Маркетплейс удерживает деньги без объяснений

Виктор, добрый день!

Давайте разберёмся с вашей ситуацией. Первое, что нужно сделать – открыть «Отчёт о выплатах» в личном кабинете маркетплейса. Чаще всего деньги «зависают» из-за спорных возвратов или неожиданных штрафов – там сразу будет видно, в чём причина.

Если сумма не сошлась, запросите акт сверки у поддержки – это официальный документ, и его можно приложить к бухгалтерским отчётам.

Как отразить в учёте:

Если деньги не пришли в срок, проводим как дебиторку:
Дт 76 (расчёт с маркетплейсом) – Кт 62 (задолженность покупателей)

Если выплату так и не получили и шансов нет (например, маркетплейс отказал в компенсации):
Дт 91.02 (убыток) – Кт 76

Если задержка больше месяца, имеет смысл написать официальную претензию – часто это ускоряет процесс. Особенно если есть доказательства (например, скриншоты из кабинета или переписка с поддержкой).

Если нужно помочь с конкретными цифрами или разобрать ваш кейс детальнее – пишите!