«Нулевой баланс» в соцсетях:   ФБ   ВК   ОК   ИНСТ

9 шагов, которые помогут открыть интернет-магазин с нуля и привлечь первых клиентов

05.08.2021 15:31  
Внедряем IT, Статьи

Онлайн-торговля – одно из самых перспективных направлений предпринимательства. Но перед тем, как открыть интернет-магазин, нужно тщательно изучить рынок, предложения конкурентов и требования законодательства к дистанционной продаже товаров. Кроме того, важно составить маркетинговый план, иначе бизнес-идея потерпит крах уже на старте проекта.

 

Какой интернет-магазин открыть, чтобы не прогореть

Обычно в интернет-магазине продают товары массового потребления из среднего ценового сегмента. Все бизнес-идеи можно разделить на две категории.

  1. Популярные. К ним относятся одежда, обувь, аксессуары, посуда, мелкая бытовая техника и электроника, продукты питания, спортивный инвентарь, книги и другие ниши. Главное преимущество популярных товаров в том, что они гарантируют высокий потребительский спрос. Однако конкуренция в перечисленных нишах зашкаливает. Если владелец интернет-магазина хочет получить прибыль, то должен предлагать покупателям дополнительные бонусы: скидки, сертификаты безопасности на продукцию, удобные способы оплаты, доставки и возврата товаров.
  2. Непопулярные. К ним относятся вещи, рассчитанные на узкую целевую аудиторию, а также новинки. Например, вязаные платья ручной работы, корзинки из лозы, стельки с подогревом, оригинальные аксессуары для кухни. В непопулярных нишах конкуренция практически отсутствует. Однако на старте проекта предприниматель вынужден вкладывать много денег в рекламу, чтобы найти своих клиентов или сформировать потребительский спрос с нуля.

Оба подхода к выбору бизнес-идеи оправданы. Проверить уровень спроса на конкретный товар (в том числе по регионам) можно в бесплатном сервисе «Яндекс Вордстат».

Кроме того, предприниматель должен учитывать собственные знания, интересы и опыт. Ведь продавать проще всего те товары, в которых разбираешься сам. Любовь к делу уменьшает риск эмоционального выгорания.

 

Пошаговая инструкция о том, как открыть интернет-магазин с нуля

Открытие интернет-магазина – сложный и длительный процесс. Если предприниматель желает добиться успеха, то должен хоть немного разбираться в маркетинге, копирайтинге, seo, дизайне, экономике и юриспруденции. В противном случае ему придётся нанимать специалистов, что приведёт к увеличению расходов на запуск проекта.

Шаг 1. Составление портрета целевой аудитории

Чтобы правильно проводить маркетинговые мероприятия, нужно знать покупателя в лицо. Составление портрета целевой аудитории включает анализ следующих факторов:

  • пола;
  • возраста;
  • региона;
  • уровня дохода;
  • образования;
  • семейного положения;
  • источников получения информации о товаре.

Например, интернет-магазин продаёт нижнее бельё. Тогда с высокой вероятностью основными клиентами будут женщины 20-45 лет со средним или высоким уровнем дохода, высшим образованием, состоящие в отношениях. Скорее всего, большинство покупательниц проживают в крупных и средних городах, а информацию черпают из Интернета.

 

Шаг 2. Разработка уникального торгового предложения

В 2018 году компания Data Insight провела исследование показателей онлайн-торговли в России. Эксперты выяснили, что только две из 300 тысяч интернет-магазинов (0,7%) получают более 20 заказов в сутки. Такой результат демонстрирует однотипность торговых предложений продавцов.
Чтобы попасть в число успешных организаций, нужно выделяться на общем фоне. Вот два удачных примера из российской практики.

  1. Московская служба такси наняла женщин в качестве водителей. Продажи компании после этого возросли в 3,8 раза.
  2. Бар в Санкт-Петербурге повесил в зале монитор и стал транслировать спортивные матчи. За каждый гол, забитый игроком российской сборной, каждый посетитель получал бесплатную рюмку водки.

Уникальное торговое предложение в онлайн-торговле может предполагать необычную услугу, быструю доставку, подарки активным клиентам. А вот занижение цен (демпинг) – заранее проигрышная стратегия.

 

Шаг 3. Поиск поставщиков и заказ первой партии товаров

Поиск надёжного поставщика – непростая задача. Владелец интернет-магазина должен обращать внимание на три момента.

  1. Регион. Сегодня многие предприниматели закупают дешёвые товары в Азии, используя площадки AliExpress, Alibaba, Taobao. Такой подход позволяет устанавливать торговую накрутку в размере 300-1000%. Однако срок доставки в среднем составляет 2 месяца, а риск столкнуться с браком очень высок. Поэтому лучше делать закупку с помощью посредника, проживающего в Китае, который сможет лично отсортировать товары. Второй вариант – ориентироваться на местных поставщиков. Хорошо, если они находятся в тех же регионах, что и офис интернет-магазина.
  2. Условия сотрудничества. Некоторые компании предлагают только крупный опт или поставляют товар не чаще 1 раза в месяц. Молодому интернет-магазину такие условия не подойдут.
  3. Цена. Слишком низкие цифры должны насторожить предпринимателя. Возможно, поставщик продаёт много бракованных товаров или не обеспечивает надлежащее хранение продукции. Однако и высокая цена необязательно оправдана.

Если поставщик находится в России, то перед заключением договора полезно встретиться с ним лично и обсудить детали. Начать сотрудничество стоит с заказа небольшой партии товаров.

 

Шаг 5. Создание сайта интернет-магазина

Сегодня для запуска бизнеса в сети необязательно писать движок с нуля. Выгодно открыть интернет-магазин можно на базе платформ, перечисленных ниже.

  1. Конструктор сайтов. Самыми популярными сервисами считаются uKit, Wix, Tilda, Nethouse, 1C-UMI. Они имеют понятный интерфейс, позволяют настроить красивый дизайн и провести seo-оптимизацию ресурса. Использование конструктора сайтов (с платным хостингом и доменом 2-го уровня) стоит около 200-300$ в год. Для содержания интернет-магазина не требуется привлечение программиста.
  2. Система управления контентом (CMS). Самыми популярными сервисами считаются WordPress и 1C-Битрикс. Создание интернет-магазина на их движках потребует знаний в области HTML и настройки плагинов. Поэтому предпринимателю, возможно, понадобится помощь веб-мастера. К плюсам CMS стоит отнести низкие цены, возможность разработки уникального дизайна, хорошую индексацию ресурса поисковиками.
  3. Социальная сеть. Открыть интернет-магазин бесплатно можно во Вконтакте, Facebook, Одноклассниках или Instagram. В основном там продают недорогие женские товары и электронные продукты.

Следующий этап после выбора движка – разработка структуры интернет-магазина. Для этого нужно вбить в поисковик ключевой запрос, описывающий бизнес, и посмотреть сайты конкурентов из ТОП-5 выдачи.

Структуру можно полностью скопировать или немного доработать.

Далее следует заняться дизайном. К сожалению, большинство интересных шаблонов платные. Хотя в некоторых конструкторах (например, Wix) можно самостоятельно с нуля создать уникальный дизайн. Сайт должен иметь удобную навигацию, быстро загружаться и подводить посетителя к покупке. В качестве названия интернет-магазина стоит выбрать короткое доменное имя, которое легко вводить по памяти.

 

Шаг 6. Добавление товаров и контента в интернет-магазин

К каждому товару необходимо добавить название, фото, страну производителя, цену, характеристики, срок годности и гарантии, способы доставки и оплаты. Такие требования установлены в российском законодательстве о защите прав потребителей. Малейшие неточности в описании обернутся проигрышем в суде в случае претензии со стороны покупателя.

Если интернет-магазин создан на отдельном движке, то нужно дополнительно подготовить тексты объёмом 2000-3000 символов с ключевыми словами. Контент необходим для успешного продвижения сайта в поисковиках. В идеале стоит описывать каждый товар. Но если бюджет ограничен, то можно добавить тексты только на главную страницу и в категории интернет-магазина.

 

Шаг 7. Настройка платежей

Чем больше способов оплаты предусмотрено в интернет-магазине, тем ниже риск отказов. Сегодня популярны следующие варианты:

  • наложенный платёж по почте;
  • передача наличных денег после доставки товара курьером или в случае самовывоза;
  • карты Visa, MasterCard;
  • электронные кошельки Yandex Money, Qiwi, Webmoney, PayPal.

С каждой платёжной системой можно заключить отдельный договор, а затем вписать код в движок или установить на сайт специальный плагин. Однако проще воспользоваться услугами онлайн-агрегатора. В России многие предприниматели выбирают Робокассу или Fondy. Подключение к онлайн-агрегатору бесплатное, а комиссия взимается только с суммы проданного товара и составляет в среднем 2-4%.

 

Шаг 8. Организация хранения и доставки товаров

Если интернет-магазин маленький, то хранить товары можно дома или в отапливаемом гараже. Начинающие предприниматели самостоятельно отвечают на звонки покупателей, доставляют заказы по почте или на машине в пределах города.
Однако в случае расширения бизнеса придётся потратиться на следующие мероприятия:

  • арендовать складское помещение;
  • нанять операторов или заключить соглашение с call-центром;
  • договориться с курьерской службой или транспортной компанией.

Многие интернет-магазины предлагают бесплатную доставку при заказе выше определённой суммы. Такой приём стимулирует покупателей класть больше товаров в корзину.

 

Шаг 9. Продвижение интернет-магазина

Когда основные страницы интернет-магазина заполнены, можно приступать к его раскрутке. Маркетинговый план включает мероприятия, перечисленные ниже.

  1. SEO-продвижение. Предполагает разработку семантического ядра, написание статей с ключевыми словами, покупку внешних ссылок, внутреннюю перелиновку, исправление технических ошибок, совершенствование навигации. Цель мероприятия – вывести сайт на первые страницы выдачи поисковых систем. SEO-продвижение стоит от 30 000 рублей в месяц, но окупает себя в долгосрочной перспективе.
  2. Контекстная реклама Google или Яндекс. Заключается в показе объявлений «разогретым» пользователям. Например, в последние 2 дня человек активно читал статьи о выборе электронной книги. Тогда в Интернете он увидит объявление, ведущее на сайт интернет-магазина электроники. На контекстную рекламу необходимо выделять от 15 000 рублей в месяц. Настройку объявлений лучше заказывать у маркетологов, чтобы не слить бюджет.
  3. Таргетированная реклама. Заключается в показе объявлений целевой аудитории. Например, владелец интернет-магазина свадебных аксессуаров выбирает в настройках женщин, которые помолвлены. Как правило, таргетированная реклама крутится социальных сетях. При грамотном подходе она обходится в 2-3 раза дешевле контекстной, но приносит такой же эффективный результат.
  4. SMM-маркетинг. Означает комплексной продвижение бизнеса в социальных сетях. Например, владелец интернет-магазина создаёт сообщество в Facebook, где выкладывает продающие посты о своём бизнесе, новинках и акциях, поддерживает активность внутри группы, привлекает новых подписчиков.
  5. Крауд-маркетинг. Предполагает целенаправленную работу с клиентами в Интернете. На начальном этапе предприниматель заказывает платные отзывы и комментарии о своём интернет-магазине, упоминает бизнес в сервисах вопросов, общается с лояльной целевой аудиторией в социальных сетях.

При запуске интернет-магазина не стоит пренебрегать традиционными способами продвижения. Так, покупателей могут приводить рекламные баннеры в газетах, лифтах, сарафанное радио.

 

Заключение

Таким образом, открыть интернет-магазин с нуля за один день не получится. Придётся разобраться во многих тонкостях, оценить реальные возможности и взвесить риски. Бизнес в Интернете подчиняется тем же правилам, что и в офлайне. Побеждают сильнейшие.

Метки данного материала:

Другие материалы рубрики «Внедряем IT»
программы и сервисы для онлайн записи и бронирования
ТОП-12 программ и сервисов для онлайн-записи клиентов и бронирования
Сервис онлайн бронирования — не просто инструмент. Это важная часть современного бизнеса. Быстрее и продуктивнее предложить клиенту наглядный выбор услуг, дат и времени, чем по старинке отвечать на звонки, записывая посетителей в старую тетрадку.   Принцип работы сервиса Сервис онлайн ...
10 пунктов о сфере систем безопасности
Итак, 10 пунктов о сфере систем безопасности и мой опыт в ней. Я начал заниматься этим в 2010м, за это время получил колоссальный опыт. Меня зовут Алексей Дорохин и мне пора начинать.   Безопасность — это кому? Первое что я понял, как только взял первую камеру в руки – Это нужно всем! И ...
Как управлять удаленными сотрудниками
Руководитель не решается переводить сотрудников на удаленную работу, потому что не знает, как правильно ставить задачи и мотивировать персонал без четкого контроля. Когда сотрудники в офисе, контролировать их деятельность легче. Но стоит ли? Ведь ценные кадры отличаются не покорностью в следствие ...
Последние материалы на сайте
10 пунктов о Господдержке малого и среднего бизнеса
Сегодня речь пойдет о мерах государственной поддержки малого и среднего предпринимательства в России. Расскажем более подробно, что это, кто может претендовать на помощь и как это реализовать.   Каждый год Правительство РФ выделяет значительные суммы для поддержки малого и среднего бизнеса. ...
10 пунктов о Госзакупках
Сегодня мы поговорим о таких понятиях как Тендеры, Госзакупки и электронные торги. Что это? Для чего? Как это работает, что нужно для этого? На эти и другие вопросы вы найдете ответ в нашей публикации.   Тендеры, иными словами госзакупки и электронные торги — это способ продажи товаров ...
Интервью с Еленой Лондарь руководителем проектов компании HeadHunter
Интервью с Еленой Лондарь руководителем проектов компании HeadHunter, экспертом в сфере HR, консультантом Рейтинга работодателей России и Премии HR-Бренд Тема: взаимоотношения в коллективе и их влияние на развитие стартапа   Как собрать команду и сформировать культуру стартапа? Как правило, ...
 Разработка сайта: сервис «Сайтомонтаж»