16.09.2024 12:05
Интервью с предпринимателем, Бизнес по отраслям
Респондент:
Наш бизнес — это сертификация продукции и услуг, что является важной составляющей для любого производителя или поставщика.
Юрий Микшанский
Эксперт по сертификации продукции/производства и услуг... Открыть профиль специалиста
Наш бизнес — это сертификация продукции и услуг, что является важной составляющей для любого производителя или поставщика, стремящегося вывести свою продукцию на рынок и обеспечить её соответствие установленным стандартам качества и безопасности. Мы работаем в рамках технических регламентов Таможенного союза (ТР ТС) и национальных стандартов Российской Федерации, помогая компаниям соблюсти все необходимые требования для легальной торговли и экспорта.
Сегодня требования к качеству и безопасности на рынке становятся всё строже, а потребители всё больше ориентируются на сертифицированные товары, чтобы быть уверенными в их надежности. В ответ на это наблюдается рост спроса на сертификационные услуги. Всё больше компаний заинтересованы не только в обязательных сертификатах, но и в добровольной сертификации для повышения своей репутации и конкурентоспособности. В ближайшем будущем ожидается усиление интереса к сертификации в таких сферах, как экологическая безопасность, биоразлагаемость продукции и энергоэффективность.
Сертификация — это процесс подтверждения соответствия товаров стандартам, который необходим для их выхода на рынок и экспорта. Этот шаг помогает компаниям избежать юридических рисков и укрепить доверие потребителей, подтверждая, что продукция соответствует всем необходимым требованиям. Благодаря сертификации компании получают возможность не только легально продавать свою продукцию, но и повысить её привлекательность для покупателей.
Клиенты, с которыми мы работаем, — это производители, дистрибьюторы и компании, работающие в самых различных отраслях, от пищевой и химической до машиностроительной и легкой промышленности. Мы также оказываем поддержку стартапам, которые только начинают свою деятельность и нуждаются в правильном оформлении документов для выхода на рынок.
Наш подход строится на индивидуальной работе с каждым клиентом, что позволяет нам максимально точно удовлетворять его потребности. Мы не ограничиваемся предложением стандартного набора услуг, а создаем уникальные решения, идеально адаптированные к специфике конкретной компании и её продукта. Наши специалисты проводят тщательный анализ продукции, чтобы глубже понять её особенности и выбрать наиболее подходящую стратегию. Мы также гарантируем оперативное оформление всей необходимой документации, что минимизирует сроки и упрощает процесс сертификации. Кроме того, мы сопровождаем клиента на каждом этапе — от первичной консультации до получения сертификата, что создает атмосферу доверия и взаимопонимания. Наша компания гордится тем, что всегда учитывает индивидуальные запросы и предлагает наиболее эффективные пути их реализации. Это позволяет нам стабильно обеспечивать высокие результаты, помогая нашим клиентам не только достичь поставленных целей, но и укрепить свои позиции на рынке.
Как происходит оказание услуг?
Процесс оказания услуг организован таким образом, чтобы обеспечить максимальное удобство и простоту для клиентов. Все начинается с обсуждения потребностей и целей клиента. Эксперты проводят предварительный анализ продукции или услуг, чтобы определить применимые стандарты и технические регламенты. Клиенту предоставляются рекомендации по обязательной и добровольной сертификации, а также по документам, необходимым для выхода на рынок.
Затем осуществляется сбор и проверка всех необходимых документов для сертификации, включая технические описания, результаты испытаний, сертификаты происхождения и другие требования. Документация тщательно проверяется на соответствие стандартам и требованиям.
После этого продукция клиента проходит испытания в аккредитованных лабораториях, с которыми налажено сотрудничество. Процесс испытаний координируется для обеспечения соблюдения всех стандартов и норм, а соответствие продукции установленным требованиям оценивается.
По завершении всех этапов подготовки и оценки подготавливается и выдается сертификат или декларация в установленном законодательством порядке. Клиент получает необходимые документы, подтверждающие соответствие продукции нормативам.
Поддержка продолжается и после выдачи сертификата. Клиенту предоставляются консультации по соблюдению стандартов, изменениям в законодательстве и вопросам продления документов.
Свою карьеру я начинал с работы наёмным сотрудником в крупном Центре Сертификации. За шесть лет работы в должности специалиста по сертификации я успел изучить все тонкости и подводные камни этой сферы. Наблюдая за процессами и взаимодействием между Центром и клиентами, я выявил области, где необходимы улучшения и где можно построить новые эффективные мосты.
Сформировалась идея создать систему, которая будет способствовать укреплению доверия между производителями и потребителями. Я понял, что важно не только выпускать качественную продукцию, но и гарантировать её соответствие всем необходимым стандартам. Меня особенно привлекло то, что я могу помочь компаниям выходить на рынок с продукцией, которая не просто соответствует требованиям, но и приносит пользу конечному потребителю.
Этот опыт и накопленные знания дали мне возможность предложить клиентам оптимальные решения, которые способствуют конкурентоспособности их продукции. Создание собственного бизнеса стало логичным шагом для реализации моего стремления улучшить процесс сертификации и помочь компаниям достигать высоких стандартов качества.
Ошибки и неудачи – неизбежные составляющие любого бизнеса, и лучший способ избежать их в будущем – учиться на чужом опыте. В процессе развития нашего центра сертификации СК-ЭКСПЕРТ мы столкнулись с некоторыми проблемами, которые могли бы стать серьезными препятствиями, если бы мы не сделали выводы и не адаптировались.
Одной из значительных проблем была недооценка важности тщательного планирования. На начальном этапе мы не уделяли достаточного внимания финансовому и маркетинговому планированию. Бывали случаи, когда ресурсы тратятся на неэффективные каналы продвижения или не учитывались сезонные колебания спроса на услуги. Это приводило к временным финансовым трудностям. Мой совет начинающим бизнесменам: всегда имейте четкий и детализированный план, который можно корректировать в зависимости от изменений рынка и внутренней ситуации. Финансовое планирование должно предусматривать различные сценарии и быть гибким.
Другой ошибкой было неэффективное управление временем. В начале я старался контролировать все процессы лично, что привело к перегрузке и потере фокуса на ключевых задачах. Попытки сделать слишком много одновременно сказались на качестве работы и своевременности выполнения проектов. Рекомендую: делегируйте задачи своим сотрудникам, доверяйте их профессионализму и сосредотачивайтесь на стратегических вопросах. Это позволит не только улучшить качество работы, но и обеспечить более стабильное развитие бизнеса.
Энергию и мотивацию в сложные времена мне дают несколько ключевых факторов, которые помогают преодолевать трудности и продолжать развивать бизнес:
Во-первых, важную роль играет чёткое понимание цели и миссии. Я глубоко верю в значимость нашей работы. Сертификация продукции — это не просто услуга, а вклад в обеспечение безопасности и качества товаров на рынке. Осознание того, что наша деятельность помогает бизнесам соответствовать стандартам и защищает конечных потребителей, придаёт мне силы даже в самые трудные моменты. Это осознание и приносит дивиденды. =)
Во-вторых, вдохновляет и мотивирует двигаться вперёд удовлетворённость клиентов. Положительные отзывы и благодарности от партнёров показывают, что наша работа имеет значение. Эти комплименты, несмотря на их форму, наполняют меня энергией и стремлением преодолевать преграды.
Третьим важным фактором является команда. Надёжные и профессиональные сотрудники, которые разделяют мои ценности и видение, являются неоценимой поддержкой. Мы поддерживаем друг друга и уверены, что вместе сможем преодолеть любые трудности. Командная работа и взаимопомощь придают мне уверенность и силы, а радость от их финансового и личного благополучия укрепляет мотивацию.
Кроме того, любовь к тому, что я делаю, служит мощным источником энергии. Я искренне наслаждаюсь процессом работы, будь то решение сложных задач или достижение целей. Когда работа приносит удовольствие, она сама по себе становится источником энергии, особенно если работа происходит не только в офисе, но и, например, на берегу моря, озера или в саду.
Наконец, гибкость и готовность к изменениям помогают преодолевать сложности. Я рассматриваю каждое препятствие как возможность для роста и улучшения, что позволяет внедрять новые идеи и усовершенствовать бизнес. Это постоянное движение вперёд делает бизнес живым и устойчивым. Как творческий человек, я стремлюсь к тому, чтобы мои партнёры и клиенты могли сказать “ВЕРЮ”.
P.S. К. С. Станиславский
На самом деле, я использую несколько методов, так как в этом сложном деле невозможно обойтись только одним.
Важным аспектом является планирование и приоритизация. Каждый день я начинаю с составления списка задач, иногда даже планирую с вечера или ночью. Я выделяю приоритетные задачи, которые необходимо выполнить в первую очередь, и разбиваю их на более мелкие этапы. Это делает процесс более управляемым, помогает сосредоточиться на главном и избежать перегрузки.
Тайм-менеджмент также играет ключевую роль. Я применяю такие методы, например, как техника “помидоро” (работа в интервалах по 25 минут с короткими перерывами) и блокировка времени для выполнения конкретных задач. Эти методы помогают оставаться сосредоточенным и избежать прокрастинации.
Важным элементом также является делегирование задач. Я понимаю, что передача задач другим членам команды позволяет сосредоточиться на стратегически важных аспектах бизнеса. Это не только повышает мою продуктивность, но и способствует развитию команды. Таким образом, я начинаю чувствовать себя “Руководителем”. =)
Не менее значимым является обучение и саморазвитие. Постоянное обновление знаний в области сертификации, управления бизнесом и личной эффективности помогает оставаться в курсе последних тенденций и применять новые методы для повышения продуктивности. Здесь мне помогает ТЕНЧАТ и рекомендации по образованию, которые открывают новые горизонты.
Здоровый образ жизни оказывает существенное влияние на продуктивность. Регулярная физическая активность, простое, но правильное питание и полноценный сон обеспечивают энергию и ясность ума для решения сложных задач. Эти базовые составляющие помогают поддерживать высокий уровень продуктивности.
И, наконец, рефлексия и анализ помогают мне регулярно оценивать свою работу. Я выделяю, что получилось хорошо, а что можно улучшить, что позволяет выявлять неэффективные методы и заменять их на более продуктивные. В такие моменты я понимаю, что: “Одна голова хорошо, но amoCRM – лучше!”
Несколько тенденций в области современных технологий вызывают особый интерес и оказывают значительное влияние на нашу работу.
Одна из них — это рост удаленной работы. В условиях современных реалий мы адаптировали наши процессы для работы в гибком формате, что позволило нам расширить географию клиентов и предложить более удобные условия сотрудничества. Это изменение не только увеличило нашу клиентскую базу, но и позволило сохранить высокий уровень сервиса, что особенно важно в условиях изменяющегося рабочего ландшафта.
Другой важной тенденцией является развитие искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения (ML). Мы внимательно следим за прогрессом в этих областях, особенно в сфере анализа данных и прогнозирования. Эти технологии предоставляют возможности для улучшения качества оценок и предсказания потребностей клиентов. В ближайшем будущем планируется интеграция элементов ИИ в нашу работу, что позволит более точно анализировать требования к сертификации и предоставлять клиентам более персонализированные рекомендации. Это поможет нам не только повысить эффективность работы, но и улучшить клиентский опыт, отвечая на их индивидуальные потребности более точно и своевременно.
Конечно, естественно. Мы внедрили автоматизированные платформы, такие как amoCRM, что позволяет нам эффективно управлять клиентскими данными, отслеживать взаимодействия и сегментировать аудиторию. Кроме того, мы проводим вебинары и онлайн-консультации для разъяснения сложных вопросов, что помогает клиентам лучше понять наши услуги и укрепляет нашу репутацию как экспертов. Мы также поддерживаем активное присутствие в социальных сетях, таких как ТЕНЧАТ, где делимся полезной информацией, новостями и кейсами, что способствует взаимодействию с аудиторией и укреплению клиентской лояльности.
Для нашего бизнеса актуальны несколько таких ключевых методов. Во-первых, мы активно занимаемся SEO (поисковой оптимизацией), что включает в себя настройку нашего сайта и контента под ключевые запросы, связанные с сертификацией продукции. Это позволяет нам улучшить видимость нашего сайта в поисковых системах и привлечь целевую аудиторию. Во-вторых, мы применяем email-маркетинг, разработав цепочки email-рассылок для информирования клиентов о новых услугах, изменениях в законодательстве и успешных кейсах. Это помогает нам поддерживать контакт с клиентами и предоставлять им актуальную информацию. В-третьих, мы ведем активную работу в социальных сетях, где регулярно обновляем страницы компании новыми новостями, полезной информацией и активно взаимодействуем с нашей аудиторией. Эти методы позволяют нам не только привлекать новых клиентов, но и поддерживать связь с уже существующими, что способствует развитию и укреплению нашего бизнеса.
Для начинающих предпринимателей важно с самого начала разработать четкую стратегию. Определите свою нишу, чтобы более эффективно выстраивать маркетинговые и продажные стратегии, а также составьте детализированный бизнес-план. Это поможет вам увидеть полную картину вашего бизнеса и станет основой для принятия стратегических решений.
Ключевым аспектом является фокусировка на клиенте. Понимание потребностей и проблем клиентов позволяет создавать востребованные продукты или услуги. Регулярно собирайте и анализируйте обратную связь, чтобы улучшать свои предложения и показывать клиентам, что их мнение для вас важно.
Не бойтесь ошибок. Каждый провал можно рассматривать как возможность для роста и обучения. Используйте итерационный подход: тестируйте идеи, собирайте обратную связь и корректируйте свои действия. Если что-то не работает, не тратьте время и ресурсы на исправление, а переходите к новым вариантам.
Финансовая дисциплина тоже важна. Внимательно следите за затратами, особенно на начальных этапах, и избегайте ненужных расходов. Если у вас появляются излишки средств, направляйте их на развитие бизнеса, будь то маркетинг, новые продукты или обучение.
Нетворкинг может открыть новые возможности и партнерства. Посещайте бизнес-события и участвуйте в профессиональных сообществах. Не стесняйтесь обращаться за советом к более опытным предпринимателям, так как менторство может значительно ускорить ваш путь к успеху.
Кроме того, важную роль в успехе бизнеса играет сильная команда. Подбирайте профессионалов, которые дополняют ваши сильные и слабые стороны, и инвестируйте в их обучение и развитие. Это сделает ваш бизнес более гибким и устойчивым.
Также стоит уделять внимание личному развитию. Регулярно обучайтесь, читайте книги, слушайте подкасты и посещайте курсы, чтобы расширять свои знания и навыки. Не забывайте о балансе между работой и личной жизнью, так как это помогает поддерживать энергию и творческий потенциал.
Стремитесь к устойчивому росту, избегая стремления к быстрым результатам. Стабильный и медленный рост обычно более надежен. Создавайте долгосрочные отношения с клиентами, чтобы они возвращались и становились постоянными партнерами.
Совет один: доверьте Богу все ваши переживания и проблемы и с такой установкой идите вперёд и делайте то, что можете, а в том, что не сможете, вам поможет Господь!
Перспективы развития малого и среднего бизнеса в России выглядят многообещающими благодаря нескольким ключевым факторам. Во-первых, новые горизонты для малых и средних предприятий открывает развитие цифровой экономики. Онлайн-платформы и маркетплейсы способствуют расширению географии продаж и предоставляют доступ к новым рынкам и клиентам, что снижает барьеры для входа на рынок.
Во-вторых, положительное влияние оказывает рост внутреннего спроса. В условиях ограниченного импорта и санкций растет потребность в отечественных товарах и услугах, что стимулирует развитие бизнеса, ориентированного на внутренний рынок. Восстановление потребительского спроса в ряде регионов и секторов также создает благоприятные условия для роста малых и средних предприятий.
Кроме того, дополнительные возможности открывает развитие сельского хозяйства и агробизнеса. Аграрный сектор продолжает демонстрировать устойчивый рост, поддерживаемый государственными программами и спросом на органическую и экологически чистую продукцию. Локальные производства, особенно в агропромышленном комплексе, способствуют повышению продовольственной безопасности страны и открывают новые перспективы для малого и среднего бизнеса.
В рамках нашего Центра сертификации СК-ЭКСПЕРТ мы уделяем особое внимание этическим стандартам, особенно в отношении экологически безопасных и качественных продуктов, которые проходят сертификацию у нас.
Мы активно поддерживаем проекты, связанные с устойчивым развитием и безопасностью продукции, а также регулярно проводим просветительскую работу среди клиентов и партнеров, помогая им лучше понять важность соблюдения стандартов и норм. Таким образом, мы способствуем повышению качества жизни и безопасности потребителей.
Спасибо за возможность поделиться своим опытом и мыслями. Думаю, мы действительно обсудили все ключевые аспекты моего бизнеса. Однако хотел бы добавить, что успех в любом деле, будь то бизнес или другая сфера жизни, во многом зависит от того, как человек справляется с вызовами. Неудачи неизбежны, но важно видеть в них не преграды, а уроки. Моя цель — не только развивать бизнес, но и создавать условия, в которых каждый сотрудник и партнер может расти и достигать своих целей. Это и является основой долгосрочного успеха.
Метки данного материала:
 |
Журнал «НУЛЕВОЙ БАЛАНС» 2017-2024 Внимание! Авторские права на текстовые, фото- и видеоматериалы, размещённые на этом сайте, принадлежат их авторам. Права юридически защищены. Перепубликация материалов без согласия авторов отслеживается и преследуется по закону в досудебном и судебном порядке, вне зависимости от наличия ссылки на источник информации. Перепубликация материалов разрешается только при наличии активной гиперссылки на исходный материал. |
