Интервью с Анциферовой Любовью, владелицей маркетингового агентства

24.09.2025 10:50  
Интервью с экспертом, Маркетинг

Респондент:

Любовь Валерьевна Анциферова
... Открыть профиль специалиста

Маркетинг нужен любому бизнесу, который готов работать вдолгую.

Расскажите о своей услуге. Чем вы можете помочь бизнесу?

Маркетинговое агентство – это сердце любого бизнеса. Без маркетинга и рекламы нет продаж, а без продаж – нет роста. Мы помогаем компаниям находить клиентов, увеличивать прибыль и развиваться.

Кроме того, я преподаю маркетинг в соцсетях студентам УрФУ и обучаю предпринимателей эффективно продвигать свои проекты онлайн.

В чем уникальность вашего бизнеса? Есть ли у вас особое торговое предложение?

Я отговориваю клиентов делать сайты, если вижу, что для них это нецелесообразное вложение средств. Для каждого подбираю инструмент для продвижения и развития бизнеса, который с большей долей вероятности подойдет именно ему по бюджету и эффективности.

С какими крупными компаниями вы работали? Какие проекты вам запомнились больше всего?

Ozon, Wildberries, Мегамаркет, Яндекс.Маркет – звучит впечатляюще, правда? Но история тут интереснее. Я являюсь совладелицей бизнеса по торговле на маркетплейсах: мы продаем бытовую химию, продукты питания, товары для творчества. 

Этот личный опыт помогает мне в работе с начинающими продавцами. Я знаю, какие ошибки стоят дорого, и помогаю их избежать. Например, не вкладываться в дорогостоящее оборудование, если прибыль с товара в итоге окажется всего 5 рублей.

Какие интересные проекты за время практики вам запомнились больше всего?

За 13 лет практики проектов было много, но некоторые я вспоминаю особенно часто. Например, во время пандемии мы работали с канадской компанией, занимающейся переездами между штатами. Нужно было сделать так, чтобы их услуги находили в интернете легко и быстро. Мы настроили SEO на англоязычном сайте, оптимизировали его для Google и запустили рекламу в Google Ads. Результат впечатлил: при среднем рекламном бюджете всего 970 канадских долларов удалось продать услуг на 10 800. 

Еще один яркий проект, который очень сильно запомнился –  разработка маскота для производителя увлажнителей воздуха. Мы придумали деловую белку – яркого и запоминающегося персонажа, который стал не просто символом бренда, а своего рода еще одним членом команды. 

А вот история создания бренда пятновыводителя «Енот Пятнот» началась почти случайно. После просмотра сериала «Во все тяжкие» в моей голове мелькнула мысль: «Хочу свою порошковую империю». Мы взяли идею, разработали концепцию, упаковку, вывели продукт на маркетплейсы – и теперь это успешно продающийся товар.

  Один из самых любимых клиентских  проектов  – НКО “Родительский центр “Подсолнух”. Организация поддерживает молодежь, детей и взрослых, столкнувшихся с социальным отчуждением. Центр обучает психологов и социальных педагогов, работающих с приемными семьями и выпускниками детских домов. Мы построили маркетинговую воронку онлайн-курсов, создали сайты, настроили чат-ботов и запустили рекламу во «ВКонтакте». Аудиторию собирали буквально по крупицам. Сейчас продолжаем вести соцсети и активно используем в работе искусственный интеллект. 

И, конечно, нельзя не вспомнить проект с ИТ-компанией «Онлайн», работающей в сложной тендерной нише B2G. Здесь привычные методы продвижения вроде Яндекс.Директа или таргета в ВК не сработали бы так эффективно. Мы сделали ставку на мероприятия: большие конференции на сотню участников и камерные выездные встречи на десять-пятнадцать человек. В этом сегменте, поверьте, разыграть среди клиентов пару айфонов бывает выгоднее, чем тратить бюджет на стандартную рекламу. 

Объясните, как именно ваши технологии помогают бизнесу в продвижении?

В первую очередь – мы повышаем узнаваемость компаний. Сегодня, чтобы клиент решился на покупку, ему нужно около 12–15 «точек касания» с брендом. Наша команда выстраивает этот путь так, чтобы даже при минимальном бюджете получить для бизнеса максимальное количество заявок. 

Второе направление – экономия рекламного бюджета на маркетплейсах. Например, на Wildberries минимальный дневной бюджет на одну карточку товара – 1000 рублей. Эти деньги могут улететь за пару часов показов и при этом собрать массу нерелевантных запросов. Представьте: вы продаете женскую пижаму, а реклама показывается по запросу «детская пижама» или вообще по несвязанным темам. Мы используем инструменты, которые позволяют тратить, скажем, всего 500 рублей в день, но показываться только по 1–2 самым точным и целевым фразам. В итоге расходы меньше, а отдача от каждого вложенного рубля – выше. 

Третье – работа с имиджем бренда. Через соцсети, геосервисы вроде Яндекс.Карт и 2ГИС, а также профильные сайты-отзовики мы формируем образ компании или эксперта, которому доверяют и у которого хотят покупать. 

Помогает ли ваш продукт экономить время и деньги клиентам?

Да, и яркий пример я привела выше – с оптимизацией расходов на маркетплейсах. 

Какие бизнесы могут воспользоваться вашими услугами?

Маркетинг нужен любому бизнесу, который готов работать вдолгую. Оптимальный срок для заметного эффекта – от трех месяцев. 

Есть ли особенности в работе с малым, средним и крупным бизнесом?

–Главная разница – в масштабах рекламных бюджетов и скорости тестирования гипотез. У крупных компаний ресурсы позволяют проверять идеи быстрее и запускать несколько направлений одновременно, у малого бизнеса этот процесс обычно идет более точечно. 

Как вы обеспечиваете безопасность информации клиентов?

Мы не используем специальные сервисы для шифрования, но все данные храним на персональном компьютере с платной версией антивируса «Касперский».

С какими трудностями могут столкнуться ваши клиенты при использовании ваших услуг?

Иногда даже при вложенном рекламном бюджете заявок может быть мало. Причины бывают разные: аудитории не зашли креативы, неудачный сезон, праздничные дни, слабая работа менеджера по продажам или его медленная реакция на запрос, а иногда и недобросовестная конкуренция. В нашей сфере мы не можем дать стопроцентных гарантий по количеству клиентов – можем лишь прогнозировать результаты, опираясь на опыт и статистику по нише. 

Другая частая проблема – недостаточный рекламный бюджет для достижения желаемого эффекта. Бывает и обратная ситуация: реклама сработала настолько хорошо, что товар на складе маркетплейса просто закончился, а привезти новую партию вовремя не успели.

А какие самые высокие результаты показывали ваши клиенты?

Примеров много. Один из них – после организованной нами конференции заказчик настолько проникся доверием к компании, что сделал заказ на несколько миллионов рублей. Клиент из Канады с совершенно новой, никому не известной компанией за два месяца заработал 10 800 долларов. 

Для небольшого магазина одежды мы привели 615 подписчиков во «ВКонтакте» за 30 000 рублей, то есть стоимость одного подписчика составила 49 рублей – по нынешним временам это отличный результат. 

Иногда я сама выступаю своим клиентом. Например, до выхода на маркетплейсы мы продали 115 килограммов стирального порошка no name всего за два месяца, а после выхода – уже 1,5 тонны за пять месяцев, причем с минимальными вложениями в рекламу. 

И еще один пример, которым особенно горжусь: студенты-программисты третьего курса УрФУ после моего курса «Маркетинг в соцсетях» смогли применить знания на практике. Они нашли клиента в Лондоне через LinkedIn и заключили договор о сотрудничестве сразу после окончания обучения.

Считаете ли вы, что бизнес может быть с человеческим лицом? Может ли предприниматель, помимо уплаты налогов и создания рабочих мест, выполнять социально ориентированные задачи на добровольной основе?

Да, бизнес обязательно должен быть с человеческим лицом. В конце концов, люди покупают у людей. Поэтому важно оставаться открытым, доброжелательным, но при этом решительным и деловым. И еще – важно транслировать свои ценности. 

Например, летом 2023 года я проводила утреннюю зарядку три раза в неделю во дворе своего дома. А летом 2024-го вела занятия по цигун на природе для всех желающих из сообщества PRO Женщин – один-два раза в неделю. 

Я уверена, что любые социальные инициативы на добровольной основе рождаются из искреннего порыва, из того самого внутреннего «Хочу». Это может быть личная цель: окружить себя здоровыми и активными людьми, жить в чистом городе, каждое утро любоваться цветами на придомовой клумбе. Такие дела нужно делать из любви и энергии, а не из желания произвести впечатление или заработать бонусы: мол, «посмотрите, какой я хороший», или «сейчас помогу бабушке перейти дорогу, а мне миллион на карту упадет».

Что бы вы хотели добавить напоследок, о чем мы еще не успели поговорить?

Есть несколько личных фактов, которые многое говорят обо мне. Я очень люблю путешествовать – это помогает перезагрузиться, наполниться новыми идеями и накопить силы для развития бизнеса. В 2023 году мы с мужем отправились в автопутешествие из Екатеринбурга в Турцию через Грузию и обратно. Это было решением, которое подарило нам десятки незабываемых моментов. 

Еще одна моя страсть  – музыка. Я выпустила два альбома с авторскими песнями. Первый – в 16 лет, просто потому что очень хотела. Второй  –  в 27, с более глубокими композициями в стиле фолк, блюз и регги. Первая песня из этого альбома родилась после моей поездки во Францию и знакомства с океаном. Если захотите послушать – ищите меня в ВК и на Яндекс. Музыке под именем Любовь Гамаюнова. 

А еще в 20 лет я переехала из Новосибирска в Екатеринбург – просто влюбилась в этот город с первого взгляда. Для меня это было смелым шагом: я всегда была «домашним ребенком» и до этого никуда не выезжала дальше родной области.

Метки данного материала:

• Маркетинг и реклама