочей в магазинах с большим спросом в людных местах. Продавец сбывает «свой» товар вместе с номенклатурой, а чек просто не пробивает, или выдаёт с последующим оформлением возврата. Ушлые продавцы заранее договариваются с поставщиками предпринимателей о мелких партиях зажигалок, пакетов, шоколадок и прочего «для себя». Обманщики отовариваются в своём же магазине во время рекламных акций, а затем сбывают эти покупки по обычным ценам, не пробивая чеки. В этой ситуации владелец торговой точки не только теряет часть выручки, но и рискует получить штраф за неиспользование кассы. Наказание может быть более серьёзным — с дисквалификацией до 1 года, если продавец торгует списанным товаром, который припрятал, а срок годности истёк (ч. 1 ст. 14.4 КоАП).

 

СОВЕТ: нужно контролировать разные смены продавцов и сравнивать выручку и возвраты, ведь продажи у одного могут быть в разы меньше, чем у сменщика, а значит часть денег оказывается в кармане обманщика. Подозрение также вызывают частые пробивания чеков с показателем «возврата прихода», а потом продавец называет эти операции якобы ошибочной выручкой. А потому возвращённые товары продавцы должны оставлять на специальной полке для проверки предпринимателем по чекам на возврат в конце смены. Будет полезно провести и внезапную инвентаризацию в магазине, чтобы выявить лишние остатки или несданную просрочку – это признаки «левой» торговли «своим» или некондицией. 

 

Жульничество с денежными переводами после установки онлайн-касс становится в магазинах делом обычным. Это когда продавец отказывает покупателю расплатиться картой из-за якобы «зависшего» терминала, и предлагает кинуть деньги за покупку через «Сбербанк-онлайн». Перевод идёт на личный счёт продавца-кассира, который в любом случае выигрывает, поскольку недостачу с него удерживают по себестоимости товара. 

 

СОВЕТ: в магазине на видном месте должно висеть объявление с контактным номером предпринимателя на случай отказа в приёме карты. Стоит потратиться и на установку камер видеонаблюдения (или муляжей) для контроля над продавцами – предупреждающая табличка должна висеть на самом видном месте. Помогут поймать обманщиков и засланные «тайные покупатели» из своих людей. 

 

Разумеется, чтобы не провоцировать продавцов на «подпольную» работу в магазине, владельцу торговой точки лучше платить персоналу достойную зарплату, да ещё с премиальными для поддержки тонуса. Тогда у работников будет меньше соблазнов обмануть хозяина бизнеса.

Метки данного материала:

Другие материалы рубрики «Управление бизнесом»
О стереотипах
Стереотип – относительно устойчивый и упрощенный образ социальной группы, человека, события или явления. С одной стороны, стереотип, как готовая схема восприятия, позволяет человеку сократить время реагирования на изменяющиеся условия и выступает защитной функцией, экономящей Ваши ресурсы. С ...
masshtabirovanie-biznesa
Масштабирование бизнеса — способ выйти на новый уровень
Остановка, застой в современном бизнесе означает постепенную гибель дела всей жизни. Чтобы успешно конкурировать в выбранной сфере производства или услуг, необходимо развиваться, осваивать новые горизонты, расширяться. Владельцы фирм, понимающие специфику современного рынка, регулярно проводят ...
8 пунктов о клиентоориентированности
Мир вращается вокруг доверия. Каждый из нас делится друг с другом новостями, находясь в своей социальной группе. Ежедневно мы получаем тонны информации от окружающих людей: сопереживаем или радуемся успехам, а кроме того — делимся рекомендациями заведений, товаров или услуг. Американская ...
Последние материалы на сайте
Как управлять удаленными сотрудниками
Руководитель не решается переводить сотрудников на удаленную работу, потому что не знает, как правильно ставить задачи и мотивировать персонал без четкого контроля. Когда сотрудники в офисе, контролировать их деятельность легче. Но стоит ли? Ведь ценные кадры отличаются не покорностью в следствие ...
Сколько зарабатывают профессиональные и начинающие фотографы
История появления фотографии ведёт нас в далёкий 1839 год. Именно тогда российский учёный Гамель И.Х. прибыл в Англию, чтобы овладеть калотипией – самым первым фотопроцессом, где использовалась бумага с нанесённым на её поверхность йодидом серебра. Тогда же он отправил в Петербург первые ...
Бизнес в Литве и его особенности
Свое дело в Литве является лучшей возможностью начать свое дело в пределах Евросоюза. Литва – одна из ближайших европейских к пространству СНГ стран. Среди прибалтийских стран она предлагает самые упрощенные условия, а стабильно развивающаяся экономика позволит выгодно инвестировать средства. ...
 Разработка сайта: сервис «Сайтомонтаж»