Искусственный интеллект: как меняется клиентский сервис
Еще
187

Искусственный интеллект: как меняется клиентский сервис

29.06.2025 23:50  
Новости, Внедряем IT, Маркетинг, Управление бизнесом

В ближайшие два-три года бизнес ожидает серьёзная трансформация в сфере обслуживания клиентов. Более 50 крупных компаний уже тестируют виртуальных помощников на базе искусственного интеллекта.

Итоги первых этапов внедрения впечатляют: ИИ способен закрывать до 95% клиентских запросов. Причём это касается как типичных вопросов, так и некоторых нестандартных ситуаций. Оставшиеся 5% — по-прежнему зона ответственности живых сотрудников, что позволяет сосредоточить их внимание на действительно сложных кейсах.

По словам представителей технологического консалтинга в сфере ИИ, такое решение не только ускоряет обратную связь, но и оптимизирует внутренние процессы компаний. Снижаются операционные издержки, высвобождается рабочее время, а значит — повышается общая эффективность бизнеса.

Совет предпринимателям: не ждите, пока ИИ станет обязательным стандартом — начинайте тестировать виртуальных помощников уже сейчас. Это даст конкурентное преимущество и позволит вовремя адаптировать процессы под новый формат общения с клиентами.

Другие материалы рубрики «Внедряем IT»
НДС, турналог и диспансеризация: что важно в июле 2025
16/07/25 23:55  
Новости

Новые изменения касаются НДС для больниц и школ, обязательства по подаче налоговых отчётов и возникающих разъяснений от ...

Отпуск в графике без даты: что нужно знать сотруднику
16/07/25 19:40  
Новости

Специалисты Роструда объяснили, как работнику правильно взять отпуск, если в графике обозначен лишь месяц его ...

Что означает подпись «под роспись» в Трудовом кодексе
16/07/25 15:50  
Новости

Трудовой кодекс РФ содержит термин «под роспись», который используется для подтверждения ознакомления работника с ...

Последние материалы на сайте
Отчетность при приостановке бизнеса: что обязан сдавать
19/07/25 23:50  
Новости

Приостановка работы компании не гарантирует освобождения от налогов. Важно соблюдать сроки отчетности даже в ...

Можно ли вернуть НДС при ввозе запчастей для ремонта?
19/07/25 19:25  
Новости

Как показывает практика, вернуть НДС, уплаченный за ввоз запчастей для ремонта, невозможно, если они не относятся к товарным ...

Проблемы возврата аванса на УСН: как избежать лишних убытков?
19/07/25 15:40  
Новости

Как правильно вернуть аванс на УСН и учесть его? Опасности и рекомендации по возврату аванса, если он превышает ...

Подписаться
Уведомление о
guest
0 комментариев
старее
новее большинство голосов
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы совершить это действие
×

Редакция «Нулевого Баланса»:

Телефон: +7 (499) 110-08-26

Почта: info@nulevoybalans.ru

 

Политика конфиденциальности

Согласие на использование материалов

Согласие на обработку персональных данных

Мы используем cookie-файлы для наилучшего представления нашего сайта. Продолжая использовать этот сайт, вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.
Принять