Интервью с Ядрышниковым Игорем .”Первый Союз Программистов.

29.06.2026 10:06  
Интервью с экспертом, Внедряем IT

Игорь Ядрышников

Автор

При завершении проекта проектная команда совместно с проектным менеджером готовит полный пакет документации, и клиент передаётся в следующей команде со своим проектным менеджером для сопровождения.

         А здесь все достаточно просто. Нам нравится наша работа. Первоначально мы начинали собственно, как сообщество фрилансеров, да, я был ведущим в этом сообществе, но первоначально мы были все равны.

         После чего мы начали развиваться. Брать все более значимые и интересные проекты. У участников появилась специализация и в какой-то момент я понял, что мы выросли, что мы стали уже не сообществом, мы стали организации, а в организации необходимо уже распределение обязанностей распределение ответственности и иерархия.   Но, внутренняя структура организации, основанная на взаимопомощи взаимовыручки, учёта всех специалистов организаций у нас осталось.

         В связи с спецификой рынка есть два основных подхода. Первый-это проектная деятельность и проектная работы. А для клиента это означает фиксация в договоре сроков и стоимости. А для самой компании же это означает фиксация за проектом команды специалистов и работы этой команды только над одним проектом. После выполнения проекта и фиксации результатов подписания актов, выполненных работ клиент получает готовый продукт, а команда переключается на следующий проект.

         Второй вариант-сопровождение. Это поддержка базы в актуальном состоянии, обучение сотрудников в помощь и консультации в сложных случаях. Основным критерием в этом случае является время реакции на заявку клиент. Эти подходы работы с клиентом являются взаимоисключаемыми.

         А это означает разный подход к управлению в компании разные бизнес-процессы, разные механизмы и способы управления формирования командами. Мы же в своей компании последовательно совмещаем два этих подхода. То есть при завершении проекта проектная команда совместно с проектным менеджером готовит полный пакет документации, и клиент передаётся в следующей команде со своим проектным менеджером для сопровождения.

         Таким образом, мы формируем полную последовательную цепочку взаимодействия и управление взаимодействия с клиентом. Так же заходя в регион, мы мониторим рынок и ставим стоимость нашего предложения в среднем на 10% ниже, чем по стоимость услуг наших конкурентов в данном регионе.

         А здесь все, как и в обычной жизни.

         Первое-это страх неизвестности. Появляются новые технологии, постоянно меняется законодательство и компаниям так же, как и обычным людям приходится либо подстраиваться под эти изменения, либо усмирять свои амбиции и выходить из вечной гонки. Для нашей специфики деятельности, чтобы исключить этот страх у клиента, мы проводим обучение.

         Второе это страх потери. Потери данных, потери алгоритмов по привычным бизнес процессам. Для купирования этого страха нашей специфики мы готовим тестовый контур, чтобы клиент и его команда могли самостоятельно поработать в новой программе.

         Налоговая реформа 2025 года (НДС на УСН, прогрессивная шкала НДФЛ) – это огромный стресс для бухгалтерии.

         А вот здесь имеет место быть не только помощь со стороны программы. Прежде всего с программой работают люди. На заре изменений законодательства нам звонили клиенты либо это ИП, либо главные бухгалтера и искали поддержки прежде всего моральной.

         К нам как техническим специалистам, идущим на переднем крае всех этих изменений, приходили с вопросами, как им поступить, как изменить бизнес-процессы, а стоит ли работать либо проще, уже закрыться? Поэтому наши ведущие технические специалисты или проектные менеджеры выполняли функции, в том числе и психологов.  Со стороны же 1С все механизмы по переходу, по изменению законодательства реализовывались достаточно оперативно и сложностей в технических моментах переходу ни у кого не возникало.

         Да, можно. На самом деле здесь вопрос удобства. Первоначально личный кабинет честного знака проектировался таким образом, чтобы пользователь мог в нем работать автономно выполнять все действия, которые необходимы в рамках законодательства.   Если смотреть глубже, то учётная система 1С сделана прежде всего для управленческого и бухгалтерского учёта. Личный кабинет ГИС честный знак сделан только для фиксации работы именно с этой системой.

         Соответственно компании, которая в силу своих особенностей не хочет делать интеграцию маркировки с учётной системой 1С придётся для соблюдения законодательства выполнять двойную работу.

         То есть дублировать операции по приёмке товара, товара и выбытию, как в учётной системе, так и в личном кабинете честного знака. Что технически не очень удобно, приводит к ошибкам и замедляет продажи.

         По нашему опыту самый длительный срок кто из клиентов проработал режиме двойного занесения составил одну неделю.

         Основную роль здесь играет человеческий фактор. То есть готовность компании в целом и топ-менеджмента к внедрению, к изменению, к изменению, к адаптации и к новому, к программному продукту.  Как правило бывает три перекоса при старте проекта.   Первое – это излишний оптимизм. Что можно выразить словами: “а давайте вначале начнём, а потом посмотрим” или “а что здесь делать, здесь же все просто”. А когда компания сталкивается с суровой действительностью то либо проект приостанавливается, либо начинается заново с учётом ошибки старта, что увеличивает стоимость и сроки.    Второе это саботаж со стороны как отдельных сотрудников, так и целого отдела. Он вызван либо боязнью изменений, либо оказаться ненужным после завершения.

         Третье это неготовность ответственного лица со стороны клиента взять на себя ответственность. Что выражается либо в затягивании проекта, либо в увольнении по собственному желанию этого человека.

         Если смотреть в общем-то проектная команда выполняет функции доктора для компании и если пациент не готов лечиться, то медицина здесь бессильна.

         Да, подобные случаи были. Поделюсь самыми показательными. В первом случае мы помогали клиенту отчитаться перед государством.

         Ну, главный бухгалтер компании при проведении аудита в организации обнаружил недосдачу НДС за 3 предыдущие года, что грозило компания выездной проверкой и до начисления НДС в размере 5 миллионов рублей.

         Мы помогли бухгалтеру восстановить учёт и значительно уменьшить сумму НДС. В этом случае для компании все закончилось хорошо.

         Во втором случае при проведении предпроектного аудита мы выявили систематические хищения на производстве. В этом же случае проект был полностью остановлен, так как руководитель производства был родственником генерального директора и на это просто закрыли глаза.

         На самом деле их больше, но давайте выделим три основных.

         Первая и она же основная – это отсутствие технической поддержки со стороны материнской компании 1С. Приведу пример из нашей практики, когда это практически спасло организацию: у клиента на территории предприятия случилось короткое замыкание на их подстанции. Так как скачок напряжения был достаточно сильный и клиент сэкономил на источнике бесперебойного питания это привело к выходу сервера из строя, и, как следствие к поломке информационной базы. Что привело к полной остановке производственных линий. Как у клиента у которого был оформлен договор ИТС версии проф, мы после проведения анализа повреждений, передали копию базы в техподдержку 1С. Они достаточно оперативно решили проблему и на следующий день база была работоспособна.

         Вторая – это юридический момент. В компании 1С в каждом из регионов существуют юридические поверенные, которые в среднем раз в год проводят аналитику по крупным компаниям. Если они по косвенным признакам видят, что программа используется, но договор не оформлен, они имеют полное право отправить запрос в отделение К.

         Третье – это сложность и недоступность обновлений. Фрилансерру приходится искать обновление в свободном доступе, а в связи с частым изменением законодательства сделать это очень непросто.

         А в этом вопросе мы выработали целую стратегию. Для поиска молодых специалистов мы работаем с нашим техническим университетом. Когда к нам приходит новый специалист. За ним закрепляются 2 наставника.

         Первый-это технический специалист и второй, это проектный менеджер. Первоначально стажёр попадает в отдел технической поддержки. А здесь он проходит стажировку и обучение на конкретных, задачах под руководством и управлением наставников. Далее по окончанию стажировки, наставник пишет характеристику на этого специалиста. Если наставник рекомендовал специалиста, то я уже как непосредственно руководитель с ним связываюсь, и мы совместно выстраиваем с ним карьерную лестницу и ступеньки его достижений.

А вот в этом вопросе нужны уточнения, что мы подразумеваем под облачными решениями.

         Первый вид облака – это сервисы предоставляемой материнской компанией 1С, так называемый 1С Фреш и 1С ГРМ. Эти сервисы полностью безопасны. Они выполняют все требования российского законодательства и сертифицированный ФСБ и ФСТЭК для хранения персональных данных.

         И второй вид облаков – так называемый VDS сервера. Суть их состоит в том, что они предоставляют только аренду виртуального сервера, и не несут ответственность за содержимое этого сервера и за резервное копирование. Эти сервера не сертифицируются под работу с персональными данными и вся ответственность лежит целиком на арендаторе этого сервера

Игорь Ядрышников

Автор

Для поиска молодых специалистов мы работаем с нашим техническим университетом. Когда к нам приходит новый специалист. За ним закрепляются 2 наставника.

         Был скорее забавный случай, который стал внутренним мемом организации. Мы запускали небольшой розничный магазин в “глубокой” тайге, но, интернет там был достаточно хороший и стабильный.

         Мы приняли решение переустанавливать операционную систему «по фотографии». То есть клиент снимал видео с монитора и клавиатуры, а наш инженер говорил ему, на что нажимать.

         В результате потратив достаточно большое количество времени мы смогли переустановить ему операционную систему и запустить магазин работ.

         А наш инженер в отчёте о проделанной работе указал этот эпизод, как “думки”. И сейчас все подобные работы мы называем “думками”.

         Как пелось в одной песне “Не надо стесняться”. Один из основных моментов в автоматизации компании состоит в том, что, при анализе бизнес-процессов мы находим все ошибки и несуразности в учёте. И это нормально. Поэтому нужно их не прятать, а совместно работать над исправлением и систематизацией.

         Идею социальной ответственности бизнеса я полностью поддерживаю. Мы состоим в объединении предпринимателей Опора России. И в рамках этой организации мы участвуем в большинстве социальных мероприятий.

Метки данного материала:

• IT