Интервью с Колпаковой Маргаритой Сергеевной
«Нулевой баланс» в соцсетях:    ВК   ТГ   ДЗЕН      

Интервью с Колпаковой Маргаритой Сергеевной

19.06.2024 16:37  
Бизнес по отраслям, Интервью с предпринимателем

Респондент:У нас дорожно-строительная компания «ИП Колпакова Маргарита Сергеевна» ранее ее название было «Ригадорстрой», которая зарекомендовала себя как надёжный партнёр в сфере дорожно-строительных работ и благоустройства территорий.

Расскажите, что у вас за услуги? В чём их особенность? Кому и для чего они нужны?

 У нас дорожно-строительная компания «ИП Колпакова Маргарита Сергеевна» ранее ее название было «Ригадорстрой», которая зарекомендовала себя как надёжный партнёр в сфере дорожно-строительных работ и благоустройства территорий.

Мы предлагаем комплексный подход к реализации проектов любой сложности, начиная от строительства дорог с нуля и заканчивая асфальтированием и обустройством дорожного полотна асфальтовой крошкой из-под фрезы, включая ЩМА (щебёночно-мастичный асфальтобетон). Наша компания также специализируется на устройстве дорожного и садового бордюрного камня, мощении территорий брусчаткой и тротуарной плиткой, озеленении, а также доставке нерудных материалов напрямую с заводов. Сотрудничество с юридическими и физическими лицами и гарантия на выполненные работы подчёркивают нашу ответственность и профессионализм.

Главной нашей особенностью является широкий перечень оказываемых услуг и собственный парк спецтехники, что позволяет оперативно и качественно выполнять работы любой сложности. К тому же наши специалисты используют только сертифицированные материалы с фабрик и заводов, что гарантирует высокий уровень качества услуг.

В целом, наша компания стремится к тому, чтобы каждый проект способствовал повышению статуса объекта, делая территории не только функциональными и безопасными, но и эстетически привлекательными.

Опишите процесс оказания услуг?

 Здесь сразу стоит отметить, что мы никогда не составляем смету «по звонку» или «на коленке», я считаю такие подходы к составлению смет абсолютно безответственными. Наш процесс, в первую очередь, начинается с тщательного изучения объекта: мы выезжаем на место, ведём диалог с заказчиком, выявляем его пожелания, которые часто формируются в ходе личной встречи. Мы фиксируем все детали – делаем фотографии, видеозаписи, замеры. Затем мы разрабатываем официальное коммерческое предложение и направляем его заказчику. Важно отметить, что все эти этапы – выезд на объект, консультации, рекомендации и составление сметы – осуществляются нами абсолютно бесплатно. В конечном итоге, после тщательного обсуждения сметы, мы заключаем договор, чётко указывая все сроки исполнения, и завершаем работы, закрывая их актами сдачи-приёмки.

Примечательно и то, что мы не стремимся просто увеличить количество заказов; наша цель – качественное выполнение работ с соблюдением всех технологических стандартов. Наша компания гарантирует качество наших услуг и ценит свою репутацию, что подтверждается огромным количеством постоянных клиентов. Они обращаются к нам снова, и предлагают работы уже на новых своих объектах

Есть ли какие-то особенные нюансы ведения бизнеса в сфере дорожного строительства? Если да, поделитесь ими с нами…

 В любой сфере бизнеса существуют свои нюансы. Один из таких нюансов — это русская девушка на посту директора в армянской нишевой отрасли. Меня часто спрашивают, как мне это удаётся. Ответ прост: всё зависит от наличия стратегического мышления и желания погрузиться в детали, разобраться в тонкостях, изучить множество материалов и ГОСТов, посетить заводы и определить, где производится лучшая продукция. Не менее важно иметь надёжного партнёра, такого как Артур Спартакович Шахбазян, который является асом в своей области с опытом работы около 25 лет. Он отвечает за техническую часть нашего бизнеса, в то время как я занимаюсь законодательными и эстетическими аспектами.

Второй нюанс — это честность перед заказчиком. Обещание золотых гор за символическую плату может привлечь множество клиентов на начальном этапе, но они не вернутся, если будут разочарованы результатом. Поэтому, как я уже упоминала, наша цель не в том, чтобы набрать множество заказов, а в том, чтобы в сотрудничестве с заказчиком найти оптимальные решения, предложить наилучшие варианты, выполнить работу качественно и долговечно, и в итоге получить благодарность и признание. Мы ценим свою репутацию и придаем большое значение каждому объекту.

Третий нюанс заключается в том, что если мы утверждаем наличие собственного парка спецтехники, то это действительно наша техника, которая регулярно обслуживается, находится в рабочем состоянии и выполняет свои функции. Например, если речь идет о вибрационном дорожном катке, то он будет именно вибрационным, а не просто уплотняющим.

Четвертый нюанс связан с используемыми материалами. Мы сотрудничаем исключительно с заводами-производителями, а не с мелкими цехами. От качества материалов напрямую зависит качество выполненной работы. Мы не приобретаем материалы у перекупщиков за бесценок и не арендуем технику. Все материалы и оборудование проходят тщательный отбор, поэтому мы с уверенностью предлагаем их нашим заказчикам. В общем, нюансов в нашей работе множество, и описать их все невозможно. Описанные выше аспекты являются ключевыми в нашем подходе к ведению бизнеса. Ну, а как поступают и что думают наши коллеги,  обсуждать здесь, я считаю неуместным.

Сложно ли завоевать доверие клиентов в вашей сфере?

 Смотря, в чем это доверие заключается. Вообще, доверие клиентов основывается на нескольких ключевых аспектах: качестве предоставляемых услуг, прозрачности бизнес-процессов и, конечно же, репутации. Если клиент ищет качество, мы гарантируем, что он его получит. Мы стремимся к тому, чтобы каждый аспект нашей работы отвечал высоким стандартам – от выбора материалов до квалификации персонала.

К сожалению, конечно, встречаются коммерческие предприятия, цель которых – не столько получение качественного результата, сколько «отмывание» средств. Однако, как я уже писала выше, наша репутация – это подтверждение нашей надежности, поэтому мы её всеми своими профессиональными силами стараемся не терять.

В чём заключается ваше уникальное торговое предложение?

 Выбирая сотрудничество с нашей компанией, вы получаете не только конкурентоспособные цены, но и несравненное качество работ и материалов, благодаря прямым поставкам от производителей нерудных материалов. Наша команда — это квалифицированные специалисты с более чем 20-летним опытом и постоянная слаженная бригада. Мы предоставляем договор и гарантию на срок от двух лет. Собственный парк спецтехники позволяет снизить себестоимость сметы. Мы предлагаем сезонные акции и скидки за объемы работ. Работаем по Москве, Московской области и готовы рассмотреть крупные проекты в других регионах.

Могли бы Вы поделиться своими мыслями о том, как женский взгляд влияет на бизнес-стратегии? Интересно узнать, каким образом Вы структурируете систему управления в Вашей компании?

 Про женский взгляд, я как раз писала в начале интервью. Хочу ещё раз подчеркнуть, что, возможно, не было бы такого стимула к работе без поддержки, опоры и профессионального взгляда моего партнёра Артура. Конечно, мы можем спорить, как это бывает в любом деле, но взаимная подпитка всегда присутствует и будет присутствовать — без этого никак. К каждому процессу нужно подходить с трепетом и любовью, ведь если не любить то, чем ты занимаешься, то и результат будет таким же, как у всех.

Какие технологии интернет-маркетинга используете?

 С начала текущего года я решила освоить новую роль — стать блогером. Для этого я запустила телеграмм-канал, где рассказываю о нашей деятельности. Хотя мне ещё есть куда стремиться в этом направлении, я не устаю учиться и развиваться. Я самостоятельно создаю видео, которые отображают весь процесс работы над проектами, от начальной стадии до завершения.

Для продвижения наших услуг мы разместили объявления на Avito как от моего имени, так и от имени моего коллеги Артура. Наша активность не ограничивается одной платформой: у нас есть страница в Instagram, где мы делимся свежими новостями и достижениями, а также каталог в WhatsApp Business, который служит удобным инструментом для общения с клиентами. Кроме того, мы ведём канал на Яндекс.Дзен, что позволяет нам расширять аудиторию и укреплять связь с подписчиками.

Расскажите, как вы пришли к текущему бизнесу? Как появилась идея открыть бизнес?

Я всегда была инициативным человеком, активно участвующим в жизни различных сфер. С Артуром мы познакомились в 2010 году; он уже тогда был мастером своего дела. Моя работа в финансовой сфере включала в себя мониторинг строительных объектов. Мы дружили и общались, взаимно интересуясь делами друг друга. В конечном итоге мы пришли к выводу, что для успеха в бизнесе нам не хватает коллаборации наших умов, взглядов и профессионализма. Так мы и решили создать совместный бизнес.

Какие уроки вы извлекли из трудностей и ошибок, с которыми столкнулись на пути развития вашего бизнеса, и какие советы вы могли бы предложить начинающим предпринимателям для избежания подобных препятствий?

 Первое, что я бы хотела подчеркнуть — это значимость честности в бизнесе. Никогда не обещайте больше, чем можете выполнить, и всегда держите своё слово. Это формирует доверие и уважение со стороны клиентов и партнёров.

Второй важный урок — строить бизнес на основе репутации, а не исключительно на прибыли. Репутация — это долгосрочное инвестирование в ваш бренд и имя, которое в конечном итоге приведёт к устойчивому успеху.

Третье, что я бы порекомендовала — это подходить к делу с совестью и ответственностью. Ваша совесть должна быть вашим компасом в принятии решений, особенно в сложных ситуациях.

Четвёртое — не переставайте учиться и применять новые технологии. Мир постоянно меняется, и чтобы оставаться конкурентоспособными, необходимо идти в ногу со временем.

И, наконец, пятый совет, он же и основной — всегда работайте по договору. Это не только защищает права обеих сторон, но и служит основой для чёткого понимания обязательств и ожиданий.

Были ли у вас какие-нибудь комичные ситуации в бизнесе? Если да поделитесь с нами…

У кого их не было?! Могу рассказать, как однажды мы завершали проект, который требовал работы исключительно ночью. Команда была измотана: сжатые сроки, и ограниченное время на выполнение задачи давали о себе знать. К рассвету у всех силы были на исходе, но оставалось сделать последний штрих — покрасить бордюры. Я взяла кисти в руки и принялась за работу. Этот объект был крупным и известным, и когда мы его сдавали, директор через камеры видеонаблюдения заметил моё участие. Он высоко оценил, что я, будучи руководителем, не стесняюсь выполнять и физическую работу.

Тенденции развития Вашей сферы бизнеса, основные камни преткновения?

 Бизнес может успешно развиваться, когда заказчики и исполнители доверяют друг другу и внимательно слушают. Успех обеспечивается использованием качественных материалов при производстве асфальта, брусчатки и прочих материалов.

Наверное, ни для кого не является секретом то, что в российском обществе существует шутка: если идёт снегопад или ливень, значит, самое время для укладки асфальта прямо в лужи. В то же время, проведение асфальтирования в сухую и солнечную погоду воспринимается как нечто необычное.

Так вот, искоренение таких практик и изменении общественного мнения по этому поводу и является центральной тенденцией развития.

Есть ли какие-либо интересные проекты, мысли, которые хотели бы озвучить, касаемо вашей дальнейшей работы?

 На данный момент перед нами стоит задача — модернизация нашего парка специализированной техники. Работу по обновлению мы начали в прошлом году и планируем продолжить в будущем. В этом году мы освоили новые технологии, реализовали ряд инновационных идей в области укладки брусчатки и асфальтирования, которые теперь предлагаем нашим клиентам. Результаты превзошли все ожидания, и клиенты остались, весьма, довольны нашей работой.

Как Вы относитесь к идее социально-ответственного бизнеса? (когда каждый будет работать не только на свой карман и налоги, но и добровольно участвовать в каких-либо социальных проектах?)

 Это прекрасный тренд.  Я полностью поддерживаю эту концепцию, и время от времени наша компания реализует подобные проекты. Однако, в нашей специфической отрасли необходимо соблюдать определенные границы. В противном случае, благотворительность может быстро превратиться в обязательство. Как говорится, всё хорошее — в меру, и даже небольшой вклад каждого может привести к значительным положительным изменениям.

Последние годы оказались сложными для многих сфер бизнеса, некоторые предприниматели попали в эмоциональные ямы. Есть ли советы, как выбраться из них?

Не поддавайтесь унынию. Важно сохранять спокойствие, стойкость и терпение, ведь победа будет за нами. Всё уляжется по своим местам, и возможно, всё лучше, чем было раньше.

Как вы думаете, какие перспективы развития у малого и среднего бизнеса в России?

Перспективы весьма обнадёживающие. Государственная поддержка, включая финансовые стимулы и налоговые льготы, играет ключевую роль в создании благоприятной среды. Это позволяет предпринимателям адаптироваться к меняющимся экономическим условиям, развивать инновации и улучшать качество своих товаров и услуг. С учетом текущих тенденций, можно ожидать, что малый и средний бизнес будет продолжать расти, становясь всё более устойчивым и конкурентоспособным на внутреннем и международном уровнях. Дай Бог, чтобы этот процесс шёл неуклонно вверх, принося благополучие и стабильность.

Метки данного материала:

Другие материалы рубрики «Бизнес по отраслям»
Бренд агентства недвижимости
Как выделиться среди агентств недвижимости с помощью бренда?
Эта тема как никогда актуальна, поскольку агентств недвижимости и специалистов по недвижимости сейчас очень много на рынке. В настоящее время я нахожусь в Алании, где агентства недвижимости встречаются на каждом ...
Внутренний интерьер ресторана с уникальным дизайном
Как ресторану сделать сильный бренд уже при запуске
  Рестораны, отели и развлекательные места имеют свою определенную специфику, так как их бренд создается раз и навсегда. Сделать ребрендинг таких заведений непросто, поэтому уже на старте нужно продумывать все ...
PR-кампании для ресторанов с небольшим бюджетом: летние идеи
PR-кампании для ресторанов с небольшим бюджетом
Мы, как агентство по продвижению, выделяем в PR три ключевых сезона: два деловых сезона — осень и весна, и один активный сезон, когда люди готовы выходить на улицу — лето. ...
Последние материалы на сайте
График сменности для сотрудников компании
Бланк графика сменности
В каких случаях используется документ? Бланк графика сменности необходим для организаций, в которых рабочий день сотрудников превышает допустимые 8 часов или предусматривает работу в смены.  Документ используется для планирования и ...
Заполнение заявления о регистрации кассовой техники
Бланк заявления о регистрации кассы
В каких случаях используется документ? Бланк заявления о регистрации кассовой техники по форме КНД 1110061 используется для регистрации или снятия с учета контрольно-кассовой техники (ККТ).  Этот документ необходим предпринимателям и ...
Заполнение заявления о подтверждении экономической деятельности
Заявление о подтверждении экономической деятельности
В каких случаях используется документ? Заявление о подтверждении экономической деятельности необходимо работодателям для официального подтверждения основного вида деятельности в Социальном фонде России. Этот документ требуется в случаях, когда необходимо определить ...
Подписаться
Уведомление о
guest
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии