Чей пункт выдачи лучше открыть сейчас Вайлдберриз или Озон?

28.11.2022 17:10  
Статьи, Бизнес по отраслям

Развитие интернет шоппинга

Развитие интернет шоппинга ни у кого не вызывает сомнений. Особенно это стало заметно после мировой пандемии в 2020 году. Людям нельзя было выходить на улицу для соблюдения мер безопасности, но покупки все равно активно совершались. И по-новому зазвучало слово маркетплейс.
До этих событий маркетплейс был актуален для тех, кто совершал покупки чего-то редкого, лимитированного или просто был научен опытом удобных покупок, но таких было немного. Сейчас, когда наконец-то стало можно выходить на улицу, за курьерскую доставку можно не платить, а забирать заказы из широкой сети пунктов выдачи. Сейчас рассмотрим варианты, как открыть такой бизнес и как начать на нем зарабатывать.

Вот несколько причин, чтобы, как минимум, задуматься об открытии своего пункта выдачи товаров от маркетплейсов:

1. Низкие стартовые инвестиции: для открытия пункта выдачи товаров требуется минимальное оборудование и небольшое помещение, что значительно снижает первоначальные затраты по сравнению с открытием собственного магазина или производства.
2. Сотрудничество с известными брендами: работая с маркетплейсами, предприниматель автоматически ассоциируется с известными и доверенными брендами, что может помочь привлечь клиентов и повысить уровень доверия к пункту выдачи.
3. Постоянный поток клиентов: маркетплейсы имеют обширную клиентскую базу и обеспечивают постоянный поток заказов, что облегчает привлечение и удержание клиентов.
4. Гибкость в управлении: пункты выдачи можно открывать в разных географических точках в зависимости от спроса и выгодности, что предоставляет возможность гибко настраивать бизнес-модель.
5. Простота в обслуживании: управление пунктом выдачи требует менее сложных навыков и знаний по сравнению с другими видами бизнеса, так как основная задача – это прием и выдача товаров.
6. Небольшой риск: при закрытии пункта выдачи убытки будут минимальными, так как не требуется большой инвестиций в товарный запас или дорогостоящее оборудование.

Wildberries и Ozon

Два наиболее популярных маркетплейс: Wildberries и Ozon предлагают уже на первой странице стать их партнерами, а именно открыть пункт выдачи заказов, или ПВЗ. У каждого из интернет-магазинов есть свои требования к пункту:

• Озон готов согласовать новый пункт от 25 квадратных метров
• Вайлдберриз рассчитывает на привлечение партнеров с 60 квадратными метрами и более

Также каждый пункт должен соответствовать брендбуку определенного маркетплейс. Брендбук предполагает:

• Наличие вывески, желательно светодиодной
• Ремонт в цветах компании
• Наличие мебели определенного образца
• Установку примерочных

Остальное добавляется в зависимости от пожеланий партнера. Озон выдает комплект для оформления, а Вайлдберриз готов только компенсировать затраты при предоставлении чека, найти, где сделать, и заказать предпринимателю придется самостоятельно.

Помимо основных требований, есть желательные:

• График работы 7 дней в неделю
• Первая линия домов относительно проезжей части
• Отсутствие ступеней или их незначительное количество
• Нескользящее напольное покрытие
• Большое помещение под склад
• Отсутствие КПП на въезд и выезд
• Постоянная чистота внутри помещения
• Наличие окон и дополнительных удобств

Но стоит уточнить, что найти помещение с таким количеством запросов достаточно сложно, поэтому некоторыми правилами маркетплейсы готовы поступиться для привлечения новых партнеров.

Требования

Если помещение ищет партнер, сотрудников нанимает партнер, и ремонт он тоже делает сам, то в чем задача самой компании? Вайлдберриз ничего не гарантирует своим партнерам, они делятся брендом, возвращают деньги за брендирование, но дальше будьте добры сами. Если рядом с вашим ПВЗ Вайлдберриз появится еще один такой же, они не будут его закрывать или переносить, оставят как есть, делить трафик покупателей будете с новым соседом. И в целом пунктов выдачи у Вайлдберриз гораздо больше именно потому, что его проще открыть, по крайней мере, так было до некоторых изменений в брендбуке, которые повысили стоимость ремонта и уменьшили выбор помещений.

Озон же более лоялен с новыми партнерами. Они предлагают:

• Обучение для сотрудников
• Поддержку персонального менеджера
• Бесплатную рекламу в течение первого месяца
• Охранную зону – расстояние в пределах которого рядом не будет ни одного ПВЗ (но это не относится к постаматам)

Озон, получается, более лояльно настроен к начинающим предпринимателям. Также на сайте Озон для партнеров можно посмотреть возможные варианты помещений, иногда бывают даже те, которые уже были одобрены самой компанией и действительно сдаются в аренду.

О доходности пунктов выдачи можно говорить долго, ведь она зависит от множества факторов, среди которых:

• Понимание процессов предпринимателем
• Правильное обучение сотрудника
• Выгодное местоположение
• Наличие или отсутствие рекламы
• Внутренние процессы в пункте

Стоит рассмотреть каждый из них подробнее.

Местоположение

Начать можно с местоположения, на это опираются и сами компании при одобрении партнера, это же и влияет на поиск места в аренду. Люди есть везде, но где-то их меньше, а где-то больше. Например, идея открыть пункт выдачи на пешеходной улице скорее всего не будет приносить экстра прибыль. Как правило, в таких местах люди гуляют и общаются, а не думают, что им нужно заказать домой или на дачу. Также влияет и транспортная доступность, там где нет возможности легко воспользоваться хотя бы одним видом общественного транспорта, скорее всего, заказов будет меньше, или они будут очень маленькими и легкими. Наиболее выгодными вариантами размещения новых пунктов могут быть:

• Массивная жилая застройка
• Общественное место с большим количеством рабочих мест
• Удаленный от ближайшего пункта район

В первом случае постоянными клиентами будут жильцы домов, во втором – сотрудники ближайших бизнес-центров, в третьем люди, которым было неудобно ходить далеко.

Реклама нового пункта выдачи может съесть большую часть бюджета, который был заложен на открытие. Если в качестве партнера был выбран Вайлдберриз, то на рекламу придется выделять собственные средства, которые они не будут компенсировать даже при предоставлении чека. В случае сотрудничества с Озон, компания предлагает первый месяц рекламы бесплатно, но и тут есть подводные камни. Чтобы сделать рекламу менее агрессивной, может понадобиться:

• Несколько часов на хождение по району
• Найм человека на это дело
• Разнесение листовок по подъездам, квартирам, офисам в пределах зоны действия пункта
• Рассылка по электронным адресам ближайших компаний
• Использование открытых баз данных и рассылка по номерам телефонов

Клиентская база расширится, после чего можно работать на улучшение качества этой базы. Для этого нужен сотрудник на пункте.

Сотрудник и коллектив

Сотрудник или коллектив, работающий на пункте выдачи, должен удовлетворять следующим критериям:

1. Быть максимально осведомлен о всех внутренних процессах.
2. Знать постоянных клиентов в лицо, здороваться и прощаться.
3. Помогать с упаковкой полученного товара.
4. Уметь поддерживать ненавязчивый диалог.
5. Понимать процессы работы программы пункта.
6. Разделять посылки по получателям и категориям.
7. Быстро находить нужный товар среди сотен.
8. Хорошо ориентироваться в полевых условиях.

В случае ситуаций, когда товар приезжает, но клиент уже на пороге, сотрудник должен уметь:

1. Отдать товар, если он лежит недалеко.
2. Вежливо отказать, если товар не готов к выдаче.

В начале работы предприниматель может поработать на пункте самостоятельно, чтобы определить, какой сотрудник подходит для данной локации. При работе с Вайлдберриз и Озон стоит учитывать:

1. Вайлдберриз не занимается обучением сотрудников.
2. Озон предлагает бесплатное и всегда доступное обучение.

В первую очередь обучение должен пройти сам предприниматель, это нужно:

1. Для быстрого и легкого поиска сотрудников.
2. Для понимания внутренних процессов.
3. Для предотвращения возможности ухода сотрудника, разбирающегося в деле лучше учредителя, или его попыток перекупить бизнес.

В заключение, пункт выдачи заказов – это бизнес с простой организацией:

1. Он практически не имеет минимального порога вхождения.
2. Его можно развивать в любом регионе и в удобном районе города.
3. Его легко делегировать при необходимости.
4. У него есть серьезный потенциал, связанный с аудиторией, которая еще не активно пользуется маркетплейсами, но готова заказывать в интернете.

Метки данного материала:

• бизнес-идея
• идея для бизнеса