Продажи на маркетплейсе: как одним действием уронить клиентскую базу
Еще
132

Продажи на маркетплейсе: как одним действием уронить клиентскую базу

25.06.2025 10:00  
Ситуации, Маркетплейсы, Патентование – товарные знаки

Анонс проблемы

Продавать на маркетплейсах можно по-разному. С отправкой со своего склада все понятно: получили заказ, обработали, отгрузили, отправили курьерской службой. При отправке со склада маркетплейса можно столкнуться с неочевидными проблемами. Например, с медленным ростом продаж, несмотря на конкурентные цены, скидки и ходовой товар. Что роняет клиентскую базу, понятно не сразу. Вы ищете варианты раскрутки, вкладываетесь в рекламу, а портфель стоит или вообще уменьшается. Давайте разберемся, что не так.

 

Ситуация 

Елена продает все для маникюра через свой интернет-магазин. В какой-то момент она понимает, что пришло время использовать другие инструменты, и выбирает самый простой, удобный и выгодный маркетплейс Х. Она регистрируется, подписывает оферту, переносит витрину на площадку. Для упрощения взаимодействия с клиентами Елена выбирает отправку товара со склада маркетплейса. Отгрузки на склад планируются раз в месяц. 

Витрина запускается, появляются первые заказы. Но их сильно меньше, чем хотелось бы и чем показывали скрупулезно составленные прогнозы. Конкуренты по нише продают в несколько раз больше за то же время.  А у Елены клиентская база и  количество продаж не растут.

В поисках причин продавец вместе со специалистами по маркетплейсам анализирует ситуацию. Но ни цены, ни качество описания товаров, ни другие ключевые позиции оказываются ни при чем. Все дело в складе. Товары Елена отгружает на один склад в Москве. Ее предложения видят покупатели из столицы и близлежащих населенных пунктов. Регионы, например Волгоград, откуда Елена родом, оказываются неохваченными. Потенциальные покупатели просто не видят карточки «московских» товаров в поисковой выдаче маркетплейса Х. 

Становится очевидным, что делать – распределять остатки. 

Выводы и советы 

Бизнес селлера не так прост, как кажется. И не всегда успешный интернет-магазин можно перенести на маркетплейс без проседания по количеству продаж и приросту клиентов. Елена не учла всего один момент – географию распределения остатков – и уронила клиентскую базу. Но хорошая новость в том, что это легко исправить. 

Распределение остатков помогает сокращать риски, экономить на логистике, поднимать карточки товаров в поисковой выдаче, сокращать сроки доставки. Если клиент видит под кнопкой «Купить» пометку «Отправка завтра/послезавтра», он с большей вероятностью сделает заказ, чем если увидит что-то вроде «Отправка 25 числа» (через 5 или 10 дней).

Все склады маркетплейса небольшому бизнесу охватить невозможно. Да в этом и нет необходимости. Выберите приоритетные регионы и соответствующие склады для отгрузки. А о том, как правильно распределять остатки, проконсультируйтесь со специалистами. 

Не стоит недооценивать скорость отправки. Покупатель выбирает товар не только по цене. При прочих равных он смотрит на сроки доставки. И заказ уходит к продавцу, который отправляет и доставляет быстрее. 

Скорость доставки напрямую влияет на позицию карточки товара в поисковой выдаче маркетплейса. Чем выше рейтинг, тем больше вероятность, что товар купят. При прочих равных (реклама и конверсия, количество продаж и т.п.) в топ выходит карточка продавца, который отгружает на ближайший к покупателю склад. 

Распределение остатков обеспечивает реальную экономию денег. Если на маркетплейсе Х платная приемка товаров, то, скорее всего, в городах-миллионниках и столице бесплатной отгрузки не будет. Но можно поискать склады с более низким тарифом. Это будет не что иное, как снижение затрат для повышение маржинальности.

 

Резюме публикации
Название статьи
Продажи на маркетплейсе: как одним действием уронить клиентскую базу
Описание статьи
В новой статье зжурнала Нулевой Баланс расскажем про Продажи на маркетплейсе: как одним действием уронить клиентскую базу, что может случиться еще?

Метки данного материала:

Другие материалы рубрики «Маркетплейсы»
Как учитывать штрафы от маркетплейсов в бухгалтерии
04/07/25 12:01  
Ситуации
Работа с маркетплейсами – удобная и масштабируемая модель продаж, но за кулисами красивых витрин скрывается суровая дисциплина. Оштрафовали за неверную маркировку? Промедлили с доставкой? Нарушили условия карточки товара? Неважно, в чём причина — платформа применяет санкции, и важно знать, как ...
prichiny-kassovogo-razryva-marketpleys
Как считать доход на УСН при работе с маркетплейсом
14/06/25 19:15  
Ситуации

В статье рассматривается важный перечень писем ФНС, которые помогут фирмам и ИП на УСН правильно вести бизнес через ...

Последние материалы на сайте
Главные тренды алгоритмов ВКонтакте (по состоянию на 2024–2025)
16/07/25 16:31  
Ситуации
Главные тренды алгоритмов ВКонтакте (по состоянию на 2024–2025): Алгоритмы ВКонтакте постоянно меняются, но есть база, которая остается основной. И это важно учитывать при продвижении личного бренда, HR или бренда компании. Итак, берите ручку или карандаш и записывайте: Приоритет контента, ...
Что означает подпись «под роспись» в Трудовом кодексе
16/07/25 15:50  
Ситуации

Трудовой кодекс РФ содержит термин «под роспись», который используется для подтверждения ознакомления работника с ...

Как исправить ошибки в налоговом уведомлении без штрафов
16/07/25 11:35  
Ситуации

Если вы обнаружили ошибку в уведомлении о налогах, следует подготовить исправление и представить его в установленные ...

Подписаться
Уведомление о
guest
1 Комментарий
старее
новее большинство голосов
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Николай

Ситуация с Еленой — классический пример, когда простота ведет к сложным проблемам. Переносить витрину на маркетплейс — это как пытаться запустить ракету, не проверив топливо. Отгрузка со склада маркетплейса кажется удобной, но это часто приводит к снижению контроля над логистикой и, как следствие, к потере клиентов. Конкуренты, вероятно, используют более гибкие стратегии, включая оптимизацию складских запасов и адаптацию к спросу, в то время как Елена наивно надеется на автоматическое увеличение продаж. Не забывайте, что маркетплейсы — это не волшебная палочка. На них действуют свои законы, и игнорирование их может обернуться настоящей катастрофой для бизнеса. Например, недостаточная частота отгрузки может привести… Подробнее »

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы совершить это действие
×

Редакция «Нулевого Баланса»:

Телефон: +7 (499) 110-08-26

Почта: info@nulevoybalans.ru

 

Политика конфиденциальности

Согласие на использование материалов

Согласие на обработку персональных данных

Мы используем cookie-файлы для наилучшего представления нашего сайта. Продолжая использовать этот сайт, вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.
Принять