Интервью с директором компании Business Relationship Group Денисом Маковеевым

06.12.2023 10:07  
Интервью с предпринимателем, Управление бизнесом

Маковеев Денис Юрьевич

Вид деятельности бизнеса

1С Франчайзинг, SEO, IT consulting

Ссылки на ваши соц. сети

https://vk.com/public85390767

https://www.facebook.com/brgconsulting

Контакты

129226, Россия, г.Москва, ул. Сельскохозяйственная, д.17, корп.5, офис 502 (499) 995-21-84 (многоканальный), 8-800-333-21-84 (free phone in Russia)

Расскажите, что у вас за услуги? В чём их особенность? Кому и для чего они нужны? 

Наша компания предоставляет широкий спектр услуг, связанных с 1С: настройка, внедрение и обучение (личное, групповое, удаленное). Осуществляем сопровождение SLA. У нас имеется опыт в управленческом консалтинге, особенно в настройке бюджетирования для различных организаций. Кроме того, предлагается финансовый консалтинг и уже успешно реализовано несколько проектов для застройщиков. Мы также проводим оптимизацию бизнес-процессов для страховых компаний. Настраиваем KPI на 1С с использованием собственной разработки и предлагаем мобильную версию для более удобного доступа к системе.

В случае аудита баз 1С, можем помочь восстановить данные, например, если возникают проблемы после смены главного бухгалтера или при сбое базы данных из-за отключения электричества. Интеграция 1С с веб-сайтами (интернет-магазины, в том числе Битрикс24) является одним из наших ключевых направлений. Наши специалисты могут настроить интеграцию с другими сторонними программными продуктами, в частности, опыт в настройке обмена данными между 1С Бухгалтерией и оперативным учетом, ведущимся на SAP или Oracle.

Помимо всего прочего наша организация специализируется на создании сайтов с нуля, не используя готовые шаблоны, такие как Битрикс или WordPress. Также занимаемся продвижением сайтов. Разрабатываем мобильные приложения для любых систем 1С, что позволяет руководящему составу всегда быть в курсе текущих событий. В нашей команде есть специалисты с дипломами по МСФО, поэтому мы готовы взять на себя задачи, связанные с настройкой учетной системы под стандарты МСФО, такие как 4, 9, 15, 17 и другие, а также с составлением учетной политики.

Деятельность нашей компании настолько технически обширна что наши профессионалы готовы оказать помощь главному бухгалтеру, актуарию и финансовому отделу. Кроме того, предоставляются консалтинговые услуги по информационным технологиям – от выбора и покупки оборудования до его настройки на месте. У нас также есть возможность предоставить в аренду серверы и программное обеспечение.

Расскажите, как вы знакомите клиентов со своим продуктом? Есть ли среди них те, кто первый раз сталкивается с 1С, как вы работаете с такими клиентами?

На сегодняшний день редко кто не знает про 1С. Независимо от запроса к каждому клиенту у нас индивидуальный подход.

Вообще к нам обращаются клиенты различными способами, такими как сарафанное радио, письма на почту, звонки с сайта и т.д. Для начала согласовываем встречу, чтобы более подробно обсудить проблему. Если не удается сразу определить суть проблемы, то привлекаем специалистов из компании “Реальная автоматизация” (https://www.brg-consulting.ru/uslugi/cra/). После этого нашим клиентам предоставляются услуги отдела продаж, которые помогут подобрать оптимальное решение, учитывая специфику их бизнеса. При необходимости мы проводим демонстрацию программного продукта на демо-стенде и обсуждаем актуальные вопросы, связанные с бизнесом и информационными технологиями.

Процесс оказания услуг?

Для начала проводим экспресс обследование, которое, как правило, проходит в виде конференции или по телефону, в зависимости от сложности поставленной задачи.

После проведения экспресс обследования обычно следует создание конкретного коммерческого предложения, которое включает подробную информацию о результатах и предлагаемых решениях.

Далее идет процесс сбора данных, который обычно выполняется в рамках расширенного обследования, является неотъемлемой частью работы. Во время этого этапа проводятся дополнительные исследования и получение данных, необходимых для разработки более полного технического задания (ТЗ).

Потом следует внедрение или настройка решений в соответствии с предложенными рекомендациями и требованиями, установленными в ТЗ. Этот этап включает в себя тщательную настройку программных и аппаратных средств с целью обеспечения оптимальной производительности и совместимости.

После внедрения или настройки производится обучение персонала, который будет работать с новой системой или решением.

В конечном итоге, после всех вышеописанных этапов, происходит ввод системы или решения в промышленную эксплуатацию. Это означает, что разработанное решение становится полноценно функционирующей системой, которая интегрируется в бизнес-процессы и применяется на практике.

Важно понимать, что каждая фаза процесса может быть более детализированной и требовать дополнительных действий в зависимости от конкретного проекта и его особенностей. Этот объемный процесс обследования и внедрения позволяет обеспечить комплексное и эффективное решение для поставленных задач.

В чём заключается ваше уникальное торговое предложение?

 Наш козырь — это опыт и профессионализм!
Мы предлагаем высокое качество обслуживания и компетенцию, подтвержденные сертификатами. У нас работают специализированные консультанты, знакомые с различными сферами бизнеса и сегментами рынка, которые гарантируют конфиденциальность и неразглашение информации о работе клиентов.
У нас есть персонализированные специалисты, работающие в отделе продаж и внедрения, которые могут помочь в выборе подходящих решений и обеспечат их качественную реализацию. Наша компания проводит тщательный отбор сотрудников через интервью, тестирование и анализ, чтобы предоставить заказчикам самых профессиональных и квалифицированных экспертов.
Ориентируясь на потребности и возможности клиентов, наши сотрудники стараются предложить решение, наилучшим образом соответствующее всем требованиям, а также регулярно поддерживают связь, чтобы учесть все пожелания клиентов и контролировать результаты работы.
⠀
Наши услуги — это надежность и уважение к времени заказчика, он может рассчитывать на быстрый отклик: наши специалисты связываются с клиентами в течение 20 минут после оставления заявки и закрывают ТЗ в срок от 2 до 10 рабочих дней. Также мы всегда готовы реагировать на экстренные ситуации и оказывать срочную помощь, когда это необходимо.

Как вы выстраиваете систему управления?

Мы специализируемся в каждой предметной области, а именно, например, при внедрении решений для страховых компаний, наша команда подбирается с учетом глубокого знания этой сферы. Мы точечно подбираем персонал начиная от программистов и заканчивая аналитиками, которые имеют опыт работы более 5 лет и успешно реализовали более 30 сложных проектов. В обычном случае, наша команда проекта включает в себя руководителя проекта, архитектора, аналитика, методолога, программистов 1С, тестировщиков 1С. Иногда мы также привлекаем специалистов из IT-подразделений, если требуется оптимизация серверов или настройка торгового оборудования, такого как сканеры и принтеры.

Какие технологии интернет-маркетинга используете?

Первостепенным инструментом для увеличения видимости нашего веб-сайта и привлечения целевой аудитории в нашей нише является SEO-оптимизация.

Расскажите, как вы пришли к текущему бизнесу? Как он появился?

BRG действует в сфере 1С Франчайзи с 1999 года. Ранее мы сотрудничали с коллегами как программисты 1С, также работая с Франшизой версии 7.7. Наши первые шаги в мире 1С начались с версий 1С 2.0 и 4.0 (вариант для DOS). Когда появилась версия 1С 6.0 для Windows, это стало значительным событием в мире 1С и среди наших конкурентов. Мы начали использовать эту версию, когда работали на предприятии (которое было заводом).

Какими ошибками, неудачами вы можете поделится с начинающими бизнесменами, которые были у вас в течении развития своего бизнеса чтобы предостеречь их?

К сожалению, в своё время мы столкнулись с такой сложностью, с которой невозможно не столкнуться в нашей специфической деятельности, нам было безумно трудно собрать команду специалистов. Нашей главной целью являлось и является полная удовлетворенность потребностей клиента, чтобы он, обратившись в компанию BRG, остался доволен. А нам на вакансии приходили люди, которые не разделяли наши конечные цели, их интересовала лишь оплата труда за проведённые часы. Это зачастую приводило к финансовым убыткам. В настоящее время поиск квалифицированных специалистов стал ещё более сложным, но у нас теперь есть чёткая стратегия: мы определили, какие специалисты нам нужны, для каких целей, и какая загрузка позволяет выплачивать достойную зарплату. Мы также разработали систему мотивации и внедрили гибкие условия труда. В связи с этим наш отбор стал более жёстким.

Ранее, чтобы удержать хороших специалистов, мы повышали им зарплату. Однако оказалось, что для многих из них это не было самым важным. Теперь мы предоставляем дополнительные бесплатные услуги, такие как бесплатные тренинги, наставников с большим опытом, возможность работы удалённо, и бесплатные курсы от 1С для повышения квалификации или переквалификации. Это позволило нам снизить текучесть кадров и создать более стабильную команду специалистов.

Были ли у вас какие-нибудь комичные ситуации в бизнесе? Если да поделитесь с нами…

Работа с людьми — это вообще увлекательный процесс, иногда настолько комичный, что порой бывает не до смеха. Иногда приходится объяснять клиентам буквально на пальцах, что их запрос не соответствует действительности, что другой способ будет наилучшим вариантом для развития их бизнеса и оптимизации расходов.

Можете рассказать лайфхаки для начинающих предпринимателей и дать им советы на будущее?

Главное здесь — это тщательный отбор профессионалов и готовность вкладывать средства в эффективную рекламу.

Тенденции развития Вашей сферы бизнеса, основные камни преткновения?

В настоящее время наблюдается заметный рост перехода крупных компаний с SAP и Oracle на 1С.

В текущей ситуации эта тенденция весьма выгодна для нас.

Однако, независимо от роста компании, всегда существует риск того, что что-то может это развитие замедлить, и мы не являемся исключением.

Для того чтобы полностью удовлетворить спрос на наши услуги, в нашу команду мы продолжаем привлекать экспертов, способных решать сложные задачи и предоставлять высококачественные услуги клиентам.

Есть ли какие-либо интересные проекты, мысли, которые хотели бы озвучить?

В нашем клиентском арсенале есть такие крупные компании как “Аэрофлот,” “Газпром,” “АвтоВаз,” и другие. В настоящее время мы активно разрабатываем собственное программное обеспечение (ПП) в соответствии с МСФО 17 для страхового рынка. С начала 2025 года все страховые компании обязаны будут перейти на этот стандарт, и мы уже заключили соглашения о внедрении нашего решения с несколькими страховыми компаниями. Интерес к нашему продукту огромен, и это объясняется тем, что наша специализация среди всех франчайзи сосредотачивается именно на страховом рынке с его особыми характеристиками и требованиями к программному обеспечению.

Как Вы относитесь к идее социально-ответственного бизнеса? (когда каждый будет работать не только на свой карман и налоги, но и добровольно участвовать в каких-либо социальных проектах?)

 Отрицательно. Здесь ключевым аспектом является добровольность. Бизнесы разнообразны и функционируют с разной эффективностью, принося разные уровни прибыли. Поэтому решение должно зависеть от собственного выбора руководителя бизнеса, исходя из его собственных возможностей.

Последние годы оказались сложными для многих сфер бизнеса, некоторые предприниматели попали в эмоциональные ямы. Есть ли советы, как выбраться из них?

Не только предприниматели могут ощутить эмоциональное истощение; хороший отпуск может быть ключевым советом в такой ситуации. В мире бизнеса, подобно пловцу, приходится справляться с волнами и противодействовать течению, то находиться на гребне волны, то оказываться на дне. Это может произойти с любым, и истинный предприниматель отличается тем, что несмотря ни на что, когда денежные средства иссякают, он способен найти в себе силы и начать с “нуля”.

Как вы думаете какие перспективы развития у малого и среднего бизнеса в России?

На мой взгляд перспективы не очень хорошие. То, что декларируется для малого и среднего бизнеса зачастую не выполняется. Многие сталкиваются с трудностями в реализации своих планов еще до начала деятельности не то, что в процессе. Бизнесы часто либо увеличиваются через слияния или поглощения другими крупными компаниями, продаются по невыгодным условиям или просто вынуждены уйти с рынка. Даже самые перспективные стартапы без спонсорской поддержки часто не могут достичь успеха.

Но, если честно бизнес — это само по себе не легкое занятие и какой бы поддержка не была, если бы была, здесь очень важен человеческий фактор. Важно учитывать сложности современного рынка, быть гибкими и находчивыми, и, если поставили перед собой цель – не переставать к ней стремиться.

Метки данного материала:

• IT
• интервьюсДенисомМаковеевым