Интервью с Ерофеевым Богданом, экспертом по услугами фулфилмента

05.12.2025 10:27  
Интервью с экспертом, Маркетплейсы

Респондент:

Богдан Валерьевич Ерофеев
... Открыть профиль специалиста

Мы объединяем в себе производство, логистику и сопровождение бизнеса, позволяя предпринимателю сосредоточиться на продаже и развитии.

Расскажите о своей услуге. Чем он может помочь бизнесу?

Мы создали экосистему для селлеров со всего СНГ, чтобы предприниматели могли решать все вопросы, связанные с электронной коммерцией, в рамках одной компании. Обратившись к нам, бизнес получает возможность не только подобрать подходящие фабрики и заводы в Китае, Кыргызстане и Узбекистане, но и выбрать модели товаров, которые планируется продавать, а также согласовать оптимальные условия их производства, 

Особое внимание мы уделяем организации логистики: наша цель – чтобы перевозка была максимально эффективной. Мы исключаем «перевозку воздуха», сроки доставки должны работать на клиента, а не создавали проблемы, оптимизируем стоимость перевозки, ведь масштабирование бизнеса это сложный процесс который всегда  требуют средств

Благодаря  комплексной поддержке предприниматели могут сосредоточиться на развитии своего дела, тестировать новые продукты и сосредоточиться на увеличении выручки, не отвлекаясь на рутинные операции.

В чем уникальность вашего бизнеса? Есть ли у вас уникальное торговое предложение для клиентов?

Вся операционная деятельность, связанная с онлайн-торговлей, осуществляется силами экосистемы Evolution Group. Мы объединяем в себе производство, логистику и сопровождение бизнеса, позволяя предпринимателю сосредоточиться на продажах и развитии.

Как изменился рынок фулфилмента для маркетплейсов за последние годы? Какие тренды вы наблюдаете?

Люди стали считать и планировать. Селлеры стали опытнее и наконец-то поняли, что обещания коллег вроде «сделаем все быстро и за 5 рублей» не работают с первого раза. У каждого действия есть себестоимость, и предложения по нереально низкой цене сегодня кажутся фантастикой.

Но каждый день на рынок выходят новые селлеры, которые еще не столкнулись с этими трудностями. Их ждет забавная череда «первых уроков» в бизнесе.

Какие самые распространенные ошибки совершают предприниматели при выходе на маркетплейсы?

Чаще всего это полное незнание «матчасти». Многие, вдохновившись красивыми роликами, рилсами в соцсетях, берут большие кредиты и сразу сталкиваются с суровой реальностью. Типичный бизнес-план выглядит примерно так: «Я посмотрел, что продажи одного товара – миллион, купил два похожих, буду торговать на два миллиона». И уже выбирают , какого цвета будет салон новенького мерседеса

Что нужно учитывать предпринимателю, прежде чем начать работать с фулфилмент-центром?

Фулфилмент – это сложная и хорошо настроенная система. Не стоит приходить со своими правилами в «чужой монастырь». Очень важно уметь четко формулировать задачи для фулфилмент-центра. Если селлер пока не умеет это делать, мы его обучим.

Не пытайтесь бесконечно «выжимать» цену – здесь действует простой принцип: пока на вас зарабатывают, вы получаете отличный сервис. Как только вы перестаете быть выгодным клиентом, вас быстро «сливают». Бизнес должен быть интересен и маржинален для обеих сторон.

Какие критерии важно учитывать при выборе фулфилмент-центра?

Прежде всего, важно учитывать опыт. Если центр давно работает на рынке, его сотрудники знают все тонкости и лайфхаки, которые помогают продавцу работать быстрее, точнее и стабильнее.

Также стоит обращать внимание на несколько моментов. Во‑первых, на мощности – размеры складов, количество сотрудников и наличие профессионального оборудования. Во‑вторых, на репутацию – обязательно проверяйте отзывы о компании. Не менее важно, чтобы –все было официально и по договору, а также чтобы была оперативная коммуникация – команда должна быстро реагировать на ваши вопросы и задачи.

Как фулфилмент-центр помогает предпринимателям масштабировать бизнес на маркетплейсах?

Такой подход дает сразу несколько преимуществ. Во‑первых, он помогает оптимизировать затраты на обработку каждой единицы товара. Во‑вторых, ускоряет сам процесс обработки заказов. 

И в третьих фулфлимент это ваша страховка от потенциальных ошибок при отгрузке.

Кроме того, позволяет из одной точки стабильно отправлять товары на все перспективные направления и маркетплейсы, а также обеспечивает быструю доставку до складов этих площадок. И самое главное – центр берет на себя ответственность за ошибки в сборке, так что предпринимателю не приходится разбираться с ними самому.

Как вы защищаете информацию о клиентах?

Мы не передаем данные третьим лицам. Вся информация хранится на защищенном сервере компании, что гарантирует конфиденциальность и безопасность данных.

Как вы работаете с возвратами товаров? Какие советы можете дать предпринимателям, чтобы минимизировать возвраты?

Селлеры, работающие с нами, знают, как уменьшить количество возвратов. В первую очередь важно правильно подбирать товары для продажи, выбирать упаковку, которая соответствует выкупу вашего товара, и тщательно проверять продукцию на брак. Такой подход значительно снижает риски возвратов и повышает лояльность клиентов.

Каких результатов достигают ваши клиенты с помощью ваших услуг?

Так как мы давно развиваемся в формате полноценной экосистемы, мы сопровождаем селлеров на каждом этапе. Есть кейсы, когда предприниматель начинал с оборотом в 3–4 миллиона рублей в месяц, а спустя полгода его продажи выросли до 30 миллионов в месяц. Это реальные примеры того, как системная работа и поддержка позволяют бизнесу быстро масштабироваться.

Какие у вас планы по развитию бизнеса в ближайшем будущем?

Мы планируем открыть еще один склад в Центральной Азии. Точный город пока не называем, так как площадка еще согласуется, но могу сказать, что это будет современный и технологичный объект, который позволит расширить возможности для наших селлеров.

Считаете ли вы, что бизнес может быть «с человеческим лицом»? Может ли предприниматель, помимо уплаты налогов и создания рабочих мест, выполнять социально значимые задачи на добровольной основе?

Безусловно. Мы активно участвуем в жизни города и сотрудничаем с крупными благотворительными фондами, передавая паллеты с товарами народного потребления, одеждой и обувью. Помогали пострадавшим в Курской области, продолжаем работать с фондами и планируем расширять социальные инициативы.

Есть ли что-то еще, о чем вы хотели бы рассказать?

Мы работаем на рынке e-commerce уже более пяти лет и тесно сотрудничаем с китайскими фабриками. В ближайших планах – увеличивать объемы и масштабы торговли, а также расширять спектр услуг для наших селлеров из России.

Метки данного материала:

• маркетплейсы