Интервью с маркетологом Татьяной Епанешниковой

17.07.2025 10:24  
Интервью с экспертом, Маркетинг

Респондент:

Татьяна Епанешникова
... Открыть профиль специалиста

В рамках консультаций я анализирую целевую аудиторию, оцениваю конкурентов и предлагаю индивидуальные решения, способствующие достижению маркетинговых целей и укреплению позиций на рынке.

Расскажите, пожалуйста, какие услуги Вы предоставляете? В чем завключается их особенность? Для каких целей  и задач они предназначены?

Я консультирую предпринимателей с опытом и начинающих по вопросам рекламы и маркетинга. Провожу комплексный аудит системы маркетинга, анализирую эффективность выбранных рекламных инструментов, помогаю оптимизировать стратегии продвижения и увеличить возврат инвестиций. Особенность моих услуг заключается в индивидуальном подходе к каждому клиенту и применении современных методик, адаптированных под конкретный бизнес. В первую очередь мои услуги предназначены для тех, кто стремится повысить узнаваемость бренда, расширить клиентскую базу и добиться устойчивого роста продаж.

Скажите, пожалуйста, каким образом клиенты Вас находят и как организован процесс оказания ваших услуг?

Клиенты находят меня благодаря широкой сети партнеров, которую я постоянно расширяю. Многие приходят по рекомендациям, так как я предлагаю партнёрам процент от сотрудничества. Кроме того, я активно участвую в нетворкинговых мероприятиях и лично знакомлюсь с потенциальными клиентами, что помогает укреплять доверие и строить долгосрочные деловые отношения. Процесс оказания услуг организован максимально прозрачно: после первичного общения мы обсуждаем цели клиента, разрабатываем индивидуальную стратегию и регулярно контролируем её эффективность для достижения лучших результатов.

Какие услуги у Вас заказывают чаще всего?

Чаще всего у меня заказывают консультации по выбору эффективной рекламы, которые помогают клиентам подобрать оптимальные каналы продвижения и повысить узнаваемость бренда. В рамках таких консультаций я анализирую целевую аудиторию, оцениваю конкурентов и предлагаю индивидуальные решения, способствующие достижению маркетинговых целей и укреплению позиций на рынке.

Расскажите, каким образом Вы разрабатываете стратегию продвижения бизнеса?

При разработке стратегии, в первую очередь, я провожу комплексный анализ конкурентов, изучаю актуальные статьи и успешные кейсы в интернете, а также опираюсь на собственный опыт. Дополнительно консультируюсь с знакомыми профессионалами, работающими в данной сфере, чтобы понять, какие методы доказали свою эффективность, а какие — нет. Такой подход позволяет создавать адаптированные и результативные стратегии, максимально учитывающие особенности рынка и целевой аудитории.

В чём заключается Ваше уникальное торговое предложение?

Моё УТП заключается в том, что я владею всеми видами рекламы — как онлайн, так и офлайн. Я хорошо знакома с нестандартными методами продвижения и способна подобрать эффективные решения даже для самых сложных и запрещённых ниш, обеспечивая максимальную отдачу и рост бизнеса.

Раажите о своей команде. Как Вы выстраиваете систему управления?

Ранее я мечтала о большом коллективе. Однако после десяти лет предпринимательства в офлайн-бизнесе, который в итоге продала, поняла, что управление именно сотрудниками — не моё: устаю от найма, мотивации и контроля.

Также я осознала, что не хочу сама настраивать рекламу и отказалась от идеи строить маркетинговое агентство. Вместо этого решила создавать сеть партнёров, которые самостоятельно будут привлекать клиентов и настраивать рекламу для моих заказчиков. Эти партнёры будут узкими специалистами в своих областях рекламы и, как следствие, работать максимально эффективно.

Какие технологии интернет-маркетинга используете?

У меня есть партнёры, которые все эти системы настраивают, а я в свою рочередь подсказываю своим клиентам, исходя из их сферы деятельности и бюджета, какой инструмент стоит внедрить в первую очередь: CRM-системы, коллтрекинг, Яндекс и Google Метрики, контекстную и таргетированную рекламу, WhatsApp и Telegram рассылки, удалённые отделы продаж, SMS-рассылки и роботы-прозвонщики, инвайтинги или посевы в соцсетях.

Сайты я разрабатываю на следующих конструкторах: Тильда, Флексби, Таплинк. Более сложные проекты реализуют мои партнёры на CMS-системах (1C-Битрикс, WordPress).

Какими основными ошибками и неудачами в процессе развития бизнеса Вы могли бы поделиться с начинающими предпринимателями, чтобы помочь им избежать подобных трудностей?

Одной из главных ошибок, которую я усвоила на своём пути, стало нежелание делегировать и доверять другим. Если вы не готовы это делать, возможно, бизнес в классическом понимании — не для вас. Иногда проще и эффективнее работать как ремесленник в одном лице, как это было у меня. Но понять это можно только через опыт, пробуя и веря в себя.

Также очень важно сначала «разбогатеть в Excel»: составить подробный бизнес-план и тщательно просчитать все показатели. Если в цифрах всё складывается, то и в реальности у вас больше шансов на успех. Следите за прибылью ежемесячно — если вы три месяца подряд не выходите в плюс, возможно, выбранная модель или сфера не подходят, и лучше вовремя остановиться, чтобы не обанкротиться.

Нельзя забывать и о терпении: построение большого и успешного бизнеса — это долгий путь, который занимает 10–20 лет. Первые один-три года особенно сложны, и именно в этот период закладывается фундамент.

Наконец, работа с психологом и коучем оказалась для меня незаменимой. В бизнесе гораздо больше психологии, эмоций и дисциплины, чем кажется на первый взгляд. Поддержка специалистов помогает преодолевать внутренние барьеры и двигаться к цели, несмотря на трудности.

В конечном итоге, опыт учит нас не только управлять бизнесом, но и лучше понимать себя. Прислушивайтесь к своим ощущениям, не бойтесь ошибок и постоянно развивайтесь — именно так строится устойчивый и успешный бизнес.

Были ли у Вас какие-либо комичные ситуации в процессе ведения бизнеса? Если да, поделитесь с нами.

Думаю, комичные ситуации в бизнесе, безусловно, были, хотя в данный момент вспомнить конкретные детали сложно. Я стараюсь относиться ко всему играючи, с юмором и философским взглядом, потому что считаю, что вся наша жизнь — это своего рода игра. Такой подход помогает легче воспринимать трудности и находить нестандартные решения, не теряя при этом позитивного настроя и внутреннего равновесия.

Какие лайфхаки в области продвижения бизнеса Вы могли бы порекомендовать начинающим предпринимателям, а также какие советы дать им для успешного развития в будущем?

Во-первых, необходимо научиться продажам — это основа любого бизнеса, умение эффективно «продать» себя и свой продукт. Личные связи играют ключевую роль: обязательно расскажите друзьям и знакомым о своей деятельности. Важно строить сеть партнёров, которые будут вас рекомендовать — сетевой бизнес часто оказывается одним из самых прибыльных направлений. Также стоит изучить основы маркетинга, в частности схему 4P (товар, цена, место, реклама). Сначала нужно чётко определить, что и кому вы продаёте, понять, по какой цене и с какими скидками можете работать, а также где и как планируете реализовывать продукт. Только после этого можно приступать к настройке рекламы.

Думаю, следуя этим рекомендациям, начинающие предприниматели могут получить значительный толчок для развития своего бизнеса, выстроить эффективную стратегию продвижения и обеспечить устойчивый рост в долгосрочной перспективе.

 Какие ключевые тенденции развития Вы наблюдаете в своей сфере бизнеса и какие основные «камни преткновения» встречаются на вашем пути?

В своей сфере я в тренде: коучинг и обучение сейчас действительно актуальны. Однако изобилие рекламных инструментов пугает предпринимателей — они не знают, куда податься и с чего начать. Собственно, это и является так называемым камнем преткновения. Я подскажу и обучу самостоятельной настройке или порекомендую партнёров, если есть бюджет на делегирование этого вопроса. Сайты были, есть и будут, несмотря на бум соцсетей. Группа в соцсетях — это комната в общежитии, из которой вас могут выгнать, а сайт — ваша недвижимость в интернете с удобным дизайном и интерфейсом, каким хотите вы, а не как позволяет соцсеть. Если у вас нет сайта — вас нет в бизнесе! Именно поэтому я всегда акцентирую внимание на важности собственного веб-ресурса для успешного развития.

Как Вы относитесь к идее социально ответственного бизнеса, когда компании помимо прибыли и уплаты налогов добровольно участвуют в социальных проектах?

Отлично. Счастье в отдавании и оно дает глубокое духовное развитие. Материальный мир и успех в нем, конечно, важны, многие быстро достигают вершины, однако рост часто останавливается, и тогда теряется смысл жизни. Духовный рост и развитие в этой сфере не имеют границ, приносят настоящее удовольствие и радость. Но всему свое время — сначала нужно помочь себе, стать сильным и устойчивым, а затем уже направлять силы на помощь другим, участвуя в социальных проектах и делая бизнес по-настоящему социально ответственным.

Последние годы оказались сложными для многих сфер бизнеса, некоторые предприниматели попали в эмоциональные ямы. Есть ли у Вас советы, для преодоления таких сложных состояний?

Безусловно, в такие сложные периоды очень важно обратиться к профессионалам — психологам или коучам, особенно к тем, кто специализируется на работе с предпринимателями. Мы — социальные существа, и психика, как и любой орган, может болеть, но многие не умеют правильно её лечить. Не менее важно регулярно заботиться о физическом и психическом здоровье, проводить профилактику. Пауза — это не признак слабости, а проявление заботы о себе. Бизнес — это марафон, а не спринт: спринтеры быстро выбывают из гонки, а те, кто умеет найти свой темп и сохранять его, достигают успеха. Планируйте отдых прежде всего, а уже потом — дела, ведь отдых — это обмен времени на энергию. Не доводите себя до изнеможения и болезни, иначе восстановиться будет гораздо сложнее.

Как Вы думаете, какие перспективы развития у малого и среднего бизнеса в России?

Я считаю, что перспективы хорошие, поскольку существует поддержка со стороны государства и возможность совмещать предпринимательство с наймом. Также открываются новые сферы и ниши, что расширяет возможности для роста. Очень важен правильный настрой и вера в свои силы — это ключевые факторы успеха. Не стоит забывать о диверсификации доходов и формировании финансовой подушки безопасности — это своего рода финансовая гигиена и залог стабильности в любых условиях. Такой подход помогает выдерживать кризисы и уверенно двигаться вперёд.

 Как Вы считаете, какую роль играет рекламный продукт в развитии бизнеса и сотрудничестве между предпринимателями?

Люди покупают у людей — поэтому очень важно уметь выстраивать с ними отношения в формате «выиграл-выиграл». Честность — это наша репутация, она работает как зачетка и влияет на доверие клиентов и партнеров. В свою очередь, реклама — это двигатель торговли, без нее никуда. Если вы тратите на рекламу менее 5% от прибыли, со временем рискуете уйти с рынка. При бюджете в 10–15% вы держитесь на плаву, а если выделяете 20% и больше — становитесь лидером рынка, и конкуренты вам не страшны. При этом всегда необходим тщательный анализ и контроль ситуации, ведь рынок меняется, конкуренты не дремлют. Не стоит вкладывать все ресурсы в один вид рекламы — как говорится, не кладите все яйца в одну корзину. Рекомендуется использовать 3–7 разных инструментов и каждый квартал пробовать что-то новое, ведь технологии не стоят на месте.

Скажите, пожалуйста, есть ли у Вас что-то, о чём мы не спросили в рамках данного интервью? Возможно, у вас есть мысли или проекты, которыми вы дополнительно хотели бы поделиться?

Да, я хотела бы добавить, что предпринимателям на начальном этапе не стоит предоставлять свой продукт бесплатно для привлечения клиентов. Важно чётко понимать, что то, что стоит денег, воспринимается как более ценное и вызывает больше доверия у покупателей. Даже если цена будет небольшой — например, около 300 рублей — это помогает сформировать у аудитории ощущение качества и серьёзного отношения к проекту. Бесплатный контент, конечно, важен для привлечения, но платные продукты дают возможность развиваться, вкладывать больше ресурсов в улучшение сервиса и качества. Такой подход позволит не только укрепить позиции на рынке, но и привлечь более заинтересованную и лояльную аудиторию, что в итоге положительно скажется на дальнейшем развитии проекта.

У меня всё, спасибо.

Метки данного материала:

• Маркетинг и реклама