Интервью с Чекашкиной Марией Андреевной
«Нулевой баланс» в соцсетях:    ВК   ТГ      

Интервью с Чекашкиной Марией Андреевной

27.05.2024 14:15  
Внедряем IT, Интервью с предпринимателем

Расскажите, что у вас за услуги? В чём их особенность? Кому и для чего они нужны?

 У нас агентство, под названием SMMagic, которое оказывает полный спектр маркетинговых услуг в интернете для разных видов бизнеса, начиная от исследования рынка, заканчивая рекламой на различных площадках.

Главная особенность наших услуг заключается в том, что они нужны практически любому бизнесу. В зависимости от его целей, мы можем помочь, например: понять, нужно ли выводить на рынок продукт, как выстроить стратегию его вывода и как правильно сам продукт сформировать. Кроме того, мы помогаем решать такие глобальные задачи, как привлечение клиентов, наем квалифицированных сотрудников и осуществление амбициозных планов по захвату ниши на рынке сбыта.

В целом наши услуги очень разнообразны, да и вообще, на сегодняшний день рынок цифровых услуг огромен и многообразен. Однако за 7 лет работы мы нашли свою нишу и укрепились в ней, поскольку четко понимаем, кто является нашим целевым клиентом, а это средний и крупный корпоративный бизнес.

Этим крупным компаниям важны принципы гибкости и оперативности команды. Обычно в корпоративной среде существует избыточная бюрократия, поэтому мы используем уникальные методы работы, направленные на минимизацию временных затрат. Кроме того, наша команда придерживается аналитических стратегий, которые позволяют значительно экономить бюджеты при планировании маркетинговых активностей, исключая ошибочные решения. Это позволяет бизнесу уверенно полагаться на собранную и проанализированную нами информацию для принятия правильных стратегических решений без лишней суеты.

Расскажите, как клиенты вас находят? Как происходит процесс оказания услуг?

Нас легко можно найти в интернете.  Просто ввести в поисковых системах Яндекс или Google запросы, такие как “работа с микроблогерами” или “ORM заказать”, или любой из тысячи  других ключевых слов, по которым мы оптимизируемся, и можно увидеть нас на первой странице результатов поиска. Мы также активно присутствуем в различных социальных сетях, на топовых рейтинговых площадках, в блогах и СМИ.

Часто клиенты находят нас по рекомендациям. Благодаря комплексному подходу к проектам и высокому качеству работы  срок сотрудничества с  SMMagic очень высокий. Многие маркетологи различных брендов с удовольствием нас рекомендуют и передают контакты из рук в руки.

Помимо всего прочего, есть различные каналы привлечения клиентов, включая обширную партнерскую программу, использование платного трафика и мой личный бренд как CEO агентства SMMagic. Мы также активно используем платный трафик на низкочастотные запросы и направляем его на лид-магниты в Telegram-боте.

Какие услуги у вас заказывают чаще всего?

 У нас самый большой спрос на услуги SMM, но в конечном итоге это неудивительно, учитывая наше название. Однако, когда мы выясняем, почему клиент заинтересован именно в SMM, часто выясняется, что достижение его целей через продвижение в социальных сетях может быть неэффективным. В таких случаях мы предлагаем более подходящие услуги.

Если говорить о нашей экспертизе, то мы особенно сильны в финансовой, инвестиционной и банковской сферах. У нас также высокие компетенции в автомобильном бизнесе, производстве, логистике, маркетинге мероприятий, спорте, FMCG и модной индустрии.

У нас заказывают самые разнообразные услуги — от SEO-оптимизации сайтов до аудита рекламных компаний. Однако чаще всего мы предоставляем уникальные на рынке услуги, такие как маркетинг мобильных приложений, управление репутацией в интернете, работа с контентом на различных площадках (включая социальные сети и СМИ), сотрудничество с инфлюэнсерами, глубокий анализ рынка, конкурентов и продуктов, а также CX/UX продуктов, как существующих, так и только выходящих на рынок. Часто клиенты, обратившиеся к нам за аналитикой данных, даже не подозревают, что можно извлечь и обработать такое количество информации. Мы можем смело и с гордостью заявить, что мы практически единственные на рынке, предоставляющие такую глубину исследований и высокое качество аналитической обработки данных.

Расскажите, как вы разрабатываете стратегию продвижения бизнеса?

 Разработка стратегии разбита на два этапа. На первом этапе мы осуществляем сбор и анализ данных о рынке, спросе, конкурентах, проводим кастдевы целевой аудитории и аудит маркетинговых активностей компании, если таковые имеются. Как правило, более 50% информации для стратегии мы получаем из этих данных. В результате работы заказчик получает всю необходимую информацию о конкурентах: источники трафика, инновационные подходы, инструменты повышения конверсии, выручку, методы ценообразования, а также клиентский путь — от привлечения лидов до постпродажного обслуживания.

Мы также подробно изучаем продукт, оцениваем его эффективность и понятность для потребителей. Работая с целевой аудиторией, мы выясняем её запросы и как мы можем решить их с помощью продукта заказчика, проводим глубокие интервью и качественные исследования на основе анкетирования респондентов.

На втором этапе, используя информацию и выводы, полученные на исследовательском этапе, мы разрабатываем подробную стратегию действий, предлагая рекомендации для достижения поставленных заказчиком целей с учетом доступных маркетинговых ресурсов. В результате клиент получает пошаговый план выполнения с определенными ролями, бюджетами и детальными описаниями работ и задач по каждому каналу и инструменту, представленный в виде доработанной диаграммы Ганта.

После этого клиент может использовать этот план по своему усмотрению, привлекая ресурсы как из нашей команды, так и других специалистов на подряде или в штате. Если заказчик решает создать собственную маркетинговую команду, мы предоставляем сопровождение, помогая найти и нанять нужных специалистов, проводим аудит выполнения стратегии и составляем подробные инструкции для каждого специалиста, где пошагово описаны действия, место и время их выполнения, а также их цели.

В чём заключается ваше уникальное торговое предложение?

 Если коротко, то мы предлагаем маркетинговые решения для бизнеса, которые помогают достигать различных целей, таких как увеличение продаж, запуск нового товара на рынок, укрепление узнаваемости бренда, подготовка компании к выходу на IPO, повышение лояльности к бренду и другие задачи, используя digital инструменты.

Расскажите о своей команде? Как вы выстраиваете систему управления?

 С 2020 года мы полностью перешли на удаленный формат, и за 4  года работы смогли настроить процессы таким образом, чтобы качество оказываемых услуг не только не пострадало, а даже улучшилось. Без регулярных разъездов мы стали работать быстрее. В нашей команде мы используем элементы agile-системы управления проектами, поэтому за счет горизонтального метода управления мы стали более быстрыми, гибкими и профессиональными.

За последние полтора года мы активно работаем над корпоративной культурой бренда SMMagic, проводим совместные мероприятия как онлайн, так и офлайн, занимаемся нетворкингом в digital-среде и предпочитаем неформальное общение. В нашей команде сотрудники не просто «работники», а в первую очередь люди. На различных интерактивных мы постоянно узнаем друг о друге что-то новое, и это очень интересно, например, когда выясняется, что кто-то умеет делать колбасные букеты, а кто-то даже плавал на льдине.

Какие технологии интернет-маркетинга используете?

Мы активно используем все доступные инструменты и технологии. Ежедневно на рынке появляется множество нового программного обеспечения, которое нам всегда интересно опробовать и применить в работе над проектами. Нейросети, парсеры, видео-аватары, сервисы по обогащению данных — все это позволяет делать наши услуги технологичными, современными и более разнообразными.

Какими ошибками, неудачами вы можете поделиться с начинающими бизнесменами, которые были у вас в течении развития своего бизнеса чтобы предостеречь их?

Ой, расскажу об одной самой глупейшей ошибке, которую я совершила, управляя бизнесом.

Изначально, открыв свое «великое» дело, я думала, что для каждой должности найду идеального сотрудника, который отлично справится с задачами и настроит определенные процессы. Я была готова платить больше за более эффективного сотрудника и надеялась, что это позволит мне освободиться от личного операционного контроля. Так продолжалось почти 3 года, и я часто расстраивалась и злилась из-за того, что не могла найти подходящего человека.

Однажды меня осенило: этот идеальный человек, которого я так ждала, — это я сама! Это я создала этот бизнес, придумала все процессы и развиваю его. Это моя игра, мой механизм, который будет работать только в том случае, если я сама разработаю каждый процесс, опишу его работу, составлю инструкции и найду человека с нужными навыками и компетенциями.

Были ли у вас какие-нибудь комичные ситуации в бизнесе? Если да поделитесь с нами…

 За столько лет работы в бизнесе у нас случалось множество комических ситуаций. В наших рабочих чатах агентства что ни день, то какая-то комичная ситуация. Например, однажды мы провели целую ночь, пытаясь найти армянского субподрядчика через бывшего нашего аккаунт-менеджера, чтобы закончить сайт для крупного заказчика вовремя. Возможно, это может показаться не смешным, но на деле это был тот ещё квест.

Можете рассказать лайфхаки, в плане продвижения бизнеса, для начинающих предпринимателей и дать им советы на будущее?

 Одно из самых важных правил при продвижении собственного продукта — начать думать, как потребитель этого продукта. Это позволит вам понять, где искать свою аудиторию, что предложить ей и как это сделать. Рассмотрим простой пример: приходит заявка на SMM, у клиента мастерские по ремонту бытовой техники, который хочет вести соцсети для привлечения клиентов. Мы начинаем рассуждать вместе: если у меня сломался телефон, как бы я искала ремонт? Вариантов несколько — я могу видеть ремонтные мастерские в местах, где часто бываю, искать их на Яндекс.Картах или получать рекомендации от знакомых. Пойду ли я искать ремонт в инстаграме? Конечно нет. После нашего обсуждения клиент понял, где именно нужно искать своих потенциальных клиентов.

Какие тенденции развития вы наблюдаете в вашей сфере бизнеса, и с какими основными препятствиями или вызовами вы сталкиваетесь на пути к успеху?

 Конечно же основные тенденции в этой сфере сосредоточены на освоении новых технологий и расширении возможностей по поиску и обработке данных. Одной из основных проблем на рынке является рост популярности низкокачественных образовательных продуктов в области маркетинга и создания маркетинговых digital агентств. Эти продукты выпускают на рынок специалистов без должной квалификации, обещая им зарплату от 100 тысяч рублей, при этом как навыки самих специалистов, так и навыки их «учителей» тянут максимум на 15 тысяч рублей. Они могут научить бесконечно «упаковывать» и «распаковывать» аккаунты в соцсетях, но эти навыки не приносят реальную пользу бизнесу.

Особенно опасно, когда маркетингу начинают учить инфлюенсеры, имеющие доверие аудитории. Здесь используется примитивная логика: «у него много подписчиков, значит, он знает, о чем говорит, а я ж его подписчик – меня он обманывать не будет!».

Однако, чаще всего у таких блогеров никогда не было реального опыта в предоставлении маркетинговых услуг клиентам за деньги, поэтому они не могут передать релевантный опыт. Но еще опаснее вторая категория и тем, что они выходят на рынок с низкокачественными специалистами и снижают цены, демпингуя рынок для профессионалов. Эти компании убеждают доверчивых клиентов, что их инвестиции окупятся в X500 раз с первого же дня. Однако, после получения аванса они не могут выполнить обещанное, и клиенты разочаровываются в маркетинге, что в конечном итоге негативно влияет на наш рынок.

Есть ли какие-либо интересные проекты, мысли, которые хотели бы озвучить? Может быть идеи для развития нашего проекта?

 У нас много как интересных проектов, так и мыслей, и если все озвучивать, у нас с вами выйдет еще листа два текста 🙂

Для вашего проекта мне кажется уместным будет запустить подкасты с экспертами и периодически организовывать мастермайнды и другие события для нетворкинга специалистов. Если вы планируете что-то подобное, мы с удовольствием примем участие.

Как Вы относитесь к концепции социально ответственного бизнеса, где предприниматели добровольно участвуют в социальных проектах помимо обеспечения своей прибыли и уплаты налогов?

Я отношусь к этому очень положительно. Более того, я часто участвую в социальных проектах. Например, в данный момент я занимаюсь наставничеством для владельцев бизнеса в рамках социальной поддержки предпринимателей на платформе МБМ (Малый бизнес Москвы).

Последние годы оказались сложными для многих сфер бизнеса, некоторые предприниматели попали в эмоциональные ямы. Есть ли советы, как выбраться из них?

Я думаю, что у предпринимателя каждый момент может быть как сложным, так и наоборот. Это всегда своеобразные эмоциональные качели, которые остаются актуальными независимо от событий последних лет. С накопленным опытом вы начинаете приспосабливаться к этому и развиваете иммунитет, поэтому относитесь ко всему более спокойно. Нужно хорошо понимать, что если сейчас все идет не так гладко, то в следующий момент ситуация может измениться в лучшую сторону и наоборот.

Каковы, по вашему мнению, перспективы развития малого и среднего бизнеса в России?

Малому и среднему бизнесу в России действительно трудно, и те, кто успешно работает в этих условиях, имеют самые перспективные возможности. Опыт выживания у малого и среднего бизнеса в России очень высокий.

Как вы думаете какую роль играет рекламный продукт в бизнесе, сотрудничестве предпринимателей?

На мой взгляд, рекламный продукт давно стал неотъемлемой частью бизнеса: сложно представить себе маленький бизнес без аккаунта в соцсетях или карточки на Яндекс.Картах (хотя такие случаи встречаются). Реклама – это способ донесения до своей аудитории информацией о своём продукте, и в последнее время предприниматели перестали надеяться на чудо-рекламу, которая моментально заставит потребителя купить их товар. Рекламные инструменты помогают улучшить продукт, изучить аудиторию, выявить проблемы в пользовательском пути и, конечно же, эффективно представить ваш бренд в своей нише.

Метки данного материала:

Другие материалы рубрики «Внедряем IT»
Команда основателей стартапа, работающие над проектом
Стартап буксует: кто виноват и что делать?
Анонс проблемы   Разработчик технологических решений для бизнеса выходит на рынок. Руководители ожидают быстрый старт, привлечение серьезных инвестиций, масштабирование. В перспективе – запуск новых продуктов. Но что-то идет не так, и до первых серьезных денег, не говоря о масштабировании, ...
optimizatsiya_buhgalterskih_processov
Маркировка ИИ-контента
Маркировка ИИ-контента
Госдума разрабатывает законопроект, предусматривающий обязательную маркировку контента, созданного с использованием нейросетей. Это охватывает изображения, тексты, аудио и видео, поскольку подобный контент может вводить пользователей в заблуждение. При отсутствии соответствующей маркировки, ...
Последние материалы на сайте
Внимание ФНС и Минтруда к взаимодействию с самозанятыми
Внимание ФНС и Минтруда к взаимодействию с самозанятыми
Федеральная налоговая служба (ФНС) и Министерство труда уделяют особое внимание признакам трудовых отношений при работе с самозанятыми. Налоговые инспекторы проводят проверки и требуют документы, аналогичные тем, которые запрашиваются при работе с другими контрагентами. В письме ФНС от 16 сентября ...
Бизнесмен заключает гражданско-правовой договор с физическим лицом
Налоги с внештатными работниками
Какие налоги при работе с внештатными ...
Интевью с Бирюковой Еленой и Бабышевой Анастасией
Интевью с Бирюковой Еленой и Бабышевой Анастасией
Наше агентство называется Mintaka Phygital. Фиджитал – это сочетание реального и цифрового. Мы управляем digital-маркетингом, проводим офлайн-мероприятия и переплетаем эти две реальности, создавая для аудитории новый потребительский опыт. Наша специализация – медицинский маркетинг. У нас есть ...
Подписаться
Уведомление о
guest
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии