Интервью с владельцем маркетингового агентства GeoExpert- Киселевой Ксенией

19.01.2026 10:59  
Интервью с экспертом, Маркетинг

Респондент:

Ксения Киселёва
... Открыть профиль специалиста

Как пришла идея создать маркетинговое агентство? Чем Ксения Киселева помогает своим клиентам? Как правильно заполнить яндекс-карты?

Расскажите о своём бизнесе. Как зародилась идея его создания? Был ли начальный капитал для открытия бизнеса или он был открыт без денежных средств?

Всё началось с моего салона красоты. Бизнес шел, клиенты были, но хотелось большего — стабильного потока новых записей. Среди коллег нашелся маркетолог, у которого было свое обучение по геомаркетингу. Прошла его курс и сразу начала применять полученные знания на своем салоне. Результаты не заставили себя ждать. Клиентская база выросла очень сильно и быстро. (не правильно)

В один день я лишилась фундамента своей команды: ушли 50% мастеров, которые создавали историю этого салона годами. Вместе с ними нас покинул и наш «золотой» актив — виртуозный администратор-продавец.Я потеряла клиентов, базу, прибыль и ушла в жесткий минус. Я не знала что делать. И тут коллеги посоветовали пройти курс по маркетингу. Во время обучения я применила все, что рассказывали и вышла в 0 в течении 3х месяцев с помощью только карт.

Потом начала помогать коллегам, сперва советами, а потом начали поступать предложения взять проекты в работу — я согласилась, ну и понеслось, как говорится.

С тех пор помогаю другим организациям вылезать из крысиных бегов и помогаю начинать развиваться, зарабатывать и автоматизировать бизнес.

Салон красоты я продала — пришло осознание, что хочу развиваться именно в этом направлении. Ушла с головой в маркетинг, открыла свое маркетинговое агентство. Теперь зарабатываю на том, что когда-то было просто хобби и способом помочь своему бизнесу.

Расскажите о продукте(услуге), которые вы предлагаете, чем они могут помочь бизнесу?

Одна из ключевых услуг, которую я предлагаю — это профессиональное (качественное) оформление бизнес-карточек в Яндекс Картах, 2ГИС и Google Картах. Звучит просто, но эффект от правильной настройки этих карточек многие владельцы бизнеса очень сильно недооценивают.

Сегодня большинство людей ищут услуги и товары именно через карты. Нужна стрижка — открыли Яндекс Карты, вбили запрос, посмотрели ближайшие салоны. Картографические сервисы стали основным инструментом для поиска локального бизнеса, и, если ваша карточка там оформлена плохо или вообще не заполнена, вы просто теряете клиентов.

Во-первых, это автоматизация привлечения клиентов. Вы один раз настраиваете карточку — и она начинает работать на вас круглосуточно. Потенциальные клиенты находят вас сами, без вашего активного участия.

Во-вторых, люди выбирают вас среди конкурентов. Представьте: человек видит два салона рядом. У одного — пустая карточка, пара старых фото, нет отзывов. У второго — профессиональные фотографии, подробное описание услуг, положительные отзывы, актуальный график работы, кнопка для записи. К кому он пойдет? Ответ очевиден.

В-третьих, это увеличение потока клиентов без вложений в рекламу. Когда карточка оформлена грамотно, она попадает в топ выдачи по вашей тематике и району. Чем лучше заполнена карточка, тем выше она в поиске, и соответственно шанс что вас выберут гораздо выше.

Плюс карточки работают на доверие. Когда человек видит заполненные поля, реальные фотографии, положительные отзывы — он воспринимает этот бизнес как надежный.

В чём состоит уникальность вашего бизнеса? Есть ли у вас уникальное торговое предложение для клиентов?

Моя главная уникальность — это то, что я помогаю бизнесу получать клиентов без денег, без рекламы и без постоянных вложений на рекламу. Просто надо знать, как это делать.

Большинство предпринимателей думают, что для привлечения клиентов обязательно нужен рекламный бюджет. Запустил кампанию — получил клиентов. Перестал платить — поток прекратился. Но и тут все гораздо сложнее.

Я предлагаю другой подход. Вместо того чтобы постоянно вливать бюджет в рекламные платформы, я настраиваю инструменты, которые работают на вас бесплатно и долгосрочно. Главный из них — грамотное оформление карточек в Яндекс Картах, 2ГИС и Google Картах.

Моя уникальность в том, что после оформления, если вы хотите углубляться в эту тему и вести свой бизнес самостоятельно, я даю инструкции как это делать.

По сути, я помогаю бизнесу выйти из режима постоянной зависимости от платной рекламы и построить систему автоматического привлечения клиентов. Это и есть моё уникальное торговое предложение — клиенты без денег, без рекламы, без вложений. Просто нужно знать механику, и я этому учу.

Кто Ваша целевая аудитория? Какие услуги вы предоставляете?

Моя целевая аудитория — это все владельцы локального бизнеса. Неважно, чем вы занимаетесь: салон красоты, кафе, автосервис, магазин или мастерская. Если у вас есть физическая точка, куда приходят клиенты, и вы работаете с местной аудиторией — я могу вам помочь. Локальный бизнес — это особая история. Людям важна близость, удобство, репутация в конкретном районе. Они ищут услуги рядом с домом или работой, смотрят отзывы, выбирают по первому впечатлению. И именно на этом я строю свою работу.

Что касается услуг, основная моя специализация — это комплексное оформление и продвижение бизнеса в справочных сервисах. Я делаю так, чтобы ваша карточка не просто висела в справочнике, а реально работала на привлечение клиентов 24/7 автоматизированно.

Расскажите о наиболее интересных, по вашему мнению, проектах?

За время работы я работала со многими разными проектами, и честно говоря, каждый был по-своему интересным. Салоны красоты — это моя основная ниша с которой я работаю уже более 5 лет. Там всё строится на доверии и удобстве. Люди выбирают салон рядом с домом, смотрят работы мастеров, читают отзывы.

Цветочные магазины — это всегда про эмоции и срочность. Человеку нужен букет здесь и сейчас, он ищет ближайший вариант на картах. Если карточка оформлена хорошо, с яркими фотографиями композиций и актуальными контактами, заказ уходит к вам, а не к конкуренту через улицу.

Спортивные проекты — школы хоккея, футбола, фигурного катания, арены — это отдельная категория. Здесь аудитория ищет не просто услугу, а место для развития детей или собственных тренировок. Важны репутация, отзывы родителей, удобство расположения.

Фитнес-центры — это конкурентная ниша, где каждый клиент на вес золота. Люди выбирают зал рядом с домом или работой, смотрят фотографии оборудования и залов, изучают цены и отзывы.

Что объединяет все эти проекты? Все они локальные, все зависят от близости к клиенту и первого впечатления. И везде работает один принцип: правильная карточка в картах = стабильный поток клиентов без рекламы. Это то, что я люблю в своей работе — видеть, как простой инструмент меняет бизнес к лучшему.

Помогает ли ваш продукт(услуга) сэкономить время и затраты на бизнес вашим клиентам?

Стопроцентно да. Более того, экономия времени и денег — это одно из главных преимуществ моей услуги.

Большинство владельцев бизнеса тратят значительную часть бюджета на рекламу. Это постоянные расходы, которые нужно закладывать каждый месяц. Перестал платить — перестал получать клиентов.

Моя услуга работает иначе, при правильном управлении вы получаете постоянный поток клиентов.

По поводу времени. Владельцы малого бизнеса обычно делают всё сами: и администратор, и бухгалтер, и маркетолог в одном лице. Времени вечно не хватает. Разбираться в настройках рекламных кабинетов, тестировать креативы, анализировать статистику — на это уходит много времени. А результат не гарантирован. Да и понимания что действительно надо сделать что бы этот все работало-нет.

Когда я настраиваю карточки, клиенту не нужно ничего делать. Это освобождает массу времени на его прямые обязанности. И не нужно постоянно мониторить рекламные кампании, переживать, что бюджет закончился или объявления не показываются. Максимум, что нужно делать — отвечать на отзывы. Так что да, моя услуга действительно экономит и деньги, и время. Это инвестиция, которая окупается в первый же месяц и продолжает работать дальше.

Есть ли особенности работы сервиса для малого, среднего или крупного бизнеса?

По сути, принципиальной разницы в работе нет. Карточки работают одинаково эффективно и для небольшого семейного салона красоты, и для сети фитнес-центров хоть по всему миру. Алгоритмы не делят бизнес на малый, средний или крупный — они оценивают качество заполнения карточки, активность, отзывы и взаимодействие с пользователями.

Различия есть только по наполнению самого бизнеса. Если у вас одна точка — настраиваем одну карточку, делаем акцент на уникальность и персональный подход. Если это сеть с несколькими филиалами — работаем с каждой точкой отдельно, но уже с единой стратегией.

Средний бизнес обычно имеет больше услуг, более широкую линейку продуктов, несколько направлений деятельности. Малый бизнес может быть более узкоспециализированным, и карточка будет компактнее.

Главное, что объединяет и малый, и средний бизнес — это то, что карточки работают для всех одинаково хорошо. Инструмент универсальный. Важно лишь грамотно его настроить под конкретные задачи и особенности бизнеса.

Как происходит процесс оказания услуг?

Сначала делается бесплатный анализ карточек в картах и определяется объём работ. На основе этого готовится коммерческое предложение с описанием услуг и стоимости После подписания документов нам выдается доступ к картам, предоставляется вся необходимая информация. Мы фиксируем статистику и визуал до работы. Делаем работу, согласовываем, публикуем. После согласования заключаем договор, подписываемся через ЭДО, оплата проходит по расчетному счёту организации. Для удобства есть вариант оформить рассрочку через банк, да и вообще я максимально лояльная и гибкая. После показываем результат, делаем вторую фиксацию. Отсылаем отчет о проделанной работе. Если не хотите заниматься картами или не умеете, у нас есть сопровождение. После подписания договора на ведение мы занимаемся полностью картами сами, 1 раз в месяц делаем ответ о проделанной работе и о показателях.

Если говорить о безопасности информации ваших клиентов, какие сервисы вы используете для защиты конфиденциальной информации?

Если клиенту необходима конфиденциальность, мы не показываем данные его организации в наших кейсах и публичных материалах. Никаких названий, никаких скриншотов карточек, никаких упоминаний в портфолио без согласия. Всё остается строго между нами. Работа ведется по официальному договору, в котором прописываются все условия сотрудничества, включая пункты о неразглашении информации и защите данных клиента. Для многих клиентов важно, чтобы конкуренты не знали, что они усилили свои позиции в картах с помощью специалиста. И это нормально. Поэтому если вам нужна полная конфиденциальность — просто скажите об этом, и ваш проект останется нашим общим секретом.

С каким трудностями могут столкнуться ваши клиенты при использовании ваших продуктов (услуг) ?

Основная сложность, с которой сталкиваются клиенты — это недостаток материалов для качественной работы над карточками. Чтобы карточка действительно цепляла и работала, нужны хорошие фотографии. А у многих владельцев бизнеса этого просто нет.

Когда начинаем работу, выясняется, что материалов либо мало, либо они низкого качества. А ведь визуальная часть в картах — это первое, что видит потенциальный клиент.

Еще одна сложность — отсутствие четкого описания услуг. Владелец знает, что он делает, но не всегда может внятно это сформулировать.

Но все эти трудности — решаемые. Главное, чтобы клиент был готов к небольшой подготовительной работе: собрать материалы, предоставить доступы, ответить на вопросы. Дальше я беру всё на себя, и карточка начинает приносить результат

Расскажите о самых высоких результатах ваших клиентов от использования ваших продуктов (услуг)?

Самые высоки результаты — это когда проекты начинают получать больше денег благодаря стабильному потоку клиентов из карт.

Были случаи, когда владельцы после успешной работы одной точки открывали сеть. Первый салон или магазин начинал приносить хорошую прибыль, появлялись ресурсы для масштабирования — и человек открывал второй филиал, потом третий. Карточки работали на каждую точку, обеспечивая клиентами всю сеть.

Это особенно приятно видеть, когда клиент приходил с одной небольшой точкой, сомневался в эффективности, а через полгода совместной работы говорил что взял и открыл новый филиал и нужно настроить карточку для нового филиала.

Поделитесь планами развития вашего бизнеса в ближайшем будущем?

Главный план — идти дальше и помогать всё большему количеству людей. Чем больше предпринимателей узнают, что можно получать клиентов без постоянных вложений в рекламу, тем лучше. Моя задача — донести это до максимального количества предпринимателей.

Планирую масштабировать агентство, чтобы брать больше проектов одновременно, при этом сохраняя качество работы. Возможно, буду расширять команду.

В целом вижу себя как проводника для локального бизнеса в мир стабильного роста без рекламной зависимости. Чем больше людей смогут вырваться из крысиных бегов и начать зарабатывать системно — тем лучше.

Считаете ли Вы, что бизнес может быть с человеческим лицом, и что, предприниматель помимо уплаты налогов и создания рабочих мест, может выполнять еще какие-то социально ориентированные задачи на добровольной основе?

Абсолютно согласна. Более того, считаю, что бизнес должен быть с человеческим лицом. Уплата налогов и создание рабочих мест — это базовая ответственность любого предпринимателя. Но на этом роль бизнеса в обществе не заканчивается. Сегодня всё больше компаний понимают, что они могут и должны приносить пользу не только своим владельцам и акционерам, но и людям вокруг

Это может быть благотворительность, это может быть забота об экологии, это может быть корпоративное волонтерство, когда сотрудники компании участвуют в социальных проектах.​ Я верю, что бизнес — это не только про деньги. Это про людей, про доверие, про вклад в общество.

Расскажите, пожалуйста, о том, что мы не узнали у Вас в рамках данного интервью? Что Вы хотели бы еще рассказать?

Хотела бы добавить, что я не новичок в геомаркетинге — работаю в этой сфере давно, накопила серьезный опыт и экспертизу. За эти годы я не просто настраивала карточки, а глубоко изучила механику работы справочных сервисов, алгоритмы выдачи и показов, поведение пользователей и роботов.

Плюс за время работы я выстроила широкую сеть надежных подрядчиков практически на любую задачу по развитию и автоматизации бизнеса.

По сути, я не просто маркетолог, который работает с картами. Я — партнер по развитию бизнеса, который знает, как выстроить систему привлечения клиентов и автоматизации процессов. И готова помочь не только своей экспертизой, но и связями с проверенными специалистами в смежных областях.

Метки данного материала:

• маркетинг
• Маркетинг и реклама