Интервью с Андреем Мельниковым, владельцем сервиса создания платных подписок Ainox

01.12.2025 10:29  
Интервью с экспертом, Бизнес по отраслям

Респондент:

Андрей Мельников
... Открыть профиль специалиста

Подписная модель — сердце бизнеса, а мы с помощью подписок помогаем зарабатывать больше тратя меньше

Расскажите, чем вы занимались раньше и как появилась идея создания сервиса?

Свою карьеру я начал в 2010 году в команде, которая занималась разработкой сайтов для бизнеса. Я отвечал за весь менеджерский процесс: от поиска клиентов до управления проектами и презентации результатов. Иногда приходилось страховать коллег в их работе – дизайн, маркетинг, интеграции.

Команда была дружная, но мы постоянно думали о создании собственных продуктов. В агентском бизнесе ты зарабатываешь только пока бежишь – и нас не обошли кризисы: ушли постоянные клиенты, подтверждалась гипотеза, что продуктовая модель может быть более устойчивой. Мы пытались запускать свой сервис по поиску работы – что-то вроде аналога hh – и тестировали разные внутренние продукты, но ни один из проектов так и не выстрелил.

Еще до популярности маркетплейсов было модно продавать товары из Китая через лендинги. Простых решений для управления заказами и оплаты тогда почти не было, и я задумался о создании простой системы для обработки и оплаты заявок. По стечению обстоятельств на фрилансе нашлась клиентка, которой нужен был похожий сервис под ее задачи. Она выбрала платежную систему, с которой хотела работать, и получила готовый продукт. Так мы познакомились с Робокассой.

Наш подход понравился их команде, и нас начали рекомендовать клиентам. Оказалось, что в России нет решений для управления повторяющимися платежами с подпиской. Понимание этого пришло в процессе работы с очередным клиентом. Так родился «Автопилот» – локальная версия Ainox, которую устанавливают у клиента.

И что получилось? Рынок сам нашел нас и оплатил создание продукта. Мы решили попробовать продвигать «Автопилот», ведь он мог быть полезен многим. Сначала шло сложно, пока мы не сделали облачный сервис, где достаточно зарегистрироваться, чтобы сразу начать работу. Так появился Ainox.

Кто ваша целевая аудитория и чем Ainox может помочь бизнесу?

У нас есть три основные группы клиентов. Первая – это предприниматели, которые хотят перейти на подписную модель и продавать услуги или продукты по подписке, но не имеют своих разработчиков и не знают, с чего вообще начать. Вторая – компании, которым нужно быстро протестировать идею, связанную с подписками, чтобы понять, сработает ли она и стоит ли вкладываться дальше. Третья – блогеры, которые продают доступ к закрытым сообществам или эксклюзивному контенту, но не хотят переплачивать большие комиссии другим платформам.

Объединяет их одно: все они хотят либо увеличить доход за счет новых продуктов, либо снизить расходы в текущих проектах. И мы как раз помогаем им одновременно и зарабатывать больше, и тратить меньше.

Важно понимать, что подписная модель – это своего рода «сердце» бизнеса. Клиент приходит и платит регулярно, а сам продукт обычно имеет низкую себестоимость и дает высокую маржу. Поэтому к нам обращаются как новые проекты, которые видят в подписках большой потенциал, так и компании, которые уже уперлись в потолок роста и ищут способ масштабироваться дальше.

В чем состоит уникальность вашего бизнеса? Есть ли у вас уникальное торговое предложение для клиентов?

Наш бизнес в целом нельзя назвать уникальным – в мире уже есть десятки достойных аналогов. Но со временем и опытом мы смогли «отточить» свою собственную уникальность. Сейчас она складывается из пяти важных особенностей.

Во-первых, мы предоставляем полный цикл управления подписками. Это единственный сервис в России, куда можно прийти просто с идеей и в итоге запустить реальные продажи подписок – без необходимости искать разработчиков и собирать команду.

Во-вторых, у нас нет оборотной комиссии, что делает работу с нами значительно выгоднее по сравнению с большинством других площадок.

Третье преимущество – это полностью гибкие интеграции. Клиенты могут подключать сервис как угодно, к любым системам, в любой последовательности. Благодаря такой открытости мы отлично подходим даже для крупного бизнеса, где важно вписаться в существующую инфраструктуру.

Четвертый момент – мы ориентируемся на результат. Наш ключевой показатель – это количество довольных ежемесячно активных подписчиков, у которых оплата проходит автоматически и без проблем. Это сильно отличается от подхода классических платежных систем, которые смотрят только на оборот, хотя в подписном бизнесе такие метрики часто не отражают реальную картину из-за оттока клиентов.

И пятая особенность – это опыт. Мы собрали знания и практики множества проектов и делимся ими с клиентами. Благодаря этому наша экспертиза стала по-настоящему уникальной и живой – она основана не на теории, а на реальных кейсах и результатах.

С какими крупными компаниями вам приходилось работать? Какие проекты были наиболее интересными?

На ум приходят два ярких проекта, которые особенно хорошо иллюстрируют нашу экспертизу. Первый – «Зетта Страхование», одна из крупнейших страховых компаний России. С ними мы впервые внедрили логику Point of Sale (POS) для продажи подписок через страховых агентов. Этот проект полностью изменил наше понимание того, что подписки можно продавать не только онлайн. Мы работаем с «Зеттой» уже много лет и продолжаем совершенствовать процессы. 

Второй проект связан с аудиторией пенсионеров в Telegram. Название клиента раскрывать нельзя, но суть в том, что их подписчики – тысячи пенсионеров, которые состоят в закрытом канале. Эти пользователи могут случайно создавать ошибки и сбои в привычном пользовательском пути, и наша задача была реагировать мгновенно. Всего за неделю мы адаптировали логику проекта, выстроили техподдержку для продавца и скоординировали все процессы. Этот опыт показал, насколько гибко и оперативно мы умеем работать с нестандартными и кризисными задачами.

Объясните, как конкретно ваши технологии помогают продвигать бизнес?

Давайте разберем все по-простому. Подписная бизнес-модель – это когда вы регулярно продаете клиенту какую-то ценность. Проще говоря, это абонемент: клиент платит регулярно за продукт или услугу. Сама идея не нова и не принадлежит никому – это базовая концепция ведения бизнеса.

Чтобы это реально работало, нужна технология рекуррентных платежей. Она позволяет запомнить данные карты (с согласия клиента) и автоматически списывать деньги при следующем платеже. Все банки и многие другие платежные системы это поддерживают. Это тоже не наш продукт – за это отвечают платежные провайдеры вроде Робокассы.

И вот именно через рекуррентные платежи подписка работает. Но чтобы бизнес реально заработал, нужно понимать базовые вещи: кто платит, когда платит, за что платит и сколько. Для этого нужен биллинг.

Биллинг – это система, которая ведет учет подписчиков и платежей, управляет логикой подписки, автоматизирует все процессы и почти полностью снимает необходимость ручного контроля. Это ускоряет работу и снижает затраты.

Вот здесь и появляется Ainox. Мы – биллинг, который становится «единой точкой входа» для бизнеса в подписную модель. Мы не продвигаем ваш продукт напрямую, но помогаем бизнесу эффективно работать в подписках, управлять всеми процессами и минимизировать рутину.

И да, подписная модель косвенно способствует росту бизнеса за счет нескольких факторов. Во‑первых, привлекать подписчиков дешевле, значит, можно охватить больше людей. Во‑вторых, чем дольше клиент остается с вами, тем выше доход. А в‑третьих, подписка повышает лояльность и открывает возможности для дополнительных продаж.

Помогает ли ваш продукт сэкономить время и затраты для бизнеса?

Да, это как раз наша сильная сторона. Мы берем проект и запускаем его «под ключ»: настраиваем все за клиента и даем готовые инструменты, чтобы сразу начать продажи. Новый клиент сразу видит, как проходит первая подписка с реальными деньгами, и понимает, что все работает.

Мы постоянно и круглосуточно управляем подписками, так что продавцу остается только следить за результатами. Все процессы автоматизированы, и это сильно упрощает жизнь.

Если вдруг что-то идет не так, мы тут же подключаемся и решаем проблему. В итоге наши клиенты получают не просто программа, а полноценное готовое решение для ведения подписного бизнеса.

Какие варианты подписки можно создавать через ваш сервис?

Ainox дает полную свободу в настройке подписок – у нас есть 12 базовых вариантов, а еще их можно комбинировать.

Вот несколько сценариев которые вы можете сразу применить в своем бизнесе.. Если у вас уже есть услуги с регулярной оплатой, то это самая очевидная подписка – например, для фитнес-клубов, сервисов, аренды и других аналогичных направлений.

Для удержания существующих клиентов можно предложить подписку на расширенный сервис, дополнительные услуги, гарантии или расходные материалы. Это помогает не только сохранить аудиторию, но и увеличить доход. Если сложно придумать продукт, всегда можно продавать подписку на скидку – например, 15%. Конечно, лучше, если это будет что-то больше, чем просто скидка, чтобы клиенты видели реальную ценность.

А если бизнеса пока нет, можно начать с закрытого клуба в Telegram и делиться эксклюзивным контентом по подписке. Для вдохновения у нас есть бесплатная шпаргалка с 65 идеями, которая помогает придумать интересные варианты: https://ainox.ru/use-cheatsheet.

Есть ли особенности работы сервиса для малого, среднего и крупного бизнеса?

Ainox работает со всеми категориями клиентов и на любом этапе развития бизнеса. Мы можем помочь новичкам с запуском, а крупным компаниям предложить архитектуру системы и сопровождать внедрение.

Главное отличие зрелого бизнеса – участие дополнительных специалистов (ИТ, юристы, безопасность) и требования к документообороту. Мы подстраиваемся под эти процессы.

За время работы с клиентами я научился помогать их представителям внутри компании лучше защищать свои идеи. Мы всегда предоставляем презентации, материалы, идеи и поддерживаем переговоры. В итоге представитель клиента выигрывает дважды: продвигает свой проект и получает нашу поддержку.

Если говорить о безопасности информации ваших клиентов, какие сервисы вы используете для защиты конфиденциальной информации?

У нас есть две группы конфиденциальной информации: данные наших клиентов – продавцов, и данные их подписчиков. В основном это контактные данные и история заказов, и те, и другие данные достаточно чувствительные. Мы сознательно минимизируем использование внешних сервисов, чтобы снизить риск утечек. Проще говоря: если не давать пароли незнакомым людям, вероятность потери данных крайне мала.

Кроме того, мы строго соблюдаем требования российского законодательства о персональных данных и регулярно актуализируем свои процессы в соответствии с ним.

С какими трудностями могут столкнуться ваши клиенты при использовании вашего продукта?

Главная трудность – почувствовать реальную ценность сервиса. Для рекуррентных платежей не работают демо-версии: нужно платить реальные деньги, хотя бы рубль, чтобы пройти весь путь. А чтобы это произошло, клиенту нужно настроить систему, приложить усилия. Мы, конечно, сопровождаем весь процесс бесплатно, но пройти его до конца удается сильнейшим и целеустремленным. Чтобы помочь людям понять ценность подписок, мы разработали образовательные материалы: курс https://ainox.ru/course и блог https://ainox.ru/blog.

Вторая трудность – привлечение подписчиков. Это всегда требует времени и инвестиций. Если у вас нет собственной базы контактов, придется работать над продвижением и вкладывать деньги. Но те, кто это делает, почти всегда получают результат и не жалеют о потраченных усилиях.

Все остальные трудности – детали. Мы помогаем запускать подписки, вести их и развивать, чтобы клиент мог минимизировать сложности и сосредоточиться на бизнесе.

Расскажите о самых высоких результатах ваших клиентов от использования вашего сервиса.

Наши клиенты обычно не любят делиться цифрами, и я уважаю их приватность. Тем, кто согласился рассказать, мы посвятили кейсы в блоге: https://ainox.ru/blog#!/tfeeds/832561950423/c/Кейсы.

Для меня лично впечатляющим результатом является запуск закрытого Telegram-канала с доходом 2 млн руб. в первый день продаж. Такие результаты не единичны, но и достигают их далеко не все. Все зависит от исходных ресурсов, ниши и стратегии.

Поделитесь планами развития вашего бизнеса в ближайшем будущем.

В ближайших планах у нас несколько ключевых направлений. Во‑первых, мы планируем выйти на рынок Беларуси и предложить наши решения новым клиентам. Во‑вторых, хотим расширить перечень платных услуг по интеграции – это разработка и настройка внешних инструментов, благодаря чему клиент сможет получить готовую IT‑систему без необходимости искать сторонних разработчиков. И наконец, мы собираемся запустить реферальную программу, так называемую «кнопку бабло», которая позволит нашим продавцам делиться частью выручки с партнерами, продвигающими их продукт.

Метки данного материала:

• Прочие услуги