Интервью с Илоной Свистун, собственницей агентства”NAYRA”

26.09.2025 10:10  
Интервью с предпринимателем, Интервью с экспертом, Бизнес по отраслям

Расскажите о своём продукте(услуге), чем они могут помочь бизнесу?

NAYRA — это агентство деловых коммуникаций и протокольного сопровождения.

Мы помогаем компаниям выстраивать эффективные связи с международными партнерами, находить клиентов за рубежом, организовывать B2B-встречи и бизнес-миссии, участвовать в выставках и деловых форумах — от разработки стратегии до сопровождения на месте. 

Наша услуга особенно полезна для малого и среднего бизнеса, который хочет выйти на внешние рынки, но не знает с чего начать или боится «потеряться» в международной среде. Мы берем на себя весь процесс: от поиска и первичного контакта с потенциальными партнерами до организации переговоров, адаптации презентационных материалов и участия в протокольных мероприятиях.

С нами бизнес экономит время, снижает риски и выходит на новый уровень — профессионально, грамотно и с человеческим подходом.

Расскажите об уникальных особенностях вашего бизнеса. Какие преимущества вы предлагаете клиентам по сравнению с конкурентами?

Главная особенность NAYRA — это фокус на качестве, а не на «галочках».

Мы не просто «организуем встречи ради отчета» — наша цель в том, чтобы каждая встреча имела смысл, бизнес-потенциал и реальные перспективы. Мы не гонимся за количеством, мы выстраиваем осмысленные B2B-соединения.

Что нас отличает:

Персонализированный подход. Мы глубоко изучаем клиента, его цели, продукт и стратегию, прежде чем выходить на потенциальных партнеров. 

Человеческий фактор. Мы умеем говорить с разными культурами на их языке — и не только в прямом смысле. Это позволяет нам создавать доверие и устанавливать контакт там, где другие получают «no reply». 

Гибкость. Мы работаем как с государственными структурами, так и с коммерческими компаниями — и одинаково хорошо умеем адаптироваться к каждой. 

Опыт в международных проектах. За плечами более 50 проектов в 20+ странах, включая сложные кейсы с официальными делегациями и чувствительными переговорами. 

С нами бизнес выходит на международный рынок не «вслепую», а с поддержкой, пониманием среды и настоящими рабочими контактами.

С какими крупными компаниями вам приходилось работать? Расскажите о наиболее интересных, по вашему мнению проектах ?

Мы работаем с компаниями из самых разных отраслей — от высоких технологий до тяжелой промышленности, от экспортных центров до частного бизнеса. Сотрудничаем с Центрами поддержки экспорта регионов России, а также напрямую с коммерческими организациями, которым нужна международная поддержка, поиск партнеров или сопровождение проектов за рубежом. 

Один из показательных кейсов — поездка в ЮАР в июле 2025 года.

К нам обратилась российская промышленная компания (ПСС Корпорация) с запросом на срочную организацию B2B-встреч в Дурбане — у нас было всего три рабочих дня, чтобы отработать регион, собрать контакты и договориться о встречах. 

Итог: мы назначили персональные переговоры с такими компаниями, как:

• Manuchar South Africa – крупный дистрибьютор химии и оператор портовой логистики
• Dormac Marine & Engineering – один из крупнейших судоремонтных заводов ЮАР
• Sandock Austral Shipyards – стратегически важное предприятие по судостроению и оборонной промышленности 

Все встречи были подтверждены, проведены лично, и дали задел на последующий диалог. 

Этот кейс хорошо показывает наш подход: быстро, точно, без воды — и с прицелом на результат, а не на отчётность.

Объясните как конкретно помогают ваши технологии для продвижения бизнеса?

Хотя мы не технологическая компания в привычном смысле, у NAYRA есть свои «технологии» — выверенные подходы и инструменты, которые действительно работают на продвижение бизнеса. 

Что это значит на практике: 

Мы используем метод целевого отбора партнеров, когда ищем не просто контакты, а тех, у кого реально может быть интерес, ресурсы и потребность. 

У нас есть структура первого касания, адаптированная под разные культуры: будь то Ближний Восток, Юго-Восточная Азия или Южная Африка. Мы говорим на их деловом языке — и умеем выстраивать диалог. 

Мы выстроили собственную систему быстрого входа в регионы, где у нас уже есть «теплые» связи — это позволяет нам в считаные дни заходить на новые рынки и организовывать B2B-встречи. 

Плюс, мы обучаем клиентов, как правильно презентовать себя за рубежом, чтобы быть услышанными, а не просто «отправить PDF и забыть». 

Поэтому даже без «цифровых технологий» мы — тот самый мост между бизнесом и новым международным рынком.

Помогает ли ваш продукт(услуга) сэкономить время и затраты на бизнес вашим клиентам?

Да, безусловно.

Наша услуга помогает сэкономить время, ресурсы и избежать дорогостоящих ошибок при выходе на международные рынки. 

Что мы берем на себя:

• Поиск и проверку потенциальных партнеров
• Первичные коммуникации и презентацию компании
• Назначение встреч и согласование деталей
• Протокольное сопровождение и культурную адаптацию 

Для клиента это означает:

• Экономию месяцев работы внутренних сотрудников
• Минимум рисков и затрат на неэффективные визиты
• Максимум пользы от командировки или выставки 

Мы работаем точечно и с результатом: вместо того чтобы «искать кого-то где-то», бизнес сразу выходит на подготовленные, целевые переговоры.

Какие виды бизнесов могут воспользоваться вашим продуктом (услугами)?

Нашими услугами могут воспользоваться компании самого разного профиля, но объединяет их одно — желание выйти на международный рынок или укрепить свои позиции за рубежом. 

В первую очередь с нами работают:

• Производственные компании, которые хотят найти дистрибьюторов, агентов или клиентов за границей
• Экспортно ориентированные предприятия, участвующие в выставках и деловых миссиях
• Технологические и инжиниринговые компании, которым важно найти точечные партнерства
• Компании, выходящие на новые географии, которым нужен быстрый и эффективный вход
• Центры поддержки экспорта, привлекающие нас как подрядчиков на поиск партнеров

Мы одинаково эффективно работаем как с государственными структурами, так и с малым/средним бизнесом. Формат гибкий — от точечного сопровождения до комплексной работы «под ключ».

Предлагаете ли вы какие-либо специальные условия или функции для малого и среднего бизнеса? Расскажите о том, как ваш сервис может быть наиболее эффективным для представителей этого сегмента.

Да, малый и средний бизнес — это наша основная аудитория, и именно для этого сегмента мы стараемся быть максимально гибкими и доступными. 

Что мы предлагаем специально для МСП: 

Персональный подход. Мы подбираем формат сотрудничества под бюджет и задачи клиента: от разового поиска партнеров до полного сопровождения на выставке или в бизнес-миссии. 

Выгодные условия. Нет «типовых пакетов» с пустыми услугами — вы платите только за то, что действительно нужно. А если у компании есть свой отдел продаж, мы можем обучить команду работать с международными клиентами самостоятельно. 

Простое общение. Мы не говорим сложным языком консалтинга. Объясняем, сопровождаем, берем на себя коммуникации, чтобы предприниматель не тратил ни время, ни нервы. 

Результат вместо формальностей. Малому бизнесу важны не отчеты, а реальные контакты и продажи. Мы фокусируемся на этом — ищем, договариваемся, выстраиваем первые шаги к сделке. 

Мы хорошо понимаем, как непросто малому бизнесу выйти на зарубежные рынки без поддержки — поэтому в NAYRA все построено на том, чтобы делать международку проще, быстрее и надежнее.

Какие меры вы предпринимаете для защиты конфиденциальной информации клиентов? Используете ли вы какие-либо специальные сервисы безопасности?

Конфиденциальность — один из ключевых принципов нашей работы.

Мы понимаем, что международное сотрудничество часто связано с чувствительной информацией: коммерческими предложениями, стратегическими планами, переговорами.

Поэтому мы обеспечиваем защиту данных на всех уровнях: 

Не передаем информацию третьим лицам без согласия клиента. Списки, контакты, материалы — остаются строго между нами и заказчиком. 

Все сотрудники работают по договорам с пунктами о неразглашении (NDA). 

Мы используем безопасные цифровые инструменты: защищенную почту (Google Workspace, ProtonMail), облачное хранилище с ограниченным доступом, не пересылаем чувствительные материалы через открытые мессенджеры. 

При необходимости подписываем отдельное NDA по запросу клиента. 

И самое главное — наша компания зарегистрирована в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора (рег. № 10-25-007427), что подтверждает нашу ответственность при работе с информацией и соблюдение законодательства РФ. 

Мы строим с клиентами доверительные и профессиональные отношения, и защита интересов партнера — для нас не формальность, а базовый стандарт работы.

С каким трудностями могут столкнуться ваши клиенты при использовании ваших продуктов (услуг) ?

Мы стараемся делать все, чтобы работа с нами была максимально простой и понятной.Но, как и в любой услуге, есть моменты, к которым стоит быть готовыми. 

Какие трудности могут возникнуть: 

Ожидание быстрых результатов. Международный рынок — это всегда путь. Даже если мы находим отличного партнера, цикл переговоров и заключения сделки может занять время. Мы заранее проговариваем это с клиентами. 

Не всегда 100% отклик. Иногда партнеры не отвечают сразу, особенно в странах с другой деловой культурой. Мы умеем обходить эти барьеры, но важно понимать, что это естественная часть процесса. 

Отсутствие вовлеченности со стороны клиента. Бывает, что у компаний нет готовых материалов или они не вовлечены в процесс — а без этого эффективность падает. Мы всегда подскажем, как подготовиться, но участие клиента тоже важно. 

Культурные и языковые различия. Мы берем на себя адаптацию, но все же иногда возникают недопонимания. Это часть международной работы, и мы помогаем сглаживать такие нюансы. 

Мы всегда на связи, держим клиента в курсе и стараемся быть не просто подрядчиком, а настоящим партнером, который помогает пройти этот путь уверенно и с результатом.

Расскажите о самых высоких результатах ваших клиентов от использования ваших услуг?

Наши лучшие результаты — это реальные контракты, заключенные после целевых переговоров, которые мы организовали. 

Среди достижений, которыми гордимся: 

Компании заключали экспортные сделки на миллионы рублей и долларов — от пробных партий до долгосрочных соглашений 

Удалось выйти на ключевых игроков рынков Ближнего Востока, Юго-Восточной Азии и Африки, которые в обычном режиме не отвечают на «холодные» письма 

В некоторых случаях клиенту удавалось договориться о представительстве за рубежом, благодаря встрече, организованной буквально за пару дней 

Бывали ситуации, когда 1 встреча = 1 контракт — и это лучший KPI, который только может быть 

Мы не гонимся за количеством, а работаем за счет качества и прицельного попадания в нужную аудиторию.

Когда переговоры не для галочки, а ради результата — эффект приходит быстро.

Поделитесь планами развития вашего бизнеса в ближайшем будущем?

В ближайшее время мы сосредоточимся на двух направлениях: 

• Масштабирование международных проектов.

Мы планируем выйти на новые рынки, где есть запрос на российские технологии и продукцию — в первую очередь страны Азии, Африки и Ближнего Востока. Параллельно усилим работу с частными экспортерами и расширим сеть “теплых” партнеров по ключевым отраслям. 

• Запуск обучающего курса для отделов продаж.

Мы решили передать свой опыт — запускаем курс для компаний, которые хотят научиться самостоятельно искать и устанавливать деловые контакты за рубежом.

В программе — все, что мы применяем сами: от подготовки писем до ведения переговоров с международными партнерами. 

Это будет не просто теория, а практический инструмент, который поможет бизнесу выйти за рамки внутреннего рынка и чувствовать себя увереннее в международной среде.

Для нас развитие — это не только масштаб, но и глубина. Мы хотим, чтобы все больше компаний не просто пытались экспортировать, а реально выходили на рынок и зарабатывали.

Считаете ли Вы, что бизнес может быть с человеческим лицом, и что, предприниматель помимо уплаты налогов и создания рабочих мест, может выполнять еще какие-то социально ориентированные задачи на добровольной основе?

Да, безусловно. 

Мы верим, что бизнес с человеческим лицом — не только возможен, но и необходим, особенно в сегодняшнем мире, где доверие, открытость и ценности становятся ключевыми. 

Предприниматель — это не просто человек, который платит налоги и создает рабочие места. У него есть ресурс, голос и влияние, которые можно направить на реальные позитивные изменения:

• поддерживать локальные инициативы,
• помогать молодым специалистам расти,
• делиться знаниями,
• вовлекать бизнес в культурные, образовательные и благотворительные проекты. 

В нашей практике это выражается в том, что мы стараемся давать шанс небольшим, но перспективным компаниям выйти на внешний рынок, делимся опытом, иногда просто подсказываем или сопровождаем инициативно — потому что верим в ценность взаимопомощи и человеческого отношения. 

Бизнес не должен быть циничным. Он может быть честным, уважительным, партнерским — и при этом успешным. Мы в NAYRA стараемся именно так и работать.

Расскажите, пожалуйста, о том, что мы не узнали у Вас в рамках данного интервью? Что Вы хотели бы еще рассказать?

Наверное, о чем важно сказать в завершение: мы — не про формальные галочки, а про результат.В международных проектах часто все сводится к цифрам, планам, KPI — и теряется суть: живая коммуникация между людьми, взаимный интерес, доверие.А ведь именно это и приводит к настоящим сделкам. 

Мы в NAYRA — это маленькая, но очень опытная и энергичная команда.Мы работаем быстро, гибко, на опережение.

Нам доверяют регионы, крупный бизнес, и к нам возвращаются — потому что мы умеем делать сложное простым, и никогда не бросаем клиента «по завершению проекта».

А еще мы любим свою работу. И, пожалуй, это главное, чего вы не спросили — но теперь знаете 🙂

Метки данного материала:

• Прочие услуги