Телефон в офисе
«Нулевой баланс» в соцсетях:    ВК   ТГ      

Телефон в офисе

18.01.2019 10:14  
Организация офиса, Статьи

ЧТО? Проблема. Ситуация. Задачи.

Компании при открытии офиса нужно выбрать телефонную связь. Какие преимущества есть у прямого городского номера перед сотовым? Как нужно выбирать телефонные номера? Где купить и как подключить нужный?

КАК? Анализ. Стратегии. Решения.

Прямой городской номер, указанный в контактах компании, показывает надёжность и успешность бизнеса, мобильный обычно вызывает недоверие к конторе. И почему клиент должен звонить по мобильнику и лишний раз тратить свои деньги на роуминг, если абонент оказался в другом городе или за границей? Прежде всего именно поэтому преимущества городского номера очевидны.


Почему предприниматели предпочитают использовать в бизнесе городской номер вместо сотового

Если у фирмы на сайте или визитках есть активный городской номер (или несколько), да ещё с указанием адреса, значит есть и офис, и штат сотрудников и всё остальное для нормальной работы. Покупателя товаров или услуг спокойно выслушают, подробно без спешки ответят на все вопросы, чего не скажешь о контактах с фирмой по мобильному номеру. И где гарантии, если после онлайн-оплаты товара этот номер не замолчит? Городской номер намного солиднее: увидев начало на 8-495, клиент уже мысленно представляет столичный офис, что сразу же вызывает доверие. Если в реквизитах компании указан сотовый номер, клиенты для экономии стараются звонить с работы по городскому, хотя организации всё чаще запрещают это делать сотрудникам. Некоторые банки требуют обязательно указать именно городской номер, когда принимают решение выдать кредит.

Городской номер очень удобен ещё и тем, что с помощью интернет-телефонии (или IP-телефония) можно значительно усовершенствовать любую связь. Виртуальный вариант позволяет принимать звонки с самых разных устройств: это могут быть обычные стационарные телефоны, SIP-телефон (или программный телефон), смартфоны и т.д. Особый интерес у предпринимателей вызывают именно программные телефоны, поскольку они могут использоваться в виде обычного телефона по интернету или в качестве приставки к любому компьютеру с телефонной гарнитурой. Это очень удобно и практично для экономного ведения бизнеса, потому что может быстро обеспечить фирму качественной многоканальной связью, которая обходится дешевле, чем подключение аналоговой АТС в офисе. С помощью интернет-телефонии для продвижения бизнеса можно организовать горячую линию или call-центр, есть и другие интересные функции системы. По данным экспертов на рынке интернет-услуг, – пользователей онлайн-магазинов с городским номером в контактах втрое больше, чем у торговцев, указавших на сайте только сотовый номер, что вполне понятно.

Преимущества интернет-телефонии перед аналоговой связью

К недостаткам аналоговой АТС относятся прежде всего высокие тарифы, особенно при оплате междугородних и международных звонков, а также сложности при необходимости использовать многоканальную связь. Для виртуальной АТС вместо установки громоздкой станции нужно только подключение к Интернету. Оборудование для обеспечения интернет-телефонии находится у провайдера, а не в офисе предпринимателя. С помощью IP-телефонии можно пользоваться не только телефонной связью, но и другими нужными бизнесу услугами: передача электронных писем и факсов, запись переговоров, голосовая почта, онлайн-конференции, видео-звонки и т.п. При этом тарифы на Интернет значительно меньше, чем у аналоговой телефонии.

Подключаем городские номера через виртуальную АТС

Это делается довольно просто: нужно всего лишь зарегистрироваться на сайте поставщика связи, выбрать нужный пакет услуг, настроить порядок работы номеров в личном кабинете и выбрать подходящий номер (можно оставить старый).  На своём компьютере или ноутбуке необходима установка специального ПО. Есть другой вариант –купить IP-телефон или цифровой адаптер для подключения сразу нескольких аналоговых телефонов (шлюз VoIP). Однако на связи можно сэкономить – просто настроить переадресацию звонков на мобильник.

Выбираем прямые городские и многоканальные номера

Для успешного ведения бизнеса в ежедневном обслуживании большого числа клиентов лучше всего иметь «красивый», легко запоминающийся на память телефонный номер. К примеру, это касается сервисных служб, такси, доставки еды на дом, медцентров и т.д. Исследования маркетологов показывают – на «красивый» номер клиенты звонят на треть больше, чем на обычный. Типы городских номеров зависят от запоминающихся комбинаций цифр. «Бронзовые» номера обычно содержат какое-нибудь одно сочетание повторяющихся или порядковых чисел для запоминания: *33-3312, *87-7771, 123-4567 и наоборот. «Серебряные» запоминаются ещё больше за счёт зеркального порядка цифр: ***- 5335, ***-5533, ***-0088. «Золотые» (или «люкс») обычно отпечатываются в памяти сразу, поскольку в них могут повторяться подряд четыре цифры или одинаковые первые и последние: *11-1111, *60-6060, 850-*850.  И наконец, «платина» – эксклюзивный номер хорош для привлекательной визитки любой фирмы, поскольку мгновенно запоминается благодаря характерным повторам чисел: 555-555* или 222-3344. Многоканальный номер тоже привлекает внимание потенциальных клиентов, поскольку начинается на 8-800 и 8-804 и дополняется «красивыми» комбинациями цифр. Нужный номер можно купить у сотовых компаний или у специализированных фирм, цена зависит от его вида, обычно начинается с 3 тыс. руб. и доходит до 100 тыс.

Метки данного материала:

Другие материалы рубрики «Организация офиса»
Нормы шума на рабочих местах
Нормы шума на рабочих местах
Тип работы Допустимая интенсивность звука, дБ Создание новых концепций или программ деятельности, решение творческих задач, преподавательская работа 40 Руководящая деятельность по осуществлению контроля над коллективом, занятым умственным трудом 50 Сложная умственная работа и работа, связанная с ...
Требования к организации рабочего места
Требования к организации рабочего места
Правила организации рабочих мест регулируют три документа: Приказ Минтруда РФ № 774н от 29 октября 2021 года Санитарные правила и нормы СанПиН 1.2.3685-21 от 28 января 2021 года Санитарные правила СП 2.2.3670-20 от 2 декабря 2020 года Требования к организации рабочего места включают следующие ...
Нормы освещения рабочих мест
Нормы освещения рабочих мест
При разработке плана освещения офисных пространств необходимо принимать во внимание ряд критериев: общий уровень освещенности в помещении, точность цветопередачи, стабильность света от осветительных устройств. СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03 определяет общие подходы к освещению зданий и сооружений ...
Последние материалы на сайте
Как открыть склад и что для этого нужно
Как открыть склад и что для этого нужно
Для компаний, специализирующихся на производстве или торговле товарами, наличие собственной площади для хранения продукции является ключевым фактором, определяющим эффективность логистических процессов. Однако важно учесть, что аренда или строительство таких объектов требуют особого подхода и ...
Интервью с генеральным директором Союзрешение® Анисиным Александром
Интервью с генеральным директором Союзрешение® Анисиным Александром
Кто является основным потребителем Ваших услуг? Мы работаем в сегменте B2B. Наши клиенты — это развивающиеся компании, которым необходимы услуги автоматизации систем 1С. В настоящий момент 1С – лидер рынка учетных систем. Однако дефицит квалифицированных специалистов на рынке делает услуги ...
Интервью с Ипатовой Анной Александровной
Интервью с Ипатовой Анной Александровной
Вид деятельности бизнеса Digital-агентство, автоматизация бизнес-процессов Расскажите, что у вас за услуги? В чём их особенность? Кому и для чего они нужны? Мы оказываем услуги по автоматизации внутренних бизнес-процессов и внешних коммуникаций, преимущественно малому бизнесу. В отличие от других ...