Интервью с Василием Золотовым, руководитель отдела маркетинга сервиса”NotiSend”

20.11.2025 09:50  
Интервью с экспертом, Маркетинг

Респондент:

Золотов Василий
... Открыть профиль специалиста

Мы предоставляем им сервис с персональными скидками и гордимся тем, что NotiSend помогает собирать пожертвования, информировать волонтеров и делать другую важную работу десяткам фондов по всей стране.

Василий, расскажите о своем бизнесе. Является ли ваша компания стартапом или это уже устоявшийся бизнес?

NotiSend — это уже устоявшийся, зрелый бизнес. Мы на рынке с 2016 года, и за это время прошли путь от узкоспециализированного инструмента для разработчиков до полноценной омниканальной платформы для маркетинга. Мы начинали с идеи дать рынку надежный и простой способ отправки писем через API и SMTP, но быстро поняли, что реальная потребность бизнеса гораздо шире. Сегодня мы являемся технологическим партнером для десятков тысяч компаний в России, от малого бизнеса до крупных организаций.

Какие продукты или услуги предлагает ваша компания?

Мы предлагаем единую платформу для коммуникаций с клиентами по трем ключевым каналам:

• Email-рассылки: Полный набор инструментов для email-маркетинга — от блочного конструктора с AI-помощником и готовых шаблонов до мощной автоматизации, сегментации и A/B-тестов.
• SMS-рассылки: Надежный шлюз для отправки SMS-уведомлений с возможностью регистрации собственного имени отправителя.
• Рассылки в мессенджеры: Уникальная технология каскадной отправки, которая позволяет заменять дорогие SMS на более доступные сообщения в VK или Telegram, значительно экономя бюджет клиентов.

По сути, мы даем бизнесу возможность управлять всеми основными каналами общения с аудиторией из единой платформы.

В чем уникальность вашего бизнеса перед конкурентами? Почему вы бы советовали выбирать именно вашу компанию?

Я бы выделил три ключевых преимущества, которые делают нас уникальными:

1. Проактивная забота о доставляемости. Мы не просто даем инструмент, а помогаем достигать результата. Наша система не только честно показывает, куда попали ваши письма (например, во «Входящие» или «Спам» на Mail.ru), но и следит за количеством жалоб. Если мы видим риски для репутации отправителя, мы даем конкретные рекомендации. Этот комплексный подход делает нас не просто сервисом, а партнером.
2. Реальная экономия через омниканальность. Наша каскадная рассылка — это прямой способ для бизнеса сократить расходы на транзакционные уведомления до 70%, используя более дешевые каналы мессенджеров вместо SMS.
3. Надежность и юридическая чистота для российского бизнеса. Мы — российская компания, наши серверы находятся в РФ, мы полностью соответствуем ФЗ-152 «О персональных данных». Мы работаем по договору, предоставляем закрывающие документы и поддерживаем ЭДО. В текущих условиях это не просто преимущество, а гарантия стабильности и безопасности.

Какие ошибки и неудачи были у вас на начальном этапе открытия бизнеса, и как удалось их исправить?

Пожалуй, нашей главной ошибкой на старте было то, что мы, будучи разработчиками, создавали продукт для таких же разработчиков. Мы были слишком сфокусированы на техническом совершенстве API и SMTP, но недооценивали огромный пласт рынка — маркетологов, предпринимателей, которым был нужен не просто код, а удобный визуальный инструмент.

Мы поняли это, когда увидели, что клиенты используют наш мощный движок для отправки, но вынуждены создавать письма в сторонних, часто неудобных редакторах. Исправить это можно было только одним способом — кардинально изменить стратегию. Мы начали вкладывать все ресурсы в разработку user-friendly интерфейса: создали блочный конструктор, автоматизацию, понятную аналитику. По сути, мы пересобрали компанию изнутри. Это было сложно, но именно эта “ошибка” и ее исправление позволили нам стать тем, кем мы являемся сегодня — комплексной платформой для всех.

Поделитесь планами развития вашего бизнеса в ближайшем будущем.

Мы видим будущее в интеллектуализации маркетинга. Наши планы строятся вокруг этого:

• Развитие AI-инструментов: Мы хотим, чтобы наш сервис не просто помогал писать тексты, а давал исчерпывающие рекомендации: какое время отправки будет лучшим для этого сегмента, какова вероятность отписки конкретного пользователя и т.д.
• Углубление омниканальности: Расширение списка мессенджеров для каскадных рассылок.
• No-code интеграции: Мы продолжим расширять каталог готовых интеграций, чтобы любой предприниматель мог связать NotiSend со своим сайтом или CRM в несколько кликов, без помощи программиста.

Не могли бы вы поделиться полезными советами и лайфхаками для начинающих предпринимателей?

С удовольствием, особенно в контексте коммуникаций с клиентами:

1. Никогда не покупайте базы контактов. Это самый быстрый способ убить репутацию вашего бизнеса и попасть в черные списки. Лучше иметь 100 лояльных подписчиков, которые сами дали вам свой email, чем 10 000 “мертвых душ”.
2. Автоматизируйте хотя бы одну вещь. Не пытайтесь сразу построить сложную воронку. Настройте что-то одно, но самое важное. Для интернет-магазина — это цепочка писем после оплаты. Для онлайн-школы — простая приветственная серия из нескольких писем. Это уже даст измеримый результат и сэкономит вам массу времени.
3. Цените существующих клиентов больше, чем новых. Привлечение нового клиента всегда дороже, чем удержание старого. Простой email с благодарностью после покупки или скидка на день рождения работают лучше, чем многие думают.
4. Не бойтесь быть собой. Люди покупают у людей. Добавьте в свои рассылки немного личности, делитесь не только акциями, но и историями, полезными советами. Это выстраивает долгосрочные отношения.

Как вы относитесь к идее социально ответственного бизнеса? Принимаете ли вы участие в подобных проектах и каким образом?

Мы относимся к этому как к неотъемлемой части нашей работы. Мы считаем, что если ты создаешь эффективный инструмент, твой долг — помочь тем, кто делает важную работу, но не всегда имеет для этого ресурсы.

У нас есть специальная программа для некоммерческих организаций и благотворительных фондов. Мы предоставляем им сервис с персональными скидками и гордимся тем, что NotiSend помогает собирать пожертвования, информировать волонтеров и делать другую важную работу десяткам фондов по всей стране. Для нас это больше, чем просто бизнес.

Мы постарались охватить в интервью все важные моменты. Возможно, у вас есть что-то, что вы хотели бы дополнить?

Да, я бы хотел обратиться к предпринимателям. Не бойтесь начинать диалог со своей аудиторией. Вам не нужны огромные бюджеты или команда маркетологов, чтобы отправить первое письмо. Начните с простого: поблагодарите за покупку, поделитесь полезной статьей. Современные сервисы, включая наш, созданы для того, чтобы максимально упростить этот старт. Просто попробуйте. Первый шаг — самый важный, а результаты могут вас приятно удивить.

Метки данного материала:

• маркетинг