Маркетплейс удерживает деньги без объяснений - Нулевой Баланс
Еще
21

Маркетплейс удерживает деньги без объяснений

Виктор
№229376
17.06.2025 19:41
21
МаркетплейсыМаркетплейсы

Добрый день, подскажите что делать, если маркетплейс (например, Wildberries) задерживает выплаты или удерживает деньги без объяснения?

18.06.2025 19:22

Виктор, добрый день!

Давайте разберёмся с вашей ситуацией. Первое, что нужно сделать – открыть «Отчёт о выплатах» в личном кабинете маркетплейса. Чаще всего деньги «зависают» из-за спорных возвратов или неожиданных штрафов – там сразу будет видно, в чём причина.

Если сумма не сошлась, запросите акт сверки у поддержки – это официальный документ, и его можно приложить к бухгалтерским отчётам.

Как отразить в учёте:

Если деньги не пришли в срок, проводим как дебиторку:
Дт 76 (расчёт с маркетплейсом) – Кт 62 (задолженность покупателей)

Если выплату так и не получили и шансов нет (например, маркетплейс отказал в компенсации):
Дт 91.02 (убыток) – Кт 76

Если задержка больше месяца, имеет смысл написать официальную претензию – часто это ускоряет процесс. Особенно если есть доказательства (например, скриншоты из кабинета или переписка с поддержкой).

Если нужно помочь с конкретными цифрами или разобрать ваш кейс детальнее – пишите!

Если это ваш вопрос - зайдите, чтобы дополнить его.

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы совершить это действие
×

Редакция «Нулевого Баланса»:

Телефон: +7 (499) 110-08-26

Почта: info@nulevoybalans.ru

 

Политика конфиденциальности

Согласие на использование материалов

Согласие на обработку персональных данных

Мы используем cookie-файлы для наилучшего представления нашего сайта. Продолжая использовать этот сайт, вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов.
Принять