Интервью с экспертом Шуфер Михаилом директором агенства «CRMprosto»

06.06.2025 10:41  
Интервью с экспертом, Внедряем IT

Респондент:

Михаил Борисович Шуфер
... Открыть профиль специалиста

Предприниматели могут и должны решать социальные задачи, участвовать в жизни общества, помогать людям.

Расскажите о вашей услуге и о том, как она может помочь бизнесу.

Мы помогаем компаниям автоматизировать процессы, связанные с продажами, внедряем и настраиваем системы учета и CRM, такие как Битрикс24 и AmoCRM. Также интегрируем телефонию, создаем и настраиваем сайты. Все эти инструменты помогают бизнесу стать более организованным, ускорить процессы и повысить эффективность работы с клиентами.

В чем заключается уникальность вашего бизнеса? Есть ли у вас уникальное торговое предложение для клиентов?

Наши аналитики имеют не только технические знания для настройки систем, но и опыт работы в роли РОПа. Это важно, потому что мы понимаем, как устроены бизнес-процессы на практике и можем предложить решения, которые не только внедряют технологию, но и оптимизируют процессы для бизнеса. Мы подходим к каждому проекту комплексно, учитывая уникальные особенности компании.

С какими крупными компаниями вам приходилось работать? Расскажите о наиболее интересных проектах.

Мы работали с несколькими крупными заводами, помогая автоматизировать их деятельность. Например, мы соединяли различные отделы – продажи, бухгалтерию, инженерные службы – в единую систему, что позволило повысить контроль и управляемость на всех уровнях компании. 

Как ваши технологии помогают в продвижении бизнеса?

Наши решения помогают бизнесу на всех уровнях. Во-первых, они позволяют наладить управленческую отчетность, что дает возможность быстро принимать обоснованные решения. Во-вторых, благодаря автоматизации процессов и улучшению работы с клиентами, компании становятся более конкурентоспособными. Мы также упрощаем рабочие процессы для менеджеров по продажам, что позволяет им сосредоточиться на более важных задачах, а не тратить время на рутинную работу.

Ваши услуги помогают сэкономить время и снизить затраты бизнеса вашим клиентам?

Да, это абсолютно точно. Мы существенно экономим время менеджеров по продажам, ведь автоматизация процессов позволяет им работать быстрее и эффективнее. В итоге они могут обслужить больше клиентов за меньшее время, а это напрямую влияет на выручку компании.

Какие виды бизнеса могут воспользоваться вашими услугами?

Наши решения подходят для всех B2B компаний, независимо от их размера и сферы деятельности. Мы работаем как с малыми, так и с крупными предприятиями, ведь наши инструменты гибкие и могут быть настроены под любые нужды бизнеса.

Есть ли особенности работы сервиса для малого, среднего и крупного бизнеса?

Нет, у нас нет жестких ограничений. Наши решения адаптированы для бизнеса любого масштаба. Мы понимаем, что потребности у малого и крупного бизнеса могут различаться, но благодаря гибкости наших систем мы можем предложить оптимальные решения для любого клиента.

Какие сервисы вы используете для защиты конфиденциальной информации клиентов?

Мы используем проверенные системы, такие как Битрикс24, которые изначально имеют встроенную защиту данных. Это позволяет обеспечить высокий уровень безопасности информации, что особенно важно в нашей сфере, где конфиденциальность данных – ключевая задача.

С какими трудностями могут столкнуться ваши клиенты при использовании ваших услуг?

В целом, наши клиенты не сталкиваются с серьезными трудностями, так как мы предоставляем полное обучение и поддержку. Однако, иногда, особенно в больших компаниях, нужно время на адаптацию сотрудников к новым системам. Мы всегда готовы помочь на всех этапах внедрения и настроек, чтобы процесс был максимально плавным.

Какие результаты достигли ваши клиенты благодаря использованию ваших услуг?

Один из самых ярких примеров – это автоматизация сети франшиз, где в одном портале работали 300 человек. Мы смогли улучшить работу всех сотрудников и упростить процессы. Кроме того, наши клиенты отмечают рост эффективности бизнеса, улучшение управления и отчетности, а также повышение продаж.

Какие планы на развитие вашего бизнеса в ближайшем будущем?

Мы планируем расширять команду и увеличить количество наших клиентов. Будем продолжать развивать наши решения, внедрять новые функции и улучшать сервис, чтобы максимально удовлетворить потребности бизнеса.

Считаете ли вы, что бизнес может быть с человеческим лицом и что предприниматель может выполнять социально ориентированные задачи на добровольной основе, помимо уплаты налогов и создания рабочих мест?

Да, мы уверены, что бизнес может и должен быть с человеческим лицом. Предприниматели могут и должны решать социальные задачи, участвовать в жизни общества, помогать людям. Мы сами активно поддерживаем социальные инициативы и считаем, что бизнес имеет большую ответственность перед обществом.

Что бы вы хотели добавить, что не прозвучало в интервью?

На самом деле, помимо работы, я очень увлекаюсь танцами и бегом. Это помогает мне сохранять баланс в жизни и поддерживать энергию для решения всех рабочих задач.

Метки данного материала:

• IT
• Прочие услуги