Сбой «Честного знака»: как продавать маркированный товар

Сбой в «Честном знаке» не всегда означает остановку продаж. Но касса должна быть готова к офлайн-проверке кодов, а продавцу важно отличить сбой системы от проблем с интернетом или оборудованием.

Что проверить, если код не проходит

Сначала проверьте интернет, кассу и связь с системой маркировки. Если онлайн-проверка не получила ответ за 1,5 секунды, должна сработать офлайн-проверка через локальный модуль «Честного знака». Он сверяет код с локальной базой и позволяет проверить товар без связи с серверами системы.

Локальный модуль обязателен для розничных участников оборота. Его база обновляется при наличии интернета, поэтому важно следить за работой программы и актуальностью данных.

Как действовать при длительном сбое

Если технической возможности обратиться к системе нет два часа, этот факт нужно зафиксировать в своей информационной системе. В предусмотренных правилами случаях требования онлайн-проверки можно временно не соблюдать до 72 часов, но обязательная офлайн-проверка сохраняется.

После восстановления связи сведения передаются в систему в установленном порядке. За нарушение сроков или порядка передачи данных возможны предупреждение или штраф: для должностных лиц – до 10 000 рублей, для юридических лиц – до 100 000 рублей. Продажа товара без обязательной маркировки влечет отдельную ответственность.