Почему банк заблокировал счёт — как узнать причину

С 28 августа 2025 года вступили в силу новые обязательства для кредитных организаций: теперь они больше не могут ограничиваться размытыми формулировками при блокировке карт и счетов. Ссылки вроде «по внутреннему решению» или «в соответствии с законодательством» больше не прокатят.

Центральный банк потребовал чёткости. Если банк заблокировал доступ к деньгам, клиент должен точно понимать — на основании какого закона, какой статьи и по какой причине это произошло. В первую очередь речь идёт о двух федеральных законах:
– № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе»,
– № 115-ФЗ «О противодействии легализации доходов».

Размытые формулировки раньше приводили к хаосу. Люди внезапно теряли доступ к счёту — без объяснений, без предупреждений. Страдают не только частные лица, но и бизнес: замораживаются платежи, срываются сделки, нарушаются обязательства перед партнёрами.

Теперь ситуация должна измениться. Банк обязан не только объяснить причину блокировки, но и дать клиенту пошаговую инструкцию по восстановлению доступа. Где получить консультацию, какие документы предоставить, как обжаловать решение — всё это должно быть изложено ясно и доступно.

Центробанк также дал понять: следить за исполнением будет строго. А значит, у финансовых организаций больше нет возможности «уйти в тень» при спорных блокировках.

Совет для предпринимателей: если счёт или карта заблокированы — требуйте письменное обоснование с точным указанием нормы закона и конкретными действиями для разблокировки. Это не только ускорит процесс, но и поможет избежать юридических ловушек.