Наличные на кассах самообслуживания: зачем ритейл возвращает привычную оплату

Кассы самообслуживания перестают быть только безналичным форматом. Для торговли это сигнал: покупателю нужна скорость, но он все еще хочет выбирать, чем платить.

Крупная продуктовая сеть начала внедрять оплату наличными на кассах самообслуживания. Пока решение работает в одном московском супермаркете, но в перспективе такие устройства планируют устанавливать примерно в 300 магазинах в год.

На первый взгляд это шаг назад: рынок много лет двигался к картам, QR-кодам и оплате телефоном. Но на практике все сложнее. Если покупатель пришел с наличными, а касса самообслуживания принимает только карту, удобный сервис превращается в ограничение.

По данным «Платформы ОФД», в апреле – мае 2026 года доля наличных расчетов выросла до 30,2% против 25% годом ранее. Причины разные: привычка части покупателей, желание контролировать расходы, сбои связи, осторожность в периоды неопределенности.

Это не отменяет безналичные платежи. Они остаются важной частью розницы. Но бизнесу полезно видеть не идеальную картину, а реальное поведение клиентов. А оно показывает: часть аудитории не готова полностью уходить от купюр и монет.

Касса самообслуживания с приемом наличных требует больше контроля: инкассация, сдача, безопасность, обслуживание купюроприемника, учет наличной выручки и корректная работа ККТ. Зато она может снизить очереди и сохранить клиентов, которым неудобен безналичный расчет.