Интервью с Маем Хаоцзе – руководителем компании «Гуанчжоу Ваньшу Кэцзи»

Май Хаоцзе

Эксперт

Май Хаоцзе, но можно просто Майрон

麦豪杰, 不过叫Myron就行

Я представляю китайскую компанию «Гуанчжоу Ваньшу Кэцзи» (Guangzhou Wanshu Technology Co., Ltd.), но мы более известны под названием нашего дебютного продукта — Seerfar

我代表一家中国公司 – 广州万枢科技有限公司，但更多人知道我们是因为我们的首款产品名称 – Seerfar

Я являюсь руководителем компании, и в том числе выступаю одним из ее соучредителей

我是公司的负责人，同时也是公司的创始人之一

Если рассматривать с точки зрения запуска нашего ключевого продукта, то бизнес уже можно назвать устоявшимся.

Seerfar запущен в конце 2023 года. За год мы стали номером 1 в Китае с количеством активных пользователей свыше 60 тысяч человек, и компания приняла решение по выходу на русскоязычные рынки.

На середину 2026 года наша клиенская база выросла почти вдвое, мы заключили официальное партнерство с Wildberries, а также с широким перечнем иных локальных и зарубежных компаний. Тем не менее, мы продолжаем находится в стадии активного развития продукта и объема предоставляемых услуг, чтобы обеспечивать актуальность и качество сервиса.

从核心产品的上线角度来看，我们的业务已经可以算是进入了稳定发展阶段。

Seerfar 于 2023 年底正式上线。一年之内，我们便在中国市场做到排名第一，活跃用户超过 6 万人，公司随即决定进军俄语市场。

到 2026 年中期，我们的客户规模几乎翻了一倍，已与 Wildberries 达成正式合作，同时也与众多其他本地及海外公司建立了合作关系。不过，我们仍处于产品功能和服务范围的积极拓展阶段，以确保服务的时效性和高质量。

Нашим основным продуктом на данный момент является Seerfar — сервис аналитики и оптимизации продаж для маркетплейсов.

Seerfar изначально был запущен с целью помощи китайским продавцам в выходе на российские маркетплейсы. С момента выхода нашей компании на русскоговорящие рынки, мы стали оптимизировать сервис таким образом, чтобы он закрывал потребности и местных или локальных продавцов. На текущее время, сервис насчитывает свыше 30 инструментов, охватывающих такие блоки, как внутренняя и внешняя аналитика, SEO-оптимизация, автоматизация работы с ценами и рекламными компаниями. Нашей целью является как сократить время селлера на монотонную работу, так и повысить эффективность работы таким образом, чтобы обепечить стабильный рост и заработок магазина. Вне зависимости от того, на каком этапе находится селлер.

Таким образом, нашей целевой аудиторией выступают продавцы (на Ozon и Wildberries) – от начинающих до крупных. А также иные специалисты, например, менеджеры или дизайнеры, сфера деятельности которых тем или иным образом связана с работой с маркетплейсами.

我们目前的核心产品是 Seerfar – 一款面向电商平台的销售分析与优化服务工具。

Seerfar 最初上线时，旨在帮助中国卖家进入俄罗斯电商市场。在我们公司进入俄语市场后，我们开始对服务进行优化，使其同样能够满足本地卖家的需求。目前，该服务已拥有超过 30 种工具，涵盖内部与外部数据分析、SEO 优化、价格自动化管理以及广告投放管理等多个板块。我们的目标不仅是减少卖家在重复性工作上所花费的时间，更是全面提升运营效率，从而保障店铺的稳定增长与盈利能力 – 无论卖家处于哪个发展阶段。

因此，我们的目标受众是 Ozon 和 Wildberries 上的卖家（从初级卖家到大型商家），以及其他相关专业人员，如运营经理或设计师，其工作内容在某种程度上与电商平台运营相关。

Что касается Seerfar, для нас важно не просто говорить клиентам: «У нас больше функций, чем у других». Количество функций — это не то, что действительно волнует клиента. Настоящая потребность клиента заключается в том, чтобы данные были достаточно полными, точными и своевременными, помогали ему избегать ошибочных решений и в итоге улучшали его продажи и прибыль.

Наше ключевое преимущество — это постоянные инвестиции в создание инфраструктуры данных, ориентированной на Ozon и Wildberries. Мы стремимся дать продавцам возможность видеть рынок с разных сторон: через товары, категории, магазины, бренды, ключевые слова, поисковые тренды и конкурентную среду, а не через какой-то один изолированный показатель.

Особенно важно это в условиях, когда правила и алгоритмы российских маркетплейсов меняются часто. Если данные, которые видит продавец, устарели, то даже при правильной методологии анализа он может прийти к неверным выводам. Поэтому мы рассматриваем полноту, точность и актуальность данных как базовую способность продукта, а не как маркетинговый лозунг.

Второе отличие — это наш фокус одновременно на Ozon и Wildberries. Структура аудитории, логика трафика, схемы фулфилмента и конкурентная среда на этих двух платформах не совпадают. Многие продавцы работают на обеих площадках одновременно, и им нужны не два отдельных набора инструментов, а платформа, которая помогает сформировать целостное видение рынка.

Третье отличие — это то, что мы превращаем Seerfar из «инструмента для отображения данных» в «AI-продукт, который помогает пользователю понимать и использовать эти данные».

Традиционные аналитические инструменты часто предлагают пользователю множество таблиц и показателей. Но по-настоящему сложный вопрос — это: что означают эти изменения? Какому товару мне стоит уделить внимание в первую очередь? Этот рост рынка — долгосрочная тенденция или краткосрочная волатильность? Как мне скорректировать свою карточку товара, ключевые слова или конкурентную стратегию?

С помощью AI мы хотим преобразовывать сложные данные в более понятные аналитические выводы, предупреждения и рекомендации по действиям. AI не должен принимать решения за владельца бизнеса, но он может помочь ему быстрее выявлять проблемы, проверять гипотезы и сокращать рутинную работу.

Поэтому я рекомендую клиентам выбирать инструмент не просто по списку функций, а тестировать его на своих реальных бизнес-задачах:

• Охватывают ли данные те сегменты рынка, которые действительно важны для него?
• Стабильны ли и своевременны ли эти данные?
• Помогает ли продукт команде быстрее формировать обоснованные суждения?
• Готова ли команда поддержки внимательно выслушивать его проблемы и постоянно улучшать продукт?

Мы хотим, чтобы клиенты выбирали Seerfar не потому, что мы говорим, что мы лучшие, а потому, что в реальном использовании они чётко ощущают: Seerfar помогает им уменьшить неопределённость, экономит время и позволяет принимать более взвешенные решения.

对 Seerfar 来说，我们并不希望简单地告诉客户：“我们的功能比别人更多。”因为功能数量并不是客户真正关心的事情。客户真正需要解决的是：这些数据是否足够全面、准确和及时，能否帮助他减少错误决策，并最终改善销售和利润。

Seerfar 最核心的优势，是我们持续投入建设面向 Ozon 和 Wildberries 的数据基础设施。我们希望让卖家能够从商品、类目、店铺、品牌、关键词、搜索趋势和竞争环境等多个角度理解市场，而不是只看到某一个孤立的指标。

特别是在俄罗斯电商平台规则和算法频繁变化的环境下，数据更新速度非常重要。卖家看到的数据如果已经滞后，即使分析方法是正确的，也可能得出错误结论。因此，我们将数据的完整性、准确性和及时性视为产品最底层的能力，而不是一个营销口号。

第二个差异，是我们同时重视 Ozon 和 Wildberries。两个平台的用户结构、流量逻辑、履约方式和竞争环境并不完全相同。很多卖家同时在两个平台经营，他们需要的不是两套相互割裂的工具，而是一个能够帮助他们建立整体市场认知的平台。

第三个差异，是我们正在将 Seerfar 从一个“展示数据的工具”，升级为一个“帮助用户理解和使用数据的 AI 产品”。

传统分析工具往往会向用户提供大量表格和指标，但真正困难的问题是：这些变化意味着什么？我应该优先关注哪个商品？一个市场增长是长期趋势，还是短期波动？我的商品卡片、关键词或竞争策略应该如何调整？

我们希望通过 AI，把复杂的数据转化为更容易理解的分析、预警和行动建议。AI 不应该代替经营者做决定，但可以帮助经营者更快地发现问题、验证假设和减少重复劳动。

因此，我建议客户不要只根据功能列表选择工具，而应在自己的真实业务场景中测试：

• 数据能否覆盖他真正关注的市场？
• 数据是否稳定、及时？
• 产品能否帮助团队更快地形成判断？
• 当他遇到问题时，服务团队是否愿意认真倾听并持续改善产品？

我们希望客户选择 Seerfar，不是因为我们说自己最好，而是因为他在实际使用中能够清楚地感受到：Seerfar 帮助他减少了不确定性，节省了时间，并作出了更有依据的决策。

Одной из самых важных ошибок на раннем этапе нашего стартапа стала недооценка сложности настоящей локализации.

Сначала мы понимали «локализацию» довольно поверхностно. Нам казалось, что достаточно поддерживать русский язык, подключиться к данным Ozon и Wildberries и предложить несколько аналитических функций, знакомых продавцам, — и этого будет достаточно, чтобы удовлетворить потребности российского рынка.

Со временем мы осознали, что языковой перевод — это ещё не локализация продукта, а интеграция с российскими платформами — ещё не гарантия того, что мы по-настоящему понимаем российских продавцов.

У продавцов на разных рынках сильно различаются привычки ведения бизнеса, структура команд, подходы к принятию решений и даже восприятие данных. Вопросы, которые волнуют локальных российских продавцов, способы использования инструментов и даже трактовка одного и того же показателя могут кардинально отличаться от того, как это видят китайские продавцы.

Из-за того, что на начальном этапе мы недостаточно быстро разбирались в потребностях российских пользователей, некоторые функции продукта, хотя и были хорошо реализованы с технической точки зрения, не до конца вписывались в их повседневные рабочие процессы. Мы иногда слишком сосредотачивались на том, «что мы можем сделать», и недостаточно — на том, «как на самом деле работает пользователь каждый день».

Этот опыт стал для меня очень важным уроком: основатель не может представлять себе пользователя, сидя в офисе.

После этого мы начали менять подход к принятию продуктовых решений. Вместо того чтобы полагаться на внутренние обсуждения, мы стали больше внимания уделять реальной обратной связи от российских продавцов, вопросам, которые возникают в службе поддержки, данным о фактическом использовании продукта и результатам после запуска функций. Важные функции теперь не создаются за один раз на основе нашего мнения — они проходят через этап небольших тестов, постоянный сбор откликов и быстрые итерации.

Мы также приняли тот факт, что локализация — это не задача, которую можно выполнить и вычеркнуть из списка, а долгосрочная компетенция.

Правила платформ меняются, этапы развития продавцов меняются, и конкурентная среда тоже меняется. Только сохраняя готовность слушать своих пользователей, компания может действительно остаться на этом рынке.

Хотя эта неудача стоила нам времени и ресурсов, в долгосрочной перспективе она помогла Seerfar сформировать более здоровую культуру управления продуктом: сначала понять проблему, затем дать решение; сначала выслушать пользователя, затем обучать рынок.

我们创业初期一个非常重要的错误，是低估了真正本地化的难度。

最开始，我们对“本地化”的理解相对表面。我们认为只要支持俄语、接入 Ozon 和 Wildberries 的数据，再提供一些卖家熟悉的分析功能，就能够满足俄罗斯市场的需求。

后来我们逐渐认识到，语言翻译并不等于产品本地化，支持俄罗斯平台也不等于真正理解俄罗斯卖家。

不同市场的卖家在经营习惯、团队结构、决策方式以及对数据的理解上存在很大差异。俄罗斯本地卖家关注的问题、使用工具的方式，甚至对一个指标的解释，都可能与中国跨境卖家不同。

由于我们在早期理解俄罗斯本地用户的速度不够快，一些产品功能虽然从技术角度看没有问题，但并没有完全进入用户的日常工作流程。我们有时过于关注“我们能做什么”，而没有足够关注“用户每天实际上怎样工作”。

这件事情给了我一个非常深的教训：创业者不能只在办公室里想象用户。

后来，我们开始改变产品决策方式。相比内部讨论，我们更加重视俄罗斯卖家的真实反馈、客户服务中反复出现的问题、用户实际使用的数据，以及功能上线后的结果。重要功能不再只根据我们的判断一次性完成，而是通过小范围验证、持续反馈和快速迭代逐步完善。

我们也开始接受一个事实：本地化不是一个可以完成并划掉的任务，而是一项长期能力。

平台规则会变化，卖家的经营阶段会变化，市场竞争也会变化。企业只有持续保持谦逊，愿意倾听用户，才能真正留在这个市场。

这次挫折虽然让我们付出了一些时间和成本，但从长远来看，它帮助 Seerfar 建立了更健康的产品文化：先理解问题，再提供答案；先倾听用户，再教育市场。

В последнее время мы ведём работу по двум основным продуктам: продолжаем усиливать аналитические и AI-возможности Seerfar, а также дорабатываем недавно запущенную ERP-систему Nexulas.

Оба продукта решают разные, но взаимосвязанные задачи в работе предпринимателей.

Seerfar помогает продавцам видеть рынок: подбор товаров, анализ категорий, конкурентная среда, ключевые слова и тренды трафика. Nexulas, в свою очередь, работает на уровне повседневных операций — управление заказами, закупками, складскими запасами, хранением, затратами и финансами.

В ближайшее время мы сосредоточимся на трёх ключевых направлениях.

• Первое — дальнейшее укрепление данных и AI-возможностей Seerfar.

Данные остаются важнейшей основой Seerfar. Мы будем продолжать увеличивать охват, точность и скорость обновления данных по Ozon и Wildberries.

Однако одних данных недостаточно. Когда продавцы видят множество отчётов, настоящая сложность для них заключается не в том, чтобы найти данные, а в том, чтобы понять: какие изменения действительно важны, почему они происходят и что делать дальше.

Именно поэтому AI станет ядром будущего развития Seerfar. Мы хотим, чтобы он помогал пользователям автоматически выявлять аномалии, анализировать рыночные изменения, изучать конкурентные товары, обобщать обратную связь от потребителей и давать более чёткие рекомендации с учётом конкретного контекста бизнеса.

Речь идёт не о том, чтобы просто добавить чат-бота или заменить решения владельца бизнеса. Наша цель — помочь продавцу быстрее осмыслять данные, сокращая повторяющийся анализ и снижая риск ошибочных суждений.

• Второе — постоянное совершенствование Nexulas ERP.

Многие продавцы на Ozon и Wildberries до сих пор вынуждены переключаться между множеством инструментов и таблиц. Анализ рынка, заказы, закупки, склад и финансы существуют отдельно друг от друга. Чем масштабнее бизнес, тем выше управленческие издержки и риски ошибок.

Nexulas призван постепенно объединить эти этапы. ERP-система внедряется в самые важные бизнес-процессы компании, поэтому для нас на первом месте — стабильность, точность данных и реальная эффективность использования, а не простое наращивание количества функций.

Мы хотим, чтобы Nexulas помогал как небольшим командам сокращать рутинную работу, так и более сложным предприятиям с множеством магазинов и складов справляться с управленческими задачами.

• Третье — постепенная интеграция Seerfar и Nexulas.

Seerfar предоставляет внешние рыночные данные, помогая продавцам находить возможности и риски. Nexulas фиксирует внутренние показатели бизнеса — продажи, запасы, затраты и прибыль, помогая выполнять решения и анализировать результаты.

В будущем мы хотим связать их воедино. Продавец сможет находить возможности через Seerfar, планировать закупки, запасы и операционные действия через Nexulas, а затем сверять свои прогнозы с реальными результатами бизнеса.

AI также войдёт в этот замкнутый контур. С согласия клиента он сможет анализировать не только рыночные данные, но и собственные показатели продаж, складских остатков и прибыли, чтобы давать рекомендации, более точно соответствующие реальному положению дел в бизнесе.

Если говорить просто: Seerfar помогает продавцу видеть рынок и быстрее принимать решения с помощью AI, а Nexulas помогает управлять бизнесом и масштабировать его.

Это и есть наше самое важное направление развития на будущее.

我们近期主要围绕两条产品线推进：继续提升 Seerfar 的数据和 AI 能力，同时完善刚刚上线的 Nexulas ERP。

两款产品解决的是商家经营中不同但相互连接的问题。

Seerfar 帮助商家看清市场，包括选品、类目分析、竞争分析、关键词和流量趋势；Nexulas 则进入日常经营环节，帮助商家管理订单、采购、库存、仓储、成本和财务。

接下来，我们会重点做好三件事。

第一，继续加强 Seerfar 的数据基础和 AI 能力。

数据仍然是 Seerfar 最重要的基础。我们会继续提高 Ozon 和 Wildberries 数据的覆盖范围、准确性和更新速度。

但只有数据还不够。很多商家面对大量报表时，真正困难的不是找不到数据，而是不知道哪些变化值得关注、为什么发生，以及下一步应该做什么。

因此，AI 会成为 Seerfar 未来的核心能力。我们希望它能够帮助用户主动发现异常、分析市场变化、研究竞争商品、总结消费者反馈，并根据具体经营场景给出更清晰的建议。

它不是简单增加一个聊天窗口，也不是代替商家做决定，而是帮助商家更快地理解数据，减少重复分析和错误判断。

第二，持续完善 Nexulas ERP。

很多 Ozon 和 Wildberries 商家目前仍然需要在多个工具和表格之间切换。市场分析、订单、采购、库存和财务彼此割裂，业务规模越大，管理成本和出错风险就越高。

Nexulas 希望把这些环节逐步连接起来。ERP 会进入企业最核心的业务流程，因此我们更看重稳定性、数据准确性和实际使用效率，而不是单纯增加功能。

我们希望 Nexulas 既能帮助小团队减少重复工作，也能支持多店铺、多仓库和更复杂的企业管理需求。

第三，逐步打通 Seerfar 和 Nexulas。

Seerfar 提供外部市场数据，帮助商家发现机会和风险；Nexulas 记录企业内部的销售、库存、成本和利润，帮助商家执行和复盘。

未来，我们希望把两者连接起来。商家可以通过 Seerfar 发现机会，通过 Nexulas 制定采购、库存和运营计划，再用真实的经营结果验证最初的判断。

AI 也会进入这个闭环。在获得客户授权的前提下，它不仅能够分析市场数据，还可以结合企业自身的销售、库存和利润情况，提供更符合实际经营状况的建议。

简单来说，Seerfar 帮助商家看清市场，并通过 AI 更快地作出判断；Nexulas 帮助商家把生意管好、做大。

这也是我们未来最重要的发展方向。

Я всё ещё нахожусь в процессе создания бизнеса, поэтому не рискну называть свой опыт эталонным ответом. Но есть несколько вещей, которые мы осознали, заплатив за это реальную цену.

• Первое: не выдавайте свои предположения за потребности пользователей.

Основатели обычно очень любят свой продукт, поэтому им легко слишком рано поверить в собственные суждения. Но рынок не станет автоматически признавать ваш продукт только потому, что вы вложили в него много сил.

Прежде чем разрабатывать важную функцию, стоит по возможности проверить: как пользователи решают эту проблему сейчас? Какой ущерб им приносит эта проблема? Готовы ли они изменить свой привычный подход ради лучшего решения?

Когда пользователь говорит «хорошая функция», это ещё не значит, что он действительно будет ею пользоваться. По-настоящему ценный сигнал — это готовность потратить своё время, предоставить свои данные или даже заплатить.

Второе: выходя на новый рынок, уважайте местный рынок, а не копируйте свой прошлый опыт.

Россия — не упрощённая копия какого-либо другого рынка. У местных пользователей своя деловая культура, своя экосистема платформ, свои привычки принятия решений и своя манера общения.

Компания не может называть локализацией простой перевод существующего продукта на русский язык. Настоящая интернационализация — это готовность заново осмыслить проблемы и даже отказаться от части опыта, который приносил успех на других рынках.

• Третье: самый важный ресурс стартапа — не деньги, а внимание.

Маленькая компания не может делать всё одновременно хорошо. Каждое новое направление отнимает время и ресурсы у основного фокуса.

Основателю стоит часто задавать себе вопрос: если в ближайшие полгода мы можем сделать только одну вещь заметно лучше, что это должна быть за вещь?

Для нас ответ становится всё более ясным: создавать ещё более надёжные данные и с помощью AI делать эти данные более практически полезными.

• Четвёртое: не пытайтесь преждевременно скрыть проблемы за счёт масштаба.

Если продукт ещё не решает реальную проблему пользователя, увеличение инвестиций в продажи может дать краткосрочный рост, но также может привести к росту оттока, жалоб и организационному напряжению.

Здоровый рост должен строиться на том, что клиенты продолжают использовать продукт, готовы продлевать подписку и рекомендовать его другим. Доход важен, но ценность, стоящая за этим доходом — то есть ценность для клиента — гораздо важнее.

• И наконец, основателю нужно научиться жить с неопределённостью.

В процессе предпринимательства обязательно будут ошибки, задержки, неверные оценки и моменты, когда тебя не понимают. Важно не доказывать, что ты никогда не ошибаешься, а уметь как можно раньше признать ошибку, найти её причину и быстро исправить.

Иногда важна настойчивость; иногда не меньшей смелостью обладает умение отказаться от прежнего решения. Самое сложное — это понять, где нужно упорствовать, а где — изменить курс.

我还在创业过程中，因此不敢把自己的经验称为标准答案。但有几件事情，是我们付出过真实代价之后形成的认识。

第一，不要把自己的设想当作用户需求。

创业者往往非常热爱自己的产品，因此很容易过早地相信自己的判断。但市场不会因为你投入很多，就自动认可你的产品。

在开发一个重要功能之前，应该尽可能确认：用户现在如何解决这个问题？这个问题给他造成了多大损失？他是否愿意为更好的解决方案改变原来的工作方式？

用户说“这个功能不错”，并不代表他真的会使用。真正有价值的信号，是他是否愿意投入时间、数据甚至付费。

第二，进入一个新市场时，要尊重当地市场，而不是复制自己熟悉的经验。

俄罗斯不是任何其他市场的简单复制品。当地用户有自己的商业文化、平台生态、决策习惯和沟通方式。

企业不能只把现有产品翻译成俄语，就称之为国际化。真正的国际化，是愿意重新理解问题，甚至愿意否定过去在其他市场取得成功的部分经验。

第三，初创公司最重要的资源不是资金，而是注意力。

小公司不可能同时做好所有事情。每增加一个方向，就意味着核心方向获得的时间和资源减少。

创业者需要经常问自己：如果公司未来六个月只能把一件事情做到明显更好，这件事情应该是什么？

对我们来说，答案越来越清晰：建设更加可信的数据能力，并通过 AI 让这些数据产生更大的实际价值。

第四，不要过早地用规模掩盖问题。

当产品还没有真正解决用户问题时，增加销售投入可能会带来短期增长，但也可能带来更多流失、投诉和组织压力。

健康的增长应该建立在客户持续使用、愿意续费、愿意推荐的基础上。收入当然重要，但收入背后的客户价值更加重要。

最后，创业者要学会和不确定性相处。

创业过程中一定会出现错误、延期、错误判断和不被理解的时刻。重要的不是证明自己从未犯错，而是能否尽早承认错误、找到原因，并快速修正。

有时候，坚持很重要；有时候，放弃原来的判断同样需要勇气。真正困难的是分辨这两者。

Мы рассматриваем социальную ответственность бизнеса не как формальность или дополнительную нагрузку, а как неотъемлемую часть нашей корпоративной философии. Для компании, которая строит мосты между Китаем и российским рынком электронной коммерции, социальная ответственность означает в первую очередь создание реальной, ощутимой ценности для всех участников экосистемы — продавцов, партнёров, сотрудников и конечных потребителей.

Мы считаем, что социально ответственный бизнес начинается с уважения к голосу клиента. Мы сознательно выстроили процесс сбора и обработки обратной связи так, чтобы каждый пользователь Seerfar мог влиять на развитие продукта. Это не просто маркетинговый ход, а наш способ оставаться честными перед теми, кому служим.

Кроме того, мы не только участвуем, но и самостоятельно организуем мероприятия, направленные на коммуникацию и обучение международных продавцов: проводим вебинары, воркшопы и встречи с экспертами, на которых делимся практическими знаниями по закупкам, логистике, выходу на новые рынки и эффективному управлению магазинами. Мы считаем, что развитие отрасли напрямую зависит от уровня образования участников рынка, и вносим свой вклад в формирование профессионального сообщества.

Более того, выходя на русскоязычные рынки, мы создаём новые рабочие места, привлекаем локальных специалистов, инвестируем в их обучение и рост, что является вкладом не только в нашу компанию, но и в развитие рынка труда в сфере e-commerce.

我们认为，企业的社会责任不是一种形式，也不是额外的负担，而是我们企业理念中不可或缺的一部分。作为一家在中国与俄罗斯电商市场之间搭建桥梁的公司，我们的社会责任首先体现为：为生态系统中的所有参与者 – 卖家、合作伙伴、员工和终端消费者 – 创造真实、可感知的价值。

我们相信，负责任的企业始于对用户声音的尊重。我们有意构建了完善的反馈收集与处理机制，让每一位 Seerfar 的用户都能真正参与产品的优化。这不是营销手段，而是我们对服务对象保持真诚的方式。

此外，我们不仅参与，还自主组织面向国际卖家的交流与培训活动，包括线上研讨会、工作坊和专家见面会，分享关于采购、物流、新市场拓展及店铺高效运营等方面的实战经验。我们认为，行业的整体发展离不开市场参与者专业水平的提升，因此我们积极投身于推动行业社群的建设与发展。

同时，进入俄语市场也使我们创造了新的就业机会，吸引了本地专业人才，并为他们的培训与发展持续投入。这不仅是公司自身的成长，也为整个电商行业的人才生态做出了贡献。

Я хотел бы добавить ещё один важный момент: мы не рассматриваем российские аналитические компании как противников, которых нужно победить.

Появление на рынке нескольких сильных игроков в сфере данных и программного обеспечения — это признак того, что продавцы переходят от управления бизнесом «на основе опыта» к управлению «на основе данных». Конкуренция заставляет все компании повышать качество данных, улучшать продуктовые возможности и уровень сервиса, а в конечном счёте выигрывает от этого вся экосистема российского e-commerce.

Seerfar стремится быть долгосрочным участником этой экосистемы, а не просто компанией, которая приходит на рынок извне, чтобы продавать свой софт.

Это означает, что мы должны уважать местных пользователей, платформы и партнёров, постоянно инвестировать в технологии и выстраивать долгосрочное доверие. Мы также хотим расширять сотрудничество с местными сервис-провайдерами, образовательными учреждениями, технологическими компаниями и сообществами продавцов в России.

Китай обладает очень развитой цепочкой поставок и богатой практикой в e-commerce, а российский рынок — уникальным потребительским спросом, своей платформенной экосистемой и локальной бизнес-экспертизой. Мы верим, что технологии и данные могут стать мостом для более эффективного соединения этих двух миров.

Но в конечном счёте ценность технологий измеряется не количеством сложных моделей, а тем, помогают ли они реальному предпринимателю снизить тревожность, увидеть суть проблем и принимать более взвешенные решения.

Именно это — то направление, которого мы хотим придерживаться в Seerfar на долгосрочную перспективу.

我想补充的一点是，我们并不把俄罗斯本地的数据分析企业简单地视为需要击败的对手。

一个市场能够出现多家优秀的数据和软件公司，说明卖家正在从经验经营走向数据经营。竞争会促使所有企业提高数据质量、产品能力和服务水平，最终受益的是整个俄罗斯电商生态。

Seerfar 希望成为俄罗斯电商生态中的长期参与者，而不仅仅是一个从外部进入市场、销售软件的公司。

这意味着我们需要尊重当地用户、平台和合作伙伴，持续进行技术投入，并建立长期信任。我们也希望与俄罗斯本地的服务商、教育机构、技术企业和卖家社区展开更多合作。

中国拥有非常完整的供应链和电商实践，俄罗斯市场拥有独特的消费需求、平台生态和本地商业能力。我们相信，技术和数据可以在两者之间建立更高效的连接。

但最终，技术的价值并不在于拥有多少复杂的模型，而在于它是否真正帮助一个经营者减少焦虑、看清问题，并作出更好的决定。

这是我们希望 Seerfar 长期坚持的方向。