Интервью с Юрием Тихомировым, владельцем агентства ”Ваш Бизнес-Спутник”

29.07.2025 10:24  
Интервью с экспертом, Маркетинг

Респондент:

Юрий Тихомиров
... Открыть профиль специалиста

Наша миссия: помочь реализовать идеи предпринимателя, достичь целей и заработать денег

Расскажите о своём продукте(услуге), чем они могут помочь бизнесу?

У меня есть несколько направлений деятельности, которые в целом связаны с содействием предпринимателям в открытии и развитии бизнеса.

Моя основная роль — проектный руководитель по открытию и развитию малого и среднего бизнеса, руководитель по маркетингу и спецпроектам.

Также работаю с коммуникационными агентствами над комплексным продвижением (маркетинг 360 / ИМК) для крупного бизнеса, в роли руководителя проектных групп и развития новых бизнес-проектов агентств.

На базе этого опыта в 2019 году создал агентство «Ваш Бизнес-Спутник». Агентство ВБС помогает микро-предпринимателям открывать и развивать бизнес. Мы оказываем услуги комплексного консалтинга и набор отдельных услуг по направлениям менеджмента, маркетинга, внедрения ИТ-продуктов и **настройки** базовой автоматизации.

Наша миссия: помочь реализовать идеи предпринимателя, достичь целей и заработать денег. Действительно, зачастую бизнес начинается с идеи у предпринимателя, которая иногда еще полностью не сформировалась, либо бизнес-проект находится в состоянии “идеализирования” через розовые очки предпринимателя. 

В прикладном применении миссия про достижение результата: открыть и развивать бизнес; помочь клиентам избежать типичных ошибок (“граблей”) и двигаться к цели оптимальным путем, используя проверенные методы вместо “изобретения велосипедов”.

У нас работа часто начинается с запроса “Что делать?”. Отсюда родились названия консультации “Что делать?” и Телеграм-канала “Что делать микробизнесу…?”.

Далее, первые 2 услуги, в зависимости от забот и выбора предпринимателей, это Мини-стратегия “План Тактических Действий” и Мини-стратегия “Маркетинг 360“. Эти продукты отвечают на вопросы Что, Почему, Зачем и Как делать для достижения заданной цели.

Например, “План Тактических Действий“ позволяет предпринимателям увидеть перед собой карту пути, все объекты, которые есть на пути, осознанно спланировать свой путь и управлять им. В качестве аналогии можно привести примеры, когда собираешься в путешествие и изучаешь дороги, тропы, лес, реки на пути, делаешь расчет по необходимости топлива в авто, еды на участников экспедиции и т.п. Т.е. нужно подойти ответственно и подготовиться. В таком случае путь будет понятнее. Проще будет принимать решения в пути, не идти импульсивно и нервно выбирая, в какую сторону бежать.

И вторая услуга отвечает на вопрос “Что делать, чтобы найти клиентов?“ или “Как найти клиентов?”. Стратегия “Маркетинг 360“ позволяет выбрать оптимальные каналы и инструменты продвижения для микробизнеса, комплексно подойти к вопросу позиционирования компании, определения фокуса на сегменты клиентов и продуктовую линейку.

Часто микробизнес строит свое продвижение импульсивно-ситуационно, т.е. что-то узнали, а давайте попробуем, кто-то что-то где-то сказал – а, давайте туда. В итоге много потерь времени, денег и, как итог, результат не достигается. Потому помогаем сформировать общее представление, что есть на звездной карте маркетинга и продвижения, и проложить свой путь среди звезд.

В чём состоит уникальность вашего бизнеса? Есть ли у вас для клиентов уникальное торговое предложение?

Один клиент дал оценку моей работе и точно сформулировал ответ на данный вопрос: “Вы (я) ищете и предлагаете решения исходя из позиции клиента, моих реалий, моих ресурсов, знаний и навыков, хотелок и целей. При этом у вас широкий пул компетенций и богатый реальный опыт в управлении и маркетинге. И вы не продаете какую-то свою услугу, которые оказываете, как делают другие. Поэтому вы можете составить дорожную карту, оптимально отвечающую запросу клиента, учитывая комплекс нюансов, часто о которых может не догадываться сам клиент”.

Это правда, я фокусируюсь на целях клиентов, при этом помогаю смотреть на ситуацию реалистично и с прагматическим подходом, учитывать разные сценарии, готовиться к изменениям и идти шаг за шагом.

В моей практике мы с клиентами всегда исходили из реалий и принимали ситуацию: мы всегда в ограниченных условиях, не бывает так, что и денег безлимит на все эксперименты, и команда бесконечная и всегда люди свободны, супер компетентны, и т.д.

При этом прошел путь предпринимателя успешных и провальных проектов, управленца, спеца (профессионала) по отдельным функциям, руками создаю таблицы, писал коды, звонил своим клиентам, без звездности руководителя и т.п. Т.е. знаю цену вложенному рублю.

Мой профессиональный путь начался аж в 1999 году, с первых шагов в рекламе и управления командами, бизнес-процессами, а с августа 2000 года я взял под управление отдельные проекты и развивал их, фактически, моя роль была (микро-) предпринимателя, руководителя проектов и команд, маркетинга и т.п. И с 2005 года начал оказывать услуги по развитию чужих бизнесов.

Весь этот путь приходится искать оптимальные и эффективные решения в условиях постоянных ограниченных ресурсов и изменений. Это и является моим главным УТП и КП.

С какими крупными компаниями вам приходилось работать? Расскажите о наиболее интересных, по вашему мнению, проектах?

В сфере маркетинговых коммуникаций мой опыт включает проекты для крупных игроков, таких как МегаФон, МТС, GMC, Renault, Metro C&C, adidas Group.

Важно понимать, что для нишевых рынков ключевыми часто являются не глобальные корпорации, а отраслевые лидеры, с которыми также велась работа. Фокус всегда на решении конкретной бизнес-задачи клиента в его контексте, и размах бизнеса клиента не столь важен.

Среди клиентов по сегментам микробизнеса у агентства ВБС свои герои. По развитию малого и среднего бизнеса тоже – нишевые компании, которые известны в “своем кругу”.

Объясните, как конкретно помогают ваши технологии для продвижения бизнеса?

Давайте сфокусируемся на двух сегментах моих клиентов: микробизнес – это клиенты агентства ВБС, второй сегмент – малый и средний бизнес.

Для микробизнеса:

Основная проблема у клиентов – отсутствие системного подхода, достоверных знаний и насмотренности, практики и понимания прикладного применения, в условиях отсутствия ресурсов, тех же людей, которым можно делегировать. Польза: 

• определение оптимальных шагов и инструментов для работы (команда, маркетинг, реклама, ИТ и т.п.)
• помощь в реалистичном планировании
• разработка рабочей системы управления

Для малого и среднего бизнеса, где я выступаю в роли наемного проектного руководителя по развитию и маркетингу, помогаю сфокусироваться на цели и управлять людьми, задачами, изменениями. В конечном счете помогаю дойти к цели в заданных границах и улучшая результаты.

Помогает ли ваш продукт(услуга) сэкономить время и затраты на бизнес вашим клиентам?

Конечно! Главная польза – помочь работать в “рабочем режиме”, т.е. настроить систему или точнее разные системы (бизнес-функции), чтобы они слаженно работали самостоятельно и вместе. А “рабочий режим” описать просто: выше точки безубыточности, наличие роста по разным критериям, т.е. – заработать.

Решения оптимизируют распределение ключевых ресурсов – людей, времени, денег и еще энергии. Пример: Вместо “сжигания” бюджета на неэффективные действия (как топливо ракеты при срыве старта), клиент получает планомерный “разгон”. Это позволяет избежать остановки бизнеса (“взрыва”) и стабильно выходить на новые “орбиты” развития и прибыли. Ресурсы вкладываются с максимальной отдачей. 

Какие виды бизнесов могут воспользоваться вашим продуктом (услугами)?

Любые легальные бизнесы, приносящие пользу своим клиентам. У меня есть опыт работы с широким спектром отраслевых запросов. Ключевое – индивидуальный подход к решению задачи конкретного предпринимателя. Мне действительно интересно решать по-своему уникальные задачи каждого клиента, на эту тему есть даже история 2008 года, когда точно понял, что развитие по сценарию в одной отрасли или в моно-специализации – не интересно; задачи нужно решать комплексно и обогащая методы поиска решения.

Есть ли особенности работы сервиса для малого, среднего и крупного бизнеса?

Да, безусловно. Каждый сегмент бизнеса находится в своем состоянии и наличии доступных ресурсов. Это вводные для решения задачи, как в школе – решения уравнения.

И когда мы говорим про “Сервис”, то ваш вопрос в моем случае стоит направить к примеру на агентство ВБС, а тут речь только про клиентов сегмента микробизнес. Таким образом структура и спецификация услуги разрабатывается специально под возможность применения услуг и получения пользы для микробизнеса.

К примеру, разработка мини-стратегии “Маркетинг 360“ для микробизнеса происходит за 6 рабочих встреч и максимум за 2 недели, при этом часто сам предприниматель участвует только в 3-х.

Для малого и среднего бизнеса ту же стратегию комплексного продвижения тоже можно сделать за 6 встреч, и даже успеть в 2 недели, особенно используя ИИ-агентов. Но в данном случае в команде будет больше людей даже со стороны клиента, и у них больше опыта и знаний, да и ресурсов, что позволит саму программу продвижения значимо обогатить.

Т.е. я подхожу к решению задачи индивидуально, при этом по методологиям признанным и своим наработкам за столько лет, и ассоциирую с решением уравнения – главное его полностью написать и знать как решать каждую часть.

Если говорить о безопасности информации ваших клиентов, какие сервисы вы используете для защиты конфиденциальной информации?

Безопасность – это приоритет.

Для начала можно сказать о том, что очень часто и это реальность, и утомляет, но приходится – мы с клиентами делаем проверку их базы на безопасность. А это речь про безопасность тех же email, профилей соцсетей и т.п. Знаете, часто бывает, какой-нибудь сотрудник без внятного ТЗ регистрировал клиенту какие-то сервисы, email, делал сайты и т.п., а потом уходит одним днем, а еще когда предприниматель дает логины и пароли ко всему подряд вместо создания ролей и прав доступа.

У меня есть рекомендация по наличию не менее 4-х email для своих целей. У меня лично для работы их больше десяти. К примеру: первый – для переписки, второй – получать спам и регистрироваться на мероприятия, третий – для банка, четвертый – для ИТ-продуктов. Это по минимуму, а так индивидуально проговариваем безопасность для каждого. И т.д. тут отдельный целый путь.

Клиентам рекомендуем различные проверенные и качественные ИТ-сервисы. Опять же, сейчас в рамках развития законов про персональные данные, много говорю про риски и как лучше организовать работу.

Мы работаем в Битрикс24 аж с 2018 года, выбирал осознанно, до этого был опыт с разными продуктами и в 2017 тестировал с командой более 5 продуктов одновременно.

Также активно используем виртуальные доски Яндекс Концепт, ВКонтакте, МТС Линк Доски. В дополнение у нас еще Яндекс 360, это аналог VK Workspace.

Все продукты, которые используются, – соответствуют требованиям законодательства РФ. Регулярно тестирую разные системы, чтобы понимать, что они добропорядочные и их можно рекомендовать. Однажды была ситуация, когда тестировал сервис подключения нескольких мессенджеров к единому чату, и мне вдруг начали звонить левые компании с попытками продать свои услуги и объясняя источник моего контакта – как раз тот сервис. Потому я тестирую, потом кого-то рекомендую, а других в черный список.

С какими трудностями могут столкнуться ваши клиенты при использовании ваших продуктов (услуг)?

В первую очередь это новая полезная нагрузка на мозг: поступает много новой информации, которую нужно не только прослушать, но еще переработать и переложить на прикладное применение.

Потому – усталость. Далее – это необходимость дополнительно разбираться в разных темах, прокачать себя, получается как домашнее задание.

Т.е. предприниматель должен снять ”розовые очки”, принять реальность и забыть про “волшебные таблетки”.

Нужно начать брать ответственность за свою работу и самодурство.

Приходится начинать использовать новые инструменты, менять подход к работе, вникать в разработку и принимать решения, управлять изменениями в конце концов. Мы проходим путь шаг за шагом, системно, из недели в неделю, и через какое-то время формируются новые навыки и уже по-старинке не хочется и не можется.

Такая постепенность помогает избежать ошибок и сохранить мотивацию, хотя требует от клиентов терпения и готовности к постоянному обучению.

Расскажите о самых высоких результатах ваших клиентов от использования ваших услуг?

В данном вопросе важно понимать, что иногда стоит обсуждать не абсолютные значения, а относительные, когда уравниваются параметры и условия. Особенно это актуально, когда у одного клиента задача — вырастить доход с 300 тыс. до 1 млн, у другого прибыль увеличивается с 700 тыс. до 3 млн, а третий хочет заработать 300 млн.

Клиент 1 (Малый B2B, услуги):

Задача – построить команду и выйти на устойчивые объемы.

Результат: На второй год – оборот более 400 млн руб. с командой 10-15 человек. Продвижение – исключительно через сарафанное радио и стратегию развития лояльности клиентов (без бюджета на рекламу/PR).

Ключ: Глубокая проработка процессов и клиентского сервиса на старте.

Клиент 2 (Микробизнес):

Задача – увеличить доход.

Решение: Внедрение новых, простых в продажах продуктов/услуг.

Результат: Новые направления стали приносить больше основного продукта. Доход вырос с ~700 тыс. руб./мес. до нескольких миллионов, где каждый новый продукт генерировал >1 млн руб./мес.

Ключ: Фокус на новые продукты, автоматизацию коммуникации и продаж.

Поделитесь планами развития вашего бизнеса в ближайшем будущем?

Есть личные профессиональные цели, а также по развитию своих бизнес-проектов, в частности у агентства “Ваш Бизнес-Спутник“ выход на орбиты в 100 и потом в 1000 клиентов в месяц.

Считаете ли Вы, что бизнес может быть с человеческим лицом, и что предприниматель помимо уплаты налогов и создания рабочих мест, может выполнять еще какие-то социально ориентированные задачи на добровольной основе?

Однозначно, лично мы помогаем реализовывать потребности клиентов — это как быть Дедом Морозом для детей. Ещё мы поддерживаем членов команды в их самореализации с разных сторон.

Конечно, стоит обратить особое внимание на ответственность предпринимателей перед природой, чтобы сохранять мир вокруг нас для будущих поколений. Для бизнеса совершенно не обязательно уничтожать всё вокруг — в таких ситуациях становится ясно, кто действительно предприниматель, а кто губитель. Мы стремимся помогать интегрироваться в природный ландшафт, и хотя это сложно, это крайне важно и необходимо для устойчивого развития и гармонии с окружающей средой.

Пожалуйста, расскажите, есть ли еще какие-либо важные аспекты или сведения, которые мы не затронули в ходе интервью и которыми Вы хотели бы дополнительно поделиться?

Наверное тут можно рассказать истории и байки, вопрос только их ценности для читателей.

К примеру, в 2002 году я организовывал конференцию ЮНЕСКО на базе моей Альма-матер. И на одной сессии была тема про развитие дистанционного обучения, где иностранные профессора делились опытом. Наши преподавательский состав настаивал на том, что нет ничего лучше очного обучения. Мне кажется, что я был один, кто поддержал ту тему. При том я уже с 2000 года писал коды для сайтов и создавал их для своих бизнес-проектов. В итоге ни курсов, ни платформ, ни баз знаний для дистанционного обучения не запустил. А вот чужие бизнесы помог вывести на орбиты.

Бывают у всех истории успехов, падений и такие слепые зоны. С друзьями и коллегами интересно бывает обсуждать профессиональный путь и байки.

Метки данного материала:

• Маркетинг и реклама