Скопировать ссылку
ВКонтакте
Одноклассники
Telegram
Что должно быть в уголке потребителя и охраны труда
✅ Подходит для: ИП и ООО с наёмными сотрудниками, особенно в сфере услуг, торговли, производства.
🧾 Уголок потребителя (актуально для всех, кто работает с физлицами)
| № | Документ / информация | Обязательно ли? | Комментарий |
|---|---|---|---|
| 1 | Закон «О защите прав потребителей» | ✅ | Актуальная редакция, бумажная или ламинированная копия. |
| 2 | Контакты Роспотребнадзора | ✅ | Название, адрес, телефон, электронная почта. |
| 3 | Книга жалоб и предложений | ✅ | В бумажном виде, прошнурованная и пронумерованная. |
| 4 | Режим работы компании / объекта | ✅ | Чётко оформленный, совпадает с реальным режимом. |
| 5 | Свидетельства / лицензии (если применимо) | ✅ | Например, лицензия на медуслуги, продажу алкоголя и др. |
| 6 | Информация о юрлице (ИП / ООО) | ✅ | ОГРН, ИНН, юридический адрес, наименование. |
| 7 | Правила предоставления услуг / возврата | ✅ | Особенно важно в розничной торговле. |
🦺 Уголок охраны труда (актуально при наличии сотрудников)
| № | Документ / информация | Обязательно ли? | Комментарий |
|---|---|---|---|
| 1 | Инструкции по охране труда по профессиям | ✅ | Отдельно для каждой должности, утверждены работодателем. |
| 2 | Приказы о назначении ответственного по ОТ и ПБ | ✅ | Приказы о назначении ответственных лиц на объекте. |
| 3 | График прохождения инструктажей | ✅ | С указанием видов инструктажей и дат. |
| 4 | План эвакуации при пожаре | ✅ | Схема на видном месте + пояснение по действиям. |
| 5 | Телефоны экстренных служб | ✅ | МЧС, скорая помощь, полиция. |
| 6 | Сведения о прохождении медосмотров | ✅ | Журнал или копии направлений, если требуются. |
| 7 | Памятки и инструкции по ПБ и ЧС | ✅ | Например, действия при пожаре или утечке газа. |
📎 Дополнительно рекомендуется
- Сертификаты качества продукции (если есть);
- Копия страховки ответственности (для медучреждений, перевозчиков и др.);
- QR-код для оценки обслуживания (по инициативе компании).
🗂 Формат хранения
- Все документы должны быть доступны и в распечатанном виде.
- Информацию желательно разместить на стенде с заголовками «Информация для потребителя» и «Охрана труда».
- Документы обновляются по мере изменения законодательства и смены ответственных лиц.
Резюме публикации
Название статьи
Что должно быть в уголке потребителя и охраны труда
Описание статьиВ новой статье журнала Нулевой баланс расскажем что должно быть в уголке потребителя и охраны труда
