Утилизация товара маркетплейсом: как продавец вернул 580 тысяч рублей

Продавец товаров для дома обнаружил в отчетах списания за утилизацию продукции, которую площадка признала бракованной. Подтверждений брака, фотографий и актов ему не предоставили, а общий ущерб от товара и услуги утилизации превысил 580 тыс. рублей.

Как продавец доказал свою позицию

Продавец сохранил отчеты, переписку с поддержкой и сведения по каждому удержанию, затем направил досудебную претензию с требованием вернуть стоимость товара и отменить списания. Ответа по существу не последовало, после чего спор перешел в Арбитражный суд Московской области.

По статье 65 АПК РФ каждая сторона доказывает обстоятельства, на которые ссылается. В опубликованном описании дела указано, что ответчик не представил документов о браке и не подтвердил надлежащее уведомление продавца. Суд удовлетворил основные требования: взыскал стоимость утилизированного товара, плату за утилизацию, госпошлину и расходы на юриста. Общая присужденная сумма составила около 620 тыс. рублей.

Что важно проверить селлеру

Сам факт утилизации не делает списание незаконным. Площадка может предусмотреть такую процедуру в оферте для непригодного товара. Спор возникает, когда нет доказательств основания, нарушен порядок уведомления или невозможно связать списание с конкретными товарами.

Отдельный риск – сроки возражений по отчетам. В этом деле площадка ссылалась на семидневный срок, после которого отчет считался принятым, однако суд не признал это достаточным основанием для спорных удержаний. Такой вывод относится к обстоятельствам конкретного дела и не отменяет обязанность селлера проверять отчеты вовремя.