Нет, эти нормы не устанавливают общего срока предупреждения о блокировке продавца. Трехдневный срок относится к специальной проверке карточки товара после того, как партнер передал информацию для такой проверки. Если спор идет о старой карточке, отдельно проверьте переходный срок: для карточек, опубликованных ранее 1 октября 2026 года, он установлен до 29 марта 2027 года.
Актуальность темы
Маркетплейс может ограничить не только продавца, но и конкретную карточку товара, а эти ситуации решаются по-разному. Если перепутать их между собой, легко спорить не с тем основанием и потерять время.
Для кого
Статья для продавцов на маркетплейсах и тех, кто разбирает блокировки карточек товаров.
Цель статьи
После статьи должно быть понятно, когда трехдневный срок относится к специальной проверке карточки, как отличить блокировку продавца от проверки карточки и что делать дальше в каждом случае.
Ключевые вопросы
Есть ли обязанность предупреждать о блокировке заранее Нет, общего срока предупреждения о блокировке продавца в этих нормах нет.
К чему относится трехдневный срок Он относится к специальной проверке карточки товара после передачи информации.
Что делать сразу после блокировки Сначала выяснить, что ограничили: весь кабинет продавца или только карточку товара.
Что важно при блокировке карточки Нужно передать запрошенные данные и отсчитывать 3 рабочих дня с даты передачи.
Когда карточку размещать нельзя Если нет положительного результата хотя бы одной спецпроверки или товар изъят из оборота.
Что делать со старыми карточками Для карточек, опубликованных ранее 1 октября 2026 года, действует переходный срок до 29 марта 2027 года.
Есть ли у маркетплейса обязанность предупреждать о блокировке за 3 дня?
Нет, эти нормы не устанавливают общего срока предупреждения о блокировке продавца. Трехдневный срок здесь относится к специальной проверке карточки товара после передачи информации.
Это важное различие на практике: если вам говорят о «трех днях», сначала нужно понять, идет ли речь о проверке конкретной карточки, а не о блокировке кабинета или всего продавца.
Ситуация
Срок по нормам
Что это значит для продавца
Блокировка продавца
Отдельного срока предупреждения в этих нормах нет.
Спор нужно начинать с основания блокировки.
Спецпроверка карточки
3 рабочих дня с даты, когда партнер предоставит информацию.
Отсчет начинается не с уведомления, а с вашей передачи данных.
Карточка после размещения
Нужна регулярная перепроверка.
Это касается уже опубликованных карточек.
Карточка, опубликованная ранее 1 октября 2026 года
Проверить не позже 29 марта 2027 года.
Для старых карточек действует отдельный переходный срок.
Что проверить сразу после блокировки?
Сразу выясните, что именно ограничили: весь кабинет продавца или только карточку товара. Если ограничение связано с карточкой, дальше нужно проверять уже не «предупреждение за 3 дня», а запрос данных и ход специальной проверки.
Чек-лист
Запросил ли маркетплейс код товара: 10-значный код по ТН ВЭД ЕАЭС или 9-значный по ОКПД 2.
Передавали ли вы эту информацию и в какой день. От этой даты считаются 3 рабочих дня на специальную проверку.
Есть ли сообщение, что положительного результата хотя бы одной спецпроверки нет. В этом случае размещать карточку нельзя.
Нет ли сведений о том, что товар изъяли из оборота. При таких сведениях карточку размещать нельзя.
Была ли карточка опубликована после 1 октября 2026 года или раньше этой даты. Для старых карточек крайний срок проверки — 29 марта 2027 года.
Что делать, если блокировка связана с карточкой товара?
Если причина в карточке, передайте запрошенные данные, дождитесь результата специальной проверки и добивайтесь размещения только после положительного результата.
Порядок действий при блокировке карточки
Передайте код товара Дайте площадке 10-значный код по ТН ВЭД ЕАЭС или 9-значный по ОКПД 2, если его запросили.
Зафиксируйте день передачи информации С этой даты у маркетплейса идет 3 рабочих дня на специальную проверку.
Дождитесь результата проверки Если положительного результата нет, размещать карточку нельзя.
Проверьте дату публикации карточки Если карточка уже размещалась, посмотрите, не попадает ли она под переходный срок для старых карточек.
Проверьте дедлайн для старых карточек Для карточек, опубликованных ранее 1 октября 2026 года, ориентир — 29 марта 2027 года.
Здесь главный практический вывод простой: спор о «трехдневном предупреждении» не помогает, если по факту идет спецпроверка карточки. Помогает полный комплект данных и фиксация срока, который уже пошел после их передачи.
Как оспорить блокировку продавца, если вы считаете ее незаконной?
Если площадка заблокировала именно продавца, а не отдельную карточку, начните с письменного возражения и соберите документы по основанию блокировки. С 1 октября 2026 года для операторов платформ, их партнеров и владельцев пунктов выдачи действуют новые правила, которые затрагивают в том числе договорные отношения и рассмотрение споров.
Если блокировка касается продавца, а не карточки, спор нужно строить не вокруг срока проверки карточки, а вокруг фактов: что именно ограничили, связано ли это со спецпроверкой карточки и какие документы это подтверждают. Фраза о сроке проверки сама по себе не заменяет разбор основания блокировки.
Если вы видите признаки запрещенного поведения со стороны владельца цифровой платформы, в споре можно опираться на часть 1 статьи 10.1 Закона о защите конкуренции. Эта норма запрещает определенные действия владельца цифровой платформы при наличии условий, установленных законом в совокупности.
Если владелец цифровой платформы возражает, в споре нужно учитывать и его позицию: он вправе представить доказательства того, что его действия или бездействие можно признать допустимыми по части 1 статьи 13 Закона о защите конкуренции, кроме прямо исключенных случаев. Поэтому в возражении лучше не ограничиваться фразой о том, что вас не предупредили заранее, а разложить спор на факты: что именно заблокировали, было ли это связано со спецпроверкой карточки и какие документы это подтверждают.
Как выглядит пример по срокам?
Допустим, в ноябре маркетплейс остановил публикацию одной карточки и запросил у партнера код товара. Партнер в тот же день передал 10-значный код по ТН ВЭД ЕАЭС.
Пример. Маркетплейс в ноябре остановил публикацию одной карточки и запросил у партнера код товара. Партнер в тот же день передал 10-значный код по ТН ВЭД ЕАЭС. После передачи информации у маркетплейса идет 3 рабочих дня на специальную проверку карточки. По итогам приходит сообщение, что положительного результата хотя бы одной спецпроверки нет. Размещать карточку в таком состоянии нельзя. Продавец не спорит о предупреждении о блокировке за несколько дней: этот срок относится к специальной проверке карточки после передачи данных. Он уточняет, ограничение касается только карточки или всего кабинета, и дальше действует по нужной ветке: либо заново проходит проверку карточки, либо отдельно оспаривает блокировку продавца.
Если карточку все же разместят, проверьте дату ее публикации. Для карточек, опубликованных ранее 1 октября 2026 года, крайний срок проверки — 29 марта 2027 года.
Какие ошибки здесь самые опасные?
Самые частые ошибки — перепутать блокировку продавца с проверкой карточки и спорить не с тем основанием. Из-за этого вы теряете время, а вопрос с карточкой не двигается.
Так делать нельзя
Требовать предупреждение о блокировке продавца за несколько дней. В этих нормах общего срока предупреждения нет; срок на спецпроверку карточки считается отдельно после передачи информации.
Не передать код товара, который запросил маркетплейс. Тогда не с чего считать 3 рабочих дня на специальную проверку.
Пытаться снова разместить карточку без положительного результата хотя бы одной спецпроверки. Размещение в таком состоянии запрещено.
Забыть о повторных проверках уже опубликованной карточки. Это риск пропустить очередную перепроверку.
Не проверить старые карточки в переходный срок. Для них действует отдельный дедлайн.
Частые вопросы
Нет, общий срок предупреждения для блокировки продавца в этих нормах не установлен; трехдневный срок относится к спецпроверке карточки после передачи информации.
С даты, когда партнер передал информацию для специальной проверки.
Нет. Если положительного результата хотя бы одной спецпроверки нет, размещать карточку нельзя.
Для карточек, опубликованных ранее 1 октября 2026 года, нужно проверить их не позднее 29 марта 2027 года.
На новые правила платформенной экономики, а при признаках запрещенного поведения — на часть 1 статьи 10.1 Закона о защите конкуренции; если владелец платформы возражает, учитывают и часть 1 статьи 13.
Что делать читателю прямо сейчас?
Сначала зафиксируйте основание ограничения: блокировка продавца это или остановка карточки из-за проверки. Если речь о карточке, быстро передайте данные и считайте 3 рабочих дня с даты их передачи.
Если положительного результата спецпроверки нет или есть достоверные сведения, что товар изъяли из оборота, не добивайтесь размещения карточки в прежнем виде. Если блокировка шире, чем проблема одной карточки, готовьте письменное возражение по новым правилам платформенной экономики и отдельно оценивайте, есть ли основания ссылаться на запреты для владельца цифровой платформы.
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы совершить это действие
×
Продвинутый поиск
×
Связаться с нами
Мы используем cookie-файлы для наилучшего представления нашего сайта. Продолжая использовать этот сайт, вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.
Скопировать ссылку
ВКонтакте
Одноклассники
Telegram
