Неуместный креатив разрушает репутацию
Еще
132

Неуместный креатив разрушает репутацию

28.11.2025 10:55  
Ситуации, Управление бизнесом

Анонс проблемы

Недавно один бренд запустил рекламную кампанию довольно провокационного толка. Расчет был на вирусное распространение видео. Оно получилось, за неделю реклама набрала больше 20 млн просмотров. Вот только креатив аудитория не оценила. Вирусный эффект дала огромная волна негатива. Бренд обвинили ни много ни мало в нормализации насилия. Компании грозила репутационная катастрофа. Самое время бы проработать негатив, снизив риски. Но маркетологи пошли другим путем. Бренд вышел с объяснениями из разряда «Вы нас неправильно поняли». Хейт усилился, компания понесла серьезные репутационные и финансовые потери. 

 

Ситуация 

Компания, назовем ее «113», опубликовала рекламный ролик двусмысленного содержания. На видео демонстрировались сцены грубого обыска. Действующие лица: мужчина и молодая девушка. И слоган «НЕТ домогательствам». Место действия – бар. Предмет рекламы – крафтовый напиток. 

Когда компанию обвинили в романтизации насилия, ее представители попытались обернуть все в шутку. Мол, посыл был «не пытайтесь повторить наши рецепты». Аудитория не оценила юмор, зато раскопала в сети аналогичное видео, выпущенное несколькими годами ранее каким-то австралийским брендом. Предмет рекламы был другой, но сути это не изменило. Компанию «113» обвинили в плагиате, отсутствии креативности.

Реклама оказалась неуместной еще по социальным причинам. Ролик вышел как раз во время обсуждения громкой истории о харасменте. 

Несмотря на повестку и негативную окраску вирусной волны, компания продолжила настаивать на том, что ролик был снят в шуточном ключе. Аудиторию такое объяснение не устроило, и буквально в течение первого месяца после выхода рекламы компания получила заметное снижение продаж и антирекламу от лица лидеров мнений (блогеров, деятелей культуры и т.п.). Компания перестала оправдываться и ввела режим рекламной тишины, пока все не уляжется. Прошел год, а упоминание ситуации все еще встречается в поисковой выдаче и соцсетях. 

Выводы и советы 

То, что любой пиар, даже негативный, работает на репутацию, – миф. Неуместные рекламные креативы могут надолго сделать бренд нерукопожатным для партнеров, инвесторов и контрагентов. На продажи и прибыль это всё, конечно же, влияет отрицательно. Потребитель отказывается покупать скандальный товар, чтобы продемонстрировать свою непричастность, непринятие кринжовой идеи. 

Ошибки в коммуникации могут дорого обойтись бренду. Компания «113» проигнорировала негатив в социальных сетях. Призывы к бойкоту бренда продолжали множиться, ущерб репутации нарастал как снежный ком. А компания продолжала делать вид, что любое упоминание – это хорошо. 

Продолжать провокацию – худшая стратегия работы с негативом. Выпуск аналогичного видео, но со сменой ролей будет воспринят однозначно – как попытка отвлечь внимание. Именно так и произошло с компанией «113».

Пассивно-агрессивная обратная связь только раззадоривает аудиторию и подпитывает скандал. На пике негатива бренд вместо извинений удалил рекламу, вышел с официальным заявлением, назвав всё происходящее провокацией и происками конкурентов. Нетрудно догадаться, как отреагировала публика и партнеры. 

Негатив нарастает быстрее позитива. Увы, это статистика. До ролика соотношение -/+ о бренде в сети было 20/80. Через неделю после выхода скандальной рекламы замеры показали 60/40. В результате компания получила падение продаж (товар перестали покупать). Также она закрыла для себя возможность сотрудничества с инфлюенсерами (никто не захотел рисковать своей репутацией, рекламируя бренд). Еще одним «достижением» стала неясная перспектива восстановления доверия и репутации. Сколько на это уйдет времени и денег, сказать сложно.

Резюме публикации
Название статьи
Неуместный креатив разрушает репутацию
Описание статьи
В статье расскажем про Неуместный креатив, который разрушает репутацию. Как может креатив повлиять на репутацию в бизнесе?

Метки данного материала:

Еще в рубрике «Управление бизнесом»
Госзакупки НМЦК инвестобязательства контракт 2026

Минфин России разъяснил правила по контрактам со встречными инвестиционными обязательствами: поставл...

Налоговые проверки ФНС налог на имущество и прибыль

Волна проверок усиливается, и ФНС всё чаще спорит не только с суммами, но и со смыслом операций. Све...

Ограничение отпуска по ТК РФ что может работодатель

Работодатель не может самовольно «урезать» отпуск, вводить лимиты по дням и заставлять дробить отдых...

TECH WEEK 2025 в Москве: главные прорывы и итоги

В Москве в инновационном кластере «Ломоносов» завершилась крупнейшая мультиформатная конференция TEC...

Just in Time: не все концепции управления производством одинаково полезны

В статье журнала Нулевой Баланс расскажем про Just in Time: не все концепции управления производство...

Считай порог рентабельности или прогоришь!

В новой статье журнала Нулевой Баланс расскажем про ситуацию Считай порог рентабельности или прогори...

Невнимательно прочитал договор – попал в кабалу

В новой статье расскажем про то как может обернуться ситуация если невнимательно прочитал договор – ...

Что бывает с тем, кто дробит бизнес, или как защититься от субсидиарной ответственности

Субсидиарная ответственность за дробление – реальный риск. В статье расскажем про то, что бывает с т...

Еще по тегу «управление бизнесом»
Кредитные каникулы

В статье расскажем про то, Кто может взять каникулы: ИП, ООО, самозанятый? Кто может взять каникулы:...

ФНС предупреждает: банкротство не спасает — субсидиарная ответственность догонит

«Бросить» компанию с долгами не получится: при недобросовестных действиях руководства долги могут пе...

Реестр недобросовестных поставщиков

В новой статье Журнала Нулевой Баланс расскажем про Реестр недобросовестных поставщиков...

Постоплата

В новой статье Журнала Нулевой Баланс расскажем про Увольнение сотрудника на испытательном сроке...

Подписаться
Уведомление о
guest
1 Комментарий
старее
новее большинство голосов
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Василий

Ситуация с рекламной кампанией бренда «113» — наглядный пример того, как неуместный креатив может обернуться катастрофой. Огромное количество просмотров не спасает компанию от репутационных потерь. Вместо того чтобы принять критику и изменить подход, представители бренда стали на защиту своей идеи, что лишь усугубило ситуацию. В этом контексте можно сказать, что реагировать на негатив нужно с умом, а не с высокомерием. Интересно, что подобные ошибки часто возникают из-за недостатка понимания целевой аудитории. В рекламе, особенно когда на кону стоит имидж компании, необходимо учитывать чувствительность тем, касающимся насилия и домогательств. Подобные ошибки могут не только испортить репутацию, но и привести к финансовым… Подробнее »

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы совершить это действие
×

Редакция «Нулевого Баланса»:

Телефон: +7 (499) 110-08-26

Почта: info@nulevoybalans.ru

 

Политика конфиденциальности

Согласие на использование материалов

Согласие на обработку персональных данных

Мы используем cookie-файлы для наилучшего представления нашего сайта. Продолжая использовать этот сайт, вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.
Принять