Покупатели возвращаются в офлайн: что происходит после сбоев маркетплейсов

Летом 2026 года проблемы с логистикой маркетплейсов действительно совпали с ростом посещаемости части обычных магазинов. Но говорить о полном отказе покупателей от онлайн-торговли нельзя – рынок скорее перераспределяет спрос между площадками и офлайном.

Где вырос интерес к обычным магазинам

После атак на логистические центры сроки доставки отдельных заказов увеличились, а продавцы столкнулись с потерями товара и перебоями в поставках. В опросе более 1,5 тыс. человек 47% сообщили, что доставка до пунктов выдачи стала дольше. При этом 53% изменений не заметили.

Одновременно в июле трафик магазинов электроники и бытовой техники вырос на 9%, а магазинов товаров для дома – на 6%. В начале августа посещаемость магазинов одежды и обуви была на 7% выше июльского уровня. Покупателю оказался важен простой сценарий: прийти, проверить товар и забрать его сразу.

Онлайн не исчезает – меняется модель покупок

Возврат в офлайн не стал общим разворотом рынка. Исследования показывают, что оборот крупных маркетплейсов продолжал расти, а после проблем одной площадки часть спроса переходила к другой. В июле 2026 года интернет-сервисы доставки продуктов также выполнили на 26% больше заказов, чем годом ранее.

Для бизнеса вывод практичный: покупатель выбирает не канал сам по себе, а скорость, наличие, цену и надежность. Если доставка растягивается, офлайн получает преимущество. Если маркетплейс сохраняет быстрый срок и ассортимент, клиент остается онлайн.