Контрольные закупки
12.02.2019 08:04
Статьи, Бизнес по отраслям

ЧТО? Проблема. Ситуация. Задачи.
В последнее время госконтроль за розничной торговлей заметно усилился. Какие новые полномочия появились у контролирующих органов и что проверяют? Как подстраховаться от тайных визитов контролёров? Какие штрафы угрожают ИП и организациям в случае нарушений правил торговой деятельности?
КАК? Анализ. Стратегии. Решения.
Розничная торговля оказалась под особым госконтролем из-за возросшего числа всевозможных нарушений: обсчёт, обвес, продажа некачественного товара, несоблюдение санитарных норм – повседневная реальность. Именно поэтому к проверкам предприятий малого бизнеса недавно подключился ещё и Роспотребнадзор. Теперь предпринимателям нужно быть особо внимательными, иначе придётся платить штрафы – максимум доходит до полумиллиона рублей, а это приличные потери в бизнесе.
Как предприниматели для подстраховки сами устраивают контрольные закупки
Сейчас выявить узкие места в своей торговой деятельности может и сам коммерсант, который нанимает «тайного покупателя» за деньги (500 – 1000 руб.) для контрольных закупок в любое время, независимо от вида бизнеса, надзорных каникул и прочих условий. Для наёмника пишется сценарий: какую покупку на выделенные 1 тыс. руб. и в каком отделе нужно сделать, как устроить возврат товара или чем-то спровоцировать продавца, и посмотреть – нагрубит или стерпит (клиент всегда прав!) и т.п. По итогам пишется отчёт с фото и видео процесса, а потом следуют разборки с провинившимися, ведь конкуренция в торговле достаточно большая и коммерсанту вовсе не нужен отток покупателей из-за плохого обслуживания.
Какие полномочия появились у Роспотребнадзора по новому закону и как проводятся проверки
Начиная с весны 2018 года к проверкам подключился Роспотребнадзор в соответствии с законом №81-ФЗ. Надзорная служба засылает в магазин своего контролёра со свидетелями, которые тоже прикидываются обыкновенными покупателями в очереди. Засланный «покупатель» расплачивается за товар и тут же показывает растерянному продавцу своё удостоверение и приказ о контрольной закупке. Если замечено нарушение: обсчёт, некачественный или просроченный товар, не пробит чек и т.п., предпринимателя после составления акта на месте могут потом наказать, хотя он вправе оспорить итоги проверки. Теперь Роспотребнадзор имеет право опрашивать свидетелей, фиксировать прохождение закупки на видео, осматривать торговые точки и подсобные помещения, проверять все документы на ведение бизнеса. Контролёр может нагрянуть совсем неожиданно, а само оформление итогов контрольной закупки проводится с понятыми. (Когда-то сотрудник магазина проверял удостоверение контролёра на входе и заговаривал ему зубы, пока продавец быстро убирал с полок некачественный или «левый» товар).
ВАЖНО: Контрольные закупки касаются и другой сферы малого бизнеса – оказания услуг. К примеру, «тайный потребитель» может запросто проверить работу такси или автосервиса, ресторана или кафе, салона красоты или парикмахерской и прочих заведений.
Какие существуют причины для контрольных закупок Роспотребнадзора и как наказывают провинившихся коммерсантов
Прежде всего на обман в торговой точке могут пожаловаться рядовые покупатели, впрочем, «сигнал» контролёрам запросто могут послать и конкуренты. Продажа тех же просроченных продуктов – это явная угроза вреда здоровью потребителей, а обсчёт или обвес – покушение на их кошельки. Надзорное ведомство проводит закупки и по другим веским причинам: когда у предпринимателя нет нужной лицензии и других разрешительных документов на бизнес или нарушены требования к правильной маркировки продукции. Ещё контролёры могут внезапно нагрянуть, когда истёк срок исполнения предписания, которое выдано ранее для устранения выявленных нарушений. Вот лишь некоторые размеры штрафов:
– если нет обязательной информации о производителе товара, ИП накажут штрафом до 4 тыс. руб., ООО – до 40 тыс.;
– за обвес и обсчёт покупателей с ИП возьмут до 30 тыс. руб., с организаций – до 50 тыс.;
– за продажу некачественного или просроченного продукта ИП заплатит до 30 тыс. руб., ООО в десять раз больше – до 300 тыс., но если обнаружена подделка, для организаций штраф резко увеличивается до полумиллиона руб.!
ВАЖНО: ИП и организации могут избежать наказания крупным рублём – если нарушение допущено впервые, можно отделаться предупреждением Роспотребнадзора. Однако, это не касается продажи испорченных продуктов, поскольку это считается угрозой вреда здоровью граждан.