Подводные камни при открытии аптеки с нуля. Часть 1

Есть вечные (на данный момент) сегменты бизнеса, которые остаются рентабельными вне зависимости от времени, страны, правительства, мировой экономической и политической ситуации. К такому виду сегменту относится розничная торговля лекарственными средствами. Об открытии аптеки и пойдет речь в этой статье.

Респондент:

Андрей Андреевич Романов
... Открыть профиль специалиста

Несмотря на постоянно меняющееся законодательство, экономические реалии, мировой политический порядок, люди всегда болели, болеют и будут болеть. Врачи вправе назначать лекарства, а пациентам надо где-то их покупать. Так почему бы именно не в Вашей аптеке?

Не скрою, открытие аптеки и ведение бизнес-процессов, связанных с данным видом деятельности, требует понимание специфики. Если вы имеете диплом об окончании фармацевтического ВУЗа или колледжа и хотите попробовать реализовать себя в этой нише, данная статья для вас.

А стоит ли начинать?

Начнем с того, что мы живем в эпоху глобализации, и в этом мире выживают крупные игроки. В розничном сегменте фармацевтической отрасли “управляют балом” аптечные сети и крупные дистрибьюторы. В группу самых крупных фармдистрибьюторов входят такие компании, как Протек, Пульс, Катрен, Роста, Сиа Интернейшнл. Работа с одиночными аптеками таким “глыбам” невыгодна, и они нашли выход в открытии собственных аптечных сетей.

Компании “Протек” принадлежит сеть “Ригла”, “Роста” – сеть “Радуга”, “Катрен”- “Мелодия здоровья”. Это позволяет развивать и масштабировать бизнес, входя в новые регионы, контролировать рынок и экономические показатели организации. Партнерские аптеки, в свою очередь, получают максимально выгодные условия при закупке (закупка производится практически по себестоимости), снижаются затраты на доставку товара непосредственно до самой аптеки. Немаловажный аспект – это возможность оперативно найти и заказать под клиента редкий препарат.

  Первый совет: если вы не планируете открывать сразу, как минимум сеть из 10 аптек, то хорошо подумайте о начале движения с нуля в одиночку. По статистике, 8 из 10 новых единичных аптек закрывается в первый год работы. Одна из причин – это невозможность ценовой конкуренции с крупными аптечными сетями, которые имеют лучшие условия при работе с оптовиками, и это позволяет устанавливать привлекательные цены для населения.

Не стоит унывать и забывать, что крупным сетям всегда требуется большой поток людей и обороты, поэтому они не любят открываться в небольших населенных пунктах, что открывает возможность для построения локального небольшого стабильного бизнеса. В настоящее время есть возможность открыть аптечную организацию при больнице, фельдшерском пункте, а также на законодательном уровне рассматривается возможность организации “аптеки на колесах” для доставки лекарственных средств в удаленные районы.          

В случае наличия единичной аптеки в небольшом городе и деревне, вы точно будете знать основные потребности жителей и сможете держать определенный ассортимент в наличии, сократив тем самым, расходы на закупку неликвидных позиций и просрочку до минимума. Единовременный заказ недельной или месячной потребности позволит сократить затраты на логистику и даст возможность обсудить с поставщиком скидки.

Стратегия

Конечно, большинство желающих открыть бизнес хочет начать его в крупных городах. Стратегия в данным случае строится на вхождении на рынок под уже известными брендами, а именно франчайзинг. Данная стратегия подойдет тем, кто хочет сократить свои временные, финансовые и эмоциональные затраты на старте.

Какие возможности открываются в ходе реализации такой стратегии? У аптечных сетей, предоставляющих франшизу, сформирована целая команды, сопровождающая франчайзинг на всех этапах: от выбора места до получения лицензии и дальнейшее сопровождение бизнеса согласно стандартам сети. Что именно предоставляет аптечная есть?

Рассмотрим по пунктам:  

1. Узнаваемый бренд. Клиенты скорее отдадут предпочтение известному бренду.
2. Выбранную вами локацию для открытия оценят специалисты компании на рентабельность и перспективу. Только после положительного заключения с вами будет подписан договор коммерческой концессии.
3. Специалистами сети будет подготовлен полный пакет необходимой документации для получения лицензии.
4. Будет разработан дизайн, проект аптеки, оказана помощь с ремонтными работами и грамотной расстановкой торгового и кассового оборудования.
5. Технические специалисты установят необходимое программное обеспечение, подключат к информационной системе сети и проведут обучение работе с ней.
6. Кадровики  разберуться  с подбором и обучением персонала.
7. Коммерческий отдел  сети помогут с формированием ассортиментной товарной матрицы, помогут осуществить первые заказы, проконтролируют доставку и выкладку товара.

После успешного завершения подготовительного этапа вам будет предоставлено сопровождение группы запуска и поддержки. В их обязанности входит:

• Разработка стратегии аптеки, исходя из потребностей рынка, клиентов, знания и понимания конкурентов.
• Контроль за высоким уровнем сервиса в аптеке и соблюдением норм и стандартов сети.
• Анализ финансовых показателей аптеки. Внедрение автоматизации для достижения рентабельности.
• Обучение сотрудников аптеки навыкам эффективных продаж и экономического управления.
• Оптимизация и корректировка ассортимента и ценовой политики на товары в аптеке.
• Разработка мотивационных схем сотрудников для достижения ключевых задач.

Возможность франшизы помогает быстро войти на рынок с меньшими финансовыми временными затратами. Однако необходимо понимать, что в любом случае необходимы первичные инвестиции, поддерживающая подушка безопасности на начальном этапе, и успех не гарантирован на 100.

А есть ли подводные камни?

У каждой стратегии есть не только положительные стороны. Подвох кроется в нюансах, которые либо не озвучивают вовсе, либо пишут мелким шрифтом.

Рассмотрим минусы стратегии работы по франшизе в аптечном сегменте

• Вы развиваете чужой бизнес, а не свой.
• Риск выхода из бизнеса с серьезными финансовыми потерями.
• Невозможность изменить предлагаемую бизнес модель из-за жесткой регламентации всех процессов.
• Сотрудничество только с обозначенным ограниченным списком поставщиков.
• Франчайзер заинтересован в развитии сети, а не максимизации прибылей держателей франшизы.
• Дополнительные запреты по ведению бизнеса после окончания действия договора(запрет конкуренции).

Стоит задуматься

Рассматривая данную стратегию, необходимо четко оценивать все плюсы и минусы. Несомненным преимуществом является четко прописанная дорожная карта действий от выбора локации до запуска бизнеса. Поддержка от головной компании, интересные условия работы с поставщиками, конкурентоспособность, узнаваемость бренда.

С другой стороны, это работа в жестких рамках, четкое следование установленным стандартным регламентам компании, что не всегда способствует максимизации прибыли. Также нельзя забывать и об ограничениях, накладываемых на держателей франшизы во время и после окончания действия договора.

Респондент:

Андрей Андреевич Романов
... Открыть профиль специалиста

Перед тем как решиться на покупку франшизы, ответьте себе честно на несколько вопросов: подходит ли данная модель конкретно для вас? Готовы ли вы мириться с жесткими регламентными рамками ведения бизнеса, где возможность проявить креативность в развитии своего дела сведена к минимум?

Если да, тогда смело выбирайте данную, и она будет именно у вас успешна с высокой долей вероятности.

Если нет, тогда есть альтернативный сценарий, это – самостоятельное открытие аптеки с нуля и развитие бизнеса, исходя из вашей личной стратегии, возможность проявить максимальную креативность и реализовать свой предпринимательский потенциал по полной.

Для таких активных людей с горящими глазами и жадными до успеха есть потенциал для развития собственного аптечного бренда и конкуренции с крупными сетями, а именно вступление в Ассоциацию независимых аптек (сокр. –  Асна). Какой преимущество и возможности дает вступление в ассоциацию, а также как открыть аптеку, пройдя весь путь самостоятельно, рассмотрим во второй части статьи.