Как открыть интернет-магазин с нуля и привлечь клиентов - пошаговая инструкция от Нулевой баланс
«Нулевой баланс» в соцсетях:    ВК   ТГ      

Как открыть интернет-магазин с нуля и привлечь первых клиентов?

05.08.2021 15:31  
Внедряем IT, Статьи

Онлайн-торговля – одно из самых перспективных направлений предпринимательства. Но перед тем, как открыть интернет-магазин, нужно тщательно изучить рынок, предложения конкурентов и требования законодательства к дистанционной продаже товаров. Кроме того, важно составить маркетинговый план, иначе бизнес-идея потерпит крах уже на старте проекта.

Какой интернет-магазин открыть, чтобы не прогореть

Обычно в интернет-магазине продают товары массового потребления из среднего ценового сегмента. Все бизнес-идеи можно разделить на две категории.

  1. Популярные. К ним относятся одежда, обувь, аксессуары, посуда, мелкая бытовая техника и электроника, продукты питания, спортивный инвентарь, книги и другие ниши. Главное преимущество популярных товаров в том, что они гарантируют высокий потребительский спрос. Однако конкуренция в перечисленных нишах зашкаливает. Если владелец интернет-магазина хочет получить прибыль, то должен предлагать покупателям дополнительные бонусы: скидки, сертификаты безопасности на продукцию, удобные способы оплаты, доставки и возврата товаров.
  2. Непопулярные. К ним относятся вещи, рассчитанные на узкую целевую аудиторию, а также новинки. Например, вязаные платья ручной работы, корзинки из лозы, стельки с подогревом, оригинальные аксессуары для кухни. В непопулярных нишах конкуренция практически отсутствует. Однако на старте проекта предприниматель вынужден вкладывать много денег в рекламу, чтобы найти своих клиентов или сформировать потребительский спрос с нуля.

Оба подхода к выбору бизнес-идеи оправданы. Проверить уровень спроса на конкретный товар (в том числе по регионам) можно в бесплатном сервисе «Яндекс Вордстат».

Кроме того, предприниматель должен учитывать собственные знания, интересы и опыт. Ведь продавать проще всего те товары, в которых разбираешься сам. Любовь к делу уменьшает риск эмоционального выгорания.

Пошаговая инструкция, как открыть интернет-магазин с нуля

Открытие интернет-магазина – сложный и длительный процесс. Если предприниматель желает добиться успеха, то должен хоть немного разбираться в маркетинге, копирайтинге, seo, дизайне, экономике и юриспруденции. В противном случае ему придётся нанимать специалистов, что приведёт к увеличению расходов на запуск проекта.

Шаг 1. Составление портрета целевой аудитории

Чтобы правильно проводить маркетинговые мероприятия, нужно знать покупателя в лицо. Составление портрета целевой аудитории включает анализ следующих факторов:

  • пола;
  • возраста;
  • региона;
  • уровня дохода;
  • образования;
  • семейного положения;
  • источников получения информации о товаре.

Как открыть интернет-магазин с нуля и привлечь первых клиентов?

Например, интернет-магазин продаёт нижнее бельё. Тогда с высокой вероятностью основными клиентами будут женщины 20-45 лет со средним или высоким уровнем дохода, высшим образованием, состоящие в отношениях. Скорее всего, большинство покупательниц проживают в крупных и средних городах, а информацию черпают из Интернета.

Шаг 2. Разработка уникального торгового предложения

В 2018 году компания Data Insight провела исследование показателей онлайн-торговли в России. Эксперты выяснили, что только две из 300 тысяч интернет-магазинов (0,7%) получают более 20 заказов в сутки. Такой результат демонстрирует однотипность торговых предложений продавцов.
Чтобы попасть в число успешных организаций, нужно выделяться на общем фоне. Вот два удачных примера из российской практики.

  1. Московская служба такси наняла женщин в качестве водителей. Продажи компании после этого возросли в 3,8 раза.
  2. Бар в Санкт-Петербурге повесил в зале монитор и стал транслировать спортивные матчи. За каждый гол, забитый игроком российской сборной, каждый посетитель получал бесплатную рюмку водки.

Уникальное торговое предложение в онлайн-торговле может предполагать необычную услугу, быструю доставку, подарки активным клиентам. А вот занижение цен (демпинг) – заранее проигрышная стратегия.

Шаг 3. Поиск поставщиков и заказ первой партии товаров

Поиск надёжного поставщика – непростая задача. Владелец интернет-магазина должен обращать внимание на три момента.

  1. Регион. Сегодня многие предприниматели закупают дешёвые товары в Азии, используя площадки AliExpress, Alibaba, Taobao. Такой подход позволяет устанавливать торговую накрутку в размере 300-1000%. Однако срок доставки в среднем составляет 2 месяца, а риск столкнуться с браком очень высок. Поэтому лучше делать закупку с помощью посредника, проживающего в Китае, который сможет лично отсортировать товары. Второй вариант – ориентироваться на местных поставщиков. Хорошо, если они находятся в тех же регионах, что и офис интернет-магазина.
  2. Условия сотрудничества. Некоторые компании предлагают только крупный опт или поставляют товар не чаще 1 раза в месяц. Молодому интернет-магазину такие условия не подойдут.
  3. Цена. Слишком низкие цифры должны насторожить предпринимателя. Возможно, поставщик продаёт много бракованных товаров или не обеспечивает надлежащее хранение продукции. Однако и высокая цена необязательно оправдана.

Как открыть интернет-магазин с нуля и привлечь первых клиентов?

Если поставщик находится в России, то перед заключением договора полезно встретиться с ним лично и обсудить детали. Начать сотрудничество стоит с заказа небольшой партии товаров.

Шаг 5. Создание сайта интернет-магазина

Сегодня для запуска бизнеса в сети необязательно писать движок с нуля. Выгодно открыть интернет-магазин можно на базе платформ, перечисленных ниже.

  1. Конструктор сайтов. Самыми популярными сервисами считаются uKit, Wix, Tilda, Nethouse, 1C-UMI. Они имеют понятный интерфейс, позволяют настроить красивый дизайн и провести seo-оптимизацию ресурса. Использование конструктора сайтов (с платным хостингом и доменом 2-го уровня) стоит около 200-300$ в год. Для содержания интернет-магазина не требуется привлечение программиста.
  2. Система управления контентом (CMS). Самыми популярными сервисами считаются WordPress и 1C-Битрикс. Создание интернет-магазина на их движках потребует знаний в области HTML и настройки плагинов. Поэтому предпринимателю, возможно, понадобится помощь веб-мастера. К плюсам CMS стоит отнести низкие цены, возможность разработки уникального дизайна, хорошую индексацию ресурса поисковиками.
  3. Социальная сеть. Открыть интернет-магазин бесплатно можно во Вконтакте, Facebook, Одноклассниках или Instagram. В основном там продают недорогие женские товары и электронные продукты.

Как открыть интернет-магазин с нуля и привлечь первых клиентов?

Следующий этап после выбора движка – разработка структуры интернет-магазина. Для этого нужно вбить в поисковик ключевой запрос, описывающий бизнес, и посмотреть сайты конкурентов из ТОП-5 выдачи.

Структуру можно полностью скопировать или немного доработать.

Далее следует заняться дизайном. К сожалению, большинство интересных шаблонов платные. Хотя в некоторых конструкторах (например, Wix) можно самостоятельно с нуля создать уникальный дизайн. Сайт должен иметь удобную навигацию, быстро загружаться и подводить посетителя к покупке. В качестве названия интернет-магазина стоит выбрать короткое доменное имя, которое легко вводить по памяти.

Шаг 6. Добавление товаров и контента в интернет-магазин

К каждому товару необходимо добавить название, фото, страну производителя, цену, характеристики, срок годности и гарантии, способы доставки и оплаты. Такие требования установлены в российском законодательстве о защите прав потребителей. Малейшие неточности в описании обернутся проигрышем в суде в случае претензии со стороны покупателя.

Если интернет-магазин создан на отдельном движке, то нужно дополнительно подготовить тексты объёмом 2000-3000 символов с ключевыми словами. Контент необходим для успешного продвижения сайта в поисковиках. В идеале стоит описывать каждый товар. Но если бюджет ограничен, то можно добавить тексты только на главную страницу и в категории интернет-магазина.

Шаг 7. Настройка платежей

Чем больше способов оплаты предусмотрено в интернет-магазине, тем ниже риск отказов. Сегодня популярны следующие варианты:

  • наложенный платёж по почте;
  • передача наличных денег после доставки товара курьером или в случае самовывоза;
  • карты Visa, MasterCard;
  • электронные кошельки Yandex Money, Qiwi, Webmoney, PayPal.

Как открыть интернет-магазин с нуля и привлечь первых клиентов?

С каждой платёжной системой можно заключить отдельный договор, а затем вписать код в движок или установить на сайт специальный плагин. Однако проще воспользоваться услугами онлайн-агрегатора. В России многие предприниматели выбирают Робокассу или Fondy. Подключение к онлайн-агрегатору бесплатное, а комиссия взимается только с суммы проданного товара и составляет в среднем 2-4%.

Шаг 8. Организация хранения и доставки товаров

Если интернет-магазин маленький, то хранить товары можно дома или в отапливаемом гараже. Начинающие предприниматели самостоятельно отвечают на звонки покупателей, доставляют заказы по почте или на машине в пределах города.
Однако в случае расширения бизнеса придётся потратиться на следующие мероприятия:

  • арендовать складское помещение;
  • нанять операторов или заключить соглашение с call-центром;
  • договориться с курьерской службой или транспортной компанией.

Многие интернет-магазины предлагают бесплатную доставку при заказе выше определённой суммы. Такой приём стимулирует покупателей класть больше товаров в корзину.

Шаг 9. Продвижение интернет-магазина

Когда основные страницы интернет-магазина заполнены, можно приступать к его раскрутке. Маркетинговый план включает мероприятия, перечисленные ниже.

  1. SEO-продвижение. Предполагает разработку семантического ядра, написание статей с ключевыми словами, покупку внешних ссылок, внутреннюю перелиновку, исправление технических ошибок, совершенствование навигации. Цель мероприятия – вывести сайт на первые страницы выдачи поисковых систем. SEO-продвижение стоит от 30 000 рублей в месяц, но окупает себя в долгосрочной перспективе.
  2. Контекстная реклама Google или Яндекс. Заключается в показе объявлений «разогретым» пользователям. Например, в последние 2 дня человек активно читал статьи о выборе электронной книги. Тогда в Интернете он увидит объявление, ведущее на сайт интернет-магазина электроники. На контекстную рекламу необходимо выделять от 15 000 рублей в месяц. Настройку объявлений лучше заказывать у маркетологов, чтобы не слить бюджет.
  3. Таргетированная реклама. Заключается в показе объявлений целевой аудитории. Например, владелец интернет-магазина свадебных аксессуаров выбирает в настройках женщин, которые помолвлены. Как правило, таргетированная реклама крутится социальных сетях. При грамотном подходе она обходится в 2-3 раза дешевле контекстной, но приносит такой же эффективный результат.
  4. SMM-маркетинг. Означает комплексной продвижение бизнеса в социальных сетях. Например, владелец интернет-магазина создаёт сообщество в Facebook, где выкладывает продающие посты о своём бизнесе, новинках и акциях, поддерживает активность внутри группы, привлекает новых подписчиков.
  5. Крауд-маркетинг. Предполагает целенаправленную работу с клиентами в Интернете. На начальном этапе предприниматель заказывает платные отзывы и комментарии о своём интернет-магазине, упоминает бизнес в сервисах вопросов, общается с лояльной целевой аудиторией в социальных сетях.

Как открыть интернет-магазин с нуля и привлечь первых клиентов?

При запуске интернет-магазина не стоит пренебрегать традиционными способами продвижения. Так, покупателей могут приводить рекламные баннеры в газетах, лифтах, сарафанное радио.

Заключение

Таким образом, открыть интернет-магазин с нуля за один день не получится. Придётся разобраться во многих тонкостях, оценить реальные возможности и взвесить риски. Бизнес в Интернете подчиняется тем же правилам, что и в офлайне. Побеждают сильнейшие.

Метки данного материала:

Другие материалы рубрики «Внедряем IT»
Интервью с генеральным директором Союзрешение® Анисиным Александром
Интервью с генеральным директором Союзрешение® Анисиным Александром
Кто является основным потребителем Ваших услуг? Мы работаем в сегменте B2B. Наши клиенты — это развивающиеся компании, которым необходимы услуги автоматизации систем 1С. В настоящий момент 1С – лидер рынка учетных систем. Однако дефицит квалифицированных специалистов на рынке делает услуги ...
Интервью с Ипатовой Анной Александровной
Интервью с Ипатовой Анной Александровной
Вид деятельности бизнеса Digital-агентство, автоматизация бизнес-процессов Расскажите, что у вас за услуги? В чём их особенность? Кому и для чего они нужны? Мы оказываем услуги по автоматизации внутренних бизнес-процессов и внешних коммуникаций, преимущественно малому бизнесу. В отличие от других ...
Минэкономразвития будет расследовать ИИ-инциденты
Минэкономразвития будет расследовать ИИ-инциденты
Это станет возможным благодаря формированию новой спецкомиссии и внесению изменений в законодательство о экспериментальных правовых режимах в сфере цифровых инноваций (ФЗ No 258). В процессе подготовки законопроекта ко второму чтению в Госдуме активно проходит пересмотр терминологии и ...
Последние материалы на сайте
Как открыть склад и что для этого нужно
Как открыть склад и что для этого нужно
Для компаний, специализирующихся на производстве или торговле товарами, наличие собственной площади для хранения продукции является ключевым фактором, определяющим эффективность логистических процессов. Однако важно учесть, что аренда или строительство таких объектов требуют особого подхода и ...
Интервью с генеральным директором Союзрешение® Анисиным Александром
Интервью с генеральным директором Союзрешение® Анисиным Александром
Кто является основным потребителем Ваших услуг? Мы работаем в сегменте B2B. Наши клиенты — это развивающиеся компании, которым необходимы услуги автоматизации систем 1С. В настоящий момент 1С – лидер рынка учетных систем. Однако дефицит квалифицированных специалистов на рынке делает услуги ...
Интервью с Ипатовой Анной Александровной
Интервью с Ипатовой Анной Александровной
Вид деятельности бизнеса Digital-агентство, автоматизация бизнес-процессов Расскажите, что у вас за услуги? В чём их особенность? Кому и для чего они нужны? Мы оказываем услуги по автоматизации внутренних бизнес-процессов и внешних коммуникаций, преимущественно малому бизнесу. В отличие от других ...