«Нулевой баланс» в соцсетях:   ФБ   ВК   ОК   ИНСТ

Телефон в офисе

18.01.2019 10:14  
Организация офиса, Статьи

ЧТО? Проблема. Ситуация. Задачи.

Компании при открытии офиса нужно выбрать телефонную связь. Какие преимущества есть у прямого городского номера перед сотовым? Как нужно выбирать телефонные номера? Где купить и как подключить нужный?

КАК? Анализ. Стратегии. Решения.

Прямой городской номер, указанный в контактах компании, показывает надёжность и успешность бизнеса, мобильный обычно вызывает недоверие к конторе. И почему клиент должен звонить по мобильнику и лишний раз тратить свои деньги на роуминг, если абонент оказался в другом городе или за границей? Прежде всего именно поэтому преимущества городского номера очевидны.


Почему предприниматели предпочитают использовать в бизнесе городской номер вместо сотового

Если у фирмы на сайте или визитках есть активный городской номер (или несколько), да ещё с указанием адреса, значит есть и офис, и штат сотрудников и всё остальное для нормальной работы. Покупателя товаров или услуг спокойно выслушают, подробно без спешки ответят на все вопросы, чего не скажешь о контактах с фирмой по мобильному номеру. И где гарантии, если после онлайн-оплаты товара этот номер не замолчит? Городской номер намного солиднее: увидев начало на 8-495, клиент уже мысленно представляет столичный офис, что сразу же вызывает доверие. Если в реквизитах компании указан сотовый номер, клиенты для экономии стараются звонить с работы по городскому, хотя организации всё чаще запрещают это делать сотрудникам. Некоторые банки требуют обязательно указать именно городской номер, когда принимают решение выдать кредит.

Городской номер очень удобен ещё и тем, что с помощью интернет-телефонии (или IP-телефония) можно значительно усовершенствовать любую связь. Виртуальный вариант позволяет принимать звонки с самых разных устройств: это могут быть обычные стационарные телефоны, SIP-телефон (или программный телефон), смартфоны и т.д. Особый интерес у предпринимателей вызывают именно программные телефоны, поскольку они могут использоваться в виде обычного телефона по интернету или в качестве приставки к любому компьютеру с телефонной гарнитурой. Это очень удобно и практично для экономного ведения бизнеса, потому что может быстро обеспечить фирму качественной многоканальной связью, которая обходится дешевле, чем подключение аналоговой АТС в офисе. С помощью интернет-телефонии для продвижения бизнеса можно организовать горячую линию или call-центр, есть и другие интересные функции системы. По данным экспертов на рынке интернет-услуг, — пользователей онлайн-магазинов с городским номером в контактах втрое больше, чем у торговцев, указавших на сайте только сотовый номер, что вполне понятно.

Преимущества интернет-телефонии перед аналоговой связью

К недостаткам аналоговой АТС относятся прежде всего высокие тарифы, особенно при оплате междугородних и международных звонков, а также сложности при необходимости использовать многоканальную связь. Для виртуальной АТС вместо установки громоздкой станции нужно только подключение к Интернету. Оборудование для обеспечения интернет-телефонии находится у провайдера, а не в офисе предпринимателя. С помощью IP-телефонии можно пользоваться не только телефонной связью, но и другими нужными бизнесу услугами: передача электронных писем и факсов, запись переговоров, голосовая почта, онлайн-конференции, видео-звонки и т.п. При этом тарифы на Интернет значительно меньше, чем у аналоговой телефонии.

Подключаем городские номера через виртуальную АТС

Это делается довольно просто: нужно всего лишь зарегистрироваться на сайте поставщика связи, выбрать нужный пакет услуг, настроить порядок работы номеров в личном кабинете и выбрать подходящий номер (можно оставить старый).  На своём компьютере или ноутбуке необходима установка специального ПО. Есть другой вариант –купить IP-телефон или цифровой адаптер для подключения сразу нескольких аналоговых телефонов (шлюз VoIP). Однако на связи можно сэкономить – просто настроить переадресацию звонков на мобильник.

Выбираем прямые городские и многоканальные номера

Для успешного ведения бизнеса в ежедневном обслуживании большого числа клиентов лучше всего иметь «красивый», легко запоминающийся на память телефонный номер. К примеру, это касается сервисных служб, такси, доставки еды на дом, медцентров и т.д. Исследования маркетологов показывают – на «красивый» номер клиенты звонят на треть больше, чем на обычный. Типы городских номеров зависят от запоминающихся комбинаций цифр. «Бронзовые» номера обычно содержат какое-нибудь одно сочетание повторяющихся или порядковых чисел для запоминания: *33-3312, *87-7771, 123-4567 и наоборот. «Серебряные» запоминаются ещё больше за счёт зеркального порядка цифр: ***- 5335, ***-5533, ***-0088. «Золотые» (или «люкс») обычно отпечатываются в памяти сразу, поскольку в них могут повторяться подряд четыре цифры или одинаковые первые и последние: *11-1111, *60-6060, 850-*850.  И наконец, «платина» — эксклюзивный номер хорош для привлекательной визитки любой фирмы, поскольку мгновенно запоминается благодаря характерным повторам чисел: 555-555* или 222-3344. Многоканальный номер тоже привлекает внимание потенциальных клиентов, поскольку начинается на 8-800 и 8-804 и дополняется «красивыми» комбинациями цифр. Нужный номер можно купить у сотовых компаний или у специализированных фирм, цена зависит от его вида, обычно начинается с 3 тыс. руб. и доходит до 100 тыс.

Метки данного материала:

Другие материалы рубрики «Организация офиса»
Osobennosti-raboty-za-komp'yuterom-v-ofise
Особенности работы за компьютером в офисе
Если сотрудники компании по роду деятельности должны постоянно работать за компьютером, тогда имеют право на специальные условия и льготы в офисе. Такой режим труда неизбежно влияет на здоровье человека: боли в области спины и поясницы обеспечены, начинает регулярно болеть и голова, зрение ...
Как арендовать или купить офис
Как арендовать или купить офис
Как правильно выбрать удобное помещение после регистрации фирмы для приёма клиентов и общения с подрядчиками, ведь для успешного ведения бизнеса прежде всего требуется комфортный офис (желательно в шаговой доступности от метро и хорошей парковкой).    Для начала определяют потребности своего ...
Рабочий день в сильную жару должен сокращаться на несколько часов
Об этом напоминает работодателям Роструд: по трудовому законодательству на каждом рабочем месте сотрудникам должны быть обеспечены нормальные условия работы, иначе вполне возможны тепловые удары и другие проблемы со здоровьем (ст. 212 ТК) Что такое безопасные и здоровые условия труда в жару, о ...
Последние материалы на сайте
Как компаниям привлекать и удерживать сотрудников
Как компаниям привлекать и удерживать сотрудников?
Перед каждым бизнесом сегодня стоит задача привлечения и удержания кадров. В ее решение каждый может вложить свободные средства. Привлекать профессиональных специалистов принято условиями и зарплатой, а удерживать – бонусами, премиями, надбавками. Все это работает. Но не так хорошо, как хотелось ...
Как эффективно управлять удаленными сотрудниками
Как эффективно управлять удаленными сотрудниками?
Сегодня многие компании привлекают сотрудников, готовых работать удаленно. Это позволяет оптимизировать затраты на содержание штата. Удаленный работник может и должен быть высококвалифицированным специалистом, а не фрилансером-многостаночником. В последнем случае с контролем могут возникнуть ...
топ 5 книг для начинающего предпринимателя
ТОП 5 книг для начинающего предпринимателя
  В современном мире начинающий предприниматель рискует утонуть в море информации. Как понять, какие рекомендации применимы на практике, а какие могут быть вредны бизнесу? Начните с чтения правильной литературы. Представляем топ книг для предпринимателей.   Олег Тиньков «Как стать ...
 Разработка сайта: сервис «Сайтомонтаж»