Интервью с Бабенко Максимом, ген. директором консалтингового агентства

30.04.2025 10:51  
Интервью с экспертом, Бизнес по отраслям

Респондент:

Максим Александрович Бабенко
... Открыть профиль специалиста

Мы не только помогаем бизнесу зарабатывать больше, но и сокращаем издержки. Например, за счет более качественной обработки лидов повышается конверсия, что снижает потребность в большом количестве заявок для достижения финансовых целей. В итоге компания может сократить расходы на маркетин

Расскажите о вашей услуге. Чем они могут помочь бизнесу?  

Основная цель нашего агентства – увеличение продаж наших клиентов. Мы помогаем бизнесу выстраивать эффективные отделы продаж с нуля, развиваем сотрудников, проводим обучение и оценку их компетенций. Ключевая ценность, которую мы даем клиентам, – это системный подход к продажам, обеспечивающий стабильный рост и предсказуемые результаты.  

Какие уникальные особенности отличают ваш бизнес от конкурентов?  

В работе мы всегда ориентируемся на конкретные задачи клиента. Наша цель – не просто оказать услугу, а сделать так, чтобы бизнес рос и развивался. Если говорить о рынке консалтинговых услуг, то есть крупные федеральные компании, работающие с большими корпорациями, и есть одиночные эксперты, чьи ресурсы ограничены. Мы же занимаем промежуточную нишу, предоставляя полный спектр услуг для среднего бизнеса. Наше главное преимущество – комплексный подход. Например, при создании отдела продаж часто требуется маркетинговая аналитика. Если у клиента нет необходимых данных, наш маркетолог проведет исследование и подготовит всю нужную информацию.  

С какими крупными компаниями вы работали? Какие проекты вам запомнились больше всего?  

В 2024 году мы сотрудничали с федеральной IT-компанией «Контур». Для их отдела продаж мы провели двухдневный тренинг, который оказался особенно интересным. У компании такого масштаба уже есть собственные программы обучения, поэтому нам было важно предложить что-то новое. Мы использовали нестандартные техники, включая прямолинейную систему продаж Джордана Белфорта. Это помогло сотрудникам «Контура» взглянуть на привычные процессы под новым углом и наладить более плотный контакт с клиентами, что в итоге положительно сказалось на продажах.  

Как ваши технологии помогают продвигать бизнес клиентов?  

При создании и развитии отдела продаж мы фокусируемся на четырех ключевых направлениях. Сначала определяем цели, KPI и систему мотивации, чтобы сотрудники были заинтересованы в результатах. Затем разрабатываем эффективные стратегии: создаем скрипты продаж, прорабатываем возражения и выстраиваем конкурентные преимущества. Новых сотрудников обучаем и плавно интегрируем в команду, чтобы они быстро включались в работу. А для поддержания высокого уровня продаж внедряем систему контроля и анализа эффективности. Такой комплексный подход позволяет нашим клиентам получать не просто теорию, а реальные инструменты для роста бизнеса.

Помогает ли ваша услуга сэкономить время и затраты для бизнеса клиентов?  

Безусловно. Мы не только помогаем бизнесу зарабатывать больше, но и сокращаем издержки. Например, за счет более качественной обработки лидов повышается конверсия, что снижает потребность в большом количестве заявок для достижения финансовых целей. В итоге компания может сократить расходы на маркетинг.  

Кроме того, мы запускаем услугу «РОП в аренду», которая позволяет передать управление отделом продаж на аутсорс. Это освобождает время собственника или директора, позволяя ему сосредоточиться на стратегическом развитии бизнеса. К тому же содержание штатного руководителя отдела продаж обходится дороже, чем наша услуга, что дает дополнительную экономию.  

Какие виды бизнеса могут воспользоваться вашими услугами?  

В рыночной экономике продажи происходят повсюду – как в B2B, так и в B2C. Они одинаково важны и для небольших ИП, и для крупных федеральных холдингов. Разница лишь в деталях, но сам процесс остается неизменным. Поэтому мы не ограничиваемся каким-то конкретным сегментом. Если ваш бизнес зарабатывает на продаже товаров или услуг, мы поможем увеличить его финансовые результаты.  

Предлагаете ли вы специальные условия для малого и среднего бизнеса? Как ваш сервис может быть полезен этой категории предпринимателей?  

Да, для малого и среднего бизнеса у нас предусмотрены особые условия. В частности, мы предлагаем бесплатный аудит отдела продаж еще до начала сотрудничества. Это независимая оценка всех процессов, связанных с продажами, с подробным отчетом по четырем ключевым направлениям и рекомендациями по улучшению.  

Главное преимущество такого подхода – отсутствие финансовых затрат на первом этапе. Компании получают возможность оценить нашу экспертизу и понять, какие зоны роста у них есть. Малый и средний бизнес часто осознает проблемы в продажах, но не всегда может их четко сформулировать. Наш аудит помогает выявить слабые места и предложить конкретные решения.

Какие меры вы предпринимаете для защиты конфиденциальной информации клиентов? Используете ли вы специальные сервисы безопасности?  

Конфиденциальность – один из ключевых аспектов нашей работы. Мы внимательно относимся к защите данных клиентов и применяем превентивные меры для предотвращения утечек. В частности, используем двухфакторную аутентификацию для всех сервисов, в которых ведется работа, а также шифрование данных.  

Кроме того, мы регулярно проводим обучение сотрудников по вопросам информационной безопасности. В рамках этих тренингов рассказываем о рисках утечек, их последствиях и, самое главное, методах предотвращения несанкционированного доступа. Такой комплексный подход позволяет нам обеспечивать высокий уровень безопасности для наших клиентов.  

С какими трудностями могут столкнуться ваши клиенты при использовании ваших услуг?  

Одна из главных сложностей, с которыми могут столкнуться клиенты, – это сопротивление внутри компании.  

Наши услуги направлены либо на создание системы продаж с нуля, либо на модернизацию уже существующей. В первом случае процесс обычно проходит без значительных препятствий. Однако при оптимизации работающей модели могут возникнуть сложности. Люди не всегда готовы принимать новые методы, даже если старые уже устарели и неэффективны.  

Чтобы помочь клиентам преодолеть это сопротивление, мы предлагаем обучение по управлению изменениями. В рамках программы сотрудники получают теоретические знания о природе сопротивления, а также изучают практические кейсы и методы работы с ним. Это помогает компании стабилизировать ситуацию и успешно внедрять новые процессы.  

Расскажите о самых высоких результатах, которых добились ваши клиенты благодаря вашим услугам.  

Одна из ключевых метрик успеха – скорость достижения запланированных показателей. В среднем наши клиенты выходят на нужные результаты за 3–6 месяцев.  

Особенно впечатляющий кейс – клиент, который смог достичь целевых показателей уже к началу второго месяца после внедрения наших решений. В результате выручка компании выросла на 30% за месяц и продолжает удерживаться на этом уровне.

Поделитесь планами развития вашего бизнеса в ближайшем будущем. 

В ближайшее время мы планируем запуск нескольких новых услуг, которые сейчас проходят тестирование. Одна из них – «РОП в аренду», ориентированная на малый бизнес. Она поможет сократить затраты на зарплатный фонд и избавит владельца от необходимости лично управлять отделом продаж. В рамках этой услуги мы привлекаем опытного специалиста, который берет на себя функции руководителя отдела продаж, обеспечивая стабильную работу команды.  

Еще одна новая услуга – независимая оценка персонала отдела продаж. Она подойдет компаниям любого масштаба и позволит объективно проанализировать компетенции сотрудников – от менеджеров до директоров департаментов. Мы используем индивидуальные методики оценки для каждой должности, что помогает точно выявить сильные стороны и зоны роста. Этот инструмент особенно полезен для компаний, которые внедряют систему грейдов и стремятся к развитию своей команды.

Считаете ли вы, что бизнес должен иметь «человеческое лицо»? Может ли предприниматель, помимо уплаты налогов и создания рабочих мест, участвовать в социальных инициативах?  

Безусловно, бизнес может и должен иметь «человеческое лицо». Я положительно отношусь к предпринимателям, которые не только развивают свои компании, но и участвуют в социальных инициативах.  

Честно говоря, сам я пока еще не реализовывал социально ориентированные проекты, но уверен, что это лишь вопрос времени. В будущем я обязательно к этому приду.  

Расскажите то, о чем мы еще не спросили. Что бы вы хотели добавить?  

Хотелось бы отметить текущую ситуацию на рынке консалтинговых услуг. За последние годы предприниматели стали более осознанно подходить к управлению бизнесом. Даже небольшие ИП сегодня задумываются о ведении управленческого учета, чтобы понимать текущее состояние компании и перспективы ее роста.  

В связи с этим возрастает спрос на услуги консалтинговых компаний, которые действительно помогают бизнесу развиваться. И мне хочется верить, что эта тенденция сохранится, ведь системный подход к управлению – залог устойчивого роста и успеха.

Метки данного материала:

• Прочие услуги