Интервью с руководителем компании «Graviton» Быковой Ангелиной

18.08.2024 10:45  
Бизнес по отраслям, Интервью с предпринимателем

Мы оказываем юридические услуги в сфере интеллектуальной собственности, в частности занимаемся регистрацией товарных знаков для любого вида бизнеса. Также мы узконаправленно предоставляем услуги по лицензированию, помогая нашим клиентам получать образовательные лицензии, чтобы они могли законно обучать и работать в этом направлении.

Расскажите о своем бизнесе. Является ли ваша компания стартапом или это уже устоявшийся бизнес?

На рынке оказания этих услуг мы находимся порядка 5 лет и помогли нашим клиентам получить более 1000 образовательных лицензий и зарегистрировать более 2500 товарных знаков. Думаю, что эти фактические данные подтверждают наш статус как устоявшегося и стабильного бизнеса, особенно учитывая, что наш вид деятельности и документы, которые мы помогаем получить, становятся всё более популярными с каждым годом. Мы — не стартап.

Какие продукты или услуги предлагает ваша компания? Кто ваша целевая аудитория?

Как я уже упомянула, мы занимаемся регистрацией товарных знаков на территории РФ и за её пределами, а также помогаем в получении образовательных лицензий. Наша целевая аудитория по товарным знакам включает индивидуальных предпринимателей, юридические лица и некоммерческие организации, занимающиеся абсолютно любыми видами деятельности, от общепита до похоронных услуг. Защитить свой бренд (логотип, имя, слоган) хотят все, вне зависимости от рода деятельности. Предполагаю, что ещё лет 15 назад внимание к защите своих интеллектуальных прав уделяли в основном устоявшиеся на рынке компании, но сейчас предприниматели становятся умнее и современнее, и мы видим, как они стараются защитить свои права на ранних этапах своей карьеры. С прошлого года регистрация товарного знака возможна и для самозанятых, так что мы теперь работаем и с физическими лицами.

Что касается оказания услуг в получении образовательных лицензий, здесь наша целевая аудитория значительно уже. Это те же индивидуальные предприниматели, юридические лица и некоммерческие организации, имеющие свой образовательный или обучающий продукт. Все мы, в том числе обычные пользователи социальных сетей, можем наблюдать за бумом на рынке образования. Чтобы работать законно и иметь некоторое преимущество над конкурентами, клиенты обращаются к нам за помощью в оформлении всех необходимых документов.

 В чем уникальность вашего бизнеса перед конкурентами? Почему вы бы советовали выбирать именно вашу компанию?

Мы узкоспециализированы на лицензировании образовательной деятельности и регистрации товарных знаков. Мы знаем все особенности работы Министерства образования и РОСПАТЕНТА. В нашем штате работают высококвалифицированные специалисты, некоторые из которых являются бывшими сотрудниками Министерства образования, а некоторые – патентными поверенными. Это позволяет нам гарантировать результат благодаря их профессиональной квалификации.

Наши сотрудники работают официально, по трудовому договору. Оборот компании составил более 39 млн руб., что свидетельствует о заключении порядка 850 договоров с клиентами только в прошлом году. У нас нет ни одного арбитражного суда, ни в роли ответчика, ни в роли истца. 

Для нас важно сохранять репутацию, поэтому при любых спорных вопросах мы всегда находим компромиссы, которые устраивают обе стороны. В договоре фиксируются все нюансы и полная стоимость услуг. Мы работаем без скрытых платежей, поэтому наша цена всегда является окончательной и включает в себя любые доработки замечаний со стороны государственных органов. В нашем договоре прописаны гарантии, включая информацию о возврате денежных средств. Мы готовы вернуть 100% уплаченной суммы, если результат не будет достигнут.

Как происходит оказание услуг?

Оказание наших услуг происходит дистанционно, что особенно актуально в современном мире. После пандемии клиенты стали более лояльно относиться к дистанционному формату работы. Это, пожалуй, один из плюсов пандемии. Мы всё реже встречаемся с клиентами очно и с самого начала работы нашей организации ориентируемся на всю территорию РФ.

Расскажите, как вы пришли к текущему бизнесу? Как появилась идея открыть бизнес?

История до боли банальна. Ранее я возглавляла один из отделов продаж в крупной федеральной компании, которая занимается рядом подобных услуг. Когда я поняла, что у меня больше потенциала, чем быть ответственной только за часть одного этапа в бизнесе, я решила попробовать свои силы самостоятельно. Я очень любила компанию, в которой работала, и своих коллег, но рискнула двигаться дальше. Если бы я знала, что вести бизнес настолько сложно, возможно, я бы не ушла. Однако у меня была возможность проанализировать ошибки компании, в которой я работала, и исключить их в работе собственного предприятия. Думаю, я успешно с этим справилась. Это одна из причин, почему нам удалось выжить на этом конкурентном рынке и добиться успеха.

Какие ошибки и неудачи были у вас на начальном этапе открытия бизнеса, и как удалось их исправить?

На начальном этапе всегда присутствовал страх, что что-то не получится, но одновременно было понимание, что обратной дороги нет. Я сталкивалась с непониманием множества бизнес-процессов, ведь я никогда нигде не училась тому, как вести бизнес. На тот момент на рынке не было такого ассортимента услуг, как сейчас. Я всегда руководствовалась либо ранее приобретенным опытом, либо интуицией.

Были массовые смены подрядчиков, особенно по рекламе, прежде чем удалось найти команду грамотных специалистов. Были случаи слива рекламных бюджетов и десятки неэффективных вариантов сайтов. Это, пожалуй, было самым сложным. 

Что является источником вдохновения для продолжения своего дела в столь трудное время?

Источником вдохновения для меня является рост компании, который свидетельствует о том, что всё получается. Количество клиентов увеличивается, штат сотрудников расширяется, удаётся выстраивать систему, которая эффективно работает.

Это приятно – ехать по городу или видеть компании из других городов и понимать, что мы причастны к их успеху, что качественно оказали им услуги.

Какие методы вы используете для повышения своей продуктивности? Можете поделиться ими с нашими читателями?

Звучит довольно странно, но моя продуктивность не падает. Думаю, это связано с осознанием степени моей ответственности перед клиентами и сотрудниками. Я никогда не позволяю себе грустить, лишний раз отдыхать или впадать в уныние, даже если что-то не получается. Я понимаю, что многие задачи удалось делегировать коллегам и управленцам, но всё же я всегда погружена в процессы и имею множество ежедневных задач. У меня попросту нет времени быть непродуктивной, потому что наступит завтра, и все дела на сегодня нужно успеть. Даже в декрет я сходила всего на две недели.

Какие маркетинговые стратегии вы используете для продвижения своего бизнеса?

Как уже было описано выше, мы сосредоточены на стратегии удержания того процента рынка, который удалось завоевать. 

Каковы планы по расширению клиентской базы и увеличению канала продаж?

В 2023 году мы выросли в 4 раза. Общаясь с коллегами, я замечаю, что многие недоумевают от такого скачка. Я считаю правильным не строить амбициозные планы по увеличению оборотов на 2024 год и первую половину 2025 года. Сейчас важно сосредоточиться на том, чтобы удержать достигнутые позиции. Поэтому мы будем расширять клиентскую базу в прежнем темпе, без излишнего напряжения. Однако мы планируем вводить новые услуги для предпринимателей, которые уже находятся в нашей клиентской базе, и для тех, кто проявляет наибольшую лояльность.

Можете рассказать лайфхаки для начинающих предпринимателей и дать им советы на будущее?

Во-первых, копите деньги на рекламу – их нужно много для эффективного продвижения вашего бизнеса. Во-вторых, при наборе сотрудников не соглашайтесь на меньшее. Ищите грамотных специалистов, иначе это может обойтись дороже в долгосрочной перспективе. В-третьих, разбирайтесь во всех бизнес-процессах, включая бухгалтерию, и погружайтесь в них на начальном этапе. Советую не увлекаться слишком большим количеством советов и лайфхаков, иначе можно и не начать заниматься бизнесом вовсе.

Последние годы оказались сложными для многих сфер бизнеса, и некоторые предприниматели столкнулись с эмоциональными трудностями. Есть ли советы, как выбраться из них?

Нас этот момент тоже не обошел стороной, так что я прекрасно знаю, о чем идет речь. Мы абсолютно не были к этому готовы. Единственное, что мне помогло, – это то, что я не рассматривала вариант бездействия. Для того чтобы не упасть в работе, было предпринято множество шагов, и в итоге внешние трудности стали толчком для развития. 

Мой совет: оцените рентабельность и спрос на ваш продукт. Если с этим все в порядке, продолжайте действовать, несмотря на все сложности.

Как вы думаете, какие перспективы развития у малого и среднего бизнеса в России?

Перспективы, на мой взгляд, отличные. Наша страна нуждается в налоговых поступлениях, поэтому максимально стимулирует граждан становиться предпринимателями. Регистрация бизнеса становится проще, в отличие от Европы, где для регистрации юридического лица нужно защищать бизнес-план на этом этапе. Кроме того, государство иногда оказывает финансовую поддержку. 

Сейчас на рынке образовательных услуг представлено множество вспомогательных продуктов. Молодёжь становится более продвинутой, умной и смелой, многие начинают свой бизнес, и это замечательно.

Мы постарались охватить в интервью все моменты. Возможно, у вас есть что дополнить?

Сейчас рынок услуг и продажи товаров очень конкурентен, в том числе и наш, что объясняется высоким спросом. Если мы купим шоколадку в магазине, и она окажется невкусной, вероятность того, что мы купим её повторно, очень мала, ведь на полках много других вариантов. Так и в любом бизнесе.

Мы, в свою очередь, стараемся предоставлять услуги максимально качественно, быть лояльными к каждому клиенту и выполнять свою работу быстро и четко, предоставляя при этом гарантии. Именно этого я желаю каждому предпринимателю, и надеюсь, что именно так будет строиться бизнес в нашей стране.

Резюме публикации

Название статьи

Интервью с руководителем компании Graviton Быковой Ангелиной

Описание статьи

В интервью с Быковой Ангелиной идет речь о компании Graviton, о юридических услугах в сфере интеллектуальной собственности, регистрации товарных знаков и лицензировании

Автор статьи

Быкова Ангелина

Метки данного материала:

• юридические услуги