Как управлять удаленными сотрудниками?
Руководитель не решается переводить сотрудников на удаленную работу, потому что не знает, как правильно ставить задачи и мотивировать персонал без четкого контроля. Когда сотрудники в офисе, контролировать их деятельность легче. Но стоит ли? Ведь ценные кадры отличаются не покорностью в следствие строгой слежки, а стремлением работать без надзора. Во многих случаях продуктивность сотрудников на удаленном графике выше, а контроль со стороны руководства минимальный или вовсе отсутствует.
При владении инструментами в контроле работы с удаленными сотрудниками у руководителя возникает ряд преимуществ, оценив которые, он явно не вернется к офисному режиму.
7 причин перевести сотрудников на удаленный график:
- Экономия на аренде офиса, закупке канцелярии, питьевой воды, моющих средств, коммунальных платежах, оборудовании, кресел, столов.
- Работа компании может вестись круглосуточно и без выходных: можно найти сотрудников на любой график из любого часового пояса.
- Расширенный поиск специалистов позволяет найти хорошие кадры из любой точки страны.
- Сотрудники лучше работают в комфортных для них условиях, не тратя время на проезд, деньги на бензин и обеды.
- Не нужно организовывать корпоративные мероприятия, экономя рабочее время.
- Сотрудники реже болеют, не заражают окружающих, не так часто уходят на больничный: при признаках болезни им легче отработать день дома, чем в офисе, поэтому возможность отсутствия простуженного кадра снижается.
- Каждый сотрудник больше углублен в работу и не отвлекается на беседы и дружеские разговоры с коллегами.
Удаленные сотрудники не могут работать автономно, без четкой установки задач.
Как организовать рабочий процесс?
Перед началом работ предоставьте внутренние регламенты, должностную инструкцию и политику конфиденциальности для изучения и подписания.
1. Налаживание коммуникации
Предложите выбор связи сотрудникам, который поможет мгновенно передавать файловые документы и сообщения с оповещением. Так вы сможете устанавливать задачи, вносить корректировки и отправлять срочные поручения в рабочее время.
Мессенджеры, которые можно применять для отправки мгновенных сообщений в коллективе: Skype, Telegram, WhatsApp, Viber, ICQ.
Рабочие чаты могут делиться:
- по отделам;
- рабочим моментам;
- личная переписка с каждым из сотрудников;
- проектам;
- общим клиентам;
- базе данных.
Каждый чат зависит от специфики вашей работы. Важно не перегружать лишней информацией, большим количеством сообщений в течение дня. Желательно добавлять не более, чем 3 чата: для решения рабочих задач, срочных вопросов, общих вопросов по работе.
2. Постановка задач
Задачи устанавливаются в общем файле, независимом от чатов. Подойдут Гугл Документы с описанием работы, примерами и сроками выполнения.
Альтернатива документам на Гугл Диске — CRM-система, позволяющая распределять задачи на сотрудников, разбивать проекты на подзадачи и оповещать сотрудников о назначении. Начните с бесплатной системы Trello, где можно создавать карточки по сотрудникам и задачам, менять их положение в зависимости от готовности работы.
3. Мотивация
Интерес к работе позволяет выполнять задачи качественно и вдумчиво.
Для расчета качества работы вносятся показатели эффективности — KPI. Если сотрудники могут наблюдать за тенденцией общего и личного показателя эффективности, они будут стремиться к улучшению показателей.
Для работников важен карьерный рост или финансовые поощрения. Чтобы удовлетворить эти потребности, отправляйте сотрудников на обучения и проводите мероприятия по аттестации. Эти методы улучшат качество работы, отвлекут от рутинной работы, а также позволят увеличить оборот компании.
Повышение с предоставлением больших задач будет способствовать лучшей ответственности и организации, дополнительно это снизит нагрузку с вас, как руководителя. Другими словами, делегируйте свои полномочия.
Не стоит забывать про оплачиваемые отпуска, больничные и поощрение дополнительными выходными.
Постепенно повышайте окладную часть или размер премии, чтобы сотрудники держались за свою работу. Повышение оплаты должно быть связано с качеством выполняемой работы, где снова нужны показатели KPI.
4. Контроль рабочего процесса
В течение рабочего дня допустимы встречи в Skype для проведения совещаний. О них лучше сообщать заранее, поскольку удаленный сотрудник не всегда «при галстуке». Создание отчетов позволит оценить эффективность дня и без тотального контроля поможет держать сотрудника в рабочих рамках. CRM-системы при работе с клиентами, их данными отобразит активность каждого сотрудника под его собственным логином.
Установление таймера на выполнение задач позволит без контроля добиться от сотрудника ответственности.
При необходимости введения более точного контроля, особенно если в компании свыше 50-100 человек, вводят системы контроля за монитором сотрудника с отслеживанием его активности, посещения сторонних ресурсов, кликов мышкой. Рассмотрим некоторые из них:
- Kickidler позволяет без ведомости сотрудника записывать видео с экрана, трекая его производительность с формированием отчета. Контролирует неограниченное количество сотрудников. Отображает вредоносные посещения, делит сайты на категории и составляет по ним отчет, из чего легко увидеть — по личным делам или по работе сотрудник посещает другие ресурсы.
- ManicTime фиксирует активность пользователя, используемые документы, паузы в работе, скриншоты рабочего стола. Результаты работы сотрудника отображаются в отчетах. Работает независимо от интернета.
- Yaware.TimeTracker создает отчет по дисциплине в рабочее время (начало и окончание работы, перерывы, обед). Рабочий экран фиксируется снимком или сам сотрудник веб камерой. Руководитель может наблюдать за сотрудником инкогнито или открыто. Отслеживание за посещением сайтов и нажатием клавиш не ведется.
- Crocotime составляет отчет, разделяя время на категории: отработанное, отвлечения, продуктивное, без компьютера. Предоставляет информацию о том, какие программы посещают сотрудники.
- TimeCamp устанавливается на компьютер и мобильный, синхронизируется с календарем. Сотрудники могут смотреть отчет по своим показателям. Программа позволяет рассчитывать рентабельность проектов. Минус программы в том, что он не переведен на русский язык, что усложняет пользование.
- StaffCop отслеживает переписку в социальных сетях и чатах, имеет доступ к отправленным файлам по почте. Удаленное управление с блокировкой доступа на выбранные сайты. Отчет формирует показатели посещенных сайтов, поисковых запросов и снимков экрана. Программа не заметна в действии для сотрудников, но отображается в диспетчере задач.
- Hubstuff интегрируется с бесплатным сервисом Trello, фиксирует информацию о запущенных программах и историю посещений других ресурсов. Отслеживание ведется по GPS.
- Toggl позволяет самостоятельно персоналу оценивать эффективность работы. При выполнении задачи можно запустить таймер, чтобы выявить эффективность затраченного времени.
Применяя программы для отслеживания времени за работой сотрудников нужно дать понять, что цель сбора отчета — оценка продуктивности, а не наказание сотрудников.
Как открыть бизнес в Литве?
Свое дело в Литве является лучшей возможностью начать свое дело в пределах Евросоюза. Литва – одна из ближайших европейских к пространству СНГ стран. Среди прибалтийских стран она предлагает самые упрощенные условия, а стабильно развивающаяся экономика позволит выгодно инвестировать средства.
Почему стоит начать бизнес в Литве
Неоспоримым преимуществом для бизнесменов из русскоязычных стран станет распространенность русского языка и в Литве. Многие договоренности будет легче установить, не имея языкового барьера. Способствует регистрации и отсутствие ограничений для иностранных предпринимателей. Также страна предлагает:
- Пониженная ставка налогов для малых предприятий;
- Льготные условия в первые годы работы;
- Налог на прибыль в 15% от сумы;
- Наличие двух свободных экономических зон.
Популярно также у предпринимателей создание литовского филиала российской фирмы. В этом случае законодательство предусматривает избежание двойного налогообложения. Выгодно отличаются в Литве цены на арендуемую площадь. Оплата офиса и ЖКХ в Вильнюсе будет ежегодно на 3-10 тысяч евро ниже, чем в Риге и Таллине, а также западноевропейских странах.
Если начать бизнес с нуля будет трудоемко, можно рассмотреть вариант покупки готового дела. Этому способствуют и более низкие цены по сравнению с другими европейскими государствами.
При основании или покупке бизнеса иностранные предприниматели не имеют ни ограничений, ни преимуществ. Все решения о регистрации и разрешении на осуществление деятельности принимаются на одинаковых условиях.
Виды компаний в Литве
В Литве существует 4 формы предприятий. Самой распространенной из них является закрытая компания с ограниченной ответственностью. Решение о форме компании следует принимать, учитывая наличие капитала и экономические особенности предприятия.
1. Закрытая компания с ограниченной ответственностью:
- Минимум один учредитель;
- Уставной капитал – от 2900 евро;
- Количество акционеров – до 250 человек;
- Акции нельзя продавать без согласия совета акционеров;
- Необходим директор фирмы из резидентов Литвы;
- При большом обороте необходим аудит.
2. Открытая компания с ограниченной ответственностью:
- Разрешен единственный учредитель;
- Уставной капитал – от 43500 евро;
- Любое количество акционеров;
- Акции можно передавать и продавать по личному решению;
- Необходимо создание Совета директоров и наблюдателей.
3. Партнерская компания:
- Количество партнеров от 2 до 20 (ограниченная либо неограниченная ответственность);
- Упрощенная система бухучета.
4. Индивидуальное предпринимательство:
- Единственный учредитель предприятия с полной ответственностью и рисками;
- Уставной капитал не нужен;
- Упрощенная регистрация;
- Налог уплачивается в первый месяц деятельности.
Существуют в Литве также компании с ограниченной ответственностью, занимающиеся сельским хозяйством. Зарегистрировать такую фирму могут физические или юридические лица, являющиеся или не являющиеся резидентами. Количество акционеров и капитал предприятия в этом случае не ограничен, но половина полученного дохода обязана быть от сельскохозяйственной деятельности.
Как зарегистрировать компанию
Для начала, для осуществления коммерческой деятельности на литовской территории необходимо получить:
- Разрешение на деятельность коммерческого характера;
- Документ об утверждении названия фирмы (нотариально заверенный);
- Налоговый и страховой номер компании;
- Разрешение владельца арендованного помещения на использование адреса в качестве контактов юридического лица.
Если помещение было куплено в собственность, необходимо представить документ, подтверждающий права владельца. Также для всех предприятий, исключая индивидуальное, необходимо подать заявление о регистрации. В случае ИП заполняется специальная упрощенная регистрационная форма.
Дополнительно для общества с ограниченной ответственностью потребуется:
- Учредительный договор;
- Уставные документы;
- Протокол собрания учредителей;
- Банковская справка, подтверждающая наличие на литовском счете денежного депозита.
Если владелец компании является единственным ее учредителем, то вместо учредительного договора и протокола собрания достаточно подготовить акт компании и документально оформленное решение о создании фирмы.
При учреждении открытого общества дополнительно понадобятся:
- Свидетельство о приобретении акций предприятия;
- Свидетельство о регистрации ценных бумаг;
- Документальный отчет об основании компании;
- Аудиторский отчет.
Несмотря на большую часть русскоязычного населения, всю документацию нужно в обязательном порядке перевести на литовский язык и заверить нотариально.
О бизнесе в Чехии и его особенностях там Вы можете узнать, перейдя по ссылке.
Налоги в Литве
Все предприятия, основанные на территории страны, обязаны встать на учет в налоговую службу в течение 5 дней с момента регистрации. После получения номера налогоплательщика и документа страхователя предприятие может начинать работу. Налог на прибыль в Литве составит 15% от полученной суммы. Причем малые предприятия могут воспользоваться льготой и оплачивать 5%.
Индивидуальные предприниматели, доход которых не превышает 289650 евро, могут не облагать налогом сумму в 7240 евро, а к остальной сумме применить ставку в 15% отчислений. Существует также уплата НДС, которую необходимо осуществлять при годовом обороте в минимум 29 тысяч евро.
Другие налоговые отчисления составят:
- Подоходный налог – 21%;
- Социальное страхование – 31%;
- Земельный налог – от 1% от стоимости земли.
Свободные экономические зоны
В Литве находятся Каунасская и Клайпедская свободные зоны. Они находятся в экономически развитых регионах страны и располагают рядом послаблений в отношении предпринимателей:
- Налоговые льготы;
- Минимальные расходы логистики;
- Освобождение от корпоративного налога сроком на 6 лет;
- Льгота в половину оплаты земельного налога;
- Отсутствие налога на недвижимость.
Чтобы разместить свое предприятие в этих свободных зонах, необходимо предоставить инвестиции в активы компании на сумму в 1 миллион евро.
Бизнес-виза и ВНЖ
Для получения литовской визы с целью ведения бизнеса необходимо кроме обязательных документов предоставить юридический контракт либо партнерское соглашение сторон. Бизнес-виза может быть как временной, так и постоянной, что упрощает ведение дел в европейской стране.
На основании регулярной и успешной предпринимательской деятельности учредитель имеет право получить ВНЖ. Необходимыми условиями для ходатайства являются:
- Деятельность фирмы на протяжении минимум 6 месяцев;
- Фонд компании не менее 28 тысяч евро;
- Заявитель должен владеть минимум 1/3 финансовых активов;
- Заявитель является руководителем либо акционером общества;
- Трудоустройство граждан Литвы.
Каким бизнесом заняться в Литве
Литва выгодно расположена в окружении европейских и балтийских стран. Поощряемой и выгодной деятельностью являются:
- Торговля;
- Точки общественного питания;
- Сфера обслуживания;
- Строительство и ремонт.
Популярным направлением является туризм и организация экскурсий, аренда недвижимости. В районе Клайпеда спросом пользуются услуги логистики: портовые и наземные грузоперевозки.
Индивидуальным предпринимателям и партнерским компаниям подойдет идея небольшого кафе или салона по оказанию услуг: парикмахерской, Спа-центра, ремонтного ателье.
10 пунктов об управлении расходами
Что такое Косткиллинг?
В двух словах, “Косткиллинг” – это “управление расходами”, а в трёх – это “ГРАМОТНОЕ управление расходами”.
Мышление Косткиллера крайне сильно отличается от мышления “оптимизаторов”, “эффективных менеджеров” и тех, кто “режет косты”. Косткиллер подчиняет бизнес-логику всех происходящих в компании процессов строгому правилу – “максимально эффективно при оптимальных затратах”.
Это значит, что не нужно стремиться снизить расходы до нуля, обрушивая предоставляемый уровень сервиса, обесценивая тот продукт или услугу, которую вы предоставляете / производите. Сиюминутная экономия может привести к краху всего бизнеса.
Частая ошибка “оптимизаторов” – самозабвенно снижать расходы, забывая уделять пристальное внимание доходам – их структуре и динамике. Иногда нужно не резать, а наоборот – наращивать расходы, повышая уровень сервиса, средний чек и количество продаж.
Главное требование к Косткиллеру – знание и понимание тех процессов, которые подлежат отладке, настройке и оптимизации. Зачастую “косты режут” совсем не там, где нужно, и получают обратный эффект.
Работа с расходами – сложный и трудоёмкий процесс, который невозможно сделать “раз и навсегда”, это перманентная работа, с массой разных инструментов для анализа и контроля.
Коронакризис должен помочь “выжившим” бизнесменам наконец обратить пристальное внимание на эффективность и рентабельность своего бизнеса, чего без Косткиллинга добиться невозможно.
Основы Косткиллинга
Косткиллинг может применяться в абсолютно любой сфере бизнеса, но не каждый человек может начать его исповедовать применять без специальной подготовки.
Для грамотного управления расходами необходимо чётко уяснить для себя, что расходы – это нормально, само их наличие – не повод для беспокойства, заботиться необходимо о размере расходов, их доле в выручке или в себестоимости товара или услуги.
Многие руководители ошибочно полагают, что их главная задача состоит в том, чтобы расходы неуклонно снижались или чтобы их не было совсем. Зачастую от них именно этого и требуют. в такие моменты и возникают комичные (но печальные) ситуации, когда, например, руководитель (или собственник) ставит задачу продвигать услуги/продукцию компании и повышать продажи при полном отсутствии бюджета на рекламу или маркетинговую активность.
Косткиллер должен понимать и видеть все связи между расходами (их количеством и качеством) и доходами. Компания – это живой организм, в котором важны абсолютно все составляющие, и они зависят друг от друга. Нельзя заниматься только чем-то одним гнаться за отдельно взятыми показателями, без учёта полной картины. Да, для многих руководителей среднего звена достаточно отчитаться о своих показателях, и на этом успокоиться, но топ-менеджер или собственник должен рассматривать картину в целом, не забывая о чистой прибыли и рентабельности.
Косткиллинг – это не про бездумное сокращение расходов, оголтелую «оптимизацию» или про «резать косты». Косткиллинг – это про грамотное управление расходами.
Базовые принципы Косткиллера
-
Не навреди
Работа Косткиллера похожа на работу врача – мы «лечим» бизнес от опухолей и метастаз ненужных и неоправданных расходов.
Всё, что делается в парадигме Косткиллинга, должно как минимум не ухудшить ситуацию. Когда мы говорим о формировании культуры управления расходами, мы учимся понимать природу возникновения данной статьи расходов, её необходимость, оправданность её применения и тот коридор значений, который может иметь данная статья.
Очень часто страстное и бездумное желание сократить расходы «в моменте» приводит только к улучшению финансового результата на короткий срок – месяц или квартал, что идёт на пользу только тому руководителю, который отчитается Собственнику о сокращении расходов.
Непродуманная экономия ведёт к падению выручки, но не прямо здесь и сейчас, а с небольшой отсрочкой во времени. Поэтому и не каждый руководитель может проследить цепочку этих последствий.
В итоге обвиняют кого угодно – отдел продаж (плохо продают), клиентов (обнищали, мало покупают), геополитическую ситуацию (санкции, дешёвую/дорогую нефть) или астрологию (ретроградный Меркурий или Луну в Скорпионе) – кроме тех, кто действительно виноват в происходящем, а именно – непрофессиональных управленцев, чьи безграмотные действия приводят бизнес к потере выручки.
Именно поэтому одним из основополагающих принципов Косткиллинга является принцип «не навреди».
-
Не трать лишнего
Любые расходы должны быть выверены и обоснованы. Зачастую расходы либо завышены, либо задвоены, либо не оправданы.
Например, обслуживание и продвижение сайта может быть распределено между двумя компаниями, когда делать комплекс услуг в одной из них (или вообще в другой) может оказаться дешевле.
Или компания проводит размещение рекламы в тех каналах, которые не генерируют никакой выручки и не служат для повышения узнаваемости бренда у целевой аудитории.
Или в организации работает слишком большое количество сотрудников, выполняющих одни и те же функции и создающих излишние препоны для принятия и исполнения решения.
Или у компании есть подрядные организации, оказывающие услуги по завышенным ценам, которые, возможно, когда-то и были в рынке, но со временем их услуги стали дорогими и некачественными.
Или проводится закупка слишком дорогого инвентаря для работы (потери от боя и лома которого не имеет никакого реального оправдания). Другая крайность – это закупка чересчур дешёвых позиций, которые приведут к потере качества продукции/услуг компании и, соответственно, к потере репутации и оттоку клиентов.
Косткиллеру чрезвычайно важно не только смотреть на цифры и проценты, но и чётко понимать, насколько те или иные расходы оправданы для предприятия, его нормального функционирования и развития, какие из них оптимальны, какие могут быть ниже, а какие обязаны быть выше.
-
Не забывай о последствиях
Любое решение о сокращении расходов влечёт за собой последствия, которые необходимо просчитывать ДО принятия окончательного решения.
Как правило, имеет смысл просчитывать все возможные варианты, как очевидные, так и те, которые могут быть только при определённом стечении обстоятельств.
Например, изменение количества обслуживающего персонала и его стоимости (переход от штатных сотрудников к услугам аутсорсинговых компаний) может привести к падению уровня сервиса, недовольству клинтов, появлению негативных комментариев от заказчиков и падению рейтинга компании в информационном пространстве и профессиональном сообществе может привести не только к снижению продаж, но и к оттоку ключевых заказчиков.
В итоге выручка упадёт гораздо сильнее, чем вы потенциально сможете сэкономить. И получится, что экономия «в моменте» приведёт к убыткам в среднесрочной перспективе.
Или, например, введение дополнительных мер контроля и согласований приведёт к падению уровня корпоративных продаж, так как менеджеры будут просто не в состоянии проявлять оперативность и гибкость при достижении соглашений с потенциальными клиентами.
Принятие определённых кадровых решений может привести к дестабилизации нормально работающей команды и часть её будет утрачена либо демотивирована. Это может отбросить компанию назад в части уровня продаж и негативно отразиться на выполнении бюджета.
Или принятие определённых решений по оплате труда и мотивационным схемам в части оптимизации и сокращении может привести к недовольству сотрудников, которые начнут саботаж и транслируют свою обиду на клиентов, что скажется на их лояльности и готовности тратить деньги именно в вашей компании.
Привычка прогнозировать разные варианты последствий тех или иных решений необходима не только Косткиллеру, но и любому грамотному руководителю, так как необходимо быть готовым ко всему, что может негативно сказываться на вашем бизнесе.
-
Экономь разумно
Экономика должна быть экономной! Эта фраза, прозвучавшая впервые на XXVI Съезде КПСС из уст тов. Брежнева, давно уже стала избитой и применяется к месту и не к месту, обесценивая свой смысл.
Но для Косткиллера эта фраза является одним из базовых принципов, так как слово «экономный» в контексте грамотного управления расходами означает «бережливо расходующий ресурсы», а синонимом является слово «эффективный».
Именно эффективность расходов выходит на первый план при внедрении философии Косткиллинга на предприятии. Любой расход должен быть оправдан и обоснован.
Можно тратить большие деньги на персонал, при условии, что затраты возвращаются в виде стабильно высокой и растущей выручки. Можно тратить много на производство премиального продукта, но при условии, что цена продажи будет высокой, оправданной и востребованной.
Можно тратить незначительные суммы на продвижение в интернете, если основной ваш трафик идёт из других источников.
Можно сокращать расходы на содержание излишних сотрудников бэк-офиса, если вы готовы потратиться на автоматизацию бизнес-процессов. Но при этом необходимо просчитать сроки окупаемости проекта, так как вложения достаточно существенны, и отбиваться они будут не один месяц.
При работе с расходами невозможно и преступно неправильно жить в краткосрочной перспективе – недели, месяца или квартала. Необходимо планировать, анализировать и просчитывать на полгода-год вперед, а иногда и несколько лет, если речь идёт о каких-то долгосрочных и «тяжёлых» по бюджету проектах оптимизации.
-
Три кита – сроки, качество, стоимость
Косткиллер в своей работе всегда балансирует между ценой, качеством исполнения и сроками.
Необходимо помнить, что сделанное «дёшево и быстро» вряд ли будет качественным, но и «долго и дорого» не гарантирует качества.
Например, дешёвая рабочая сила практически гарантирует провал в сервисе и качестве выполненных услуг. Привлечение неквалифицированных кадров повлечёт за собой большие затраты на их обучение, будет постоянная высокая «текучка» кадров, клиенты будут недовольны сервисом, а предприятию будет нанесён репутационный ущерб. Восстановление репутации – это самое долгое, дорогое и неблагодарное дело, которым только может заниматься руководитель.
Но есть и другая крайность – привлечение дорогого подрядчика на выполнение каких-либо услуг далеко не всегда даст вам качественный результат.
В нашей практике был случай, когда договор генподряда с иностранной компанией был отдан на проверку юристам из очень крупной (и сказочно дорогой) международной компании, и они не внесли практически никаких правок. Но при проверке договора (двуязычного – на русском и английском языках) менеджером проекта со стороны Компании (человеком без юридического образования и международного опыта, зато с очень хорошим пониманием того, что и как должно быть прописано в договоре, а также отличным уровнем владения английским языком), было внесено более сотни правок, с которыми в итоге согласились и «дорогие» юристы, и юристы компании-генподрядчика.
Вопрос «зачем платить огромные деньги за отсутствие квалифицированной помощи, кроме банальных понтов» так и остался висеть в воздухе, но через полгода Собственник всё-таки принял решение о прекращении работы с неэффективной юридической компанией, так как и в дальнейшем от них помощи не было.
-
Знай все процессы
Косткиллеру важно полностью понимать все происходящие в компании производственные и бизнес-процессы, чтобы видеть, где и какие затраты оправданы и необходимы.
Нужно понимать взаимосвязь всех процессов, чтобы не навредить своими действиями всему бизнесу.
Например, проведение тендеров, направленных только на получение самой низкой закупочной цены, без оглядки на качество товара может привести к падению качества производимых товаров, увеличению количества брака и рекламаций, что приведёт к негативным последствиям для компании и уровню её продаж.
Ну и, конечно, помним про взаимосвязь выручки с качеством предоставляемых услуг: чем хуже сервис и меньше пресловутая клиентоориентированность – тем меньше предприятие сможет заработать.
Но есть и другая сторона – не стоит тратить неоправданно много на товары и расходные материалы экстра-класса, если их применение неоправданно для уровня вашей компании.
Резюмируя – знание процессов, над костами которых вы работаете, поможет эффективно тратить и максимально зарабатывать.
-
Имей подушку безопасности
Этот принцип сегодня актуален как никогда!
Коронакризис показал, что практически никто не готов к глобальному форс-мажору такому коллапсу и многие даже не задумывались о необходимости наличия подушки безопасности хотя бы на 3 месяца.
Очевидно, что на просторах соцсетей уже переломаны все копья на эту тему, поэтому аргументы вроде «бизнес должен развиваться, поэтому нельзя просто держать деньги на счетах» или «мы работаем и живём за счёт оборотных средств, поэтому нам нечего откладывать» предлагаем рассматривать как абсолютно неразумные и «детские».
Открывая бизнес, необходимо иметь запас денег хотя бы на 3-6 (а то и больше) месяцев, чтобы при плохом развитии событий содержать молодой бизнес, пока он набирает обороты.
Так почему же бизнесмены забывают о том, что форс-мажор может случиться в любой момент и эта подушка считается более ненужной, когда бизнес встал на ноги?
Косткиллинг, как мы уже не раз говорили, – это планирование и управление расходами. ГРАМОТНОЕ планирование и управление расходами.
Необходимо быть готовым ко всему – к воссоединению с историческими территориями, к санкциям, к закрытию границ и ограничению возможности заниматься бизнесом и к зомби-апокалипсису на всякий случай.
Отсутствие подушки безопасности для поддержания, а главное – для сохранения своего бизнеса – это насущная необходимость. Сколько бизнесменов разорилось в процессе коронакризиса? Миллионы. Многие из них имели подушку безопасности? Крайне маловероятно. В итоге все они либо банкроты, либо будут отдавать долги годами.
Чтобы выжить – нужно обладать здравым смыслом и предусмотрительностью.
-
Не становись заложником (ситуации, персонала, контрагентов)
Для обеспечения бесперебойной работы своего предприятия необходимо обеспечить его максимальную независимость от каких-либо факторов – нестабильность экономики, постоянная смена кадров, монопоставщики и т.п.
Например, если вас шантажирует персонал, заставляет плясать под свою дудку, угрожая невыходом на работу и саботажем рабочих процессов, вы должны иметь запасной план на такой случай. Необходимо иметь запасную команду (смену), которая по звонку будет готова выйти на работу и прикрыть ту дыру, которая может образоваться из-за «забастовки».
И дело тут не в том, что вы плохо работаете с персоналом, нет, подобные ситуации часто возникают, когда, к примеру, происходит смена руководства, либо меняются требования и появляются стандарты, которые не все хотят исполнять.
Зависимость от одного поставщика тоже необходимо оставить в прошлом. Во-первых, вы слишком зависите от наличия или отсутствия необходимых товаров у него на складе; во-вторых, поставщик, осознавая свою исключительность и эксклюзивность, может диктовать условия сотрудничества вам – цены, отсрочку платежа, сроки поставки, условия возврата и т.п.; в-третьих – вы никогда не получите хороших условий, если нет конкуренции между вашими поставщиками – вам будут продавать на максимально комфортных для контрагента (а не для вас) условиях.
Для того, чтобы не становиться заложником ситуации (и мы об этом уже говорили), необходимо иметь «подушку безопасности», а также чётко прописанные инструкции, надлежащим образом оформленные документы и полное соблюдение законов, как бы тяжело для многих из нас это ни было.
-
Создай сильную команду
Этот принцип очень важен для достижения успеха!
«Сильная команда» – это команда крепких профессионалов, обладающих хорошим опытом, достаточной степенью автономности (чтобы не водить никого за ручку как в детском саду) и не боящихся ответственности за свои действия и решения!
На практике же оказывается так, что слабый руководитель набирает себе коллектив (а не команду) тех, кто ещё слабее. Тех, кто не будет с ним спорить и аргументированно отстаивать свою точку зрения. Тех, кто глуп и неопытен. Тех, кто готов заниматься «лизингом»начальству вместо выполнения своих прямых обязанностей.
А результат? А результат вторичен, главное – процесс!
Вот и получается, что многие организации живут по принципу «лучший способ решить проблему – это хорошенько о ней посовещаться, создать кучу рабочих групп, назначить массу непричастных виновными, а непригодных к решению этой задачи – обязательно привлечь к её решению».
Косткиллинговый подход не приемлет такую постановку вопроса и приветствует лишь профессиональный и качественный подход в делу.
Для косткиллера важен результат, срок его достижения и затраты на его воплощение. Остальное – лирика и мусор.
На ключевых позициях должны находиться те, кто не только хочет и стремится решать поставленные задачи, но и знает, как именно это делается и делает это быстро и качественно.
Это сложная и амбициозная задача для любого Косткиллера. Иногда даже трудно решаемая.
Но от качества команды, работающей над реализацией целей организации, зачастую зависит не только прибыль, но и выживание бизнеса в целом. И пандемия отлично показала все плюсы сильных команд и минусы всех остальных.

10 пунктов о стереотипах
Стереотип – относительно устойчивый и упрощенный образ социальной группы, человека, события или явления. С одной стороны, стереотип, как готовая схема восприятия, позволяет человеку сократить время реагирования на изменяющиеся условия и выступает защитной функцией, экономящей Ваши ресурсы. С другой же стороны, обобщенные и, в месте с тем, упрощенные схемы мыслительных, оценочных, практических действий могут существенно повлиять на эффективность и результативность, особенно в управленческой деятельности. Давайте рассмотрим несколько управленческих стереотипов и постараемся больше не использовать их в своей деятельности.
Для некоторых руководителей характерно убеждение, что управленческие навыки и методология менеджмента не так уж важны, если ты специалист экстра-класса в своем деле. В основном, такие шаблоны встречаются в продажах. Когда на роль руководителя ставят самого эффективного продажника. И, вроде бы, все логично, но почему-то показатели отдела ползут вниз, так как руководитель не может четко поставить задачи сотрудникам и распределить роли и нагрузку. От этого всё чаще хватается за все сам или исправляет за подчинёнными. Следом ползут вниз и собственные показатели эффективности, так как, погрязнув в «текучке» операционных задач, просто физически не доходит до аналитики и стратегических задач (а иногда и не способен на это). Если вы лучший специалист в своем деле – это прекрасно, но не умаляйте ценности управленческих навыков, развивайте их всеми известными Вам способами.
Этот стереотип немного похож на первый, по крайней мере, возможными последствиями. Руководитель должен работать больше и дольше всех, а желательно еще и в выходные. Да и в отпуск ему лучше не ходить, без него обязательно что-то пойдет не так. И ведь действительно пойдет, потому что, зачастую, у такого руководителя не выстроена система работы, а часть процессов держались только на нём. Случаев выгорания среди таких руководителей, как и в первом примере, очень много. Берегите себя и помните, в колхозе больше всех работала лошадь, но председателем так и не стала.
А это обратная сторона предыдущих шаблонов. «Я теперь начальник, можно и не работать» от создателей «Уйду пораньше» и «Приду попозже». Эти руководители уверены, что корпоративные правила и устои созданы только для рядовых сотрудников. Не царское это дело по одним регламентам с подчиненными работать. У такого руководителя, зачастую, сотрудники разделены «подхалимчиков» с привилегиями и «пчелок», которые тащат на себе весь объем задач. И все бы ничего, но часто эти «пчелки» выгорают от нагрузок и вопиющей несправедливости (чаще от второго) и увольняются. А дальше начинается текучка кадров, невыполнение задач, хаос и неприятные последствия всего этого. Не надо так! Руководителям тоже нужно работать, а не рукой водить.
- Бей своих чтоб чужие боялись.
Прекрасная фраза из советского мультика «Бояться, значит уважают» видимо очень крепко засела в некоторых умах. Они считают, что лучшая мотивация подчиненных – это, конечно же, страх! «Не выполнишь, уволю/оштрафую/выговор влеплю» (нужное подчеркнуть). Для таких руководителей нет незаменимых сотрудников, а причины неудач совсем не важны. Приводит это все к той же текучке кадров, отсутствию (или некорректности) анализа и корректировки причин результатов, а страдают от этого, естественно, показатели эффективности. Быть деспотом уже не в моде, да и, зачастую, дорого.
- Харизматичный лидер = эффективный руководитель.
Есть такие руководители, прирожденные лидеры. Могут вести за собой, продвигать идеи в массы, «зажигать» команды и все вот это. И иногда такие лидеры считают, что руководство это нечто глобальное, связанное с большими проектами, стратегией, концепцией и забывают (читай забивают) о регулярном менеджменте. А ведь работа с ежедневными, ежемесячными и квартальными показателями очень полезна. Ведь случается так, что харизматичный лидер ведет всех к глобальной цели, не размениваясь на «мелочи», а в итоге приходит к другой цели. Или приходит позже чем надо было, или все никак не дойдет. А еще печальнее, когда вовремя приходят и именно к той, но понимает, что овчинка выделки не стоит. Цель эта ох как дорого обходится и ему, и инвесторам/управлению, и всем, кто за ним шёл. Последствия таких случаев очень печальные. Поэтому, если Вы харизматичный лидер, сделайте регулярный менеджмент своим лучшим другом.

Стиль, достойный северной столицы
«Стремительно развивающийся «Модный дом Elena Romanova» уверенно шагает вперед, создавая свежие тенденции в Санкт-Петербурге», – писали газеты города на Неве. И они не грешили против истины. Дизайнер Елена Романова создаёт необыкновенные свадебные наряды и вечерние кружевные платья с соблазнительным декольте.
– С семи лет я занималась бисероплетением, макраме, создавала браслетики, мягкие игрушки – всё, что связано с рукоделием, – рассказывает Елена Романова. – В 12 лет пошла в студию моделирования одежды, где нас учили с самых азов технологии шитья, моделирования. Преподавали очень серьёзно, на уровне профессиональных колледжей. Вскоре я стала занимать призовые места в городских конкурсах, мои работы постоянно выставлялись на выставках. Тогда же я начала шить одежду для взрослых. В это время мобильная сеть только развивалась, и в 14 лет я уже принимала заказы по знакомству, благодаря «сарафанному радио». Моделировать, шить одежду даётся мне легко, а заниматься этим интересно.
– Ваше дело выросло из увлечения, но получили ли вы другое образование?
– Родители всячески способствовали изучению английского языка, и после школы я выбрала колледж с направлением «Менеджер по туризму». Но пройдя обучение и хорошую зарубежную практику, даже какое-то время мечтая продолжить языковую карьеру, я сделала вывод, что это – не моё. Впрочем, из лингвистического и «туристического» образования я почерпнула для себя самое лучшее – кругозор, культуру и традиции других народов.
– Тем не менее, одно из ваших направлений – одежда из русских платков…
– Это вполне естественно и пользуется неослабевающим спросом – мы живём в России.
– Когда вы организовали собственную мастерскую?
– Мне было 20 лет, когда в центре Санкт-Петербурга открылось моё первое ателье. Через несколько месяцев, в конце 2010 года «Модный дом Elena Romanova» начал работать в составе крупной фирмы. Я создала несколько красивых коллекций и каталогов, провела ряд личных показов и презентаций. Это хорошо сказалось на моём имидже, а опыт стал значимым для дальнейшей работы. Потом я вышла замуж, родила ребенка, «ушла в семью», но ненадолго. Через полтора года открыла новое собственное ателье – как продолжение индивидуального пути, начала развивать линию исключительно свадебных платьев. Это направление я развиваю и сейчас, хотя определенный сегмент занимает и повседневный гардероб для всех желающих.
– Внёс ли изменения в ваш план период коронавируса?
– Начало года было прекрасным, мы надеялись на очередной свадебный сезон – заказы обычно начинают поступать с февраля, когда невесты записываются в очередь. Но в конце марта этот процесс затормозился, девушки перенесли торжества на осень. Период коронавируса мы провели в тишине. Ждём осени, когда откроются рестораны и банкетные залы для проведения торжеств. Будем принимать заявки и работать!
В своей работе Елена Романова руководствуется правилом: «Во всём должны быть идея и смысл». Добавим в этот ряд изящный стиль и красоту. Именно эти слова рождаются при взгляде на наряды, создаваемые популярным модельером.
Создавая площадки для сотрудничества
Можно удивляться разносторонним интересам российского эксперта-практика в области управления Елены Николаевны Дробах. Она – и президент Фонда социально-экономического развития регионов «ФОРАР», и руководитель женских сообществ, и консультант управленцев на территории Кыргызстана, и партнёр Фонда «Устойчивое развитие Болгарии». Наконец – индивидуальный предприниматель.
– В статусе ИП я зарегистрирована в декабре 2018 года, – рассказывает Елена Николаевна. – Занимаюсь в основном тренингами, маркетинговыми исследованиями, консультированием компаний по разным аспектам бизнеса. В августе стартовал проект- онлайн-платформа для проведения вебинаров, совещаний, тренингов. В процессе подготовки проекта на площадке поработало около 150 тренеров, многие из которых высказали предложения по улучшению и оптимизации функционала. Этот проект – результат сотрудничества с сетью языковых школ «Окей», который был начат в марте до начала пандемии.
– Вы возглавляете Фонд социально-экономического развития регионов «ФОРАР», который призван оказывать содействие развитию субъектов Российской Федерации, организации практической помощи руководству регионов и муниципальных образований в реализации государственной социально-экономической политики в интересах развития своих территорий…
– Решение поставленных перед фондом задач осуществляется путём консолидации людей, административных и муниципальных структур, содействия всем позитивным процессам, которые не только укрепят наши регионы, но и сплотят гражданское общество. Специфика работы фонда заключается в объединении науки, экологии, бизнеса и власти – для решения задач устойчивого развития регионов и направления финансовых средств на самые необходимые местные проекты, гармонизацию отношений регионов и центра. В частности, мы оказываем заинтересованным компаниям аналитическую, организационно-методическую, юридическую помощь для продвижения российских товаров и технологий на международный рынок, а также помощь в проектировании, строительстве и оснащении оборудованием современных сельскохозяйственных и промышленных предприятий. Обычно регионы варятся в «собственном соку», поглядывая на Москву. Задача Фонда, и моя, как Президента Фонда, дать им площадку для обмена таким опытом и поддерживать различные направления деятельности представителей российского и иностранного бизнеса.
– В своё время вы были сопредседателем секции Женского собрания Парламентского клуба Федерального Собрания Российской Федерации…
– Я принимала участие в создании этого проекта, активно работала в нем, понимая, что женщины – это активная движущая сила в любом бизнесе. Я продолжаю эту работу в Совете по международной экономической деятельности и Комитете по поддержке женского предпринимательства в Ассамблее народов Евразии. Это уникальная организация, куда входят представители более 40 государств. И в период пандемии мы каждые две недели обсуждали с женщинами-предпринимателями обстановку в наших странах, общались с представителями Торговых палат разных стран, представителями туристической отрасли.
– Какие примеры вашей деятельности в соседних с нами странах вы могли бы привести?
– Я достаточно много времени уделяю укреплению связей с Кыргызстаном. Интересно, что россиянам есть чему поучиться у наших кыргызских друзей. Они много внимания уделяют IT-сектору, и, с точки зрения современных технологий, многие их отрасли, например, налоговая система, выстроены лучше, чем в России.
Вот только часть обширной деятельности Елены Дробах, у которой ещё находится время для публикации стихов и книг, а в прошлом году она запатентовала две свои работы – «Экономика социума» и «Расчетно-платежная кредитно-инвестиционная платформа».