Выдача чека — не услуга, а обязанность: новые разъяснения для кассиров

«Нужен ли вам чек?» — фраза, которую мы привыкли слышать на кассе. И, как выяснилось, совершенно зря. В 2025 году налоговая служба чётко дала понять: такого вопроса быть не должно. Продавец обязан выдать чек всегда — вне зависимости от желания покупателя. Это не дополнительная опция, а требование закона No 54-ФЗ.

Новые разъяснения подтвердили: молчание покупателя — не повод уклониться от фискального документа. Бумажный чек должен быть напечатан и передан (или хотя бы предложен) прямо в зоне расчёта: в лотке, на стойке, в пакете с товаром. А выбросить его можно только в одном случае — если клиент сознательно его не забрал. И даже тогда ответственность за выдачу уже исполнена.

Другой вариант — электронный чек. Он возможен, только если заранее предоставлены контактные данные. Но даже в этом случае продавец обязан удостовериться, не хочет ли покупатель получить бумажную копию. Поэтому допустим лишь корректный вопрос: «Вы хотите получить чек в бумажном или электронном виде?»

Проведите краткий инструктаж для кассиров. Даже небрежный вопрос может трактоваться как нарушение. А штрафы за это — вполне реальные. Лучше один раз обучить персонал, чем потом спорить с проверяющими.